{"id":70130,"date":"2021-01-08T08:00:00","date_gmt":"2021-01-08T07:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=70130"},"modified":"2025-10-15T09:41:28","modified_gmt":"2025-10-15T07:41:28","slug":"cai-et-rpa-bots-pour-sap","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/cai-und-rpa-bots-fuer-sap\/","title":{"rendered":"Bots CAI et RPA pour SAP"},"content":{"rendered":"

L'importance des assistants virtuels intelligents dans le contexte de l'entreprise ne cesse de cro\u00eetre. Les experts voient en eux un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 pour le travail de demain, car ils offrent un grand potentiel de g\u00e9n\u00e9ration d'avantages concurrentiels. Gartner estime qu'en 2021 d\u00e9j\u00e0, environ 25 % des travailleurs num\u00e9riques utiliseront quotidiennement un assistant virtuel. En 2019, seuls deux pour cent le faisaient.<\/p>\n\n\n\n

Automatiser les t\u00e2ches simples<\/h3>\n\n\n\n

Certes, il n'existe pas encore d'assistants centraux comparables \u00e0 Alexa ou Siri dans le monde de l'entreprise. Toutefois, il est possible d'obtenir une fonction d'assistance en combinant deux types de bots : l'intelligence artificielle conversationnelle (CAI) sp\u00e9cialis\u00e9e et les bots d'automatisation des processus robotiques (RPA). Ces deux types de bots sont d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9s dans l'environnement professionnel pour automatiser des t\u00e2ches et des demandes simples et r\u00e9currentes, mais ils se distinguent par leur fonction. Ainsi, le CAI sert \u00e0 communiquer avec l'utilisateur en langage naturel et offre une interface utilisateur simplifi\u00e9e pour acc\u00e9der de mani\u00e8re centralis\u00e9e aux applications les plus diverses. Outre les bots FAQ avec de pures fonctions de questions-r\u00e9ponses, les bots CAI sont \u00e9galement utilis\u00e9s comme bots d'information. Dans les organisations d'achat, ils permettent par exemple de consulter l'\u00e9tat de traitement d'une commande.<\/p>\n\n\n\n

\"Bots<\/figure>\n\n\n\n

Dans le cas des bots RPA, en revanche, l'accent est mis sur l'ex\u00e9cution largement autonome des t\u00e2ches. Les t\u00e2ches qui \u00e9taient auparavant effectu\u00e9es manuellement par des humains sont ainsi partiellement ou enti\u00e8rement automatis\u00e9es. Les exemples incluent le t\u00e9l\u00e9chargement de donn\u00e9es de base dans SAP Ariba, la cr\u00e9ation de documents \u00e0 partir d'applications externes telles qu'Excel ou Outlook, ainsi que le remplacement d'interfaces vers des syst\u00e8mes tiers.<\/p>\n\n\n\n

L'utilisation de bots intelligents offre de nombreux avantages commerciaux, \u00e0 commencer par un gain de temps consid\u00e9rable gr\u00e2ce \u00e0 une vitesse de traitement plus \u00e9lev\u00e9e. Les bots peuvent \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9s 24 heures sur 24 et augmentent la qualit\u00e9 des donn\u00e9es et des processus, car ils ne font pas d'erreurs et n'oublient pas de t\u00e2ches ou d'\u00e9tapes. En cas de besoin, ils peuvent \u00eatre mis \u00e0 l'\u00e9chelle et copi\u00e9s de mani\u00e8re flexible. \u00c0 cela s'ajoute le fait que les collaborateurs peuvent se concentrer sur des activit\u00e9s \u00e0 plus forte valeur ajout\u00e9e, ce qui augmente d'une part leur motivation et d'autre part apporte un avantage financier direct \u00e0 l'entreprise.<\/p>\n\n\n\n

Potentiel pour les processus d'achat<\/h3>\n\n\n\n

Dans les achats bas\u00e9s sur SAP, des bots plus simples sont d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9s dans le domaine de l'approvisionnement op\u00e9rationnel pour des processus souvent r\u00e9p\u00e9titifs, comme la recherche de fournisseurs ou les processus d'approbation. Mais si les bots RPA et CAI sont combin\u00e9s dans un assistant d'entreprise, leur potentiel peut s'\u00e9tendre \u00e0 l'ensemble des processus d'achat de base, comme le montre l'exemple du processus de sourcing.<\/p>\n\n\n\n

