Si des erreurs surviennent lors de l'envoi \u00e0 partir de SAP, elles doivent pouvoir \u00eatre corrig\u00e9es par le service sp\u00e9cialis\u00e9 et ce, id\u00e9alement, gr\u00e2ce \u00e0 des outils conviviaux directement dans SAP.<\/p>\n
C'est le genre de questions auxquelles le d\u00e9partement doit faire face presque quotidiennement.<\/p>\n
Si des messages EDI sont envoy\u00e9s, le domaine sp\u00e9cialis\u00e9 voit certes que son message a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 avec succ\u00e8s depuis SAP, mais il en va ici comme pour d'autres \"pi\u00e8ges de la communication\" : \"Ce qui est dit n'est pas entendu\".<\/p>\n
Comment le service peut-il donc voir si le message a bien \u00e9t\u00e9 remis au partenaire ?<\/p>\n
La question est particuli\u00e8rement justifi\u00e9e pour les messages \u00e0 d\u00e9lais critiques lorsque, pour des raisons contractuelles, seule une fen\u00eatre de 30 minutes est disponible entre la cr\u00e9ation d'un message et sa r\u00e9ception r\u00e9ussie par le partenaire ou le fournisseur.<\/p>\n
![\"KillingerTexte\"](\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/KillingerText.jpg\" "\\"Porteur")
Les cons\u00e9quences d'un d\u00e9passement de temps sont souvent des p\u00e9nalit\u00e9s (amendes conventionnelles) pour chaque message arrivant en retard, associ\u00e9es \u00e0 une possible d\u00e9gradation de l'\u00e9valuation du fournisseur, voire \u00e0 son exclusion.<\/p>\n
En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, ce sont des erreurs techniques qui emp\u00eachent la remise d'un message. Celles-ci commencent d\u00e9j\u00e0 apr\u00e8s la cr\u00e9ation dans SAP.<\/p>\n
M\u00eame si, d'apr\u00e8s le statut dans SAP, le message a apparemment \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 avec succ\u00e8s, il se peut n\u00e9anmoins que des messages soient encore bloqu\u00e9s dans une file d'attente.<\/p>\n
Apr\u00e8s un envoi apparemment r\u00e9ussi depuis SAP, les messages peuvent ne pas atteindre leur destination en raison d'autres facteurs :<\/p>\n
Si, par exemple, un sous-syst\u00e8me EDI est intercal\u00e9, il y a ici un risque que les messages dans le canal d'entr\u00e9e du sous-syst\u00e8me EDI rencontrent une erreur lors d'une conversion ou dans le canal de sortie. Le processus de traitement est alors stopp\u00e9.<\/p>\n
Dans ce cas, c'est \u00e9videmment une difficult\u00e9 suppl\u00e9mentaire pour le domaine de comprendre.<\/p>\n
Un dernier aspect tr\u00e8s important n'est pas seulement la r\u00e9ception finale du message par le partenaire ou le client, mais la certitude qu'il y a \u00e9t\u00e9 trait\u00e9 et comptabilis\u00e9 et que l'information est ainsi transmise \u00e0 l'\u00e9metteur.<\/p>\n
C'est pr\u00e9cis\u00e9ment pour ces cas que le domaine sp\u00e9cialis\u00e9 ne dispose pas, dans le syst\u00e8me standard, d'un outil appropri\u00e9 en libre-service.<\/p>\n
La mani\u00e8re th\u00e9orique de se faire confirmer la r\u00e9ception ou la r\u00e9servation par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail ne semble pas praticable.<\/p>\n
Certes, il existe un personnel technique sp\u00e9cialis\u00e9 qui peut fournir une assistance ou, au fil du temps, \u00e9liminer les causes d'erreur afin que les messages en attente soient trait\u00e9s avec succ\u00e8s. Mais cela prend beaucoup de temps, car la communication interd\u00e9partementale entre la base informatique et le d\u00e9partement sp\u00e9cialis\u00e9 est g\u00e9n\u00e9ralement co\u00fbteuse.<\/p>\n
Les messages erron\u00e9s ont certes \u00e9t\u00e9 rapidement identifi\u00e9s par la base SAP, mais une correction n'a pu \u00eatre mise en \u0153uvre directement que dans le cas d'erreurs techniques.<\/p>\n
En effet, pour toutes les questions de gestion d'entreprise, la participation du service sp\u00e9cialis\u00e9 est absolument n\u00e9cessaire.<\/p>\n
