{"id":92907,"date":"2021-08-20T08:00:00","date_gmt":"2021-08-20T06:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=92907"},"modified":"2021-08-06T09:46:16","modified_gmt":"2021-08-06T07:46:16","slug":"pour-que-les-donnees-anciennes-ne-deviennent-pas-un-fardeau","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/pour-que-les-donnees-anciennes-ne-deviennent-pas-un-fardeau\/","title":{"rendered":"Pour que les donn\u00e9es anciennes ne deviennent pas un fardeau"},"content":{"rendered":"

De nombreuses entreprises sont confront\u00e9es \u00e0 un d\u00e9fi de taille en mati\u00e8re de gestion des donn\u00e9es. Il s'agit de g\u00e9rer les donn\u00e9es des clients et des partenaires commerciaux de mani\u00e8re \u00e0 ce qu'elles soient consolid\u00e9es, harmonis\u00e9es et de grande qualit\u00e9. On peut trouver jusqu'\u00e0 50 % de doublons dans les bases de donn\u00e9es clients des entreprises. <\/p>\n\n\n\n

La fusion d'enregistrements comporte le risque de cr\u00e9er des enregistrements en double ou erron\u00e9s, par exemple en raison d'entit\u00e9s diff\u00e9rentes ou m\u00eame simplement d'orthographes diff\u00e9rentes, comme Muller et Mueller ou Str. et Stra\u00dfe.<\/p>\n\n\n\n

A cela s'ajoutent les modifications de donn\u00e9es du c\u00f4t\u00e9 des destinataires eux-m\u00eames : Selon une \u00e9tude, plus de neuf millions de personnes d\u00e9m\u00e9nagent chaque ann\u00e9e en Allemagne, parfois m\u00eame plusieurs fois. Les mariages et les divorces sont li\u00e9s \u00e0 des changements de nom, les noms de rue et m\u00eame de ville changent, tout comme les coordonn\u00e9es bancaires ou m\u00eame les accords contractuels. <\/p>\n\n\n\n

Il en r\u00e9sulte rapidement plusieurs identit\u00e9s num\u00e9riques pour une seule personne, qui pr\u00e9sentent des diff\u00e9rences dans les enregistrements respectifs. Non seulement ces diff\u00e9rences alourdissent les bases de donn\u00e9es et compliquent la gestion des donn\u00e9es, mais elles entra\u00eenent tout simplement des co\u00fbts inutiles.<\/p>\n\n\n\n

Des donn\u00e9es clients fausses, erron\u00e9es et obsol\u00e8tes peuvent emp\u00eacher les entreprises d'identifier clairement leurs clients et partenaires commerciaux. Cela entra\u00eene des d\u00e9ficits non seulement mon\u00e9taires, mais aussi non mon\u00e9taires. <\/p>\n\n\n\n

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Statut actuel et th\u00e9orie des couleurs de la transformation S\/4 : environ un tiers des clients existants pr\u00e9f\u00e8rent le greenfield, un tiers choisissent le brownfield. Les autres veulent de la couleur.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Les cons\u00e9quences possibles sont, entre autres, la perte de confiance et de loyaut\u00e9 en raison d'une mauvaise adresse : des fautes d'orthographe dans le nom, la mauvaise adresse ou, dans le pire des cas, l'adresse \u00e0 des personnes d\u00e9j\u00e0 d\u00e9c\u00e9d\u00e9es - \u00e0 juste titre, les clients se sentent non seulement mal, mais ont aussi le sentiment qu'ils (et leurs donn\u00e9es) ne sont pas trait\u00e9s de la meilleure mani\u00e8re possible, mais avec n\u00e9gligence.<\/p>\n\n\n\n

Cons\u00e9quences de donn\u00e9es erron\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n

Des envois qui tombent \u00e0 l'eau : Si des offres et autres mailings ne sont pas envoy\u00e9s de mani\u00e8re \u00e0 pouvoir \u00eatre distribu\u00e9s parce que l'adresse ou le nom sont obsol\u00e8tes, cela augmente les co\u00fbts de marketing et d'envoi tout comme les multiples mailings envoy\u00e9s \u00e0 une seule et m\u00eame personne dont les doublons dans la base de donn\u00e9es ne sont pas corrig\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n

