{"id":6851,"date":"2017-02-01T00:57:32","date_gmt":"2017-01-31T23:57:32","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=6851"},"modified":"2024-01-19T14:54:09","modified_gmt":"2024-01-19T13:54:09","slug":"information-identification-et-integration","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/information-identification-et-integration\/","title":{"rendered":"Information, identification et int\u00e9gration"},"content":{"rendered":"

Les points forts sont la repr\u00e9sentation personnalis\u00e9e du parc de machines avec des pi\u00e8ces adapt\u00e9es, la possibilit\u00e9 de g\u00e9rer directement les informations de maintenance de chaque machine, ainsi que l'int\u00e9gration transparente de SAP.<\/p>\n

Cette premi\u00e8re phase est le d\u00e9but d'une vision au terme de laquelle les machines B\u00fchler communiqueront avec le portail et commanderont elles-m\u00eames leurs pi\u00e8ces de rechange.<\/p>\n

E-3 s'est entretenu avec Mathias B\u00f6sch, Head of Digital Business chez B\u00fchler et Gerd Bart (\u00e0 droite), Solution Principal E-Business chez Sybit.<\/p>\n

Monsieur B\u00f6sch, vous avez r\u00e9cemment mis en place avec Sybit le Customer Portal appel\u00e9 myB\u00fchler. Quelles sont les possibilit\u00e9s offertes par ce portail ?<\/h4>\n

Mathias B\u00f6sch :<\/strong> Avec ce projet, nous voulions avant tout r\u00e9aliser trois choses pour nos clients : Information, identification et int\u00e9gration.<\/p>\n

L'information implique la mise \u00e0 disposition d'un grand nombre d'informations sur les machines de nos clients et les pi\u00e8ces souhait\u00e9es.<\/p>\n

En outre, l'identification des bonnes pi\u00e8ces joue un r\u00f4le important. Nous y parvenons d'une part gr\u00e2ce \u00e0 la repr\u00e9sentation de structures dites \"as-built\" et d'autre part gr\u00e2ce \u00e0 de nouvelles vues photographiques \u00e0 360 degr\u00e9s des pi\u00e8ces.<\/p>\n

Et pour nos clients, l'int\u00e9gration dans leurs processus d'approvisionnement existants joue bien s\u00fbr un r\u00f4le central.<\/p>\n

En r\u00e9sum\u00e9, myB\u00fchler offre \u00e0 nos clients, de mani\u00e8re claire et efficace, la possibilit\u00e9 de trouver et de commander les pi\u00e8ces de rechange n\u00e9cessaires pour leurs machines fabriqu\u00e9es individuellement.<\/p>\n

Il aide \u00e9galement \u00e0 la gestion des machines, de l'exploitation \u00e0 la maintenance.<\/p>\n

Quel est l'objectif de cette d\u00e9cision ?<\/h4>\n

B\u00f6sch :<\/strong> Dans la sph\u00e8re priv\u00e9e, le commerce \u00e9lectronique fait partie de notre quotidien. Cette tendance est \u00e9galement de plus en plus visible dans notre industrie.<\/p>\n

Notre objectif principal \u00e9tait donc d'offrir \u00e0 nos clients un service qu'ils connaissent d\u00e9j\u00e0 dans leur vie quotidienne priv\u00e9e et d'\u00eatre ainsi pr\u00eats pour les futurs services num\u00e9riques.<\/p>\n

La diff\u00e9rence entre notre boutique et une boutique B2C classique est n\u00e9anmoins \u00e9norme, car nous nous basons sur le parc de machines du client, g\u00e9r\u00e9 dans SAP.<\/p>\n

Mais cela nous permet d'offrir \u00e0 nos clients un service optimal pour leurs machines.<\/p>\n

\"Entrep\u00f4t\"<\/p>\n

Vous avez choisi de mettre en \u0153uvre le portail sur la base de Hybris. Pourquoi ?<\/h4>\n

B\u00f6sch :<\/strong> Hybris est l'un des leaders du march\u00e9 dans le domaine du commerce \u00e9lectronique et l'acquisition de SAP nous a apport\u00e9 des avantages strat\u00e9giques.<\/p>\n

