{"id":94989,"date":"2021-08-26T13:30:00","date_gmt":"2021-08-26T11:30:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=94989"},"modified":"2022-05-01T09:55:59","modified_gmt":"2022-05-01T07:55:59","slug":"pas-une-fin-en-soi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/pas-une-fin-en-soi\/","title":{"rendered":"Pas une fin en soi"},"content":{"rendered":"

De nombreuses entreprises ont des difficult\u00e9s avec la qualit\u00e9 de leurs donn\u00e9es de base. Comme une mauvaise qualit\u00e9 des donn\u00e9es peut, entre autres, entraver les processus commerciaux, conduire \u00e0 des d\u00e9cisions erron\u00e9es et compliquer le respect des lois et des directives (compliance), il est r\u00e9guli\u00e8rement conseill\u00e9 aux entreprises de mettre en place une gestion professionnelle des donn\u00e9es de base. <\/p>\n\n\n\n

Cela co\u00fbte \u00e9videmment de l'argent et soul\u00e8ve donc la question du retour sur investissement. Il n'est pas facile de r\u00e9pondre en chiffres \"bruts\" \u00e0 la question de savoir quel est le succ\u00e8s de la gestion des donn\u00e9es de base par rapport au capital investi, mais il existe des valeurs empiriques issues de projets et des estimations de personnes impliqu\u00e9es dans les processus qui permettent de faire des d\u00e9clarations sur le retour sur investissement.<\/p>\n\n\n\n

Jetons d'abord un coup d'\u0153il aux probl\u00e8mes typiques auxquels les entreprises sont confront\u00e9es. La cr\u00e9ation de donn\u00e9es de base clients et fournisseurs est g\u00e9n\u00e9ralement longue, les ruptures de m\u00e9dia dans les processus sont plut\u00f4t la r\u00e8gle que l'exception. <\/p>\n\n\n\n

Un taux d'erreur \u00e9lev\u00e9 lors de la cr\u00e9ation et de la mise \u00e0 jour des donn\u00e9es entra\u00eene des modifications fr\u00e9quentes, en particulier pour les donn\u00e9es d'adresse et les coordonn\u00e9es bancaires. Un contr\u00f4le des doublons n'est souvent pas effectu\u00e9. Comme une vue d'ensemble des \"groupes de fournisseurs\" et des \"groupes de clients\" fait r\u00e9guli\u00e8rement d\u00e9faut, la position de n\u00e9gociation dans les achats et les ventes s'en trouve affaiblie. La qualit\u00e9 insuffisante des donn\u00e9es entra\u00eene des livraisons erron\u00e9es et des retours lors de l'envoi de courrier (mailings, factures, etc.).<\/p>\n\n\n\n

Dans le cas des donn\u00e9es de base article, le fait qu'un enregistrement de donn\u00e9es de base article dans SAP MM (Material Master) puisse comporter jusqu'\u00e0 1000 champs individuels repr\u00e9sente d\u00e9j\u00e0 un d\u00e9fi particulier. Bien s\u00fbr, il n'y a pas toujours 1000 champs occup\u00e9s, mais il peut y en avoir 150 \u00e0 200 (diff\u00e9rents selon l'entreprise et l'article). <\/p>\n\n\n\n

Outre les donn\u00e9es de base globales, qui sont les m\u00eames pour tous, il existe des donn\u00e9es d\u00e9pendantes de la division, qui augmentent le volume des donn\u00e9es. De plus, de nombreux services sont impliqu\u00e9s dans le processus des donn\u00e9es de base pour les articles (achats, ventes, planification des besoins, etc.). Il y a donc de tr\u00e8s nombreux participants au processus et la communication et la coordination prennent - sans syst\u00e8me de donn\u00e9es de base et sans gouvernance des donn\u00e9es - beaucoup de temps.<\/p>\n\n\n\n

De plus, de nombreuses entreprises permettent \u00e0 des centaines d'\"utilisateurs occasionnels\" de cr\u00e9er des donn\u00e9es de base article ; pour eux, la cr\u00e9ation et la gestion sont vastes et peu claires. C'est pourquoi une gestion professionnelle des donn\u00e9es de base mise sur la r\u00e9duction du nombre d'utilisateurs - et donc du nombre de sources d'erreurs potentielles. Avec la gestion des donn\u00e9es de base, on tente d'autoriser de mani\u00e8re plus cibl\u00e9e et donc de permettre qui cr\u00e9e, enrichit, modifie et lib\u00e8re des donn\u00e9es de base.<\/p>\n\n\n\n