Il est \u00e9galement inutile d'envoyer plusieurs catalogues par la poste \u00e0 diff\u00e9rentes personnes vivant dans le m\u00eame m\u00e9nage.<\/p>\n\n\n\n

Service client erron\u00e9 en raison de donn\u00e9es contractuelles non clairement attribu\u00e9es : si diff\u00e9rents contrats concernant une personne sont enregistr\u00e9s dans diff\u00e9rents services d'une entreprise et que les donn\u00e9es correspondantes ne sont pas compar\u00e9es en permanence, il est difficile de g\u00e9n\u00e9rer des offres personnalis\u00e9es ou de pratiquer des ventes crois\u00e9es pour la conclusion de nouveaux contrats.<\/p>\n\n\n\n

Dans l'ensemble, les donn\u00e9es doubles et erron\u00e9es peuvent cr\u00e9er des ruptures dans des processus normalement bien rod\u00e9s, ce qui entra\u00eene une mauvaise exp\u00e9rience client et met en p\u00e9ril la fid\u00e9lisation de la client\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n

Nettoyage de printemps<\/h3>\n\n\n\n

Lorsqu'il est n\u00e9cessaire de transf\u00e9rer des donn\u00e9es d'un syst\u00e8me existant vers un nouveau, comme c'est le cas lors de la migration de syst\u00e8mes SAP existants vers S\/4, les entreprises ne peuvent pas \u00e9viter de r\u00e9viser leurs donn\u00e9es clients et partenaires commerciaux en raison du changement de mod\u00e8le de donn\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n

En effet, la nouvelle technique de base de donn\u00e9es en m\u00e9moire ne permet pas un transfert de un \u00e0 un. Si les charges h\u00e9rit\u00e9es sont \u00e9limin\u00e9es d\u00e8s cette \u00e9tape pr\u00e9paratoire, une valeur ajout\u00e9e maximale peut \u00eatre tir\u00e9e des donn\u00e9es et aussi de la solution SAP. Les conseils suivants peuvent aider \u00e0 rendre la migration des donn\u00e9es aussi efficace et profitable que possible.<\/p>\n\n\n\n

Attribuer correctement les entit\u00e9s dans le mod\u00e8le de donn\u00e9es : Ce n'est pas seulement lors d'une migration qu'il est important d'attribuer correctement les entit\u00e9s dans l'enregistrement du client. Si les entr\u00e9es sont d\u00e9j\u00e0 attribu\u00e9es diff\u00e9remment au sein d'une entreprise dans diff\u00e9rents d\u00e9partements, cela conduit \u00e0 des enregistrements erron\u00e9s et \u00e0 des doublons. <\/p>\n\n\n\n

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Lors de la transformation vers S\/4 Hana, les d\u00e9biteurs et cr\u00e9anciers SAP R\/3 deviennent les partenaires commerciaux connus - un mod\u00e8le de donn\u00e9es qui se retrouve dans toutes les applications SAP et qui garantit ainsi la coh\u00e9rence si la qualit\u00e9 des donn\u00e9es est bonne.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Lors d'une migration vers S\/4, les syst\u00e9matiques peuvent m\u00eame changer : Si les ERP h\u00e9rit\u00e9s de SAP faisaient encore la distinction entre client, fournisseur et partenaire commercial, qui poss\u00e8dent chacun des propri\u00e9t\u00e9s telles que les donn\u00e9es personnelles et d'adresse, les comptes comptables, les coordonn\u00e9es bancaires ou les d\u00e9signations de r\u00f4le, celles-ci se trouvent d\u00e9sormais \u00e0 un nouveau niveau d'abstraction sous forme de m\u00e9ta-informations sur une base de donn\u00e9es de partenaire commercial homog\u00e8ne. Les entreprises ne peuvent donc pas faire l'\u00e9conomie d'une r\u00e9vision avant la migration.<\/p>\n\n\n\n

