{"id":70829,"date":"2021-02-04T08:00:00","date_gmt":"2021-02-04T07:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=70829"},"modified":"2022-05-01T08:27:45","modified_gmt":"2022-05-01T06:27:45","slug":"transfert-de-processus-derp-a-mdm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/prozessuebergang-von-erp-zu-mdm\/","title":{"rendered":"Transition des processus de l'ERP au MDM"},"content":{"rendered":"

La gestion des donn\u00e9es de base statiques ou des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence relatives \u00e0 des objets importants pour l'entreprise, tels que les clients, les fournisseurs, les mat\u00e9riaux, les collaborateurs et les finances, fait partie des t\u00e2ches essentielles de la gestion d'entreprise actuelle. L'exemple du client SAP KTM en Autriche montre comment une gestion efficace des donn\u00e9es de base des articles am\u00e9liore la qualit\u00e9 des donn\u00e9es et la gouvernance des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

KTM est un constructeur haut de gamme de motos hautes performances destin\u00e9es \u00e0 une utilisation tout-terrain et routi\u00e8re. L'entreprise d\u00e9veloppe et produit des motos sous les marques KTM, Husqvarna et Gasgas, dont plus de 280 000 v\u00e9hicules ont \u00e9t\u00e9 vendus dans le monde en 2019, ainsi que la super voiture de sport X-Bow. Avec un chiffre d'affaires de 1,5 milliard d'euros, KTM est devenu le plus grand constructeur europ\u00e9en de motos et le groupe emploie environ 4000 personnes dans le monde.<\/p>\n\n\n\n

En 2016, KTM a introduit l'ERP de SAP. \u00c0 cette occasion, une partie des donn\u00e9es de base article existantes - vieilles de plus de 20 ans - ont \u00e9t\u00e9 migr\u00e9es, mais d'autres ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9es. Au d\u00e9but, la qualit\u00e9 \u00e9tait \"assez d\u00e9cevante\", comme le constate Patrick Berger, Head of Master Data Governance chez KTM. Le statut des articles et des mati\u00e8res qui devaient \u00eatre utilis\u00e9s dans la production \u00e9tait souvent incorrect. Certains champs \u00e9taient g\u00e9r\u00e9s - ou pas. De plus, les d\u00e9signations des articles n'\u00e9taient pas traduites ou n'\u00e9taient pas dans la bonne langue. Au total, ces probl\u00e8mes de qualit\u00e9 des donn\u00e9es se r\u00e9percutaient \u00e9galement sur les processus de production et de vente.<\/p>\n\n\n\n

Comme une gestion d\u00e9centralis\u00e9e des donn\u00e9es de base \u00e9tait souhait\u00e9e, il fallait une solution qui permette des flux de travail et une meilleure v\u00e9rification des donn\u00e9es saisies. Pour ce faire, une initiative sur les donn\u00e9es de base a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9e en 2017. Les processus ont \u00e9t\u00e9 analys\u00e9s en collaboration avec les services sp\u00e9cialis\u00e9s : Qui entretient quelles donn\u00e9es et pourquoi ? \u00c0 quel moment ? Quelles sont les possibilit\u00e9s d'organiser proprement le flux de travail ?<\/p>\n\n\n\n

Beaucoup de cuisiniers g\u00e2chent la bouillie<\/h3>\n\n\n\n

L'un des probl\u00e8mes \u00e9tait le grand nombre de personnes qui pouvaient - du moins en th\u00e9orie - g\u00e9rer les donn\u00e9es (sur les articles). Ce nombre devait \u00eatre nettement r\u00e9duit au minimum n\u00e9cessaire. En outre, il fallait d\u00e9finir quel domaine \u00e9tait responsable de quelles \u00e9tapes de la maintenance des donn\u00e9es de base. Outre la r\u00e9duction du nombre d'utilisateurs et des autorisations, ainsi que la gestion r\u00e9partie des donn\u00e9es de base article par les d\u00e9partements concern\u00e9s, la gestion des donn\u00e9es de masse \u00e9tait l'un des th\u00e8mes centraux - lendemain de l'introduction de SAP et de la migration qui y \u00e9tait li\u00e9e. <\/p>\n\n\n\n

\"Nous sommes toujours tomb\u00e9s sur de tr\u00e8s nombreux articles qui n\u00e9cessitaient un processus dans SAP qui n'existait pas auparavant\", <\/em>explique Berger. <\/p>\n\n\n\n

Un autre exemple serait les modes d'emploi pour les mod\u00e8les de la nouvelle ann\u00e9e. Pour cela, il faudrait cr\u00e9er quelques centaines, voire quelques milliers d'articles qui sont en principe tous identiques ou qui ne se distinguent que par des d\u00e9tails.<\/p>\n\n\n\n