M\u00eame si l'int\u00e9gration dans SAP a encore du potentiel, nous voyons de nombreuses possibilit\u00e9s pour l'avenir.<\/p>\n

De plus, Hybris offre un large portefeuille de produits avec de tr\u00e8s bonnes fonctionnalit\u00e9s de base et la flexibilit\u00e9 n\u00e9cessaire.<\/p>\n

Comment vos clients en profitent-ils ?<\/h4>\n

B\u00f6sch :<\/strong> L'acc\u00e8s direct et facile aux informations sur les machines, les pi\u00e8ces et l'\u00e9tat des offres et des commandes est un aspect que nos clients appr\u00e9cient beaucoup.<\/p>\n

Nous avons r\u00e9ussi \u00e0 simplifier consid\u00e9rablement le traitement des commandes pour les clients et \u00e0 le rendre plus transparent.<\/p>\n

Et puis, la facilit\u00e9 d'identification des bonnes pi\u00e8ces est certainement une des cl\u00e9s du succ\u00e8s.<\/p>\n

Si cela n'est pas possible, nous offrons d'\u00e9normes avantages gr\u00e2ce au service Find-a-Part : Le client peut t\u00e9l\u00e9charger une photo de la pi\u00e8ce de rechange qu'il recherche sur le portail et nous la trouvons pour lui.<\/p>\n

Le projet est bien ancr\u00e9 dans l'entreprise et connu jusqu'au conseil d'administration. Quel est l'impact sur le projet ?<\/h4>\n

B\u00f6sch :<\/strong> L'id\u00e9e \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sente dans l'entreprise depuis un certain temps et diverses initiatives avaient d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 prises. Nous sommes d'autant plus heureux d'avoir enfin pu aborder le sujet et le faire aboutir.<\/p>\n

D'une part, la Management Attention mentionn\u00e9e apporte naturellement des voies de d\u00e9cision plus courtes et assure une grande pouss\u00e9e au sein de l'\u00e9quipe de projet et de l'organisation.<\/p>\n

Mais d'un autre c\u00f4t\u00e9, la pression et les attentes augmentent naturellement aussi.<\/p>\n

\"Matthias-Boesch-et-Gerd-Bart\"<\/p>\n

Monsieur Bart, la mise en \u0153uvre du Customer Portal s'est d\u00e9roul\u00e9e en six mois environ. Quel a \u00e9t\u00e9 le d\u00e9fi pour l'\u00e9quipe Sybit ?<\/h4>\n

Gerd Bart :<\/strong> C'\u00e9tait d\u00e9j\u00e0 un objectif sportif : du lancement du projet en avril jusqu'au \"go live\" en septembre, mais cela nous a \u00e9norm\u00e9ment soud\u00e9s en tant qu'\u00e9quipe.<\/p>\n

Nous avons proc\u00e9d\u00e9 de mani\u00e8re \u00e0 fournir des r\u00e9sultats toutes les deux semaines, ce qui a pas mal stimul\u00e9 la mise en \u0153uvre.<\/p>\n

\u00c0 cela s'est ajout\u00e9e la bonne collaboration avec l'\u00e9quipe de B\u00fchler AG. Il s'agissait de plus de 30 collaborateurs qui nous ont apport\u00e9 un excellent soutien.<\/p>\n

Quels sont, selon vous, les points forts du portail ?<\/h4>\n

Bart :<\/strong> Deux choses m'enthousiasment particuli\u00e8rement : la premi\u00e8re est l'\u00e9norme quantit\u00e9 de donn\u00e9es en arri\u00e8re-plan, dont le syst\u00e8me jongle avec les diff\u00e9rentes repr\u00e9sentations avec une grande facilit\u00e9.<\/p>\n

L'autre est le parcours du client \u00e0 travers le portail : en partant de sa machine fabriqu\u00e9e individuellement, il voit d'abord toutes les pi\u00e8ces de rechange, peut consulter les documents correspondants, peut commander des pi\u00e8ces d'usure, afficher les prix et se faire aider via le service Find-a-Part.<\/p>\n

