{"id":70666,"date":"2021-02-01T08:00:00","date_gmt":"2021-02-01T07:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=70666"},"modified":"2024-01-19T14:48:20","modified_gmt":"2024-01-19T13:48:20","slug":"du-systeme-denregistrement-au-systeme-de-comprehension","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/du-systeme-denregistrement-au-systeme-de-comprehension\/","title":{"rendered":"Du syst\u00e8me d'enregistrement au syst\u00e8me de compr\u00e9hension"},"content":{"rendered":"

Il existe de nombreux ECM, mais quels sont les crit\u00e8res les plus importants pour un client SAP existant en combinaison avec SAP Suite 7 ou S\/4 et votre produit ECM Doxis4 ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Stefan Zeitzen ; SER : Comme vous le dites, l'accent est mis sur le mot \"combinaison\" de l'ECM et de SAP. La fonctionnalit\u00e9 de gestion des documents dans SAP n'est que rudimentaire - un ECM est ici un compl\u00e9ment tout \u00e0 fait n\u00e9cessaire, mais qui apporte en outre de nombreuses valeurs ajout\u00e9es suppl\u00e9mentaires, de la conformit\u00e9 \u00e0 la convivialit\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

L'ECM permet \u00e0 l'utilisateur SAP classique d'avoir une vue globale de l'op\u00e9ration commerciale. En effet, il ne s'agit pas seulement des donn\u00e9es de transaction de SAP, mais aussi des documents qui accompagnent un ordre, une livraison ou une commande. Ces documents ne se trouvent g\u00e9n\u00e9ralement pas dans SAP, mais dans des bo\u00eetes aux lettres \u00e9lectroniques, des r\u00e9pertoires de fichiers, dans le CRM ou m\u00eame sous forme papier. <\/p>\n\n\n\n

Cr\u00e9er un point d'entr\u00e9e central qui, en tant que source unique de v\u00e9rit\u00e9, donne acc\u00e8s \u00e0 toutes les informations n\u00e9cessaires et aide en outre \u00e0 automatiser les processus et \u00e0 les rendre s\u00fbrs pour les audits, est d\u00e9finitivement un crit\u00e8re important pour les clients SAP qui optent pour un ECM. La combinaison de SAP ERP et de Doxis4 est judicieuse, comme le montrent les statistiques de nos clients : plus de 70% des clients SER ont int\u00e9gr\u00e9 Doxis4 et SAP.<\/p>\n\n\n\n

La mise en \u0153uvre est-elle diff\u00e9rente pour Suite 7 avec AnyDB et S\/4 sur la base de la plateforme Hana ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Zeitzen : En principe, oui, mais : notre solution ECM, par exemple, a sa propre infrastructure et est technologiquement ind\u00e9pendante de la plate-forme SAP. La base de donn\u00e9es qui se trouve derri\u00e8re ne joue donc aucun r\u00f4le. Si nous comparons la Business Suite 7 avec S\/4 et la SAP Cloud Platform, il y a toutefois des diff\u00e9rences au niveau de l'impl\u00e9mentation. Avec S\/4, nous avons une interface utilisateur moderne avec de nouvelles technologies. <\/p>\n\n\n\n

Cela n\u00e9cessite un nouveau type d'int\u00e9gration qui, dans notre cas, est pris en charge par Doxis4 SmartBridge for SAP et fournit, par exemple, une liste d'immobilisations transversale pour les applications Fiori, qui n'existe plus sous cette forme dans Fiori. Un avantage suppl\u00e9mentaire est le suivant : les solutions telles que le traitement des factures fonctionnent dans les deux mondes et peuvent en principe migrer sans probl\u00e8me - les entreprises qui archivent des documents et des donn\u00e9es de SAP et qui \u00e9purent ainsi leurs syst\u00e8mes SAP existants peuvent \u00e9galement s'en servir pour passer de R\/3 \u00e0 S\/4.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

SER et SAP : Quelles sont, selon vous, les caract\u00e9ristiques distinctives de SER ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Zeitzen, c'est le cas de le dire : Notre expertise SAP est une caract\u00e9ristique unique ! SER est un partenaire SAP certifi\u00e9 depuis plus de 30 ans et d\u00e9veloppe, sur la base de cette longue exp\u00e9rience des produits et de l'expertise des interfaces, de nombreuses solutions pour des processus commerciaux num\u00e9riques de bout en bout, qui sont utilis\u00e9es par les PME et les grands groupes. <\/p>\n\n\n\n

