explique J\u00f6rg Engel, directeur des services de plateforme Unix chez W\u00fcrth IT, o\u00f9 il est notamment responsable de la base SAP et de l'ensemble des bases de donn\u00e9es et des syst\u00e8mes Unix : <\/p>\n\n\n\n
\"Nous fournissons l'informatique \u00e0 un tr\u00e8s grand nombre de magasins et de filiales - et la commercialisation en ligne continue de gagner en importance aupr\u00e8s de nos utilisateurs\". <\/em><\/p>\n\n\n\n Le nombre d'utilisateurs est \u00e9norme : le groupe W\u00fcrth r\u00e9unit plus de 400 soci\u00e9t\u00e9s auxquelles W\u00fcrth IT fournit des prestations de service. Environ 15 pour cent du chiffre d'affaires est r\u00e9alis\u00e9 avec des clients qui n'appartiennent pas au groupe W\u00fcrth. Mais les logiciels SAP jouent \u00e9galement un r\u00f4le important au sein du groupe d'entreprises. <\/p>\n\n\n\n Les services comprennent principalement les applications ERP, les services Sharepoint, la t\u00e9l\u00e9phonie et l'exploitation informatique. Au total, il y a environ 1400 instances de syst\u00e8mes d'exploitation, sur lesquelles environ 70 pour cent des serveurs fonctionnent sur des machines virtuelles. <\/p>\n\n\n\n Les syst\u00e8mes centraux fonctionnent avec des syst\u00e8mes ERP utilis\u00e9s dans le monde entier, principalement avec des solutions SAP. Le terme \"mondial\" doit \u00eatre pris au sens litt\u00e9ral, car les entreprises du groupe W\u00fcrth \"suivent le soleil\" et travaillent 24 heures sur 24. Les soci\u00e9t\u00e9s connect\u00e9es \u00e0 l'environnement SAP mondial r\u00e9alisent un chiffre d'affaires d'environ cinq milliards d'euros.<\/p>\n\n\n\n Avec la num\u00e9risation de nouveaux processus commerciaux, les fen\u00eatres de maintenance pour les informaticiens du groupe W\u00fcrth sont devenues presque nulles. Depuis longtemps d\u00e9j\u00e0, les travaux informatiques sont effectu\u00e9s en arri\u00e8re-plan. Mais pas toujours \u00e0 l'insu des utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n \"La sauvegarde \u00e0 temps z\u00e9ro a toujours \u00e9t\u00e9 importante pour le fonctionnement 24 heures sur 24 de nos utilisateurs, mais avec la charge sur les syst\u00e8mes, les sauvegardes, par exemple, provoquaient des contraintes sensibles sur le syst\u00e8me. Nous avons d\u00fb chercher de nouvelles approches\".<\/em><\/p>\n\n\n\n explique Harald Holl, membre de la direction et responsable des centres de donn\u00e9es en tant que directeur du d\u00e9partement informatique. <\/p>\n\n\n\n Une partie de la charge de travail provient traditionnellement de l'informatique elle-m\u00eame. L'objectif de tout informaticien est bien entendu de r\u00e9duire cette charge autant que possible. Alors qu'auparavant, les applications \u00e0 sauvegarder devaient \u00eatre compl\u00e8tement arr\u00eat\u00e9es pour effectuer une sauvegarde judicieuse, les sauvegardes s'effectuent depuis quelques ann\u00e9es en arri\u00e8re-plan, sans interruption de l'activit\u00e9 informatique. <\/p>\n\n\n\n Mais malgr\u00e9 la sauvegarde \u00e0 temps z\u00e9ro, la sauvegarde des donn\u00e9es en ligne entra\u00eene des contraintes sensibles pour tous les utilisateurs. C'est \u00e9galement le cas chez W\u00fcrth IT. L'un des probl\u00e8mes \u00e0 l'origine des charges \u00e9lev\u00e9es pendant la sauvegarde des donn\u00e9es \u00e9tait les temps de point de contr\u00f4le de la base de donn\u00e9es lors de la cr\u00e9ation de snapshots. En raison de la taille de la base de donn\u00e9es, qui est utilis\u00e9e 24 heures sur 24, des ensembles de fichiers journaux de plusieurs t\u00e9raoctets sont g\u00e9n\u00e9r\u00e9s chaque jour. <\/p>\n\n\n\n Sans la solution Libelle, la restauration a dur\u00e9 au moins 13,5 heures dans le cas le plus favorable, lorsqu'aucune complication n'est survenue. Il a fallu proc\u00e9der \u00e0 une restauration de la base de donn\u00e9es d'une taille d'environ 28 t\u00e9raoctets, \u00e0 une restauration des fichiers log avec un volume de logs de 400 \u00e0 650 logs, \u00e0 raison de 4,5 gigaoctets par log, ainsi qu'\u00e0 une restauration manuelle des groupes de redos.<\/p>\n\n\n\n \"Nous avons d\u00fb repenser tout le sc\u00e9nario de sauvegarde et le concept de haute disponibilit\u00e9\".<\/em><\/p>\n\n\n\n a d\u00e9clar\u00e9 Holl : <\/p>\n\n\n\n \"Les syst\u00e8mes existants \u00e9taient optimis\u00e9s jusqu'\u00e0 leurs limites. Mais nous ne voulions pas nous lancer dans un d\u00e9veloppement interne, nous cherchions une solution standard\".