La strat\u00e9gie de migration influence le traitement des donn\u00e9es : en fonction de l'architecture logicielle et informatique existante ainsi que de la configuration initiale, diff\u00e9rentes strat\u00e9gies de migration techniques et conceptuelles s'offrent aux entreprises et ont un impact sur le traitement des donn\u00e9es. Les utilisateurs du syst\u00e8me R\/3 classique et de SAP Business Suite 7 (ERP\/ECC 6.0) peuvent migrer progressivement l'ensemble de l'environnement syst\u00e8me selon l'approche Brownfield.<\/p>\n\n\n\n

Si aucun syst\u00e8me tiers ou aucune base de donn\u00e9es patrimoniale n'est impliqu\u00e9, cette approche peut \u00eatre recommand\u00e9e, car les adaptations individuelles effectu\u00e9es auparavant peuvent \u00eatre conserv\u00e9es. Selon une enqu\u00eate mandat\u00e9e par Uniserv aupr\u00e8s des responsables SAP de 122 entreprises allemandes, 33% des personnes interrog\u00e9es suivent l'approche Brownfield. Dans ce cas, les responsables devraient v\u00e9rifier au pr\u00e9alable s'il y a des charges h\u00e9rit\u00e9es dans les ensembles de donn\u00e9es, car avec cette strat\u00e9gie, il y a un risque que des donn\u00e9es inutiles et pleines d'erreurs restent dans le syst\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n

Un autre tiers des personnes interrog\u00e9es adopte une approche \"greenfield\", dans laquelle S\/4 est impl\u00e9ment\u00e9 sur le terrain et le syst\u00e8me pr\u00e9c\u00e9dent est enti\u00e8rement remplac\u00e9. Les syst\u00e8mes non-SAP peuvent \u00e9galement \u00eatre transf\u00e9r\u00e9s dans la nouvelle suite ERP, mais ils doivent \u00eatre adapt\u00e9s et convertis en cons\u00e9quence. <\/p>\n\n\n\n

Ce nouveau d\u00e9part offre l'\u00e9norme opportunit\u00e9 de standardiser les anciennes structures enchev\u00eatr\u00e9es. Dans le cadre de ce processus, les responsables peuvent examiner avec pr\u00e9cision quelles donn\u00e9es sont encore r\u00e9ellement n\u00e9cessaires et \u00e9liminer en cons\u00e9quence les charges h\u00e9rit\u00e9es du pass\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Les syst\u00e8mes existants plus complexes, compos\u00e9s de plusieurs plates-formes logicielles avec des silos de donn\u00e9es s\u00e9par\u00e9s les uns des autres, sont bien conseill\u00e9s avec l'approche Bluefield. La migration co\u00fbteuse est facilit\u00e9e par la transition s\u00e9lective des donn\u00e9es, car le syst\u00e8me est transf\u00e9r\u00e9 techniquement syst\u00e8me par syst\u00e8me et il est d\u00e9cid\u00e9 quelles donn\u00e9es doivent \u00eatre reprises dans le nouveau syst\u00e8me cible. Comme les syst\u00e8mes sont ici consid\u00e9r\u00e9s ind\u00e9pendamment des donn\u00e9es, une transformation technique, par exemple le passage au cloud, peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e en parall\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n

Assurance qualit\u00e9 des donn\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n

Il appara\u00eet clairement qu'ind\u00e9pendamment de la strat\u00e9gie de migration, la qualit\u00e9 des donn\u00e9es sources doit \u00eatre correcte. Si ce n'est pas le cas, ni le plein potentiel d'un nouveau syst\u00e8me ni celui des donn\u00e9es ne peuvent \u00eatre exploit\u00e9s au maximum. Tout \u00e0 fait selon la devise \"Crap in, Crap out\". <\/p>\n\n\n\n

