Dans le bureau \u00e0 domicile, l'exp\u00e9rience de l'employ\u00e9 s'est transform\u00e9e pour de nombreux travailleurs en une simple \"exp\u00e9rience informatique\". Sans contact au bureau, pendant la pause d\u00e9jeuner ou lors des d\u00e9placements professionnels, les ordinateurs portables, les t\u00e9l\u00e9phones mobiles et les applications logicielles mis \u00e0 disposition sont le seul lien entre les employ\u00e9s et les employeurs. <\/p>\n\n\n\n
Selon l'\u00e9tude de Qualtrics, 63 % des cadres informatiques pensent qu'au moins un quart de leur personnel travaillera \u00e0 l'avenir de mani\u00e8re permanente en home office. Certes, 74 % des personnes interrog\u00e9es ont d\u00e9clar\u00e9 avoir d\u00e9j\u00e0 lanc\u00e9 des projets de transformation informatique pour mettre en \u0153uvre le feed-back de leurs collaborateurs. Mais seuls 28 % d'entre eux estimaient \u00eatre particuli\u00e8rement bien \u00e9quip\u00e9s pour r\u00e9pondre aux besoins informatiques apr\u00e8s Corona.<\/p>\n\n\n\n
Les DSI, CTO et autres dirigeants informatiques se retrouvent soudainement au centre de l'attention : ils doivent d\u00e9velopper les infrastructures techniques existantes et installer de nouveaux syst\u00e8mes pour soutenir les t\u00e9l\u00e9travailleurs. <\/p>\n\n\n\n
Au d\u00e9but de la pand\u00e9mie, il a pu sembler \u00e0 court terme que la protection des donn\u00e9es, la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es, l'infrastructure cloud et r\u00e9seau ainsi que les services et le personnel d'assistance suppl\u00e9mentaires avaient une importance capitale. Entre-temps, il est clair que le monde du travail a chang\u00e9 durablement et qu'une partie des employ\u00e9s continuera \u00e0 travailler \u00e0 domicile dans un avenir proche.<\/p>\n\n\n\n
L'infrastructure informatique est devenue un outil important pour cr\u00e9er une exp\u00e9rience optimale pour les employ\u00e9s. Elle fournit les conditions n\u00e9cessaires \u00e0 la mise en \u0153uvre de nouvelles m\u00e9thodes de travail et garantit en outre une main-d'\u0153uvre motiv\u00e9e, engag\u00e9e et productive. <\/p>\n\n\n\n
Pour que les \u00e9quipes virtuelles puissent travailler efficacement, les investissements dans des outils de productivit\u00e9 bas\u00e9s sur le cloud (78 pour cent) et des outils de vid\u00e9oconf\u00e9rence (75 pour cent) sont devenus la norme dans toutes les entreprises. Les dirigeants d\u00e9pensent \u00e9galement de l'argent pour les messageries instantan\u00e9es (68 pour cent), les applications client de messagerie (60 pour cent), l'automatisation des flux de travail (38 pour cent) et les outils de collaboration entre employ\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n
Pour r\u00e9pondre \u00e0 l'\u00e9volution des besoins des collaborateurs en mati\u00e8re d'informatique, de nombreuses entreprises recourent d\u00e9sormais \u00e0 des enqu\u00eates plus fr\u00e9quentes. Pas moins de 70% des responsables informatiques ont d\u00e9j\u00e0 augment\u00e9 la fr\u00e9quence de leurs enqu\u00eates. La fr\u00e9quence des tours de feedback est un aspect particuli\u00e8rement important : c'est d'elle que d\u00e9pend la rapidit\u00e9 avec laquelle les lacunes techniques sont identifi\u00e9es et corrig\u00e9es dans le travail quotidien, afin de garantir une productivit\u00e9 constante m\u00eame dans les p\u00e9riodes difficiles. <\/p>\n\n\n\n
Bien que la plupart des \u00e9quipes informatiques effectuent d\u00e9sormais des enqu\u00eates plus fr\u00e9quemment, beaucoup ne sont pas tr\u00e8s satisfaites des r\u00e9sultats. 83 % des responsables informatiques associent d\u00e9j\u00e0 le feedback collect\u00e9 \u00e0 des chiffres sp\u00e9cifiques aux groupes cibles ou aux utilisateurs, mais ils estiment que la mise en \u0153uvre d'actions concr\u00e8tes et la mesure des r\u00e9sultats en sont encore \u00e0 leurs d\u00e9buts.<\/p>\n\n\n\n