<\/em><\/p>\n\n\n\n Par standard, les utilisateurs et les fournisseurs de solutions informatiques entendent des choses diff\u00e9rentes. Pour les fournisseurs, une solution de base sur laquelle se basent diff\u00e9rents modules via des API standardis\u00e9es est d\u00e9j\u00e0 un logiciel standard. <\/p>\n\n\n\n Par logiciel standard, les utilisateurs entendent plut\u00f4t des solutions qui peuvent \u00eatre mises en service par une configuration, par exemple via des mod\u00e8les fournis. <\/p>\n\n\n\n L'\u00e9quipe d'Engel et Holl a trouv\u00e9 la solution aupr\u00e8s de l'entreprise de logiciels Libelle de Stuttgart et de sa solution DBShadow, qui a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9e \u00e0 Engel et Holl par l'entreprise de syst\u00e8mes de W\u00fcrth IT, la SMC Spengler IT Software Consulting GmbH.<\/p>\n\n\n\n Apr\u00e8s avoir test\u00e9 un autre logiciel n\u00e9cessitant un travail individuel important, il a \u00e9t\u00e9 d\u00e9cid\u00e9 de passer rapidement \u00e0 la solution Libelle. <\/p>\n\n\n\n W\u00fcrth IT s'est toutefois permis de r\u00e9aliser un POC (Proof of Concept) d\u00e9taill\u00e9, au cours duquel de nombreux sc\u00e9narios diff\u00e9rents et les aspects d'utilisation et d'utilit\u00e9 les plus divers ont \u00e9t\u00e9 test\u00e9s. Le DBShadow se sert maintenant du centre de calcul miroir et de son entonnoir temporel brevet\u00e9 : apr\u00e8s une copie initiale unique de la base de donn\u00e9es, toutes les transactions passent dans une m\u00e9moire interm\u00e9diaire du c\u00f4t\u00e9 miroir, \u00e9galement appel\u00e9e entonnoir temporel. <\/p>\n\n\n\n La dur\u00e9e de s\u00e9jour des donn\u00e9es dans l'entonnoir est d\u00e9finie de mani\u00e8re dynamique par W\u00fcrth IT. Une fois ce temps d'attente d\u00e9fini \u00e9coul\u00e9, les transactions sont recouvertes dans la base de donn\u00e9es miroir, de sorte qu'il existe un d\u00e9calage temporel constant entre le syst\u00e8me productif et le syst\u00e8me miroir, mais que toutes les donn\u00e9es de transaction non encore recouvertes se trouvent d\u00e9j\u00e0 physiquement du c\u00f4t\u00e9 miroir.<\/p>\n\n\n\n Du point de vue de l'infrastructure, la base de donn\u00e9es c\u00f4t\u00e9 miroir fonctionne de mani\u00e8re compl\u00e8tement autonome et ind\u00e9pendante de la base de donn\u00e9es de production, les processus DBShadow relient les deux syst\u00e8mes au niveau logique. <\/p>\n\n\n\n D'autre part, J\u00f6rg Engel peut \u00e9galement effectuer la sauvegarde r\u00e9guli\u00e8re \u00e0 n'importe quel moment sur le syst\u00e8me miroir, sans perturber le fonctionnement du syst\u00e8me de production.<\/p>\n\n\n\n Avec l'utilisation de DBShadow, il n'est donc plus n\u00e9cessaire, en cas de DR, de restaurer la base de donn\u00e9es de 28 t\u00e9raoctets, de restaurer les fichiers log, de r\u00e9tablir les liens logiques des bases de donn\u00e9es et de cr\u00e9er les groupes de redondance. <\/p>\n\n\n\n Le temps n\u00e9cessaire \u00e0 la remise en service d'un syst\u00e8me de production n'est plus que de dix minutes, et de cinq heures au maximum dans le pire des cas. Sans la solution Libelle, le temps n\u00e9cessaire - si tout fonctionne - serait de 13 heures et 30 minutes.<\/p>\n\n\n\n Un avantage suppl\u00e9mentaire important est l'assurance contre les cons\u00e9quences des erreurs des utilisateurs. Alors que les m\u00e9thodes bas\u00e9es sur le mat\u00e9riel, comme les snapshots, prot\u00e8gent surtout contre les erreurs techniques, la solution Libelle peut \u00e9galement le faire contre les erreurs logiques et humaines. <\/p>\n\n\n\n De telles erreurs sont bien plus fr\u00e9quentes que les pertes de donn\u00e9es dues \u00e0 des pannes mat\u00e9rielles. En effet, m\u00eame en cas d'erreurs logiques, par exemple en cas d'erreurs d'utilisateurs, de mises \u00e0 jour logicielles erron\u00e9es ou autres, le syst\u00e8me de production peut \u00eatre bascul\u00e9 sur la base de donn\u00e9es fant\u00f4me par \"point-in-time recovery\". <\/p>\n\n\n\n En quelques minutes, toutes les transactions valables - et ce exactement jusqu'\u00e0 un moment d\u00e9finissable avant l'erreur de l'utilisateur ou la panne - sont alors recouvertes de la tr\u00e9mie temporelle dans la base de donn\u00e9es fant\u00f4me. La base de donn\u00e9es fant\u00f4me est ensuite mise en ligne en tant que syst\u00e8me productif.