Depuis le rachat de Qualtrics par SAP il y a pr\u00e8s de trois ans, tout le monde parle d'Expe-rience Management (XM) et donc aussi d'Employee Experience. Mais les cadres ne comprennent toujours pas suffisamment ce que leurs collaborateurs attendent de leur lieu de travail. <\/p>\n\n\n\n
C'est la conclusion d'une r\u00e9cente enqu\u00eate d'Unisys. Ainsi, 66% des entreprises de la r\u00e9gion EMEA pr\u00e9voient certes d'adopter \u00e0 l'avenir un autre mod\u00e8le d'exploitation qu'avant la pand\u00e9mie Covid 19. Mais les points de vue sur la conception du nouveau mode de travail diff\u00e8rent entre les cadres et les collaborateurs.<\/p>\n\n\n\n
La majorit\u00e9 des entreprises interrog\u00e9es (61 pour cent) indiquent vouloir garantir la s\u00e9curit\u00e9 des collaborateurs et atteindre une meilleure productivit\u00e9 (47 pour cent) gr\u00e2ce \u00e0 de nouveaux mod\u00e8les de travail. Pour pr\u00e8s des deux tiers (64 pour cent), une am\u00e9lioration globale de l'exp\u00e9rience de l'employ\u00e9 est la principale raison d'une \"nouvelle fa\u00e7on de travailler\". <\/p>\n\n\n\n
Dans la pratique, ce principe n'est pas encore suffisamment ancr\u00e9 : pour 66 pour cent des employ\u00e9s, des conditions de travail favorables \u00e0 la famille sont importantes, mais seuls 49 pour cent des employeurs consid\u00e8rent ce point comme significatif. L'\u00e9cart est encore plus grand en ce qui concerne le point de l'encouragement des collaborateurs et des \u00e9quipes : 51 pour cent des employ\u00e9s consid\u00e8rent ces th\u00e8mes comme d\u00e9cisifs pour une bonne exp\u00e9rience de l'employ\u00e9, alors que ce chiffre n'est que de 31 pour cent chez les cadres. A titre de comparaison : en Am\u00e9rique du Nord, cette diff\u00e9rence est nettement moins marqu\u00e9e, avec 63 pour cent des employ\u00e9s et 51 pour cent des entreprises.<\/p>\n\n\n\n
Les cadres ont \u00e9galement beaucoup plus de doutes que leurs employ\u00e9s quant \u00e0 la mise en \u0153uvre pratique du travail \u00e0 domicile. Ainsi, 38 % des cadres, mais seulement 24 % des employ\u00e9s, craignent des probl\u00e8mes de communication et de collaboration lorsque les \u00e9quipes travaillent en home-office. 38 pour cent des cadres pensent avoir trop peu de visibilit\u00e9 sur le travail de leurs \u00e9quipes en raison du home-office, alors que seuls sept pour cent des employ\u00e9s sont de cet avis. <\/p>\n\n\n\n
De m\u00eame, 38 % des cadres voient des difficult\u00e9s dans l'acc\u00e8s aux donn\u00e9es et aux informations, alors que seuls 11 % des employ\u00e9s partagent cette pr\u00e9occupation. L'utilisation de technologies nouvelles et inhabituelles en raison du Re-mote Work est consid\u00e9r\u00e9e comme un d\u00e9fi par 41 % des dirigeants d'entreprise, mais par seulement 10 % des employ\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n
Malgr\u00e9 toutes les inqui\u00e9tudes, deux tiers (66 pour cent) des dirigeants de la r\u00e9gion EMEA affirment que le travail \u00e0 domicile est aussi productif - voire plus - que le travail en pr\u00e9sentiel. Sur cette base, 42 pour cent des entreprises pr\u00e9voient des investissements cibl\u00e9s pour une plus grande croissance, en misant sur les innovations techniques, afin de pouvoir prendre leur envol apr\u00e8s la pand\u00e9mie de coronavirus. Les r\u00e9sultats de l'\u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e \u00e0 la demande d'Unisys sont r\u00e9sum\u00e9s dans le livre blanc d'IDC \"Digital Workplace Insights : Seeking Digital and Experience Parity to Support the Hybrid Workforce\".<\/p>\n\n\n\n
Pour combler le foss\u00e9 entre l'exp\u00e9rience per\u00e7ue par les cadres et l'exp\u00e9rience r\u00e9elle des employ\u00e9s, il faut des solutions innovantes pour mesurer l'exp\u00e9rience des employ\u00e9s - d\u00e8s le premier point de contact avec l'entreprise. Une nouvelle solution de Qualtrics, par exemple, permet d'attirer des professionnels en optimisant l'exp\u00e9rience du recrutement, de la candidature, de l'entretien d'embauche et de la formation.