Un regard plus attentif sur les co\u00fbts d'une mauvaise qualit\u00e9 des donn\u00e9es et sur les cons\u00e9quences de longs d\u00e9lais d'ex\u00e9cution lors de la cr\u00e9ation de donn\u00e9es de base permet de voir clairement o\u00f9 se trouvent les \"vis de r\u00e9glage\" et quels sont les potentiels de la gestion des donn\u00e9es de base.<\/p>\n\n\n\n

Co\u00fbt de la mauvaise qualit\u00e9 des donn\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n

L'exp\u00e9rience montre que peu d'entreprises sont en mesure de justifier les co\u00fbts d'une mauvaise qualit\u00e9 des donn\u00e9es par des faits concrets, c'est-\u00e0-dire par des chiffres. Ce qu'elles savent n\u00e9anmoins, c'est que des donn\u00e9es de base clients et fournisseurs erron\u00e9es leur co\u00fbtent par exemple des livraisons et des commandes erron\u00e9es, des frais de port et de main d'\u0153uvre pour les retours de mailing et une charge de travail \u00e9lev\u00e9e pour le nettoyage et la correction des erreurs. <\/p>\n\n\n\n

De plus, ils n'ont souvent pas de vue d'ensemble du volume des commandes pass\u00e9es aupr\u00e8s du m\u00eame fournisseur, ce qui entra\u00eene des prix d'achat trop \u00e9lev\u00e9s. Des donn\u00e9es de base mat\u00e9rielles insuffisantes g\u00e9n\u00e8rent des co\u00fbts, par exemple des postes de facturation sous-estim\u00e9s en raison de nomenclatures erron\u00e9es et des co\u00fbts logistiques trop \u00e9lev\u00e9s en raison de poids incorrects. La multiplication des r\u00e9clamations en raison de livraisons erron\u00e9es, les commandes de mat\u00e9riaux incorrectes et les arr\u00eats de production dus \u00e0 des mat\u00e9riaux manquants sont d'autres facteurs de co\u00fbts.<\/p>\n\n\n\n

De longs d\u00e9lais d'ex\u00e9cution lors de la cr\u00e9ation des donn\u00e9es de base clients et fournisseurs entra\u00eenent des commandes tardives, et lors de la cr\u00e9ation des donn\u00e9es de base articles, un go to market tardif. Si une entreprise ne sait pas quand un article est \"pr\u00eat\" dans le syst\u00e8me pour pouvoir lancer la production, le lancement sur le march\u00e9 est finalement retard\u00e9. Ind\u00e9pendamment du domaine des donn\u00e9es de base, les longues dur\u00e9es de processus entra\u00eenent des livraisons tardives lorsqu'un produit ne peut pas \u00eatre command\u00e9 \u00e0 temps. <\/p>\n\n\n\n

Le m\u00e9contentement des collaborateurs s'ajoute \u00e0 cela lorsqu'ils ne savent pas quand \"leur\" mat\u00e9riel sera pr\u00eat pour qu'ils puissent continuer \u00e0 travailler ou lorsqu'ils doivent constamment corriger des erreurs ; la productivit\u00e9 des collaborateurs diminue. Enfin, le m\u00e9contentement des clients risque de se manifester lorsqu'il est impossible de dire de mani\u00e8re fiable quand quoi sera livr\u00e9, lorsqu'on ne sait pas o\u00f9 en est le processus commercial.<\/p>\n\n\n\n

En principe, la gestion des donn\u00e9es de base cr\u00e9e une valeur ajout\u00e9e \u00e0 deux niveaux : d'une part, dans les domaines administratifs, par exemple gr\u00e2ce \u00e0 des processus de gestion des donn\u00e9es de base plus efficaces ou \u00e9galement dans le cadre de projets informatiques ; d'autre part, gr\u00e2ce \u00e0 une transparence accrue dans les domaines op\u00e9rationnels et donc \u00e0 une meilleure capacit\u00e9 de pilotage - Turning Data into Insights into Value.<\/p>\n\n\n\n

Les avantages dans le cadre des processus de gestion des donn\u00e9es de base et des projets informatiques se traduisent notamment par une r\u00e9duction des efforts de recherche de donn\u00e9es, une diminution des efforts de coordination interne et l'absence de doublons lors des modifications de donn\u00e9es ou des premi\u00e8res saisies. En outre, des donn\u00e9es de base propres constituent la base de possibilit\u00e9s d'automatisation \u00e9volutives et r\u00e9duisent les co\u00fbts de migration, par exemple lors du passage \u00e0 S\/4-Hana.<\/p>\n\n\n\n

L'utilit\u00e9 de la gestion des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence dans les domaines administratif et op\u00e9rationnel ainsi que pour la conformit\u00e9 augmente en fin de compte la comp\u00e9titivit\u00e9 des entreprises. Une bonne qualit\u00e9 des donn\u00e9es garantit en outre la satisfaction des clients, des fournisseurs et des collaborateurs.<\/p>\n\n\n\n