De mon point de vue, ce portail est parfaitement adapt\u00e9 aux besoins des clients.<\/p>\n

L'\u00e9quipe Sybit a travaill\u00e9 selon la m\u00e9thode de projet agile. Cette m\u00e9thode a-t-elle donn\u00e9 un coup de fouet au projet ?<\/h4>\n

Bart :<\/strong> Oui, sans aucun doute. Les sprints bihebdomadaires, c'est-\u00e0-dire l'obligation de livrer des r\u00e9sultats toutes les deux semaines, sont issus de la m\u00e9thodologie de projet agile.<\/p>\n

Cela a permis d'acc\u00e9l\u00e9rer le projet et de faire en sorte que nous puissions atteindre l'objectif fix\u00e9.<\/p>\n

Quelles sont les prochaines \u00e9tapes apr\u00e8s la mise en service ?<\/h4>\n

Bart : \u00c0 court terme, la connexion de catalogues num\u00e9riques de pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es et d'interfaces avec les syst\u00e8mes ERP des clients jouera un r\u00f4le important, en plus des petites extensions de fonctionnalit\u00e9s.<\/p>\n

Mais dans la vision de B\u00fchler, le portail client sera encore d\u00e9velopp\u00e9 et compl\u00e9t\u00e9 par quelques fonctions et processus suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n

Des th\u00e8mes comme l'apprentissage en ligne, la surveillance en ligne et la maintenance en ligne nous occuperont certainement encore.<\/p>\n

Quelles seront les priorit\u00e9s ou les d\u00e9fis \u00e0 venir ?<\/h4>\n

Bart :<\/strong> Nous mettons clairement l'accent sur la poursuite de l'automatisation des processus.<\/p>\n

L'un des d\u00e9fis que je me r\u00e9jouis personnellement de relever sera de r\u00e9aliser le parcours des donn\u00e9es num\u00e9riques depuis les machines jusqu'au portail.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Le groupe technologique B\u00fchler mise sur une solution performante et \u00e0 l'\u00e9preuve du temps pour son portail clients. Dans une premi\u00e8re phase du projet, l'entreprise de conseil Sybit a impl\u00e9ment\u00e9 ce portail en moins de six mois sur la base de Hybris Omnichannel Commerce.<\/p>","protected":false},"author":38,"featured_media":4944,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[161,2,1858],"tags":[145,229,1968,1967,228,245],"coauthors":[19920],"class_list":["post-6851","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-szene","category-sap-nachrichten","category-mag1702","tag-automatisierung","tag-e-commerce","tag-e-learning","tag-erp-systeme","tag-hybris","tag-interview","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview.jpg",1000,685,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview.jpg",400,274,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview-768x526.jpg",768,526,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview.jpg",1000,685,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview-100x69.jpg",100,69,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview-480x329.jpg",480,329,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview-640x438.jpg",640,438,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview-720x493.jpg",720,493,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview-960x658.jpg",960,658,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview.jpg",1000,685,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview.jpg",1000,685,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview.jpg",1000,685,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview.jpg",1000,685,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview.jpg",1000,685,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview.jpg",18,12,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview.jpg",985,675,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview.jpg",1000,685,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview.jpg",1000,685,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview.jpg",600,411,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview.jpg",600,411,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/E3-Interview-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Der Technologiekonzern B\u00fchler setzt auf eine leistungsf\u00e4hige und zukunftssichere L\u00f6sung f\u00fcr sein Kundenportal. In einer ersten Projektphase implementierte das Beratungsunternehmen Sybit dieses Portal innerhalb von weniger als sechs Monaten auf Basis von Hybris Omnichannel Commerce.<\/p>\n","category_list_v2":"Szene<\/a>, Community Nachrichten<\/a>, MAG 17-02<\/a>","author_info_v2":{"name":"Magazine E-3","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/e-3-magazin\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6851","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/38"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6851"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6851\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":138422,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6851\/revisions\/138422"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4944"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6851"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6851"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6851"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=6851"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}