{"id":67646,"date":"2020-08-06T12:30:00","date_gmt":"2020-08-06T10:30:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=67646"},"modified":"2025-10-14T13:55:03","modified_gmt":"2025-10-14T11:55:03","slug":"gestion-des-donnees-des-attentes-elevees-mais-pas-de-confiance-dans-les-donnees","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/gestion-des-donnees-des-attentes-elevees-mais-pas-de-confiance-dans-les-donnees\/","title":{"rendered":"Gestion des donn\u00e9es : des exigences \u00e9lev\u00e9es, mais pas de confiance dans les donn\u00e9es"},"content":{"rendered":"

Depuis quelques ann\u00e9es, Experian, un fournisseur mondial de services d'information, \u00e9tudie l'\u00e9tat des lieux de la \"gestion globale des donn\u00e9es\". Le fil conducteur des rapports 2018 \u00e0 2020 peut se r\u00e9sumer ainsi : Les entreprises ont toutes des exigences \u00e9lev\u00e9es en mati\u00e8re d'utilisation de leurs donn\u00e9es, mais la r\u00e9alit\u00e9 n'arrive pas \u00e0 suivre. La capacit\u00e9 \u00e0 prendre des d\u00e9cisions strat\u00e9giques, \u00e0 r\u00e9duire les risques et \u00e0 lancer des produits innovants sur le march\u00e9 n\u00e9cessite des donn\u00e9es fiables. Mais le sont-elles vraiment ?<\/p>\n\n\n\n

Il ne fait aucun doute que les entreprises ont compris l'importance des donn\u00e9es pour leur d\u00e9veloppement commercial. En 2018, le rapport Experian indique que les entreprises consid\u00e8rent leurs donn\u00e9es comme le premier moteur des opportunit\u00e9s commerciales. En 2020, 98 % des entreprises estiment que les donn\u00e9es de haute qualit\u00e9 sont soit extr\u00eamement importantes, soit essentielles pour atteindre leurs objectifs commerciaux. 85 % des entreprises consid\u00e8rent les donn\u00e9es comme l'un de leurs biens les plus pr\u00e9cieux.<\/p>\n\n\n\n

En haut de la liste des priorit\u00e9s, l'am\u00e9lioration de l'exp\u00e9rience client est cit\u00e9e par 60 % des personnes interrog\u00e9es. Les entreprises disposent d'une quantit\u00e9 \u00e9norme de donn\u00e9es sur leurs clients. Mais celles-ci contribuent-elles \u00e0 une compr\u00e9hension plus approfondie de leurs besoins et de leurs motivations ? <\/p>\n\n\n\n

Trop souvent, ce n'est pas le cas. Les donn\u00e9es sont conserv\u00e9es en l'\u00e9tat dans divers silos et les doublons de donn\u00e9es rendent presque impossible l'existence d'une source unique de v\u00e9rit\u00e9. Depuis quelques ann\u00e9es d\u00e9j\u00e0, Experian observe une focalisation accrue sur les initiatives qui ont pour objectif une vue unique du client. <\/p>\n\n\n\n

Des donn\u00e9es de mauvaise qualit\u00e9 sont mauvaises pour les affaires<\/h2>\n\n\n\n

Le volume d'informations et le nombre de sources de donn\u00e9es constituent les principaux d\u00e9fis pour 36 % des entreprises, constate Experian. 69 % des entreprises interrog\u00e9es estiment que l'impr\u00e9cision des donn\u00e9es compromet leur capacit\u00e9 \u00e0 offrir une exp\u00e9rience client exceptionnelle.<\/p>\n\n\n\n

Il n'y a pas de doute, de mauvaises donn\u00e9es sont mauvaises pour les affaires. C'est vrai non seulement lorsqu'il s'agit de prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es, d'am\u00e9liorer l'exp\u00e9rience client ou d'acc\u00e9l\u00e9rer l'innovation, mais aussi lorsqu'il s'agit de respecter les directives de conformit\u00e9 et les obligations l\u00e9gales. <\/p>\n\n\n\n