Lorsqu'il s'agit de d\u00e9cider d'un nouvel outil logiciel ou d'un nouveau service, seuls 29 % des participants \u00e0 l'\u00e9tude demandent \u00e0 leurs coll\u00e8gues ce qu'ils souhaitent. Les entreprises qui r\u00e9ussissent le mieux sont celles qui placent la voix des employ\u00e9s au centre des d\u00e9cisions et des transformations technologiques.<\/p>\n\n\n\n
En outre, seules 44 % des \u00e9quipes informatiques savent, apr\u00e8s la cl\u00f4ture d'un ticket d'assistance, si le collaborateur \u00e9tait satisfait du traitement. De m\u00eame, le pourcentage d'\u00e9quipes travaillant avec des syst\u00e8mes de feedback selon le principe \"Always on\" n'est pas particuli\u00e8rement \u00e9lev\u00e9 (40%). Avec la m\u00e9thode Always on, les employ\u00e9s peuvent donner un feedback spontan\u00e9 sur leur exp\u00e9rience avec la technologie utilis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
Pour permettre une exp\u00e9rience technique qui favorise la motivation et la productivit\u00e9 des employ\u00e9s, Qualtrics a lanc\u00e9 EmployeeXM for IT. Ce programme aide les \u00e9quipes informatiques \u00e0 identifier et \u00e0 combler les lacunes techniques dans le travail quotidien et \u00e0 d\u00e9terminer les investissements strat\u00e9giques judicieux. En cr\u00e9ant les bonnes conditions, on peut influencer en profondeur l'engagement et la productivit\u00e9 des employ\u00e9s. <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Qualtrics, filiale de SAP, a publi\u00e9 une nouvelle \u00e9tude sur la mani\u00e8re dont les priorit\u00e9s des cadres informatiques en Europe ont \u00e9volu\u00e9 depuis l'apparition du coronavirus.<\/p>","protected":false},"author":38,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[161,2,39280],"tags":[27907,236],"coauthors":[19920],"class_list":["post-74057","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-szene","category-sap-nachrichten","category-mag-21-05","tag-qualtrics","tag-sap","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":"","thumbnail":"","medium":"","medium_large":"","large":"","image-100":"","image-480":"","image-640":"","image-720":"","image-960":"","image-1168":"","image-1440":"","image-1920":"","1536x1536":"","2048x2048":"","trp-custom-language-flag":"","bricks_large_16x9":"","bricks_large":"","bricks_large_square":"","bricks_medium":"","bricks_medium_square":"","profile_24":"","profile_48":"","profile_96":"","profile_150":"","profile_300":""},"post_excerpt_stackable_v2":"
SAP-Tochterunternehmen Qualtrics ver\u00f6ffentlichte eine neue Studie, wie sich die Priorit\u00e4ten von IT-F\u00fchrungskr\u00e4ften in Europa seit Ausbruch des Coronavirus ver\u00e4ndert haben.<\/p>\n","category_list_v2":"Szene<\/a>, Community Nachrichten<\/a>, MAG 21-05<\/a>","author_info_v2":{"name":"Magazine E-3","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/e-3-magazin\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/74057","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/38"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=74057"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/74057\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":137816,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/74057\/revisions\/137816"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=74057"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=74057"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=74057"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=74057"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}