Lors de l'enqu\u00eate d'Uniserv, seuls 53 pour cent des responsables SAP ont toutefois estim\u00e9 que la qualit\u00e9 des donn\u00e9es disponibles dans l'entreprise \u00e9tait \"tr\u00e8s ou plut\u00f4t \u00e9lev\u00e9e\". 75 pour cent ont indiqu\u00e9 qu'ils \u00e9taient confront\u00e9s \u00e0 des donn\u00e9es obsol\u00e8tes. De leur c\u00f4t\u00e9, 83 % se sont plaints, apr\u00e8s la migration d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9e et sans avoir proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 une optimisation de la qualit\u00e9 des donn\u00e9es, de probl\u00e8mes dus \u00e0 la pr\u00e9sence de donn\u00e9es multiples. <\/p>\n\n\n\n

Si les entreprises mettent la qualit\u00e9 des donn\u00e9es \u00e0 l'ordre du jour suffisamment t\u00f4t, les processus peuvent m\u00eame \u00eatre largement automatis\u00e9s et simplifi\u00e9s. Au plus tard au moment de la migration, il convient d'utiliser des outils professionnels pour effectuer un contr\u00f4le de masse automatis\u00e9 et tol\u00e9rant aux erreurs sur l'exactitude, le nettoyage et l'ach\u00e8vement des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Valeur ajout\u00e9e des donn\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n

Des enregistrements corrects, complets et \u00e0 jour offrent des avantages commerciaux d\u00e9cisifs, ind\u00e9pendamment d'un changement de syst\u00e8me. Des donn\u00e9es de cette qualit\u00e9 peuvent \u00eatre consolid\u00e9es \u00e0 partir de diff\u00e9rentes sources de donn\u00e9es et rassembl\u00e9es en un Golden Record. Cette derni\u00e8re cr\u00e9e une vue unique \u00e0 360 degr\u00e9s du partenaire commercial, qui constitue \u00e0 son tour la base d'un parcours et d'une exp\u00e9rience client sans faille. <\/p>\n\n\n\n

Les analyses bas\u00e9es sur des donn\u00e9es correctes permettent de prendre des d\u00e9cisions commerciales bas\u00e9es sur des donn\u00e9es, d'\u00e9laborer de nouveaux mod\u00e8les commerciaux et de concevoir des mesures de marketing cibl\u00e9es. La garantie et l'entretien de la qualit\u00e9 des donn\u00e9es doivent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme un processus solidement \u00e9tabli et continu au sein de l'entreprise. C'est non seulement indispensable pour les op\u00e9rations commerciales, qui sont soutenues par des analyses fiables, mais cela permet \u00e9galement de ma\u00eetriser plus rapidement des projets complexes, tels qu'un changement de syst\u00e8me ou une fusion.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Des \u00e9v\u00e9nements tels qu'une fusion ou une acquisition, un changement de syst\u00e8me ou des r\u00e9novations de syst\u00e8me, comme le passage \u00e0 S\/4, n\u00e9cessitent un examen approfondi des donn\u00e9es clients et partenaires et presque toujours une r\u00e9vision correspondante.<\/p>","protected":false},"author":2397,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[4,39637],"tags":[2000],"coauthors":[39673],"class_list":["post-92907","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-management","category-mag-21-07","tag-uniserv","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":"","thumbnail":"","medium":"","medium_large":"","large":"","image-100":"","image-480":"","image-640":"","image-720":"","image-960":"","image-1168":"","image-1440":"","image-1920":"","1536x1536":"","2048x2048":"","trp-custom-language-flag":"","bricks_large_16x9":"","bricks_large":"","bricks_large_square":"","bricks_medium":"","bricks_medium_square":"","profile_24":"","profile_48":"","profile_96":"","profile_150":"","profile_300":""},"post_excerpt_stackable_v2":"

Anl\u00e4sse wie eine Fusion oder \u00dcbernahme, ein Systemwechsel oder Systemerneuerungen wie etwa die Umstellung auf S\/4 erfordern einen pr\u00fcfenden Blick auf Kunden- und Gesch\u00e4ftspartnerdaten und fast immer eine entsprechende \u00dcberarbeitung.<\/p>\n","category_list_v2":"Business-Management<\/a>, MAG 21-07<\/a>","author_info_v2":{"name":"Matthias Foerg Uniserv","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/matthias-foerg-uniserv\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/92907","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2397"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=92907"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/92907\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=92907"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=92907"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=92907"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=92907"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}