De quoi a besoin une entreprise, une machine complexe, un organisme vivant dans une situation de crise ? La r\u00e9ponse semble toujours \u00eatre la m\u00eame, quelle que soit la nature de la crise. <\/p>\n\n\n\n
Il peut s'agir d'une crise mondiale, comme la pand\u00e9mie de coronavirus actuelle. Il peut s'agir d'une crise locale, comme l'incompatibilit\u00e9 et la non-int\u00e9gration des nombreux achats de SAP dans le domaine du cloud computing.<\/p>\n\n\n\n
La r\u00e9ponse : piloter et r\u00e9glementer correctement afin d'obtenir une s\u00e9curit\u00e9 de planification ainsi qu'une productivit\u00e9. Contr\u00f4ler, r\u00e9guler et planifier pour pr\u00e9server la sant\u00e9, fabriquer des produits, \u00e9changer des biens et fournir des services. <\/p>\n\n\n\n
Cybern\u00e9tique et technologie sont les deux faces d'une m\u00eame m\u00e9daille, dont le patron de SAP, Christian Klein, devrait d\u00e9sormais poss\u00e9der la fortune dans les mois \u00e0 venir.<\/p>\n\n\n\n
Pourquoi la s\u00e9curit\u00e9 de la planification serait-elle actuellement d\u00e9cisive dans le contexte de la cybern\u00e9tique et de la technologie ? Une analyse plus approfondie montre que SAP est en train de sombrer dans le chaos ! <\/p>\n\n\n\n
Christian Klein et les membres de son comit\u00e9 directeur font preuve de beaucoup d'efforts, d'engagement et disent g\u00e9n\u00e9ralement ce qu'il faut sur le moment. Cette image positive cache malheureusement les vrais probl\u00e8mes.<\/p>\n\n\n\n
S\u00e9curit\u00e9 de la planification \u00e0 l'exemple du Customer Net Promoter Score et d'AnyDB : dans le rapport annuel 2018, un Net Promoter Score (fid\u00e9lit\u00e9 des clients) n\u00e9gatif a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9 pour la premi\u00e8re fois dans l'histoire de SAP. <\/p>\n\n\n\n
Les clients existants de SAP ont \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s insatisfaits en 2017 et 2018 et les utilisateurs qui ne recommanderont pas SAP sont plus nombreux que ceux qui le feraient quand m\u00eame. <\/p>\n\n\n\n
Comme SAP pr\u00e9tendait savoir o\u00f9 se situaient les probl\u00e8mes, elle pr\u00e9voyait pour 2019 un Net Promoter Score de plus un. Tout le monde peut le lire dans le rapport annuel 2019 : Moins six, c'est le r\u00e9sultat.<\/p>\n\n\n\n
Pas loin, c'est aussi \u00e0 c\u00f4t\u00e9 ! Ce qui est inqui\u00e9tant, ce n'est pas \"moins six\", mais l'\u00e9tat \u00e9vident dans lequel se trouve le conseil d'administration de SAP, qui n'a pas \u00e9t\u00e9 en mesure d'\u00e9valuer correctement la situation. <\/p>\n\n\n\n
Le Net Promoter Score a continu\u00e9 \u00e0 \u00e9voluer n\u00e9gativement, ce qui montre que SAP n'a aucune id\u00e9e de l'\u00e9tat de la communaut\u00e9 et de ses clients existants. Comment peut-on planifier avec certitude si SAP ne conna\u00eet pas les sensibilit\u00e9s \u00e0 sa propre porte ?<\/p>\n\n\n\n
Contr\u00f4ler, r\u00e9guler et planifier : la science de la cybern\u00e9tique et de la technologie ne semble pas \u00eatre tr\u00e8s r\u00e9pandue chez SAP ! La prolongation de la maintenance 2027\/2030 pour la Business Suite 7 s'apparente \u00e0 une machine complexe et \u00e0 un organisme hautement dynamique. <\/p>\n\n\n\n
Les nombreuses boucles de contr\u00f4le et les d\u00e9pendances syst\u00e9miques constituent un d\u00e9fi. SAP s'est rendu la t\u00e2che tr\u00e8s facile : la maintenance de la Suite 7 elle-m\u00eame a \u00e9t\u00e9 prolong\u00e9e et, pour l'instant, aucune explication n'a \u00e9t\u00e9 donn\u00e9e sur les piles NetWeaver Abap et Java, sur les Compatibility Packs de S\/4 et, bien s\u00fbr, sur AnyDB - sans bases de donn\u00e9es d'IBM, Microsoft et Oracle, il n'y aura pas non plus de Suite 7 au-del\u00e0 de 2025.<\/p>\n\n\n\n
En fin de compte, il est irresponsable de la part de SAP de promettre une prolongation de la maintenance, mais de ne pas en pr\u00e9ciser les d\u00e9tails. Le magazine E-3 a demand\u00e9 \u00e0 deux reprises \u00e0 J\u00fcrgen M\u00fcller, membre du directoire de SAP, quelle \u00e9tait la s\u00e9curit\u00e9 de planification pour les clients existants de la Suite 7 en ce qui concerne AnyDB. <\/p>\n\n\n\n
Il n'y a rien eu d'autre que des paroles de consolation, \"il faut compter sur SAP pour r\u00e9gler la question\". Ce n'est pas avec de belles d\u00e9clarations d'intention que les clients existants pourront \u00e9laborer un plan solide pour l'apr\u00e8s 2025.<\/p>\n\n\n\n
Le mot \"cybern\u00e9tique\" vient du grec ancien et signifie \"art du pilotage\". Il s'agit de la capacit\u00e9 \u00e0 conduire un voilier antique d'un port m\u00e9diterran\u00e9en \u00e0 l'autre en toute s\u00e9curit\u00e9, une t\u00e2che tr\u00e8s exigeante et difficile \u00e0 l'\u00e9poque. <\/p>\n\n\n\n