KTM souhaitait proposer une gestion Excel permettant aux collaborateurs de l'entrep\u00f4t de mat\u00e9riel de mettre \u00e0 disposition toutes les informations via Excel. Apr\u00e8s le t\u00e9l\u00e9chargement, un contr\u00f4le de qualit\u00e9 devait \u00eatre effectu\u00e9, tout comme si les donn\u00e9es \u00e9taient g\u00e9r\u00e9es manuellement. De plus, des mod\u00e8les devaient garantir qu'il n'y ait pas de nouvelle \"prolif\u00e9ration\" lors de la cr\u00e9ation des donn\u00e9es de base du mat\u00e9riel.<\/p>\n\n\n\n

\"Transfert<\/figure>\n\n\n\n

Qui, quoi, quand et comment ?<\/h3>\n\n\n\n

Un point important \u00e9tait de d\u00e9placer la souverainet\u00e9 des donn\u00e9es vers le logiciel MDM, c'est-\u00e0-dire de bloquer les transactions dans SAP pour la cr\u00e9ation et la modification des fiches articles pour tous les utilisateurs \"normaux\". L'accent a \u00e9t\u00e9 mis sur les mod\u00e8les pour la cr\u00e9ation de mat\u00e9riel. Avant m\u00eame l'introduction du nouveau logiciel, KTM avait d\u00e9j\u00e0 d\u00e9fini des mod\u00e8les pour les articles cr\u00e9\u00e9s dans SAP avec un certain num\u00e9ro ; de plus, avec des donn\u00e9es rudimentaires qui devaient \u00eatre reprises, si possible, exactement de la m\u00eame mani\u00e8re dans un nouvel article. <\/p>\n\n\n\n

Une installation de mat\u00e9riel enti\u00e8rement libre n'\u00e9tait pas pr\u00e9vue. Pour un nouveau mat\u00e9riau, il fallait utiliser le mod\u00e8le existant d'un mat\u00e9riau d\u00e9j\u00e0 existant. Le mat\u00e9riau mod\u00e8le a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 d\u00e9fini dans le nouveau logiciel. L'utilisateur re\u00e7oit des valeurs pr\u00e9d\u00e9finies pour le mat\u00e9riau et n'a plus qu'\u00e0 proc\u00e9der \u00e0 des adaptations \u00e0 certains endroits.<\/p>\n\n\n\n

Cela signifie deux choses : le confort et la qualit\u00e9 des donn\u00e9es. Les mod\u00e8les doivent d'une part d\u00e9charger les utilisateurs d'un maximum de travail et, d'autre part, ne pas autoriser la gestion d'un maximum de champs de donn\u00e9es qui peuvent de toute fa\u00e7on \u00eatre remplis de mani\u00e8re standard, afin d'obtenir des am\u00e9liorations de la qualit\u00e9. L'approche par les mod\u00e8les a permis de reproduire un nombre relativement important de processus. D'autre part, le contr\u00f4le est beaucoup plus pr\u00e9cis. <\/p>\n\n\n\n

Par exemple, il est possible de d\u00e9finir qu'un mod\u00e8le ne peut \u00eatre modifi\u00e9 que par l'unit\u00e9 centrale MDM - et pas par n'importe qui. La gestion des champs d'articles \u00e0 trois chiffres - sur la base des articles de r\u00e9f\u00e9rence - a \u00e9t\u00e9 simplifi\u00e9e. Entre autres, la gestion des donn\u00e9es provenant des diff\u00e9rentes organisations de vente et des diff\u00e9rentes divisions (lieux de stockage, types de stockage, num\u00e9ros de stockage) peut \u00eatre effectu\u00e9e de mani\u00e8re plus centralis\u00e9e. <\/p>\n\n\n\n

Pour les r\u00e8gles de validation visant \u00e0 garantir la qualit\u00e9 des donn\u00e9es, il est possible de repr\u00e9senter les d\u00e9pendances entre les champs obligatoires. Ainsi, pour les articles, on v\u00e9rifie avant une \u00e9tape du processus si une fiche infos-achats existe d\u00e9j\u00e0 ; l'\u00e9tape suivante n'est possible que si cette fiche est disponible.<\/p>\n\n\n\n

Concept d'autorisation MDM<\/h3>\n\n\n\n

Avec l'introduction du nouveau logiciel MDM, les autorisations ont \u00e9t\u00e9 bloqu\u00e9es lorsque cela \u00e9tait n\u00e9cessaire. Tous les articles sont cr\u00e9\u00e9s via les processus d\u00e9finis ; tous les services (recherche et d\u00e9veloppement, planification, achats, finances) g\u00e8rent les donn\u00e9es dans le nouveau logiciel. Environ 180 000 articles sont g\u00e9r\u00e9s dans le syst\u00e8me, avec en moyenne dix \u00e0 quinze enregistrements d'usine par article, 60 usines et 50 organisations de vente, ainsi que 200 classifications avec sept classes d'articles.<\/p>\n\n\n\n