Ce n'est donc pas une bonne nouvelle si, selon les entreprises interrog\u00e9es par Experian, environ 30 % en moyenne de leurs donn\u00e9es clients et prospects sont inexactes entre 2017 et 2020. Le niveau de mauvaises donn\u00e9es serait devenu si omnipr\u00e9sent qu'en 2019 et 2020, seule la moiti\u00e9 des entreprises consid\u00e9raient l'\u00e9tat actuel de leurs donn\u00e9es CRM ou ERP comme propre et donc capable de les exploiter pleinement. Les entreprises manquent de confiance dans leurs propres stocks de donn\u00e9es. En effet, un tiers des entreprises interrog\u00e9es estiment que l'un des plus grands d\u00e9fis dans l'utilisation des donn\u00e9es pour des initiatives commerciales est le manque de confiance dans les donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

La recherche des causes de l'inexactitude des donn\u00e9es r\u00e9v\u00e8le un \"vainqueur\" \u00e9vident : en 2018 et 2019, la moiti\u00e9 des entreprises ont indiqu\u00e9 que l'erreur humaine \u00e9tait la principale cause de l'inexactitude des donn\u00e9es. Malgr\u00e9 les exigences croissantes de pouvoir g\u00e9n\u00e9rer des informations \u00e0 partir des donn\u00e9es et des connaissances fiables \u00e0 partir des informations pour les d\u00e9cisions d'entreprise, Experian n'a pas pu observer d'am\u00e9lioration du degr\u00e9 de maturit\u00e9 de la gestion des donn\u00e9es dans les entreprises au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n

Pour inverser le niveau \u00e9lev\u00e9 d'inexactitude des informations et \u00e9tablir la confiance dans les donn\u00e9es, il est essentiel pour les entreprises de disposer du personnel, des processus et des technologies appropri\u00e9s pour g\u00e9rer les donn\u00e9es et s'assurer qu'elles sont solides, compl\u00e8tes, valides, pr\u00e9cises et fiables. Il n'y a rien \u00e0 ajouter \u00e0 cette demande d'Experian.<\/p>\n\n\n\n

\"https:\/\/e3mag.com\/partners\/zetvisions-ag\/\"<\/a><\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Les entreprises reconnaissent l'importance des donn\u00e9es pour le d\u00e9veloppement de leur activit\u00e9 et sont tr\u00e8s exigeantes quant \u00e0 leur utilisation. En m\u00eame temps, la qualit\u00e9 des donn\u00e9es est insuffisante et la confiance dans les donn\u00e9es fait d\u00e9faut. Une gestion efficace des donn\u00e9es s'impose.<\/p>","protected":false},"author":90,"featured_media":4163,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[10,7],"tags":[606,926],"coauthors":[21853],"class_list":["post-67646","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-das-aktuelle-stichwort","category-meinung","tag-daten","tag-datenmanagement","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",400,172,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-768x331.jpg",768,331,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-720x310.jpg",720,310,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-960x414.jpg",960,414,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Unternehmen erkennen die Bedeutung von Daten f\u00fcr ihre Gesch\u00e4ftsentwicklung und haben hohe Anspr\u00fcche an ihre Nutzung. Gleichzeitig ist die Datenqualit\u00e4t unzureichend, das Vertrauen in die Daten fehlt. Ein wirksames Datenmanagement tut Not.<\/p>\n","category_list_v2":"Das aktuelle Stichwort<\/a>, Die Meinung der SAP-Community<\/a>","author_info_v2":{"name":"Monika P\u00fcrsing, zetVisions AG","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/monika-puersing\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/67646","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/90"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=67646"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/67646\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":156789,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/67646\/revisions\/156789"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4163"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=67646"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=67646"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=67646"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=67646"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}