Avec le succ\u00e8s de la strat\u00e9gie R\/3, SAP avait d\u00e9j\u00e0 reconnu qu'une gestion d'entreprise bien organis\u00e9e chez les clients permettait \u00e9galement d'\u00e9conomiser les co\u00fbts de support correspondants. L'introduction de SAP OSS (Online Service System), la liaison en ligne permanente avec les clients, ax\u00e9e sur le traitement et la correction des erreurs, a constitu\u00e9 un \u00e9l\u00e9ment important \u00e0 cet \u00e9gard. <\/p>\n\n\n\n
Mais pour r\u00e9ussir la mise en \u0153uvre de l'ensemble du processus de support, il fallait aussi des conditions organisationnelles correspondantes dans la gestion des op\u00e9rations SAP chez les clients. Le nouveau concept d\u00e9velopp\u00e9 sous le nom de SAP Competence Center repr\u00e9sentait \u00e9galement les processus n\u00e9cessaires entre SAP et les utilisateurs. Toutes les t\u00e2ches d'exploitation n\u00e9cessaires y ont \u00e9t\u00e9 structur\u00e9es et les processus d\u00e9crits afin que la collaboration puisse \u00eatre men\u00e9e le plus efficacement possible. <\/p>\n\n\n\n
Le d\u00e9veloppement du SAP Customer Center comprenait l'introduction de niveaux de certification, qui comprenaient \u00e9galement des avantages mon\u00e9taires pour les clients. Sous la direction de Kagermann, le mod\u00e8le CCoE a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 positionn\u00e9 strat\u00e9giquement, accompagn\u00e9 par des manifestations correspondantes et activement pr\u00e9sent\u00e9 aux clients. Cela a conduit \u00e0 une forte acceptation, surtout dans la r\u00e9gion DACH.<\/p>\n\n\n\n
Avec le d\u00e9veloppement global de SAP, le d\u00e9ploiement du concept de CCoE dans d'autres pays a \u00e9t\u00e9 relativement mod\u00e9r\u00e9. La collaboration au sein du CCoE entre SAP et les clients a ensuite pu \u00eatre renforc\u00e9e au niveau technique gr\u00e2ce au d\u00e9veloppement de Solution Manager. Cette solution, cr\u00e9\u00e9e par Gerd Oswald, a connu un accouchement avec des hauts et des bas, mais elle est aujourd'hui pleinement reconnue comme un \u00e9l\u00e9ment complet et solide de la base SAP. Le CCoE SAP a ainsi pu faire ses preuves aupr\u00e8s des clients sous toutes ses formes en tant que concept de gestion d'entreprise pendant de nombreuses ann\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n
En raison de la croissance fulgurante et globale de SAP, le th\u00e8me SAP CCoE a toutefois \u00e9t\u00e9 d\u00e9laiss\u00e9 au profit de l'acquisition de nouvelles technologies. Au plus tard avec la transformation vers S\/4 Hana, le th\u00e8me SAP CCoE devrait toutefois revenir sur le devant de la sc\u00e8ne, pourrait-on penser. Les raisons pour lesquelles ce n'est pas le cas sont nombreuses. Le bien-fond\u00e9 du CCoE SAP devrait \u00eatre rest\u00e9 en suspens \u00e0 la suite des nouveaux conseils d'administration. En raison de la position actuelle de SAP sur le march\u00e9, certains th\u00e8mes strat\u00e9giques se sont malheureusement d\u00e9plac\u00e9s au d\u00e9triment des clients.<\/p>\n\n\n\n
Mais pourquoi le th\u00e8me SAP CCoE est-il consid\u00e9r\u00e9 comme si important dans le contexte de la transformation S\/4 ? La raison initiale n'a pas chang\u00e9, bien au contraire. En raison de la complexit\u00e9 croissante des nouvelles technologies de transformation, on ne souhaite pas seulement un projet r\u00e9ussi, mais on exige \u00e9galement une gestion op\u00e9rationnelle s\u00fbre. D'une part, une gestion de projet adapt\u00e9e dans tous les domaines est une condition pr\u00e9alable \u00e0 la r\u00e9ussite de la transformation S\/4, d'autre part, il faut ensuite continuer \u00e0 garantir une gestion d'entreprise s\u00fbre en raison des innovations technologiques massives. Ces deux aspects ne peuvent \u00eatre garantis que par une mise \u00e0 jour du CCoE SAP.<\/p>\n\n\n\n
Le service comp\u00e9tent chez SAP travaille d\u00e9j\u00e0 \u00e0 une mise \u00e0 jour du guide. En raison de nombreuses demandes de clients, la DSAG pr\u00e9voit \u00e9galement de proposer un concept actuel. Les exigences sont complexes sur le plan technique et vari\u00e9es sur le plan organisationnel, car les structures CCoE les plus diverses se sont d\u00e9velopp\u00e9es chez les clients au fil des ann\u00e9es : grandes et petites, CCoE centralis\u00e9es et d\u00e9centralis\u00e9es avec des architectures de syst\u00e8mes sur site, hybrides et purement cloud.<\/p>\n\n\n\n
Toutefois, seule une nouvelle orientation strat\u00e9gique du CCoE SAP par la nouvelle g\u00e9n\u00e9ration de dirigeants SAP peut apporter le succ\u00e8s. Les clients attendent \u00e9galement un soutien op\u00e9rationnel dans la mesure o\u00f9 chaque organisation nationale SAP assume une fonction active de d\u00e9ploiement et o\u00f9 des incitations mon\u00e9taires sont \u00e0 nouveau propos\u00e9es.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Une transformation S\/4 n'est r\u00e9ussie que si le projet et ensuite la gestion op\u00e9rationnelle courante peuvent \u00eatre assur\u00e9s. Pour cela, les organisations CCoE doivent \u00eatre align\u00e9es \u00e0 temps sur ces nouvelles t\u00e2ches.<\/p>","protected":false},"author":2271,"featured_media":71538,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[39790,38917],"tags":[39847,65,39035,517,18116,39846,39845],"coauthors":[38889],"class_list":["post-97160","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mag-21-09","category-tipps-4success","tag-ccoe","tag-hana","tag-johannes-n-szalachy","tag-s4","tag-s4hana","tag-szalachy","tag-tipps-4success","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW.jpg",1200,540,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW-80x80.jpg",80,80,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW.jpg",400,180,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW-1030x464.jpg",1030,464,true],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW-1168x526.jpg",1168,526,true],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW.jpg",1200,540,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW.jpg",1200,540,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW.jpg",1200,540,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW.jpg",1200,540,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW.jpg",1200,540,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW.jpg",1200,540,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW.jpg",1200,540,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW.jpg",600,270,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW.jpg",600,270,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/tippS4successLOW-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"
Eine S\/4-Transformation ist nur erfolgreich, wenn das Projekt und anschlie\u00dfend auch die laufende Betriebsf\u00fchrung sichergestellt werden k\u00f6nnen. Daf\u00fcr m\u00fcssen die CCoE-Organisationen rechtzeitig auf diese neuen Aufgaben ausgerichtet werden.<\/p>\n","category_list_v2":"MAG 21-09<\/a>, TippS\/4Success<\/a>","author_info_v2":{"name":"Johannes N. Szalachy","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/johannes-n-szalachy\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/97160","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2271"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=97160"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/97160\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/71538"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=97160"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=97160"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=97160"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=97160"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}