{"id":70312,"date":"2020-12-10T08:00:00","date_gmt":"2020-12-10T07:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=70312"},"modified":"2022-02-06T01:06:46","modified_gmt":"2022-02-06T00:06:46","slug":"s-4-hana-lessons-learned","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/s-4-hana-lessons-learned\/","title":{"rendered":"Le\u00e7ons apprises sur S\/4 Hana"},"content":{"rendered":"<p>Au contraire, la transformation num\u00e9rique red\u00e9finit compl\u00e8tement les relations dans le monde du travail, tant au sein des organisations qu'avec les parties prenantes telles que les clients et les fournisseurs. Il s'agit de repenser les processus au sein des entreprises et d'obtenir une disposition strat\u00e9gique au changement de la part de toutes les parties prenantes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Avoir le courage de changer de paradigme<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour \u00eatre comp\u00e9titives \u00e0 moyen et long terme, les entreprises doivent r\u00e9agir de mani\u00e8re tr\u00e8s agile aux changements du march\u00e9 et mettre en r\u00e9seau les acteurs \u00e0 tous les niveaux, afin que tout - des actions des collaborateurs aux processus op\u00e9rationnels en passant par les technologies utilis\u00e9es - serve \u00e0 atteindre les objectifs strat\u00e9giques de l'entreprise. Pour cela, ils ont besoin d'un syst\u00e8me ERP tr\u00e8s performant, comme SAP S\/4 Hana. Entre-temps, de nombreux clients SAP sont pass\u00e9s \u00e0 S\/4. Arvato Systems a accompagn\u00e9 nombre d'entre eux dans ce processus de transformation et a acquis une vaste exp\u00e9rience qui se refl\u00e8te dans les huit conseils suivants.<\/p>\n\n\n\n<p>La transformation num\u00e9rique ne se limite en aucun cas \u00e0 l'introduction de syst\u00e8mes logiciels correspondants, mais r\u00e9organise avant tout compl\u00e8tement les relations commerciales, les processus d'entreprise et les cha\u00eenes de cr\u00e9ation de valeur. Le logiciel correspondant soutient ou acc\u00e9l\u00e8re ce processus, mais il est avant tout un moyen d'arriver \u00e0 ses fins. La transformation commerciale concerne toutes les fonctions, tous les modes d'action et tous les domaines de l'entreprise. Les entreprises doivent donc non seulement mettre au banc d'essai les structures et les mod\u00e8les commerciaux \u00e9prouv\u00e9s, mais aussi remettre en question les processus, les technologies et les modes de pens\u00e9e existants.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"424\" title=\"Les le\u00e7ons \u00e0 tirer de S\/4 hana\" src=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Rene-Leppich-Arvato.jpg\" alt=\"Les le\u00e7ons \u00e0 tirer de S\/4 hana\" class=\"wp-image-70313\" srcset=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Rene-Leppich-Arvato.jpg 800w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Rene-Leppich-Arvato-768x407.jpg 768w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Rene-Leppich-Arvato-100x53.jpg 100w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Rene-Leppich-Arvato-480x254.jpg 480w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Rene-Leppich-Arvato-640x339.jpg 640w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Rene-Leppich-Arvato-720x382.jpg 720w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>L'introduction de S\/4 en est la meilleure occasion. Elle ne doit donc en aucun cas \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme un projet purement informatique, mais comme un projet de changement qui concerne l'ensemble de l'entreprise. Les cadres doivent laisser aux collaborateurs la libert\u00e9 de faire preuve de cr\u00e9ativit\u00e9. La direction doit clairement s'engager \u00e0 \u00eatre ouverte \u00e0 de nouvelles solutions. Enfin, toute pens\u00e9e en silo au sein de l'entreprise doit \u00eatre rel\u00e9gu\u00e9e au pass\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>C'est dans la communication que l'on peut faire le plus d'erreurs : On ne communique