Les connecteurs et modules compl\u00e9mentaires certifi\u00e9s de Doxis4 pour SAP assurent des processus intelligemment automatis\u00e9s dans toute l'entreprise et simplifient et acc\u00e9l\u00e8rent le travail des utilisateurs - SAP et non SAP - en cr\u00e9ant une vue \u00e0 360 degr\u00e9s du contexte commercial correspondant.<\/p>\n\n\n\n

M\u00eame les d\u00e9partements qui n'ont pas acc\u00e8s \u00e0 SAP doivent avoir une vue d'ensemble des processus commerciaux et des informations qui y sont li\u00e9es, tout comme les utilisateurs SAP doivent avoir acc\u00e8s aux documents en dehors de SAP. Doxis4 fait le lien entre les deux, en reliant les informations n\u00e9cessaires provenant de SAP, CRM, e-mails, syst\u00e8mes de fichiers, etc. et en cr\u00e9ant une vue globale du processus.<\/p>\n\n\n\n

Est-ce que chaque client SAP existant a besoin d'un syst\u00e8me ECM ou est-ce que les moyens de SAP Bord le permettent \u00e9galement ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Zeitzen : Les documents ne sont pas la sp\u00e9cialit\u00e9 de SAP. Mais les processus commerciaux ne sont pas uniquement constitu\u00e9s de donn\u00e9es. Ils sont domin\u00e9s par les documents, chaque collaborateur peut en t\u00e9moigner. Ce n'est pas nouveau que SAP a des probl\u00e8mes dans ce domaine. Mais \u00e0 l'\u00e9poque de Corona, cette lacune est encore plus frappante. <\/p>\n\n\n\n

Trouver les documents SAP qui correspondent \u00e0 un processus est d\u00e9j\u00e0 un d\u00e9fi en soi, sans parler des documents non-SAP. Un syst\u00e8me ECM change cela en un clin d'\u0153il et apporte en outre de nombreuses fonctionnalit\u00e9s standard qui devraient d'abord \u00eatre impl\u00e9ment\u00e9es \u00e0 grands frais dans SAP et qui, par exemple, se trouvent \u00e0 nouveau sur le chemin lors d'un changement de technologie SAP ou doivent \u00eatre laborieusement red\u00e9velopp\u00e9es. De notre point de vue, il ne s'agit pas ici de choisir entre SAP et ECM.<\/p>\n\n\n\n

Quel est maintenant le syst\u00e8me leader ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Zeitzen : La question du syst\u00e8me leader ne se pose pas en ces termes, c'est le cas d'application qui en d\u00e9cide. Parfois, c'est SAP qui est en t\u00eate, parfois c'est le syst\u00e8me ECM. Ce qui est important, c'est que les utilisateurs aient une vue \u00e0 360 degr\u00e9s sur les informations et que les processus commerciaux soient soutenus de bout en bout. Notre client DEVK Versicherungen en est un bon exemple. <\/p>\n\n\n\n

Elle utilise d'une part SAP Claims Management pour les r\u00e8glements et archive les documents qui en r\u00e9sultent avec Doxis4. D'autre part, partout o\u00f9 les documents sont au centre de l'attention, l'ECM est le syst\u00e8me leader. DEVK num\u00e9rise et g\u00e8re ainsi tous les documents entrants d\u00e8s la r\u00e9ception du courrier, r\u00e9partit les t\u00e2ches dans toute l'Allemagne et traite par exemple les nouvelles demandes et les contrats. <\/p>\n\n\n\n

Le temps consacr\u00e9 \u00e0 la distribution du courrier a diminu\u00e9 de 75% et il est possible de r\u00e9pondre aux demandes des clients le jour m\u00eame. Un tel rythme est inimaginable avec le seul SAP.<\/p>\n\n\n\n

O\u00f9 faut-il placer un ECM ? Dans le cloud ou sur site ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Zeitzen : Les deux ont leurs avantages. Nous nous adaptons enti\u00e8rement aux souhaits et \u00e0 la strat\u00e9gie informatique de nos clients. On-premises vise une utilisation locale s\u00e9curis\u00e9e des donn\u00e9es et une personnalisation maximale de l'ECM. Si les services sp\u00e9cialis\u00e9s ont leur application dans le cloud, l'ECM dans le cloud a naturellement plus de sens.<\/p>\n\n\n\n