Retour sur investissement<\/h3>\n\n\n\n

Si l'on veut exprimer l'utilit\u00e9 de la gestion des donn\u00e9es de base en chiffres, il faut se baser sur des valeurs empiriques. Parmi les principaux facteurs d'influence sur le retour sur investissement, on compte, tant pour les donn\u00e9es de base clients et fournisseurs que pour les donn\u00e9es de base articles, le nombre de cr\u00e9ations et de mises \u00e0 jour de donn\u00e9es de base, la dur\u00e9e des temps de traitement et des efforts de coordination manuels ainsi que les co\u00fbts cons\u00e9cutifs aux donn\u00e9es erron\u00e9es et aux doublons. Pour les donn\u00e9es de base article, il faut ajouter le nombre de sites de production avec des vues de la base article sp\u00e9cifiques \u00e0 la division.<\/p>\n\n\n\n

Les personnes impliqu\u00e9es dans des projets de gestion des donn\u00e9es de base estiment qu'un outil MDM permet de r\u00e9duire jusqu'\u00e0 50 % les temps de traitement ou de passage. Un effort de coordination nettement moins important y contribue \u00e9galement. <\/p>\n\n\n\n

Bien qu'il soit difficile d'indiquer avec pr\u00e9cision un go to market plus rapide, l'exemple suivant donne une id\u00e9e du potentiel : Si une entreprise indique qu'il lui faut 70 jours pour qu'un nouveau mat\u00e9riau soit enti\u00e8rement cr\u00e9\u00e9 dans le syst\u00e8me et que l'on extrapole ce chiffre au nombre de pi\u00e8ces utilis\u00e9es dans un produit, on obtient une id\u00e9e de ce qui peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9 avec un syst\u00e8me qui r\u00e9duit la cr\u00e9ation de mat\u00e9riaux de 70 \u00e0 quelques jours (par exemple deux ou trois jours dans un cas concret).<\/p>\n\n\n\n

Une autre valeur empirique indique que les co\u00fbts d'erreur dus au manque de transparence des processus peuvent \u00eatre r\u00e9duits de 80 \u00e0 90 %. La raison en est que la gestion des donn\u00e9es de base assure une transparence totale tout au long de la cha\u00eene de processus, de sorte que l'on sait \u00e0 tout moment o\u00f9 en est le processus des donn\u00e9es de base. Selon les estimations, 53 pour cent des donn\u00e9es peuvent \u00eatre trouv\u00e9es plus rapidement et plus facilement. En ce qui concerne la question du retour sur investissement de la gestion des donn\u00e9es de base, KPMG fournit en compl\u00e9ment les chiffres suivants sur des indicateurs commerciaux sp\u00e9cifiques :<\/p>\n\n\n\n

R\u00e9duction de trois \u00e0 huit pour cent du temps de cycle du processus : effort r\u00e9duit pour la recherche de donn\u00e9es, effort r\u00e9duit pour la comparaison des donn\u00e9es, pas de double travail lors de la saisie des donn\u00e9es, besoin r\u00e9duit de coordination, possibilit\u00e9s d'automatisation du processus.<\/p>\n\n\n\n

R\u00e9duction de deux \u00e0 cinq pour cent du volume des d\u00e9penses : regroupement efficace des volumes d'achat, meilleur pouvoir de n\u00e9gociation lors des achats, structure des cr\u00e9anciers et arbres g\u00e9n\u00e9alogiques analysables ; meilleure gestion des groupes de marchandises pour savoir ce qui est achet\u00e9 et aupr\u00e8s de qui ; informations permettant d'\u00e9valuer les fournisseurs ; onboarding plus rapide des fournisseurs lorsque le processus est en place pour les donn\u00e9es de base.<\/p>\n\n\n\n

Une r\u00e9duction de quatre \u00e0 sept pour cent des co\u00fbts des projets informatiques : moins de travail de migration des donn\u00e9es, car moins de probl\u00e8mes surviennent lors des activit\u00e9s M et A ou des harmonisations de syst\u00e8mes, car les donn\u00e9es n'arrivent dans l'ERP que par le biais du syst\u00e8me de donn\u00e9es de base ; moins de travail de nettoyage des donn\u00e9es ; moins de complexit\u00e9 du syst\u00e8me, car un syst\u00e8me de donn\u00e9es de base transf\u00e8re les donn\u00e9es de base ; et des frais de maintenance en baisse.<\/p>\n\n\n\n