En raison d'approches et de langages tr\u00e8s diff\u00e9rents entre la base et les services sp\u00e9cialis\u00e9s, cela a souvent entra\u00een\u00e9 des frictions et des retards.<\/p>\n
En fait, il y a un moniteur pour tout et partout. Que ce soit dans un syst\u00e8me SAP bas\u00e9 sur une base tr\u00e8s technique ou sur d'autres syst\u00e8mes middleware non-SAP.<\/p>\n
Ces moniteurs ne sont souvent accessibles qu'au personnel informatique, souvent tr\u00e8s \u00e9loign\u00e9 physiquement, et ne sont pas visibles pour celui qui en a imm\u00e9diatement besoin : le service sp\u00e9cialis\u00e9.<\/p>\n
Avec la Seeburger Console, ces processus sont repr\u00e9sent\u00e9s de mani\u00e8re plus transparente, globale et centralis\u00e9e pour le service sp\u00e9cialis\u00e9 dans le syst\u00e8me SAP, \u00e0 savoir exactement l\u00e0 o\u00f9 se trouve d\u00e9j\u00e0 l'utilisateur.<\/p>\n
Le service sp\u00e9cialis\u00e9 est ainsi en mesure de contr\u00f4ler chaque \u00e9tape de traitement technique de mani\u00e8re conviviale directement dans SAP. La Seeburger Console permet d'\u00e9viter les pertes de temps inutiles et les co\u00fbts suppl\u00e9mentaires qui en d\u00e9coulent.<\/p>\n
Il n'y a pas que des messages erron\u00e9s, mais on distingue aussi les messages EDI qui ne sont pas envoy\u00e9s et ceux dont le contenu est diff\u00e9rent.<\/p>\n
En cas de messages erron\u00e9s, les risques sont connus et deviennent rapidement visibles lorsque cela n'a pas donn\u00e9 lieu \u00e0 la comptabilisation attendue. Mais qu'en est-il des messages qui ne sont tout simplement pas envoy\u00e9s ou des documents qui ont \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9s avec succ\u00e8s alors qu'ils n'auraient pas d\u00fb l'\u00eatre ?<\/p>\n
Le service sp\u00e9cialis\u00e9 est habitu\u00e9 \u00e0 trouver des messages d'erreur directement dans SAP et \u00e0 prendre les mesures qui s'imposent. Mais dans le stress du quotidien, il arrive souvent que les messages ne soient tout simplement pas envoy\u00e9s.<\/p>\n
Les raisons en sont multiples : il se peut par exemple qu'ils n'aient pas \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9s par le partenaire ou qu'ils aient rencontr\u00e9 une erreur dans le sous-syst\u00e8me EDI.<\/p>\n
Malgr\u00e9 les contr\u00f4les syntaxiques du c\u00f4t\u00e9 de SAP, des \u00e9carts de valeur de champ li\u00e9s au contenu peuvent n\u00e9anmoins se produire et entra\u00eener l'enregistrement d'un document.<\/p>\n
Comme exemple de cas, une commande a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e dans SAP et confirm\u00e9e par le partenaire. L'\u00e9tape suivante est la livraison par le partenaire, mais la quantit\u00e9 diff\u00e8re.<\/p>\n
Cela ne conduit pas n\u00e9cessairement \u00e0 une erreur, mais il peut y avoir des \u00e9carts dans le stock. Dans les deux cas, aucune notification n'est g\u00e9n\u00e9ralement envoy\u00e9e au service.<\/p>\n
Dans ce cas, l'utilisation appropri\u00e9e d'instruments de contr\u00f4le directement dans SAP (\"Target Monitoring\") permet de fournir une information automatis\u00e9e, par exemple par e-mail, de sorte que le service sp\u00e9cialis\u00e9 soit inform\u00e9 \u00e0 temps si des messages EDI ne sont pas envoy\u00e9s ou si des valeurs de champ divergent du contenu du document d\u00e9j\u00e0 enregistr\u00e9.<\/p>\n
Conform\u00e9ment aux exigences de conformit\u00e9 courantes, les messages EDI erron\u00e9s peuvent \u00eatre adapt\u00e9s et enregistr\u00e9s ou envoy\u00e9s avec peu d'efforts, quel que soit le statut du message :<\/p>\n
Peu importe que le message soit techniquement incorrect ou que son contenu soit erron\u00e9.<\/p>\n
Toutefois, il existe ici aussi diff\u00e9rentes mani\u00e8res et diff\u00e9rents outils pour mener \u00e0 bien un enregistrement. Un message EDI se compose de d\u00e9signations telles que le type de base ou le type de message, de noms de segments techniques et souvent de d\u00e9signations de champs techniques \u00e0 cinq chiffres seulement.<\/p>\n
