Joven, pero con viejas cargas

Fue una celebración por todo lo alto en el SAP Arena de Mannheim. Asistieron casi 1.000 invitados, que celebraron no sólo los 50 años de SAP, sino también un acontecimiento igualmente poco frecuente: se trata de la primera foto con la Junta Directiva de SAP al completo y en funciones (más dos invitados). Ni siquiera en la Junta General de Accionistas de SAP de este año fue posible -por deferencia a los accionistas- reunir a toda la junta en el escenario, ni virtualmente ni en la vida real.

La alegría por el éxito de la foto se nota en el CEO de SAP, Christian Klein. Debido a la actual cotización bursátil de SAP, los dos cofundadores, Hasso Plattner y Dietmar Hopp, probablemente tengan menos de qué reírse. En la actualidad, SAP presenta una imagen triste, lo que también significa que la celebración se organizó de forma muy retrospectiva. Entre otras cosas, el director de SAP, Lars Lamadé, un veterano de la historia de SAP, pudo subir al escenario a un pionero estadounidense. Tom Pfister empezó en SAP en Europa y luego fue uno de los primeros empleados de SAP en Filadelfia, Estados Unidos. También tuvo el privilegio de trabajar a las órdenes del difunto cofundador de SAP Klaus Tschira (1940 a 2015).

En los anales de SAP puede leerse que Tom Pfister fue uno de los coorganizadores de la primera conferencia de usuarios de SAP. Desde el principio, se trataba de establecer contactos y aprender unos de otros. Así, Tom Pfister pudo decir lo siguiente desde el escenario de Mannheim en la celebración del 50 aniversario: "Y SAP quería escuchar cuáles eran las necesidades de los clientes: aún no existían los grupos de usuarios. Durante una sesión de trabajo en Niza en 1991, un cliente preguntó al cofundador Klaus Tschira si una funcionalidad no podía integrarse en el sistema, Tschira respondió: De acuerdo, empezaremos a programarla la semana que viene."

El éxito de SAP en los últimos años ha sido siempre su apuesta por las necesidades de los clientes existentes. Este compromiso ha sido sustituido por una nueva forma de pensar sobre tecnologías como la computación en nube y los sistemas de bases de datos, de modo que el cliente existente de SAP se encuentra actualmente a un lado del camino en las hojas de ruta de SAP.