70 utilisateurs travaillent quotidiennement dans le syst\u00e8me, environ 100 processus et 140 r\u00e8gles de validation sont utilis\u00e9s. Un processus sp\u00e9cifique a \u00e9t\u00e9 d\u00e9fini pour chaque mod\u00e8le, y compris pour chaque r\u00e9gion, c'est-\u00e0-dire pour l'Am\u00e9rique, l'Europe, etc. Les utilisateurs choisissent le bon processus et disposent ainsi automatiquement du mod\u00e8le ad\u00e9quat. Chaque processus comprend en outre la possibilit\u00e9 de \"passer\" directement \u00e0 des donn\u00e9es suppl\u00e9mentaires, par exemple pour g\u00e9rer les prix ou des donn\u00e9es de planification sp\u00e9ciales.<\/p>\n\n\n\n

Le logiciel permet de contr\u00f4ler qui peut modifier les mod\u00e8les (en ajoutant le processus concern\u00e9 aux autorisations individuelles). Les modifications peuvent ensuite \u00eatre contr\u00f4l\u00e9es \u00e0 nouveau dans la gestion des donn\u00e9es de base. Il n'existe cependant pas chez KTM d'organe central charg\u00e9 de valider les donn\u00e9es. Certains types de processus (administratifs) permettent plus de libert\u00e9, plus de flexibilit\u00e9 dans la gestion des donn\u00e9es de base. <\/p>\n\n\n\n

Ils passent aussi encore par l'\u00e9quipe MDM. En revanche, l'\u00e9quipe MDM n'est pas impliqu\u00e9e dans les processus standard de cr\u00e9ation et de gestion du mat\u00e9riel. Il y a une validation \"pr\u00e9alable\", sinon KTM compte sur les utilisateurs pour disposer des informations correctes et les saisir en cons\u00e9quence. Bien s\u00fbr, la nouvelle solution technique contribue aussi \u00e0 am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des donn\u00e9es, mais le simple fait de se pencher sur les processus et le syst\u00e8me nous a permis de \"trouver beaucoup de cadavres dans le placard\", r\u00e9sume Berger.<\/p>\n\n\n\n

Parmi les le\u00e7ons apprises, il y a la compr\u00e9hension commune des exigences des domaines sp\u00e9cialis\u00e9s, de l'\u00e9quipe MDM et du prestataire de services logiciels, ainsi que l'int\u00e9gration pr\u00e9coce des domaines sp\u00e9cialis\u00e9s comp\u00e9tents. Selon Berger, il n'est pas facile de trouver les domaines sp\u00e9cialis\u00e9s qui apparaissent dans les processus pertinents. De plus, il existe r\u00e9guli\u00e8rement des \"domaines secondaires\" auxquels on ne pense pas du tout au premier abord. Cela vaut \u00e9galement pour les processus qui ne sont pas suivis quotidiennement et auxquels participe une personne qui n'est normalement pas impliqu\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

La d\u00e9limitation pr\u00e9coce entre le logiciel MDM et SAP ERP s'est av\u00e9r\u00e9e \u00eatre un sujet important, c'est-\u00e0-dire quelles donn\u00e9es (prix, etc.) doivent \u00eatre g\u00e9r\u00e9es dans le logiciel de donn\u00e9es de base et lesquelles dans SAP ERP. Il est important de garantir la souverainet\u00e9 des donn\u00e9es de la solution MDM. Pour cela, il faut d\u00e9finir au niveau des champs quel est le syst\u00e8me principal. <\/p>\n\n\n\n

\"Enfin, il faut toujours garder \u00e0 l'esprit les exigences non fonctionnelles, comme l'utilisabilit\u00e9 et la performance. Au d\u00e9but, on a tendance \u00e0 les n\u00e9gliger\",<\/em> avertit Berger.<\/p>\n\n\n\n

Dans le cadre d'une mise \u00e0 jour du syst\u00e8me au printemps 2019, les d\u00e9veloppements sp\u00e9cifiques aux clients ont \u00e9t\u00e9 remplac\u00e9s. En outre, au cours du premier semestre 2020, KTM a \u00e9tendu l'utilisation de la solution de donn\u00e9es de base article d\u00e9sormais \u00e9tablie \u00e0 un autre domaine : les donn\u00e9es de base client.<\/p>\n\n\n\n

\"https:\/\/e3mag.com\/partners\/zetvisions-ag\/\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n
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Validations<\/h2>\n\n\n\n

Le logiciel MDM assure en outre des validations lors des transitions de processus, afin que l'on ne s'aper\u00e7oive pas seulement \u00e0 la fin si quelque chose n'a pas \u00e9t\u00e9 adapt\u00e9 \"en amont\". Les principaux avantages de la nouvelle solution de gestion des donn\u00e9es de base articles sont les suivants :<\/p>\n\n\n\n