Du point de vue du service technique, il est extr\u00eamement souhaitable qu'un message EDI ne comporte justement pas de telles d\u00e9signations techniques.<\/p>\n
Il est donc pr\u00e9f\u00e9rable d'utiliser des d\u00e9signations parlantes en cas de correction n\u00e9cessaire dans SAP. Actuellement, comme dans ce cas, l'expert informatique doit soutenir le domaine sp\u00e9cialis\u00e9.<\/p>\n
\u00c0 l'aide d'un outil appropri\u00e9 dans SAP - comme le poste de traitement des documents IDoc qui fait partie de la Seeburger Console dans SAP - toutes les d\u00e9signations techniques d'un message sont traduites dans un format convivial.<\/p>\n
Cela facilite donc la t\u00e2che des services sp\u00e9cialis\u00e9s pour effectuer les modifications n\u00e9cessaires jusqu'\u00e0 l'enregistrement final d'un document - et ce, sans devoir contacter l'expert informatique.<\/p>\n
Or, il se peut que, malgr\u00e9 la traduction dans un format convivial, le domaine sp\u00e9cialis\u00e9 ne sache toujours pas exactement quelles sont les valeurs erron\u00e9es et ce qui doit \u00eatre ins\u00e9r\u00e9 \u00e0 la place.<\/p>\n
La Seeburger Console assiste le service sp\u00e9cialis\u00e9 en lui offrant une fonctionnalit\u00e9 de traitement dans SAP. Lors du lancement du processus de r\u00e9servation, le message s'arr\u00eate \u00e0 l'\u00e9tape correspondante d'une transaction et signale l'erreur.<\/p>\n
C'est \u00e0 ce moment pr\u00e9cis que l'utilisateur a la possibilit\u00e9 de s\u00e9lectionner les bonnes valeurs via un menu contextuel et d'enregistrer d\u00e9finitivement le message.<\/p>\n
Chacune de ces modifications est document\u00e9e et enregistr\u00e9e de mani\u00e8re \u00e0 garantir la s\u00e9curit\u00e9 de l'audit. Il est ainsi possible de savoir \u00e0 tout moment ce qui a \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9, conform\u00e9ment aux exigences de conformit\u00e9.<\/p>\n
Chaque message ne peut ou ne doit pas \u00eatre enregistr\u00e9 tel qu'un partenaire l'envoie, par exemple parce que les valeurs de champ ne correspondent pas \u00e0 ce que le syst\u00e8me SAP suppose. C'est pourquoi les sous-syst\u00e8mes EDI subissent de nombreuses modifications en amont par le biais de conversions de valeurs de champs.<\/p>\n
Mais il arrive souvent que de nouvelles valeurs soient envoy\u00e9es par le partenaire, qu'elles rencontrent des erreurs lors de la conversion et qu'elles ne soient donc pas transmises au syst\u00e8me SAP. Dans ce cas, il faut une adaptation sur le sous-syst\u00e8me EDI par des experts informatiques, dont la disponibilit\u00e9 \u00e0 tr\u00e8s court terme n'est souvent pas garantie.<\/p>\n
Si, en plus, ces sous-syst\u00e8mes EDI sont exploit\u00e9s dans le cadre de services g\u00e9r\u00e9s ou bas\u00e9s sur le cloud, le tout est encore plus retard\u00e9.<\/p>\n
Une solution professionnelle \u00e0 ce probl\u00e8me est un recodage des messages EDI directement depuis SAP par le domaine sp\u00e9cialis\u00e9. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, le domaine sp\u00e9cialis\u00e9 peut lui-m\u00eame saisir les valeurs (de champ) manquantes dans SAP et les transmettre au sous-syst\u00e8me sans avoir \u00e0 consolider un expert informatique.<\/p>\n
Ainsi, des temps d'attente inutiles et donc des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre \u00e9vit\u00e9s dans le self-service du d\u00e9partement.<\/p>\n
Les principales valeurs ajout\u00e9es de Seeburger Console consistent \u00e0 surveiller de la mani\u00e8re la plus simple possible tous les messages EDI (IDoc) entrants et sortants de SAP pour l'utilisateur et \u00e0 les pr\u00e9parer dans un format convivial - et ce avec un saut dans la vue d\u00e9taill\u00e9e.<\/p>\n