PR Processing Bot (RPA) :<\/strong> Ce bot traite et contr\u00f4le les demandes d'achat entrantes en fonction du groupe d'articles, de la comptabilit\u00e9 et de la source d'approvisionnement. Si aucune source d'approvisionnement appropri\u00e9e n'est trouv\u00e9e, le bot cr\u00e9e automatiquement un appel d'offres et l'envoie aux fournisseurs s\u00e9lectionn\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Negotiation Bot (CAI) :<\/strong> Il s'agit d'un chatbot qui guide le fournisseur \u00e0 travers le processus de cr\u00e9ation d'une offre. La composante de n\u00e9gociation est obtenue par la mise en \u0153uvre de diff\u00e9rentes strat\u00e9gies de n\u00e9gociation.<\/p>\n\n\n\n

Awarding Bot (RPA) :<\/strong> Ce bot compare les offres re\u00e7ues, attribue le march\u00e9 selon des r\u00e8gles d\u00e9finies et cr\u00e9e un document de suivi.<\/p>\n\n\n\n

\"Bots<\/figure>\n\n\n\n

Assembl\u00e9s en un EA, ces trois bots peuvent faire fonctionner le processus de sourcing de mani\u00e8re enti\u00e8rement autonome. Une \u00e9tape du processus est prise en charge par un bot, qui est suivi par un autre bot une fois le processus termin\u00e9. Comme les limites entre les bots sont floues, il en r\u00e9sulte une automatisation continue. En outre, diff\u00e9rents algorithmes de Machine Learning (ML) sont utilis\u00e9s comme \"carburant\" pour les bots. Si le PR Processing Bot doit par exemple d\u00e9terminer un groupe de mat\u00e9riaux dans des commandes de texte libre, il fait appel \u00e0 un algorithme appropri\u00e9. Celui-ci lui propose un groupe d'articles appropri\u00e9 sur la base des textes des demandes d'achat historiques. Comme l'algorithme ML apprend \u00e0 chaque nouvelle demande d'achat, il peut assister le PR Processing Bot de mani\u00e8re de plus en plus efficace au fil du temps.<\/p>\n\n\n\n

Apsolut s'occupe du d\u00e9veloppement d'assistants d'entreprise (EA) sp\u00e9cialement pour les achats bas\u00e9s sur SAP et peut recourir pour cela \u00e0 une vaste biblioth\u00e8que de cas d'utilisation pour les bots RPA et CAI. Bien que les cas d'utilisation existants soient r\u00e9alisables avec toutes les technologies courantes, il est recommand\u00e9 aux clients de miser \u00e9galement sur les produits SAP CAI et SAP RPA correspondants en raison de l'int\u00e9gration native de SAP.<\/p>\n\n\n\n

Avec ces deux techniques, Apsolut a d\u00e9j\u00e0 mis en place des solutions pour des cas d'application standard typiques, comme le t\u00e9l\u00e9chargement de donn\u00e9es de base. Les clients SAP existants disposent \u00e0 cet effet de petits modules de solution pr\u00e9fabriqu\u00e9s qui peuvent \u00eatre int\u00e9gr\u00e9s directement dans l'environnement d'achat SAP. Toutefois, si les organisations d'achat souhaitent r\u00e9aliser des gains d'efficacit\u00e9 plus importants et utiliser les bots pour simplifier des processus cl\u00e9s complexes, des solutions doivent \u00eatre d\u00e9velopp\u00e9es sous la forme d'assistants d'entreprise personnalis\u00e9s. Cela n\u00e9cessite des projets d'introduction structur\u00e9s, accompagn\u00e9s et soutenus par une approche de conseil globale.<\/p>\n\n\n\n

\"Bots
Ma\u00eetriser la complexit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 l'automatisation : La complexit\u00e9 des syst\u00e8mes ERP modernes tels que SAP Business Suite 7 et S\/4 peut difficilement \u00eatre \u00e9vit\u00e9e, mais elle peut au moins \u00eatre g\u00e9r\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 l'IA, au Machine Learning et \u00e0 la Robotic Process Automation - les bots sont une aide importante \u00e0 cet \u00e9gard !<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Lancement du projet avec analyse des processus<\/h3>\n\n\n\n

