{"id":70088,"date":"2020-12-14T08:00:00","date_gmt":"2020-12-14T07:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=70088"},"modified":"2020-12-03T09:55:41","modified_gmt":"2020-12-03T08:55:41","slug":"services-dexperience-numerique-en-allemagne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/services-dexperience-numerique-en-allemagne\/","title":{"rendered":"Services d'exp\u00e9rience num\u00e9rique en Allemagne"},"content":{"rendered":"

La nouvelle liste L\u00fcnendonk des \"principaux fournisseurs de services d'exp\u00e9rience num\u00e9rique en Allemagne\" donne pour la premi\u00e8re fois une vue d'ensemble du march\u00e9 allemand sur les prestataires de services qui proposent un portefeuille complet de prestations telles que les services de conseil num\u00e9rique, les services d'agence num\u00e9rique et les services de technologie num\u00e9rique. Les prestataires de services consid\u00e9r\u00e9s sont ceux qui r\u00e9alisent un chiffre d'affaires significatif dans ces domaines (au moins 30 pour cent ou au moins 100 millions d'euros de chiffre d'affaires). La combinaison de ces trois cat\u00e9gories de prestations est d\u00e9sign\u00e9e par L\u00fcnendonk comme services d'exp\u00e9rience num\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n

L\u00fcnendonk a identifi\u00e9 plus de 30 agences num\u00e9riques ainsi que des soci\u00e9t\u00e9s de conseil en informatique et en management susceptibles de remplir les crit\u00e8res de L\u00fcnendonk pour un fournisseur de services d'exp\u00e9rience num\u00e9rique (DXS) et les a invit\u00e9s \u00e0 participer \u00e0 l'\u00e9tude. Dans le cadre d'un processus d'\u00e9valuation en plusieurs \u00e9tapes, 20 prestataires de services ont rempli les crit\u00e8res et ont \u00e9t\u00e9 int\u00e9gr\u00e9s dans la nouvelle liste de L\u00fcnendonk. <\/p>\n\n\n\n

L\u00fcnendonk a choisi comme crit\u00e8re de classement le chiffre d'affaires total r\u00e9alis\u00e9 en Allemagne, car il n'est pas possible de pr\u00e9senter s\u00e9rieusement les chiffres d'affaires au prorata des services d'exp\u00e9rience num\u00e9rique en raison des diff\u00e9rentes d\u00e9finitions et d\u00e9limitations des diff\u00e9rents types de prestations. <\/p>\n\n\n\n

Le classement montre n\u00e9anmoins quels sont les prestataires de services qui disposent d'un large portefeuille de services DXS pour soutenir les clients dans leurs projets d'exp\u00e9rience num\u00e9rique et qui sont actifs sur le march\u00e9 en tant que prestataires de services complets dans ce segment de march\u00e9. En compl\u00e9ment, L\u00fcnendonk a repr\u00e9sent\u00e9 la part des diff\u00e9rentes cat\u00e9gories de services d'exp\u00e9rience num\u00e9rique l\u00e0 o\u00f9 cela \u00e9tait possible sur la base des donn\u00e9es disponibles des prestataires de services.<\/p>\n\n\n\n

En raison du crit\u00e8re du chiffre d'affaires total, la premi\u00e8re moiti\u00e9 du classement est domin\u00e9e par les grandes soci\u00e9t\u00e9s de conseil et de services informatiques. On trouve ainsi dans le top 10 des groupes de conseil tels qu'Accenture, Cognizant, Deloitte, IBM et PwC qui, avec leur chiffre d'affaires proportionnel \u00e0 l'exp\u00e9rience num\u00e9rique, font d\u00e9sormais partie des plus grandes agences num\u00e9riques du monde.<\/p>\n\n\n\n

On retrouve \u00e9galement dans le top 10 Arvato Systems, Adesso et Reply, trois soci\u00e9t\u00e9s de conseil en informatique qui ont successivement d\u00e9velopp\u00e9 leur portefeuille d'exp\u00e9rience num\u00e9rique au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es. Les entreprises occupant les places 1 \u00e0 11 ne r\u00e9alisent qu'une partie de leur chiffre d'affaires avec les services d'exp\u00e9rience num\u00e9rique et sont donc des prestataires de services hybrides classiques.<\/p>\n\n\n\n

Dans la deuxi\u00e8me moiti\u00e9 du classement, \u00e0 partir de la 12e place, on trouve des entreprises qui trouvent leur origine dans le march\u00e9 des agences num\u00e9riques et qui r\u00e9alisent la majeure partie, voire la totalit\u00e9 de leur chiffre d'affaires avec des services d'exp\u00e9rience num\u00e9rique. Avec PIA et Plan.net, filiale de Serviceplan, deux agences digitales d\u00e9passent la barre des 100 millions d'euros, suivies des agences digitales Team Neusta, Valtech et Diva-e.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

La liste L\u00fcnendonk des \"principaux fournisseurs de services d'exp\u00e9rience num\u00e9rique en Allemagne\" comprend les entreprises qui r\u00e9alisent au moins 60 pour cent de leur chiffre d'affaires avec des services (par exemple, les conseils en gestion et en informatique, les agences num\u00e9riques) et qui remplissent l'un des crit\u00e8res suivants : Au moins 30 pour cent du chiffre d'affaires total ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s en 2019 dans les domaines du conseil num\u00e9rique, des services d'agence num\u00e9rique et des services de technologie num\u00e9rique ou au moins 100 millions d'euros de chiffre d'affaires ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s en 2019 en Allemagne dans les domaines du conseil num\u00e9rique, des services d'agence num\u00e9rique et des services de technologie num\u00e9rique. En outre, les entreprises doivent pr\u00e9senter un chiffre d'affaires significatif dans les trois sous-domaines Digital Consulting, Digital Agency Services ainsi que Digital Technology Services. \u00aeL\u00fcnendonk & Hossenfelder GmbH<\/p>\n\n\n\n

Part du chiffre d'affaires r\u00e9alis\u00e9e avec le portefeuille Digital Experience<\/strong><\/p>\n\n\n\n


--- Une part de plus de 40% du portefeuille de l'exp\u00e9rience num\u00e9rique<\/p>\n\n\n\n

-- repr\u00e9sente entre 20 et 40% du portefeuille de l'exp\u00e9rience num\u00e9rique<\/p>\n\n\n\n

- Jusqu'\u00e0 20 % du portefeuille de l'exp\u00e9rience num\u00e9rique<\/p>\n\n\n\n

*) Les chiffres et les parts de chiffre d'affaires sont estim\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n