pas assez, trop tard ou de la mauvaise mani\u00e8re. Le changement ne peut \u00eatre mis en \u0153uvre de mani\u00e8re efficace et efficiente que si les entreprises impliquent les collaborateurs d\u00e8s le d\u00e9but. Plus la communication interne est transparente et plus les objectifs et les d\u00e9fis sont communiqu\u00e9s de la m\u00eame mani\u00e8re, plus les employ\u00e9s sont dispos\u00e9s \u00e0 participer. <\/p>\n\n\n\n<p>Tant les contenus que les formats doivent \u00eatre adapt\u00e9s au groupe cible concern\u00e9. Pour profiter pleinement des comp\u00e9tences de chaque collaborateur, il ne faut pas seulement miser sur une communication descendante, mais encourager l'\u00e9change vertical d'informations au sein du personnel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Transformer le scepticisme en engagement<\/h3>\n\n\n\n<p>L'introduction d'un nouveau logiciel est presque toujours li\u00e9e \u00e0 des r\u00e9serves. Qu'est-ce que j'en retire r\u00e9ellement dans mon travail quotidien ? Le programme sera-t-il compliqu\u00e9 \u00e0 utiliser ? Dois-je m'attendre \u00e0 une charge de travail suppl\u00e9mentaire ? Avec la transformation num\u00e9rique et l'automatisation des processus qui en d\u00e9coule, certains s'inqui\u00e8tent encore pour leur propre poste de travail. Avec r\u00e9alisme et transparence, il est toutefois possible de dissiper la plupart de ces craintes en montrant aux \u00e9quipes, mais aussi aux individus, comment leur poste de travail va concr\u00e8tement changer et quelles nouvelles possibilit\u00e9s s'offrent \u00e0 eux. <\/p>\n\n\n\n<p>Lorsqu'il s'agit de S\/4 Hana, les services sp\u00e9cialis\u00e9s profitent \u00e9galement des processus standardis\u00e9s et des donn\u00e9es coh\u00e9rentes de la plate-forme. Ainsi, le contr\u00f4le de gestion peut \u00eatre s\u00fbr de travailler avec des donn\u00e9es uniformes et toujours actuelles. De plus, les fonctions d'analyse et de reporting sont flexibles et tr\u00e8s performantes. <\/p>\n\n\n\n<p>En outre, il est d\u00e9sormais possible de prendre des d\u00e9cisions mieux et plus rapidement, car les informations sont disponibles en temps r\u00e9el. Autre exemple, le Digital Manufacturing : dans le domaine de la production, l'accent est mis sur la flexibilisation de la production afin d'\u00eatre plus r\u00e9actif et de raccourcir les cycles de production. C'est ce que fait S\/4, qui relie entre autres la planification de la production au syst\u00e8me ERP et dispose de fonctions int\u00e9gr\u00e9es de gestion des stocks, de planification des besoins en mat\u00e9riel et de planification des d\u00e9lais.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9viter les solutions isol\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce aux fonctionnalit\u00e9s \u00e9tendues de traitement des donn\u00e9es, les d\u00e9partements sp\u00e9cialis\u00e9s sont en mesure de cr\u00e9er les applications les plus diverses directement sur la plateforme Hana.<\/p>\n\n\n\n<p>Le d\u00e9ploiement de S\/4 Hana est tr\u00e8s complexe. Non seulement parce que de tr\u00e8s nombreux utilisateurs sont concern\u00e9s et qu'il y a des d\u00e9lais et des budgets stricts ainsi que des exigences de qualit\u00e9 \u00e9lev\u00e9es, mais aussi parce qu'il faut limiter au maximum les perturbations des activit\u00e9s commerciales en cours. De plus, en ce qui concerne le logiciel ERP, il ne faut pas qu'il y ait de panne. Une tr\u00e8s bonne pr\u00e9paration strat\u00e9gique et organisationnelle est donc n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainsi, toutes les d\u00e9cisions de base doivent \u00eatre prises au pr\u00e9alable, par exemple la question \"Make or Buy\" : en fin de compte, les processus qui sont externalis\u00e9s ne doivent pas \u00eatre migr\u00e9s vers la nouvelle plate-forme. En outre, il convient d'examiner au pr\u00e9alable chaque processus pertinent, l'ensemble de la structure de l'entreprise et toutes les directives de base afin de d\u00e9terminer s'ils