Análisis de personas

Aplicación avalada por SAP para la gestión del capital humano basada en datos

Los datos, hechos y cifras clave de la gestión de recursos humanos abundan a medida que avanza la digitalización. Si se vinculan correctamente con las metas y objetivos de la empresa, pueden convertirse en una base sólida para tomar buenas decisiones empresariales. People analytics es la palabra clave, es decir, el análisis de datos personales en el contexto de la gestión de RRHH y de la organización: un enfoque apasionante que puede utilizarse en muchos escenarios diferentes y en todas las subáreas de RRHH. El potencial de la gestión del capital humano basada en datos es enorme, pero sólo puede explotarse plenamente con las herramientas adecuadas. Soluciones como la SAP Endorsed App Ingentis org.manager para SAP SuccessFactors ayudan a las empresas a convertir sus datos de RRHH en información valiosa y a extraer conclusiones para una estrategia orientada al futuro. 

Hay innumerables cuestiones que pueden esclarecerse en el curso de los análisis. No existe un planteamiento único; al fin y al cabo, el procedimiento depende en gran medida de los objetivos empresariales definidos, de la estrategia corporativa y de las circunstancias individuales. No obstante, el análisis de los datos de RRHH es una disciplina que crea valor añadido en todas las empresas. Ello se debe a que la observación del estado actual y del pasado ayuda sobre todo a reconocer patrones y, en consecuencia, a poner en marcha las medidas adecuadas en una fase temprana. Las decisiones ya no se basan en suposiciones teóricas, presunciones vagas o sentimientos subjetivos. En su lugar, se pueden hacer afirmaciones comprensibles a partir de la información obtenida, hacer previsiones y respaldar objetivamente las decisiones correspondientes. 

De este modo, las tendencias críticas en el ámbito de los recursos humanos -pensemos, por ejemplo, en la "Gran Dimisión", que ahora parece haber llegado también a Alemania- se reconocen lo antes posible, lo que a su vez permite tomar contramedidas a tiempo. Lo mismo cabe decir de otras crisis en la empresa o de avances positivos que conviene seguir promoviendo.

La analítica de personas proporciona así una transparencia significativamente mayor, de la que se benefician no sólo los responsables de RRHH, sino también los directores de otros departamentos y el consejo ejecutivo. Por último, pero no por ello menos importante, cabe esperar que la gestión del capital humano basada en datos mejore también la experiencia de los empleados, por ejemplo haciendo más visible si los talentos están realmente desplegados en el puesto adecuado, dónde hay necesidad de más formación, si partes de la plantilla sufren sobrecarga o infracarga, o qué programas de retención de empleados tendrían sentido.

Ingentis está considerado un proveedor para la preparación visual automatizada de hechos y cifras del sector de RRHH y de las organizaciones. La solución de software, que ha estado en el mercado en su forma original como una solución de organigrama puro desde 2001, ahora puede hacer mucho más que simplemente representar departamentos y jerarquías. La extensión certificada premium para SuccessFactors permite una representación individual de las estructuras organizativas y los datos de RRHH en términos de diseño, disposición y contenido, y sienta así las bases tecnológicas para la analítica de personas y las visualizaciones de big data. 

Cuadro de mando para SuccessFactors

La visualización de los contenidos y la forma en que se presentan pueden variar en función del grupo de usuarios. Por ejemplo, el equipo de RRHH tiene acceso completo a los organigramas detallados con toda la información pertinente, mientras que los propios empleados sólo pueden obtener una visión general de la estructura organizativa, las unidades de negocio y las personas de contacto responsables por motivos de protección de datos. Para el nivel directivo, se ofrece al mismo tiempo un cuadro de mandos que destaca las cifras clave relevantes para ellos y proporciona así una mejor visión de la actividad diaria.

La herramienta basada en la nube está perfectamente integrada en SAP SuccessFactors y puede extraer datos directamente de allí. Además, también puede recibir información de fuentes de datos alternativas. De este modo, es posible incluir en el análisis cifras clave de otras áreas de la empresa, como el departamento financiero, el de marketing o el de producción. Porque aunque el esfuerzo que supone introducir la analítica de personas y la consiguiente provisión de tiempo y recursos de personal puedan parecer bastante elevados al principio, los datos - "una de las materias primas más importantes de nuestro tiempo"- no deben desaprovecharse. El valor añadido reside en una visión global de los datos y la posibilidad de una simulación posterior de las decisiones.