{"id":71369,"date":"2021-03-10T08:00:00","date_gmt":"2021-03-10T07:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=71369"},"modified":"2022-02-06T14:41:46","modified_gmt":"2022-02-06T13:41:46","slug":"hsm-mise-sur-mobilex","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/hsm-setzt-auf-mobilex\/","title":{"rendered":"HSM mise sur MobileX"},"content":{"rendered":"

HSM d\u00e9veloppe, produit et distribue des produits et des installations pour le pressage de mat\u00e9riaux recyclables et le d\u00e9chiquetage de papier et de supports de donn\u00e9es \u00e9lectroniques. Avec l'introduction des deux solutions MobileX-CrossMIP ainsi que pour MobileX-Dispatch, l'entreprise souhaite optimiser ses processus de service dans le monde entier, mettre en r\u00e9seau les points de service, soutenir les collaborateurs dans l'application et augmenter la satisfaction des clients.<\/p>\n\n\n\n

Jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent, les 35 r\u00e9partiteurs et les 100 techniciens de service utilisaient d\u00e9j\u00e0 un logiciel de gestion des services mobiles, mais celui-ci ne r\u00e9pondait plus aux exigences croissantes de HSM et devait \u00eatre remplac\u00e9. C'est pourquoi HSM s'est mis \u00e0 la recherche d'une solution globale en 2019. Apr\u00e8s une \u00e9valuation approfondie de diff\u00e9rents fournisseurs, le choix s'est finalement port\u00e9 sur MobileX. <\/p>\n\n\n\n

MobileX-Dispatch permet aux planificateurs de HSM d'optimiser les itin\u00e9raires et de planifier les interventions de service de mani\u00e8re semi-automatique ou enti\u00e8rement automatique \u00e0 l'aide d'un diagramme de Gantt et d'une carte. Lors de la planification, les r\u00e9partiteurs ont en outre un aper\u00e7u de toutes les informations relatives aux clients, telles que les accords de niveau de service, les installations et l'historique des clients, gr\u00e2ce \u00e0 la connexion \u00e0 SAP.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 l'avenir, non seulement les techniciens HSM, mais aussi les sous-traitants devront travailler avec l'application de service MobileX-CrossMIP pour recevoir, traiter et confirmer les commandes. Les techniciens saisissent \u00e9galement la consommation de mat\u00e9riel du stock de techniciens ou de consignation chez le client dans leurs confirmations et traitent leurs retours via l'application. Ils remplissent les formulaires et les listes de contr\u00f4le via le module Crossforms. <\/p>\n\n\n\n

Il est ainsi possible d'utiliser tous les types de formulaires (dynamiques) dans l'application, de saisir des donn\u00e9es avec des validations et de les transf\u00e9rer ensuite de mani\u00e8re structur\u00e9e dans le backend sous forme d'enregistrement ou de document PDF. Les techniciens pourront \u00e0 l'avenir saisir leurs frais de d\u00e9placement via le gestionnaire de frais de d\u00e9placement et les soumettre sans papier. Afin de permettre une v\u00e9rification automatique des confirmations dans SAP, le moniteur de validation MobileX devrait \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9 en perspective comme autre module suppl\u00e9mentaire pour MobileX-CrossMIP.<\/p>\n\n\n\n

Nouveau d\u00e9veloppement pour Mobile Service<\/h3>\n\n\n\n

De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, MobileX continue \u00e0 d\u00e9velopper ses solutions pour r\u00e9pondre aux exigences changeantes de la gestion des services sur le terrain. Ainsi, l'entreprise a r\u00e9cemment pr\u00e9sent\u00e9 la nouvelle version 9.0 de sa suite de gestion des services sur le terrain. La version actuelle offre de nombreuses nouveaut\u00e9s dans les solutions mobiles ainsi que dans la planification des interventions. Pour l'application MobileX-CrossMIP, il existe d\u00e9sormais MobileX-Crossforms, un nouveau module pour la cr\u00e9ation et l'utilisation de formulaires dynamiques pour les listes de contr\u00f4le et les protocoles. Parmi les autres points forts, on peut citer le suivi GPS, le suivi des modifications pour les objets techniques et les mouvements de mat\u00e9riel dans SAP, ainsi que l'authentification unique via OAuth2 et OpenID Connect.<\/p>\n\n\n\n

Une plus grande facilit\u00e9 d'utilisation<\/h3>\n\n\n\n

MobileX-Crossforms s'int\u00e8gre parfaitement \u00e0 l'interface utilisateur de MobileX-
CrossMIP et convient donc \u00e9galement aux petits \u00e9crans comme les smartphones. Les formulaires remplis peuvent \u00eatre transmis au backend de mani\u00e8re structur\u00e9e sous forme d'enregistrements et, en option, \u00e9galement sous forme de document PDF (par exemple comme protocole de contr\u00f4le, de r\u00e9ception ou de maintenance). La cr\u00e9ation du formulaire PDF s'effectue \u00e9galement dans le WebIDE.<\/p>\n\n\n\n

La nouvelle pr\u00e9visualisation de la recherche de cr\u00e9neaux dans MobileX-Dispatch offre une plus grande convivialit\u00e9 lors de la planification des interventions. Lors de la planification d'une op\u00e9ration, le planificateur voit les diff\u00e9rentes variantes et leurs effets sur la planification existante directement dans le tableau de planification. Gr\u00e2ce \u00e0 l'int\u00e9gration du t\u00e9l\u00e9phone dans l'outil de planification, les planificateurs peuvent d\u00e9sormais appeler un client, un technicien ou d'autres contacts directement depuis l'application.<\/p>\n\n\n\n

Pour distribuer efficacement et en temps r\u00e9el aux clients mobiles les modifications apport\u00e9es aux objets techniques (postes techniques et \u00e9quipements) et \u00e0 l'\u00e9tat des stocks, celles-ci sont disponibles pour l'add-on SAP MobileX avec la version 9.0. Pour la configuration du suivi des modifications, le Customizing SAP standard offre de nombreuses possibilit\u00e9s de filtrage, par exemple pour ne suivre que des sections d'une structure de poste technique.<\/p>\n\n\n\n

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En raison d'exigences croissantes et de conditions en rapide \u00e9volution, HSM a d\u00fb remplacer son ancien logiciel de service mobile. L'objectif est d'am\u00e9liorer les processus de gestion des services sur le terrain.<\/p>","protected":false},"author":2460,"featured_media":71410,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[5,38632],"tags":[15892,867],"coauthors":[40004],"class_list":["post-71369","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-it-management","category-mag-21-02","tag-field-service-management","tag-mobilex","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954.jpg",400,180,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954.jpg",600,270,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954.jpg",600,270,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/shutterstock_1283026954-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Wegen wachsender Anspr\u00fcche und sich rapide ver\u00e4ndernder Gegebenheiten musste HSM seine bisherige Mobile-Service-Software abl\u00f6sen. Ziel ist es, Prozesse im Field Service Management zu verbessern.<\/p>\n","category_list_v2":"IT-Management<\/a>, MAG 21-02<\/a>","author_info_v2":{"name":"MobileX","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/mobilex\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/71369","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2460"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=71369"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/71369\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/71410"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=71369"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=71369"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=71369"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=71369"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}