Traductor y navegante
En busca de orientación y hojas de ruta, Jörg Dietmann, CEO de Nagarro ES, encontró tiempo para una entrevista con el fin de ofrecer orientación a la comunidad SAP. Esta entrevista E-3 es también una actualización del artículo de portada conjunto de noviembre de 2020 con el tema Conversión ERP.
E-3: Estimado Sr. Dietmann: desde el punto de vista de un socio, ¿qué programa de transformación de SAP recomienda a los clientes existentes? ¿Move, Conversion o Rise?
Jörg Dietmann: Es una pregunta a la que no puedo dar una respuesta rápida. En primer lugar, yo clasificaría los términos. El Movimiento SAP es un programa para que los clientes pasen a S/4, no se trata de un método o despliegue específico. El objetivo es únicamente el camino hacia S/4 Hana.
Una conversión - a veces también llamada brownfield - por otro lado, se refiere a un método de convertir el ERP existente y los procesos validados y eficientes a SAP S/4. Rise with SAP es la última oferta en relación con SAP S/4 Hana Cloud de Walldorf y es un paquete de S/4 Cloud, BTP, SAP Business Network y Business Process Intelligence. Tan diferente como es cada empresa, así es el camino hacia S/4.
En este sentido, también hay muchos caminos diferentes, cuyas ventajas y retos específicos deben evaluarse individualmente para cada empresa. Solo esto está claro: si los clientes de SAP quieren permanecer con el proveedor, S/4 Hana es el siguiente paso lógico.
E-3: Una transformación integral de S/4 cambia a largo plazo la estructura y la organización de procesos de los clientes de SAP existentes. Qué ofrece Nagarro en este cambio de versión concreto?
Dietmann: Entendemos nuestro papel como traductor, por un lado, y navegante, por otro. Con S/4, SAP está convirtiendo sus muchos años de liderazgo en el mercado y su experiencia en el campo de la ERP en una nueva tecnología moderna, lo que permite abrir nuevas oportunidades para las empresas.
Como socio de SAP, tratamos con SAP 24 x 7 y, gracias a nuestra estrecha colaboración, no sólo disponemos de una excelente red hasta Walldorf, sino también de un profundo conocimiento de la forma de trabajar y el lenguaje de SAP. Pero nuestro valor añadido especial reside también en mirar más allá de SAP, porque queremos acompañar a las empresas en la dirección de la Empresa Inteligente y mostrarles adónde puede llevarles el camino.
Aquí, o bien empezamos directamente con hojas de ruta o bien retrocedemos un paso juntos y evaluamos primero dónde se encuentra actualmente la empresa con un enfoque apoyado en herramientas. Porque esto es esencial en la transformación digital: poner a prueba todos los procesos y sistemas y ver dónde tenemos un delta entre lo real y el objetivo.
E-3: ¿Dónde ve los mayores retos para un usuario clásico de ECC 6.0?
¿Desafíos? En términos de gestión y organización empresarial,
¿Técnica o de licencias?
Dietmann: Siempre insistimos en que no hay dos empresas iguales. En este sentido, tampoco hay una respuesta única para todos. Los retos son heterogéneos. Desde una perspectiva empresarial, la implantación en la nube tiene ventajas. En la actualidad existen muchos enfoques para aprovechar el potencial de ahorro de la transformación digital, especialmente en lo que respecta a los modelos EaaS por suscripción y el cambio asociado de capex a opex.
E-3: Esto nos lleva a la
Hiperescaladores, ¿verdad?
Dietmann: Los hiperescaladores son otro tema de moda. Sin embargo, esto no significa automáticamente un ahorro de costes si una empresa mapea toda su estructura en hiperescaladores. A los clientes les conviene trabajar con un socio que tenga una visión holística y filtre lo mejor de todos los mundos: la personalización.
Desde el punto de vista técnico, las empresas se enfrentan a posibilidades completamente nuevas que pueden utilizarse como base con S/4, como el aprendizaje automático, la inteligencia artificial o la automatización robótica de procesos. Los procesos automatizados, por su parte, crean libertad para dedicarse a otros temas o reorganizar la empresa.
E-3: Y más allá de la tecnología, ¿qué más hay que tener en cuenta?
Dietmann: Aparte de la argumentación técnica para el cambio a S/4 Hana está el debate sobre las licencias, con sus propios retos. En primer lugar, el tema de las licencias de SAP forma parte del desarrollo de cada hoja de ruta de S/4. No en vano es un componente central de los costes de la transformación a S/4 Hana. Entre otras cosas, porque se trata de un componente central de los costes de la transformación a S/4 Hana.