Avec SaaS, l'acc\u00e8s est possible partout et \u00e0 tout moment. Une solution \u00e9l\u00e9gante est un mod\u00e8le hybride, dans lequel les informations particuli\u00e8rement sensibles restent locales et d'autres sont disponibles globalement dans le cloud. Doxis4 offre la flexibilit\u00e9 n\u00e9cessaire pour toutes les variantes, car un seul et m\u00eame logiciel est utilis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Les tendances telles que l'IA et la RPA ont-elles une influence sur le d\u00e9veloppement de l'ECM ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les temps : L'ECM \u00e9volue du System of Record au System of Understanding. Alors que dans le pass\u00e9, l'accent \u00e9tait mis sur la conservation des informations, il est d\u00e9sormais beaucoup plus question du contenu de ces documents et des connaissances qui peuvent en \u00eatre tir\u00e9es de mani\u00e8re automatis\u00e9e. La gestion intelligente de l'information porte d\u00e9j\u00e0 un aspect d\u00e9cisif dans son nom : l'intelligence ! <\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 des proc\u00e9d\u00e9s d'IA tels que l'analyse de contenu et l'extraction intelligente d'informations, nous pouvons tirer des enseignements des nouveaux documents et de l'ensemble des documents et, sur cette base, automatiser encore davantage les processus, am\u00e9liorer sensiblement l'exp\u00e9rience client, d\u00e9tecter les risques et d\u00e9charger les utilisateurs des t\u00e2ches de routine, par exemple. <\/p>\n\n\n\n

Les services cognitifs n\u00e9cessaires \u00e0 cet effet sont profond\u00e9ment int\u00e9gr\u00e9s dans Doxis4. En outre, nous pouvons, selon les besoins, ajouter d'autres services, par exemple de Microsoft, Amazon et Google, pour enrichir les solutions.<\/p>\n\n\n\n

Merci pour cette conversation.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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A propos de la personne<\/h3>\n\n\n\n

Stefan Zeitzen dispose d'une longue exp\u00e9rience dans le domaine de la distribution internationale. En tant que CSO du SER Group, il s'occupe du d\u00e9veloppement de l'ensemble des ventes et avant-ventes nationales et internationales ainsi que du marketing du SER Group. <\/p>\n\n\n\n

Originaire de Rh\u00e9nanie, il se concentre sur le d\u00e9veloppement du chiffre d'affaires des logiciels \u00e0 l'\u00e9chelle de l'entreprise ainsi que sur l'activit\u00e9 SaaS. \u00c9lectronicien de l'information de formation et passionn\u00e9 de plong\u00e9e sous-marine, il appr\u00e9cie le contact \u00e9troit avec les clients et les collaborateurs de SER. <\/p>\n\n\n\n

Dans le cadre d'un \u00e9change commun, il trouve et donne des impulsions pour la poursuite de la croissance de l'entreprise SER. Mettre en \u0153uvre des id\u00e9es et les mener au succ\u00e8s, voil\u00e0 ce qui tient particuli\u00e8rement \u00e0 c\u0153ur \u00e0 Stefan Zeitzen, strat\u00e8ge et homme d'action.<\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Avoir la bonne information disponible en temps r\u00e9el dans le bon processus est un param\u00e8tre de r\u00e9ussite durable. Stefan Zeitzen, directeur g\u00e9n\u00e9ral de SER Group, explique dans une interview l'importance de l'Enterprise Content Management pour les utilisateurs SAP.<\/p>","protected":false},"author":38,"featured_media":70668,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[2,38469,161],"tags":[556,236,38553],"coauthors":[19920],"class_list":["post-70666","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sap-nachrichten","category-mag-20-12","category-szene","tag-ecm","tag-sap","tag-ser-group","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509.jpg",400,180,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509.jpg",600,270,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509.jpg",600,270,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/shutterstock_746441509-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Die richtige Information im richtigen Prozess in Echtzeit verf\u00fcgbar zu haben ist ein nachhaltiger Erfolgsparameter. Stefan Zeitzen, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der SER Group, erl\u00e4utert im Interview die Bedeutung von Enterprise Content Management f\u00fcr SAP-Anwender.<\/p>\n","category_list_v2":"Community Nachrichten<\/a>, MAG 20-12<\/a>, Szene<\/a>","author_info_v2":{"name":"Magazine E-3","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/e-3-magazin\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/70666","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/38"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=70666"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/70666\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":137832,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/70666\/revisions\/137832"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/70668"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=70666"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=70666"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=70666"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=70666"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}