Generali Suisse a fait appel \u00e0 la start-up Nexoya, qui mise sur l'apprentissage automatique et l'intelligence artificielle pour faire des pr\u00e9dictions bas\u00e9es sur des donn\u00e9es. Sur cette base, le marketing optimise les campagnes multicanales et l'attribution des budgets - et a ainsi une longueur d'avance sur la concurrence.<\/p>\n\n\n\n
La start-up SaaS est un partenaire certifi\u00e9 de SAP. La solution Nexoya Marketing Analytics est disponible dans l'App Center de SAP. Les utilisateurs peuvent utiliser SAP Marketing Cloud en cours d'utilisation pour extraire leurs donn\u00e9es avec la solution de Nexoya et les traiter avec les donn\u00e9es qui y sont collect\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n
Il est ainsi possible d'\u00e9valuer la performance future des mesures de marketing num\u00e9rique, d'optimiser les campagnes et d'orienter les budgets sur la base de pr\u00e9visions bas\u00e9es sur des donn\u00e9es. Gr\u00e2ce \u00e0 l'int\u00e9gration, les sp\u00e9cialistes du marketing obtiennent en un clic des analyses d'informations provenant de sources tr\u00e8s diverses. Les donn\u00e9es provenant de syst\u00e8mes tiers tels que Google Analytics et les facteurs exog\u00e8nes tels que les donn\u00e9es m\u00e9t\u00e9orologiques sont \u00e9galement trait\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Generali est l'une des plus grandes compagnies d'assurance et de gestion de patrimoine.
soci\u00e9t\u00e9s de gestion au monde. Fond\u00e9e en 1831, l'entreprise emploie pr\u00e8s de 72 000 collaborateurs et s'occupe de 61 millions de clients dans 50 pays ; en Suisse, elle compte environ un million de clients. Contrairement \u00e0 la plupart des acteurs de la branche, Generali Suisse d\u00e9veloppe des solutions innovantes pour les produits tout comme pour les processus internes. Et ce pour une bonne raison : le march\u00e9 est soumis \u00e0 une forte pression concurrentielle. <\/p>\n\n\n\n
Garder une vue d'ensemble et r\u00e9agir rapidement aux changements est un \u00e9norme d\u00e9fi. Il devient donc de plus en plus important pour les assureurs de s'adresser aux clients au bon moment, par le bon canal et avec le bon message. <\/p>\n\n\n\n
Chez Generali Suisse, la mise en \u0153uvre d'une strat\u00e9gie Always on a donc suivi, en collaboration avec l'agence m\u00e9dia Dentsu Aegis Network et l'agence cr\u00e9ative TBWA. Gr\u00e2ce \u00e0 une strat\u00e9gie sophistiqu\u00e9e de groupes cibles par le biais d'analyses d'audience sur Google Analytics 360, les utilisateurs sont interpell\u00e9s en temps r\u00e9el par des messages contextuels sur diff\u00e9rents canaux et terminaux.<\/p>\n\n\n\n
Durant l'\u00e9t\u00e9 2020, Generali Suisse s'est adjoint les services de la start-up zurichoise Nexoya, qui mise sur l'apprentissage automatique et l'intelligence artificielle pour sa solution. Le marketing est ainsi en mesure d'\u00e9valuer les performances futures, d'optimiser les campagnes et d'orienter id\u00e9alement les budgets sur la base de pr\u00e9dictions bas\u00e9es sur l'IA. <\/p>\n\n\n\n
Lors de la s\u00e9lection, il \u00e9tait d\u00e9cisif pour Generali Suisse que la solution soit conforme \u00e0 la directive \u00e9lev\u00e9e sur la protection des donn\u00e9es, m\u00eame en utilisant les technologies les plus modernes. Nexoya saisit exclusivement des donn\u00e9es non personnalis\u00e9es qui se trouvent dans des centres de donn\u00e9es suisses certifi\u00e9s. Dans une premi\u00e8re simulation, une optimisation cross-canal cibl\u00e9e entre Google Display Network (GDN), Programmatic, Facebook et Instagram a permis d'augmenter l'efficacit\u00e9 de 24 pour cent.<\/p>\n\n\n\n
60% des entreprises utilisent d\u00e9j\u00e0 l'intelligence artificielle pour la prise de d\u00e9cision au quotidien. Dans le marketing en ligne, l'automatisation bas\u00e9e sur l'IA fait bien plus, car les responsables marketing obtiennent un aper\u00e7u profond de leurs donn\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 l'utilisation de l'analyse pr\u00e9dictive. L'analyse pr\u00e9dictive permet de calculer, sur la base des performances historiques, comment chaque campagne et chaque actif se comporteront \u00e0 l'avenir. <\/p>\n\n\n\n
De plus, l'IA prend en compte des facteurs exog\u00e8nes tels que les donn\u00e9es m\u00e9t\u00e9orologiques pour ses pr\u00e9dictions. Sur la base des performances ainsi pr\u00e9dites, l'algorithme calcule l'orientation optimale des budgets individuels sur de nombreux canaux et campagnes diff\u00e9rents. Le marketing a en outre la possibilit\u00e9 d'augmenter l'efficacit\u00e9 sur l'ensemble des canaux : l'IA agr\u00e8ge et traite sans probl\u00e8me d'\u00e9normes quantit\u00e9s de donn\u00e9es de diff\u00e9rents canaux et d\u00e9couvre sur cette base des connaissances et des corr\u00e9lations qui conduisent \u00e0 un retour sur investissement significativement meilleur.<\/p>\n\n\n\n
Contrairement \u00e0 la simple automatisation des processus, les algorithmes d'intelligence artificielle apprennent \u00e0 travers diff\u00e9rents mod\u00e8les et am\u00e9liorent continuellement leurs r\u00e9sultats. De cette mani\u00e8re, les campagnes peuvent \u00eatre optimis\u00e9es en permanence et les co\u00fbts r\u00e9duits jusqu'\u00e0 30 %. Le potentiel augmente lorsque les responsables marketing associent l'optimisation des campagnes \u00e0 l'always-on marketing. C'est ainsi que Generali Suisse a pu r\u00e9duire jusqu'\u00e0 90 pour cent le CPL, c'est-\u00e0-dire les co\u00fbts par lead, gr\u00e2ce au passage \u00e0 une strat\u00e9gie moderne Always-on combin\u00e9e \u00e0 l'utilisation de l'intelligence artificielle. <\/p>\n\n\n\n
\"Chez Generali Suisse, l'utilisation d'approches bas\u00e9es sur l'IA pour l'optimisation des campagnes n'est pas nouvelle. La plupart des solutions sont toutefois sp\u00e9cifiques \u00e0 chaque canal et une vision holistique faisait toujours d\u00e9faut. Avec Nexoya, nous avons trouv\u00e9 le partenaire id\u00e9al pour pr\u00e9voir nos KPI sur l'ensemble des canaux et proc\u00e9der \u00e0 des adaptations budg\u00e9taires bas\u00e9es sur les donn\u00e9es.<\/em>\"Maurizio Miggiano, Head of Customer Journey chez Generali Suisse.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Generali Suisse emprunte de nouvelles voies : au lieu de recourir au marketing habituel dans le secteur des assurances, elle mise sur la collaboration avec des start-ups et sur des solutions techniques innovantes. 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