Un análisis minucioso a la hora de seleccionar la conversión de licencia adecuada no sólo puede ahorrar costes, sino también optimizar significativamente el uso del software de SAP. La conveniencia de la conversión del producto o de la conversión del contrato debe evaluarse en función del cliente.
E-3: A un cliente de SAP que te pide que le expliques la Empresa Inteligente, ¿qué le dices? Un discurso de ascensor de Nagarro.
Dietmann: La Empresa Inteligente es una visión para las empresas, nunca un estado objetivo. Las empresas que avanzan hacia la Empresa Inteligente se centran en la integración, la eficiencia y las personas en el centro, tanto empleados como clientes.
La empresa inteligente crea más libertad para nuevos temas y más tiempo. En el núcleo de la empresa inteligente se encuentran procesos integrados de extremo a extremo que ofrecen un verdadero valor añadido. La eficiencia obtenida crea entonces nuevas oportunidades para que las empresas piensen de nuevas maneras. La flexibilidad y la individualidad son importantes aquí.
Al fin y al cabo, el éxito ya no se define exclusivamente por los beneficios y el volumen de negocio, como ha demostrado la pandemia. Hoy en día, la atención se centra mucho más en los empleados y sus valores, como la sostenibilidad y el compromiso social.
E-3: ¿Cómo se evalúa la necesidad y funcionalidad de la minería de procesos?
Dietmann: La minería de procesos proporciona una transparencia total de los procesos empresariales digitalizados y es adecuada para procesos estandarizados que se ejecutan íntegramente en sistemas back-end digitales. En este sentido, la minería de procesos es muy útil para identificar procesos ineficientes.
Pero la necesidad depende de lo que quiera conseguir. Por supuesto, también puede encargar la evaluación de sus procesos a consultores. Pero nunca con la rapidez y transparencia que se consiguen con el enfoque basado en herramientas.
E-3: ¿Quién es mejor: Celonis o Signavio?
Dietmann: No se puede decir lo mismo de todos. Celonis es sin duda el líder del mercado y pionero en el ámbito de la minería de procesos. Pero Signavio tiene una posición mucho más amplia en lo que respecta a la gestión de procesos empresariales y, sin duda, está más presente para nuestros clientes en este momento debido a la adquisición por parte de SAP.
E-3: Hay una encuesta de Suiza según la cual el 40 por ciento de los clientes actuales de SAP se ha pasado a Hana, pero solo una pequeña parte está convencida de S/4: ¿Ve una situación similar o en qué punto se encuentra la transformación de S/4 Hana?
Dietmann: Mi valoración subjetiva, formada por las numerosas conversaciones con nuestros clientes, se ve confirmada por el actual estudio de Lünendonk. Nos encontramos en un punto diferente. Puede que la pandemia haya obligado a algunas empresas a pausar sus proyectos de S/4 Hana, pero la mayoría de los clientes de SAP prevén completar totalmente la modernización de su ERP para 2025.
E-3: ¿Su experiencia personal en conversaciones con clientes actuales de SAP?
Dietmann: Qué más quiero decir personalmente sobre la transformación digital y la aceptación de SAP S/4 Hana: La implantación de S/4 como nuevo núcleo central del panorama de TI es un asunto tan complejo para las empresas que a menudo se pasa por alto la necesidad de entusiasmar a la plantilla con la transformación.
El factor humano en particular debe tenerse en cuenta en el contexto de un proyecto de este tipo: la falta de confianza, la falta de motivación o las competencias escasas y obsoletas suelen ser el centro de atención en este caso. Los empleados -independientemente de que sean usuarios finales, directivos, usuarios clave o personal informático- deben participar activamente en el proyecto de transformación y ser acompañados en la nueva era tanto profesional como culturalmente.
E-3: ¿Y el objetivo?
Dietmann: Es la única manera de crear aceptación y conocimientos técnicos y, de paso, lograr una mayor eficiencia económica del proyecto al evitar problemas de formación u otros flujos de información incluso antes de que surjan.
E-3: ¿Puede describir los mayores retos para el éxito del cambio de versión de S/4 en los próximos años hasta 2027/2030? ¿Qué hay que tener en cuenta en el futuro?
Dietmann: El mensaje más importante para los usuarios es, sin duda, si usted es cliente de SAP y aún no se ha ocupado de S/4 Hana: Hágalo rápido. La mayoría de las empresas subestiman el tiempo necesario, ya que puede haber muchos proyectos preliminares.
Y mientras tanto, el S/4 ha alcanzado tal grado de madurez que ya no hay por qué preocuparse. Porque recuerde: el mercado de la consultoría no crece y quien sólo se ocupe del tema en 2027 se sentirá como en el mostrador de la fruta del supermercado los sábados a las 10 de la noche.
E-3: Gracias por la entrevista.