L'utilisateur a ainsi la possibilit\u00e9 de voir exactement comment les donn\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 trait\u00e9es et quelles donn\u00e9es ont rencontr\u00e9 des erreurs, et surtout de suivre l'\u00e9tape de traitement dans laquelle elles se trouvent.<\/p>\n
Mais l'utilisateur ne visualise pas seulement le statut de traitement actuel dans SAP. Le message est mis \u00e0 jour, par exemple avec le statut du syst\u00e8me\/document correspondant, une br\u00e8ve description ainsi qu'un texte de statut et le statut du sous-syst\u00e8me EDI connect\u00e9 dans le sens d'une repr\u00e9sentation sous forme de feux de signalisation.<\/p>\n
En option, il est possible de d\u00e9cider d'\u00e9tendre ou de corriger le message EDI erron\u00e9 \u00e0 l'aide de diff\u00e9rents outils.<\/p>\n
Les protocoles peuvent \u00eatre \u00e9tendus par l'importation de documents (tels que des PDF) \u00e0 partir du sous-syst\u00e8me, de sorte qu'ils soient ensuite disponibles dans SAP sous forme d\u00e9taill\u00e9e. Des m\u00e9canismes de contr\u00f4le complets informent le service sp\u00e9cialis\u00e9 de tous les \u00e9carts ou erreurs.<\/p>\n
La transparence est n\u00e9cessaire pour le service sp\u00e9cialis\u00e9 : Il veut \u00eatre inform\u00e9 lorsque le transfert de message n'a pas eu lieu dans l'entr\u00e9e du syst\u00e8me SAP ECC ou du c\u00f4t\u00e9 de la sortie. Si un envoi depuis SAP a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 avec succ\u00e8s, on a besoin d'une information s\u00fbre indiquant si le message a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u.<\/p>","protected":false},"author":140,"featured_media":9907,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[4,6386],"tags":[98],"coauthors":[23477],"class_list":["post-9902","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-management","category-mag-1703","tag-self-service","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Leer.jpg",1000,500,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Leer-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Leer.jpg",400,200,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Leer-768x384.jpg",768,384,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Leer.jpg",1000,500,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Leer-100x50.jpg",100,50,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Leer-480x240.jpg",480,240,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Leer-640x320.jpg",640,320,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Leer-720x360.jpg",720,360,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Leer-960x480.jpg",960,480,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Leer.jpg",1000,500,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Leer.jpg",1000,500,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Leer.jpg",1000,500,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Leer.jpg",1000,500,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Leer.jpg",1000,500,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Leer.jpg",18,9,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Leer.jpg",1000,500,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Leer.jpg",1000,500,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Leer.jpg",1000,500,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Leer.jpg",600,300,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Leer.jpg",600,300,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Leer-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Leer-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Leer-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Leer-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Leer-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":" Transparenz ist f\u00fcr den Fachbereich notwendig: Er will informiert sein, wenn im Eingang des SAP-ECC-Systems beziehungsweise ausgangsseitig der Nachrichtentransfer nicht erfolgt ist. 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