contribuent r\u00e9ellement et rigoureusement aux objectifs de l'entreprise et o\u00f9 se situent les potentiels d'optimisation. Ce qui est possible devrait d\u00e9j\u00e0 \u00eatre trait\u00e9 avant la migration proprement dite. Il s'agit entre autres de mettre de l'ordre dans les donn\u00e9es de base et d'archiver les anciennes donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Le fait qu'il s'agisse d'une solution innovante et bien con\u00e7ue n'est pas un crit\u00e8re suffisant pour introduire une technologie de pointe comme l'IA (intelligence artificielle). Il faut la rendre utilisable pour le domaine sp\u00e9cialis\u00e9 avec des cas d'utilisation r\u00e9els. En outre, le rapport co\u00fbt\/b\u00e9n\u00e9fice doit \u00eatre correct. L'IA peut par exemple d\u00e9charger la comptabilit\u00e9 de t\u00e2ches de routine, par exemple lorsqu'elle contr\u00f4le les centres de co\u00fbts pour d\u00e9tecter des anomalies ou lorsqu'elle se charge du traitement automatis\u00e9 des factures entrantes en effectuant des imputations sur la base de donn\u00e9es historiques.<\/p>\n\n\n\n<p>Les exigences pos\u00e9es au service informatique ont fortement \u00e9volu\u00e9. Il n'est plus seulement un prestataire de services technologiques internes qui veille au bon fonctionnement des technologies de l'information et de la communication, \u00e0 la r\u00e9alisation de gains d'efficacit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 l'informatique et \u00e0 la garantie de la protection et de la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus en plus, l'\u00e9quipe informatique se retrouve dans le r\u00f4le de fournisseur d'id\u00e9es pour de nouveaux mod\u00e8les commerciaux num\u00e9riques. Elle doit se consid\u00e9rer comme un \u00e9l\u00e9ment central du d\u00e9veloppement de l'entreprise et donner des impulsions pour l'orientation strat\u00e9gique. Pour cela, les collaborateurs doivent \u00eatre sensibilis\u00e9s et form\u00e9s. Leur domaine d'activit\u00e9 \u00e9largi et son importance doivent \u00eatre clairement communiqu\u00e9s au sein de l'organisation.<\/p>\n\n\n\n<p>La transformation de l'entreprise comporte de tr\u00e8s nombreuses dimensions - depuis un changement dans l'approche de principe et dans les processus de travail jusqu'au d\u00e9ploiement des syst\u00e8mes logiciels, en passant par un r\u00e9seau de relations modifi\u00e9. De nombreux facteurs de complexit\u00e9, comme l'\u00e9quilibre entre la standardisation et l'individualisation ou les nouveaux mod\u00e8les de collaboration entre l'informatique et les d\u00e9partements sp\u00e9cialis\u00e9s, ne facilitent pas le processus de transformation. Il est donc utile de le planifier et de bien le structurer \u00e0 l'aide d'une feuille de route.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/e3mag.com\/fr\/partenaires\/arvato-systems-gmbh\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"112\" title=\"Les le\u00e7ons \u00e0 tirer de S\/4 hana\" src=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/CI-ARVATO.jpg\" alt=\"https:\/\/e3mag.com\/partners\/arvato-systems-gmbh\/\" class=\"wp-image-11355\" srcset=\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/CI-ARVATO.jpg 1000w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/CI-ARVATO-768x86.jpg 768w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/CI-ARVATO-100x11.jpg 100w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/CI-ARVATO-480x54.jpg 480w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/CI-ARVATO-640x72.jpg 640w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/CI-ARVATO-720x81.jpg 720w, https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/CI-ARVATO-960x108.jpg 960w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/a><\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La num\u00e9risation de l'\u00e9conomie modifie fondamentalement les processus de travail et n'\u00e9pargne aucune branche ni aucun domaine d'activit\u00e9. 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