<\/p>\n\n\n\n Selon les recommandations du BSI et le bon sens, il est important de respecter de grandes distances par rapport aux sources physiques de danger. Il peut s'agir de stations-service ou de d\u00e9p\u00f4ts de carburant, mais aussi d'entreprises de traitement de produits chimiques. <\/p>\n\n\n\n On ne sait pas toujours \u00e0 quel point de tels dangers sont proches. Alors que de nombreuses entreprises, en raison des restrictions de bande passante et des temps de latence, cr\u00e9ent au mieux leurs miroirs de r\u00e9plication dans un centre informatique distant de quelques kilom\u00e8tres seulement, W\u00fcrth IT utilise, \u00e0 l'aide du concept Libelle, non seulement la mise en miroir sur le centre de donn\u00e9es miroir voisin, mais aussi prochainement l'option longue distance de DBShadow pour la mise en miroir des bases de donn\u00e9es en Suisse. <\/p>\n\n\n\n Cela permet \u00e9galement de faire face au risque de destruction des donn\u00e9es par des pannes de courant \u00e0 grande \u00e9chelle, des catastrophes et des attaques r\u00e9gionales et autres. <\/p>\n\n\n\n Engel justifie \u00e9galement son choix de DBShadow par sa facilit\u00e9 d'utilisation : <\/p>\n\n\n\n \"Que nous utilisions la base de donn\u00e9es fant\u00f4me pour la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es, pour le d\u00e9ploiement rapide de logiciels dans les entreprises affili\u00e9es du groupe W\u00fcrth ou pour la facilit\u00e9 d'utilisation, nous avan\u00e7ons rapidement avec Libelle\". - Avec d'autres solutions, la charge de travail individuelle \u00e9tait beaucoup trop \u00e9lev\u00e9e\".<\/em><\/p>\n\n\n\n confirme Holl.<\/p>\n\n\n\n En mode productif, il s'agit maintenant de \"faire le point une fois par jour\", c'est-\u00e0-dire de jeter un coup d'\u0153il \u00e0 quatre indicateurs dans l'interface utilisateur de DBShadow. J\u00f6rg Engel explique : <\/p>\n\n\n\n \"Nous surveillons l'ombre, bien que cela ne soit pas vraiment n\u00e9cessaire en raison de la fiabilit\u00e9 de la solution, mais il s'agit tout de m\u00eame de notre base de donn\u00e9es la plus importante\". <\/em><\/p>\n\n\n\n W\u00fcrth IT estime que la possibilit\u00e9 de corriger les erreurs s\u00e9mantiques est tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9e, bien que le bapt\u00eame du feu n'ait pas encore eu lieu. <\/p>\n\n\n\n \"Il est bon de ne pas avoir besoin d'un retour en arri\u00e8re. L'entonnoir temporel de la libellule est une assurance pour cela\".<\/em><\/p>\n\n\n\n confirment Holl et Engel.<\/p>\n\n\n\n En tant que fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s, W\u00fcrth IT doit \u00e9galement offrir \u00e0 ses clients une haute disponibilit\u00e9 et une protection contre les catastrophes. Cela pourrait \u00eatre fait via le cloud. W\u00fcrth IT a toutefois opt\u00e9 pour une solution sur site.<\/p>","protected":false},"author":102,"featured_media":65946,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[5,37482],"tags":[5287],"coauthors":[21837],"class_list":["post-65945","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-it-management","category-mag-2004","tag-disaster-recovery","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/shutterstock-1432194788.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/shutterstock-1432194788-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/shutterstock-1432194788.jpg",400,180,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/shutterstock-1432194788-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/shutterstock-1432194788.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/shutterstock-1432194788-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/shutterstock-1432194788-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/shutterstock-1432194788-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/shutterstock-1432194788-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/shutterstock-1432194788-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/shutterstock-1432194788.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/shutterstock-1432194788.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/shutterstock-1432194788.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/shutterstock-1432194788.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/shutterstock-1432194788.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/shutterstock-1432194788.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/shutterstock-1432194788.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/shutterstock-1432194788.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/shutterstock-1432194788.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/shutterstock-1432194788.jpg",600,270,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/shutterstock-1432194788.jpg",600,270,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/shutterstock-1432194788-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/shutterstock-1432194788-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/shutterstock-1432194788-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/shutterstock-1432194788-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/shutterstock-1432194788-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":" Als Managed Service Provider muss W\u00fcrth IT ihren Kunden auch Hochverf\u00fcgbarkeit und Katastrophenschutz bieten. 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