Comme les projets d'introduction de la RPA, de la CAI et de l'AI\/ML ne d\u00e9pendent pas tant de la technique que de processus d'achat bien d\u00e9finis, ils commencent par une analyse des processus. L'objectif est de sonder les potentiels d'optimisation dans les processus et les points de d\u00e9part appropri\u00e9s pour l'utilisation de bots. Les exigences pos\u00e9es \u00e0 un bot peuvent \u00eatre consign\u00e9es dans une histoire d'utilisateur, ce qui permet de cr\u00e9er des backlogs. Parall\u00e8lement, des alternatives sont examin\u00e9es : Un bot ne devrait pas \u00eatre impl\u00e9ment\u00e9 uniquement pour avoir un bot impl\u00e9ment\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Pour une mise \u00e0 l'\u00e9chelle rapide, il est judicieux de cr\u00e9er les bots dans une approche agile - par exemple Scrum. L'exp\u00e9rience a montr\u00e9 que les bots peuvent \u00eatre d\u00e9velopp\u00e9s assez rapidement, ce qui en fait des objets de d\u00e9veloppement id\u00e9aux dans un sprint. Pour les bots CAI, il faut en outre veiller \u00e0 ce qu'ils aient une personnalit\u00e9 unique - c'est-\u00e0-dire qu'ils pr\u00e9sentent des mod\u00e8les de langage, de comportement et de r\u00e9action identiques dans la communication. De cette mani\u00e8re, l'impression d'une fonction d'assistance compl\u00e8te peut \u00eatre renforc\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Ensuite, on passe \u00e0 la phase de conception et de d\u00e9veloppement. Pour obtenir une v\u00e9ritable fonction d'assistance, il est n\u00e9cessaire de combiner une certaine masse critique de bots qui s'accordent entre eux et s'int\u00e8grent de mani\u00e8re transparente. Selon les exigences, on peut utiliser les modules de solution pr\u00e9fabriqu\u00e9s de la biblioth\u00e8que de cas d'utilisation, mais ils doivent g\u00e9n\u00e9ralement \u00eatre adapt\u00e9s aux besoins sp\u00e9cifiques du client. Dans d'autres cas, de nouveaux bots doivent \u00eatre d\u00e9velopp\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Les bots RPA et CAI permettent d'automatiser les t\u00e2ches de routine r\u00e9currentes dans l'environnement d'achat SAP - rapidement et facilement, sans modifier les applications existantes. Combin\u00e9s \u00e0 des assistants d'entreprise innovants, les bots constituent un \u00e9l\u00e9ment important pour la num\u00e9risation de l'approvisionnement, mot-cl\u00e9 : achat 4.0, consid\u00e9r\u00e9 comme un levier central pour le succ\u00e8s futur de l'entreprise.<\/p>\n\n\n\n

\"https:\/\/e3mag.com\/partners\/apsolut-gmbh\/\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n\n\n\n\n

PDF en anglais<\/a><\/h2>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Avec le d\u00e9veloppement d'assistants d'entreprise (EA) innovants, les services d'achat bas\u00e9s sur SAP disposent de points d'acc\u00e8s centraux pour r\u00e9cup\u00e9rer des informations \u00e0 partir de diff\u00e9rentes applications et automatiser les t\u00e2ches de routine.<\/p>","protected":false},"author":2216,"featured_media":70131,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[2,38353,161],"tags":[640,7962,12681],"coauthors":[38462,38463],"class_list":["post-70130","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sap-nachrichten","category-mag-20-11","category-szene","tag-bots","tag-gartner","tag-rpa","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk.jpg",400,180,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk.jpg",600,270,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk.jpg",600,270,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/franck-v-jIBMSMs4_kA-unsplash_cmyk-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Mit der Entwicklung innovativer Enterprise Assistants (EA) erh\u00e4lt der SAP-basierte Einkauf zentrale Zugriffspunkte, um Informationen aus verschiedenen Applikationen abzurufen und Routine-Aufgaben zu automatisieren.<\/p>\n","category_list_v2":"Community Nachrichten<\/a>, MAG 20-11<\/a>, Szene<\/a>","author_info_v2":{"name":"Christoph Menne, Apsolut","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/christoph-menne\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/70130","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2216"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=70130"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/70130\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":156828,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/70130\/revisions\/156828"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/70131"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=70130"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=70130"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=70130"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=70130"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}