Un \u00e0 deux pour cent d'am\u00e9lioration de la croissance du chiffre d'affaires : meilleure position de n\u00e9gociation, conditions tarifaires transparentes et uniformes, donn\u00e9es de base clients et arbres g\u00e9n\u00e9alogiques exploitables, meilleure identification des potentiels de vente crois\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

R\u00e9duction de cinq \u00e0 dix pour cent du fonds de roulement : gestion efficace des stocks et r\u00e9duction des co\u00fbts d'inventaire, par exemple lorsque l'on sait que dix articles dont les donn\u00e9es de base ne pr\u00e9sentent qu'une l\u00e9g\u00e8re diff\u00e9rence constituent en fait un seul article et que, par cons\u00e9quent, le stock n\u00e9cessaire ne doit \u00eatre conserv\u00e9 que pour un seul article (r\u00e9duction des doubles stocks) ; am\u00e9lioration du contr\u00f4le des factures, gestion efficace des recettes et des cr\u00e9ances.<\/p>\n\n\n\n

Outre ces avantages quantitatifs de la gestion des donn\u00e9es de base, KPMG mentionne \u00e9galement quelques avantages qualitatifs. Il s'agit notamment de risques r\u00e9duits en raison de la diminution des violations de la protection des donn\u00e9es, de la r\u00e9duction des risques li\u00e9s aux droits de douane et aux imp\u00f4ts (conformit\u00e9) et de la r\u00e9duction des risques de cr\u00e9dit. Dans le domaine de l'analytique \u00e9galement, la gestion des donn\u00e9es de base n'offre pas seulement des avantages, elle est indispensable. <\/p>\n\n\n\n

Celui qui propose par exemple une maintenance pr\u00e9dictive doit d\u00e9j\u00e0 ma\u00eetriser ses donn\u00e9es de base de mani\u00e8re \u00e0 trouver l'objet qui signale justement un besoin de maintenance. KPMG voit d'autres avantages dans l'exploitation des potentiels d'automatisation, si l'on sait ce que l'on peut d\u00e9duire des donn\u00e9es de base, et dans l'am\u00e9lioration de la r\u00e9putation gr\u00e2ce \u00e0 des livraisons sans probl\u00e8me, moins de r\u00e9clamations et une approche correcte des clients.<\/p>\n\n\n\n

Conclusion<\/h3>\n\n\n\n

La gestion des donn\u00e9es de base n'est pas une fin en soi, mais a plut\u00f4t une influence directe et indirecte sur la valeur de l'entreprise et peut devenir un facteur de diff\u00e9renciation concurrentielle. Cela est particuli\u00e8rement vrai dans le cas de mod\u00e8les commerciaux nouveaux ou modifi\u00e9s, comme l'enrichissement des mod\u00e8les commerciaux traditionnels par des secteurs d'activit\u00e9 ax\u00e9s sur les services.<\/p>\n\n\n\n

\"T\u00e9l\u00e9charger<\/a><\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Parmi les donn\u00e9es dont chaque entreprise doit s'occuper figurent les donn\u00e9es de base, c'est-\u00e0-dire les donn\u00e9es statiques de base ou les donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence relatives \u00e0 des objets importants pour l'entreprise, comme par exemple les produits, les articles, les fournisseurs, les clients, les collaborateurs et les finances.<\/p>","protected":false},"author":2416,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[39789,39790],"tags":[1116,236,10721],"coauthors":[39792,39791],"class_list":["post-94989","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-coverstory-21-09","category-mag-21-09","tag-kpmg","tag-sap","tag-zetvisions","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":"","thumbnail":"","medium":"","medium_large":"","large":"","image-100":"","image-480":"","image-640":"","image-720":"","image-960":"","image-1168":"","image-1440":"","image-1920":"","1536x1536":"","2048x2048":"","trp-custom-language-flag":"","bricks_large_16x9":"","bricks_large":"","bricks_large_square":"","bricks_medium":"","bricks_medium_square":"","profile_24":"","profile_48":"","profile_96":"","profile_150":"","profile_300":""},"post_excerpt_stackable_v2":"

Zu den Daten, mit denen sich jedes Unternehmen besch\u00e4ftigen muss, geh\u00f6ren die Stammdaten, also die statischen Grunddaten oder Referenzdaten zu betriebsrelevanten Objekten wie beispielsweise Produkten, Materialien, Lieferanten, Kunden, Mitarbeitern und Finanzen.<\/p>\n","category_list_v2":"Coverstory 21-09<\/a>, MAG 21-09<\/a>","author_info_v2":{"name":"Andreas Stock zetVisions","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/andreas-stock-zetvisions\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/94989","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2416"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=94989"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/94989\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=94989"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=94989"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=94989"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=94989"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}