El proyecto BRIM desde la perspectiva de SAP

Resultados óptimos con el apoyo directo de SAP

Dado que, además de SAP SD, se utilizaban diversos sistemas de facturación desarrollados internamente para los distintos servicios postales, éstos también debían centralizarse y armonizarse. Para poder reaccionar con flexibilidad ante nuevos servicios en el futuro, se tomó la decisión de utilizar SAP BRIM como sistema de facturación. E-3 Magazine habló con Kirsten Hussung, consultora jefe de procesos empresariales de SAP Alemania, que lleva casi diez años asesorando a SAP BRIM.

"SAP BRIM es una solución de SAP centrada en la facturación masiva y la facturación de servicios, que mapea todo el proceso de consumo a efectivo de una manera integradora y orientada al futuro y está en la hoja de ruta estratégica de SAP."

Kirsten Hussung, Consultora Jefe de Procesos Empresariales, SAP Alemania

Sra. Hussung, ¿cómo debe considerarse SAP BRIM en el contexto global de las soluciones SAP?

Kirsten Hussung, SAP: BRIM está formado por los componentes de S/4 Hana Facturación convergente SAP, Gestión financiera de clientes, Cuentas por cobrar y por pagar por contrato SAP FI-CA y Gestión de pedidos de suscripción, SOM. El componente SAP Convergent Charging, responsable de la tarificación y el cobro, se encuentra fuera de S/4 Hana. Y, lo que es más importante, también puede tener sentido que los usuarios del ERP SAP clásico se pasen a SAP BRIM antes de migrar a S/4, especialmente si predominan los servicios complejos y los datos masivos.

¿Dónde ve los puntos fuertes de la solución de facturación?

Hussung: Claramente en la automatización de procesos para manejar el proceso de consumo a caja para datos masivos, y con alta escalabilidad. A pesar de la cuenta corriente masiva, simplifica significativamente los complejos procesos de facturación para crear una factura consolidada, independiente de los sistemas y estructuras de datos anteriores. La funcionalidad de los BIT dependientes, es decir, las partidas facturables, admite la liquidación y facturación de comisiones de socios o notas de crédito, tanto en el área interempresarial como para socios comerciales externos. También considero que el hecho de que BRIM esté totalmente integrado con S/4 Hana Finance, Treasury y Controlling es una gran ventaja para obtener una visión de 360 grados de las cuentas por cobrar. 

¿Tiene ahora una empresa que utiliza SAP SD que "desactivar esto" al implantar SAP BRIM?

Hussung: No, en absoluto, ambas soluciones tienen su razón de ser. Por ejemplo, quien factura materiales y productos clásicos puede hacerlo a través de SD y, paralelamente, utilizar BRIM para otros servicios, como los servicios digitales con facturación masiva. En efecto, no tiene sentido que un fabricante de maquinaria que venda un centenar de máquinas al año las facture a través de SAP BRIM. Sin embargo, si instala unas cuantas máquinas y ofrece fabricación por contrato como pago por uso o fábrica como servicio, posiblemente incluso a través de un mercado digital, entonces BRIM puede ser sin duda la solución de facturación complementaria para ello.

¿Qué recomendaría para que un proyecto de tal envergadura tenga una base segura desde el principio? 

Hussung: Por mi experiencia, sé que es extremadamente importante contar con un equipo central para proyectos tan grandes, a ser posible en todas las fases del proyecto, en el que se reúnan periódicamente los responsables del proyecto tanto por parte del cliente como del consultor. De este modo, las tareas pueden repartirse entre diferentes hombros, pero todo el mundo sigue entendiendo el procedimiento común y nadie se desvía en una dirección diferente en los distintos subproyectos. Este equipo central puede participar una y otra vez en los proyectos de seguimiento y también motivar a los usuarios. Una buena comunicación también es crucial para el éxito del proyecto, y eso no siempre es fácil con tanta gente implicada.

¿Y qué es lo más importante de su experiencia como consultor de la BRIM?

Hussung: Los puntos clave son la armonización de procesos para lograr procesos uniformes y coherentes en todos los ámbitos. Aquí es importante transmitirlo realmente a los usuarios finales. Es la única manera de mostrar a los departamentos dónde reside el beneficio, el valor añadido, para ellos cuando los procesos están armonizados, cuando los procesos de facturación y los procesos de cuentas de clientes son uniformes. También hay que tener cuidado de discutir y desarrollar todo junto con la parte empresarial durante todo el proyecto, porque ellos saben mejor que nadie cuáles son las soluciones óptimas para ellos.