Offre d'emploi. <\/p>\n\n\n\n
Avec Qualtrics Candidate Experience, les entreprises peuvent optimiser leur processus d'appel d'offres, de recrutement et d'embauche en recueillant et en appliquant directement le feedback des candidats \u00e0 plusieurs touchpoints. En effet, une exp\u00e9rience positive de l'employ\u00e9 commence avant le premier jour de travail, lors du processus de recrutement. <\/p>\n\n\n\n
Comme une grande partie des employ\u00e9s travaillent actuellement \u00e0 domicile, l'exp\u00e9rience de l'employ\u00e9 est plus importante que jamais. Avec Qualtrics Candidate Experience, il est facile de savoir quelles sont les exp\u00e9riences des nouveaux collaborateurs potentiels \u00e0 chaque \u00e9tape : de l'annonce et du recrutement \u00e0 l'entretien d'embauche, jusqu'\u00e0 l'acceptation et l'int\u00e9gration. <\/p>\n\n\n\n
Cette nouvelle solution permet aux entreprises d'agir rapidement et d'attirer ainsi les meilleurs candidats. Candidate Experience recueille automatiquement un feedback tout au long du processus. De cette mani\u00e8re, les responsables des ressources humaines peuvent conna\u00eetre l'\u00e9tat d'esprit des candidats. Ils peuvent ainsi prendre des mesures imm\u00e9diates afin d'optimiser les conditions pour tous les candidats, ind\u00e9pendamment de l'issue de la candidature.<\/p>\n\n\n\n
Les donn\u00e9es d'exp\u00e9rience obtenues avec Qualtrics, comme les retours des candidats sur le processus de recrutement et d'embauche, peuvent \u00eatre combin\u00e9es avec les donn\u00e9es op\u00e9rationnelles des syst\u00e8mes de suivi des candidats, par exemple les taux d'acceptation et de refus ou le d\u00e9lai d'occupation du poste. Des analyses agr\u00e9g\u00e9es ou des mod\u00e8les de pr\u00e9vision peuvent par exemple \u00eatre cr\u00e9\u00e9s \u00e0 partir de ces donn\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n
Cela permet non seulement d'optimiser le vivier de candidats, mais aussi d'am\u00e9liorer en permanence l'efficacit\u00e9 du recrutement, la qualit\u00e9 du processus de recrutement et la fid\u00e9lisation des collaborateurs. De plus, de bonnes exp\u00e9riences pendant le processus de recrutement garantissent que les candidats \u00e0 l'emploi transmettent une image positive de l'entreprise, qu'ils soient embauch\u00e9s ou non.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Les exp\u00e9riences des collaborateurs et des candidats, c'est-\u00e0-dire l'Employee Experience, font l'objet d'une attention croissante de la part des entreprises et des fournisseurs de solutions.<\/p>","protected":false},"author":38,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[39493],"tags":[1104,27907],"coauthors":[19920],"class_list":["post-75131","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-mag-21-06","tag-hr","tag-qualtrics","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":"","thumbnail":"","medium":"","medium_large":"","large":"","image-100":"","image-480":"","image-640":"","image-720":"","image-960":"","image-1168":"","image-1440":"","image-1920":"","1536x1536":"","2048x2048":"","trp-custom-language-flag":"","bricks_large_16x9":"","bricks_large":"","bricks_large_square":"","bricks_medium":"","bricks_medium_square":"","profile_24":"","profile_48":"","profile_96":"","profile_150":"","profile_300":""},"post_excerpt_stackable_v2":"
Die Erfahrungen von Mitarbeitern und Kandidaten, also die Employee Experience, r\u00fccken immer mehr in den Fokus von Unternehmen und L\u00f6sungsanbietern.<\/p>\n","category_list_v2":"MAG 21-06<\/a>","author_info_v2":{"name":"Magazine E-3","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/e-3-magazin\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/75131","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/38"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=75131"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/75131\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=75131"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=75131"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=75131"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=75131"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}