Ulysse a voyag\u00e9 pendant vingt ans. SAP a besoin d'un meilleur timonier - pas seulement d'un esprit intelligent et strat\u00e9gique. Pour comprendre les m\u00e9canismes de r\u00e9gulation, les relations de cause \u00e0 effet, les commandes complexes, il faut des connaissances issues de l'exp\u00e9rience. Christian Klein veut am\u00e9liorer le Net Promoter Score de trois \u00e0 cinq points de pourcentage. <\/p>\n\n\n\n
La valeur reste donc n\u00e9gative pour 2020 \u00e9galement. Et si la valeur devenait positive ? On pourrait se r\u00e9jouir du fait que ses propres clients recommandent \u00e0 nouveau majoritairement l'entreprise (Customer Loyalty). Mais cela montrerait aussi que, une fois de plus, SAP ne parvient pas \u00e0 situer correctement la communaut\u00e9 SAP.<\/p>\n\n\n\n
Chez SAP, sous la direction de Christian Klein, les efforts pour un avenir meilleur sont presque palpables. C'est une approche honn\u00eate et un grand engagement personnel. Mais AnyDB, le cloud computing et bien d'autres sujets montrent aussi que le conseil d'administration de SAP n'a toujours pas compris la communaut\u00e9 SAP.<\/p>\n\n\n\n
Avec ses coll\u00e8gues du comit\u00e9 directeur J\u00fcrgen M\u00fcller et Thomas Saueressig, Christian Klein dispose d'une \u00e9quipe brillante et tr\u00e8s motiv\u00e9e. Intellectuellement, aucun d\u00e9fi ne devrait \u00eatre trop complexe pour ces trois \"mousquetaires\". Ce qui manque, bien s\u00fbr, c'est le temps et l'exp\u00e9rience, n'est-ce pas ?<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Cette science du contr\u00f4le et de la r\u00e9gulation est souvent m\u00e9connue. La cybern\u00e9tique combin\u00e9e \u00e0 la technologie, l'\u00e9tude de la technique pour la planification et la fabrication, serait pourtant de bon conseil pour Christian Klein, le patron de SAP.<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":4146,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[7,8,37729],"tags":[536,35728,236],"coauthors":[27825],"class_list":["post-67040","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-meinung","category-editorial","category-mag-2006","tag-anydb","tag-christian-klein","tag-sap","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479.jpg",1000,400,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479-400x160.jpg",400,160,true],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479-768x307.jpg",768,307,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479.jpg",1000,400,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479-100x40.jpg",100,40,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479-480x192.jpg",480,192,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479-640x256.jpg",640,256,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479-720x288.jpg",720,288,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479-960x384.jpg",960,384,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479.jpg",1000,400,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479.jpg",1000,400,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479.jpg",1000,400,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479.jpg",1000,400,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479.jpg",1000,400,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479-18x7.jpg",18,7,true],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479.jpg",1000,400,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479.jpg",1000,400,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479.jpg",1000,400,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479-600x240.jpg",600,240,true],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479-600x400.jpg",600,400,true],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Editorial-e1699258340479-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"
Diese Lehre vom Steuern und Regeln ist oft unbekannt. Kybernetik in Kombination mit Technologie, der Lehre von der Technik zur Planung und Herstellung, w\u00e4re aber ein guter Ratgeber f\u00fcr SAP-Chef Christian Klein.<\/p>\n","category_list_v2":"Die Meinung der SAP-Community<\/a>, Editorial<\/a>, MAG 20-06<\/a>","author_info_v2":{"name":"Peter M. F\u00e4rbinger, E3 Magazine","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/peter-m-faerbinger-e-3-magazin\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/67040","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=67040"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/67040\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4146"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=67040"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=67040"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=67040"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=67040"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}