Shortfacts - Febrero 2017

Introducción a Hybris Commerce

El grupo Wacker Neuson, fabricante de equipos ligeros y compactos, ha decidido introducir la solución Hybris Commerce en colaboración con la consultora Sybit.

El trasfondo era el deseo de disponer de una plataforma centralizada de ventas y servicios tanto para los distribuidores como para los clientes industriales finales. Al éxito de la primera fase del proyecto en el Reino Unido siguió el lanzamiento en Alemania, y se está preparando la implantación en otros mercados.

El portal de clientes basado en la solución Hybris Commerce mapea todo el proceso de oferta y pedido gracias a la perfecta integración con las soluciones SAP ERP y SAP CRM, entre otras.

También ofrece una visión completa de los datos maestros de materiales, atributos técnicos y piezas de recambio.

Mediante la configuración de productos en línea, los clientes pueden personalizar el equipo para su excavadora o cargadora de ruedas y recibir una oferta adecuada.

Para facilitar la tramitación del servicio, el registro del producto, las reclamaciones de garantía y los datos de la máquina también se registran en el portal del cliente.