souligne au d\u00e9but de l'entretien E-3 Hagen Rickmann, directeur des clients commerciaux de Telekom Deutschland. Les clients existants de SAP y trouveront des connaissances approfondies.<\/p>\n\n\n\n
\"Nous travaillons en \u00e9troite collaboration avec nos coll\u00e8gues de T-Systems, qui sont notamment responsables de l'exploitation de nos propres centres de donn\u00e9es, tant pour les services de cloud priv\u00e9 que public\".<\/em><\/p>\n\n\n\n pr\u00e9cise Hagen Rickmann. De plus, Telekom exploite elle-m\u00eame l'un des plus grands syst\u00e8mes SAP au monde. <\/p>\n\n\n\n \"Ce savoir-faire est \u00e9galement int\u00e9gr\u00e9 dans les projets des clients\".<\/em><\/p>\n\n\n\n explique Rickmann. <\/p>\n\n\n\n \"Nous mettons \u00e9galement cette comp\u00e9tence SAP concentr\u00e9e au service des PME. Nous le faisons parce que les projets SAP ne peuvent pas \u00eatre simplement class\u00e9s en fonction de la taille du client. <\/em><\/p>\n\n\n\n Ce sont plut\u00f4t les structures de l'entreprise qui jouent un r\u00f4le : nombre de collaborateurs, sites, nationaux ou internationaux, structure SAP, migration de l'ancien syst\u00e8me vers le nouveau, du cloud priv\u00e9 vers le cloud public ou hybride, etc. <\/em><\/p>\n\n\n\n Pour toutes ces diff\u00e9rentes exigences qu'un projet SAP peut impliquer, nous pouvons d\u00e9montrer les meilleures pratiques et avons mis en \u0153uvre des solutions\".<\/em><\/p>\n\n\n\n Le savoir-faire SAP de l'ensemble de l'entreprise est tr\u00e8s important, puisque T-Systems, en particulier, a d\u00e9j\u00e0 mis en \u0153uvre avec succ\u00e8s des centaines de projets SAP de tous types. <\/p>\n\n\n\n \"Au total, nous avons plus de 4000 consultants SAP chez Telekom. D'autre part, nous avons recours \u00e0 un \u00e9cosyst\u00e8me de partenaires de plus de 30 partenaires. Nous regroupons ce savoir-faire et d\u00e9ployons les \u00e9quipes de projet en fonction des comp\u00e9tences requises\".<\/em><\/p>\n\n\n\n d\u00e9crit Hagen Rickmann la situation actuelle au sein de la communaut\u00e9 SAP. Trouver la rel\u00e8ve n'est pas facile, mais Telekom est un employeur attractif. <\/p>\n\n\n\n Le directeur Rickmann sait que les jeunes appr\u00e9cient de travailler avec d'autres produits que SAP dans leurs projets. <\/p>\n\n\n\n \"D'autant plus que nous sommes toujours \u00e0 la recherche de personnes qui changent d'orientation professionnelle, afin d'encourager \u00e9galement la cr\u00e9ativit\u00e9 et l'inspiration de nos collaborateurs. Comme nous r\u00e9alisons de tr\u00e8s nombreux projets passionnants et vari\u00e9s, dont certains sont m\u00eame internationaux, nous avons peu de probl\u00e8mes \u00e0 recruter des experts SAP et, plus important encore, \u00e0 les garder. <\/p>\n\n\n\n De plus, nous sommes \u00e9galement l'une des plus grandes entreprises de formation d'Allemagne et nous prenons en charge un pourcentage \u00e9lev\u00e9 d'apprentis\".<\/p>\n\n\n\n ajoute Rickmann.<\/p>\n\n\n\n Dans quelle mesure la tendance au cloud est-elle durable au sein de la communaut\u00e9 SAP ? La plupart des clients existants de SAP dans les pays germanophones ont un pass\u00e9 de centre de calcul r\u00e9ussi, ont acquis beaucoup de connaissances et ont entre-temps des co\u00fbts d'exploitation tr\u00e8s bas. <\/p>\n\n\n\n Christian Klein, co-PDG de SAP, a d\u00e9clar\u00e9 dans une interview exclusive accord\u00e9e \u00e0 E-3 : <\/p>\n\n\n\n \"Chez beaucoup de nos clients existants, nous continuons \u00e0 voir un tr\u00e8s grand besoin de S\/4 Hana on-premises. C'est pourquoi nous allons continuer \u00e0 investir dans ce domaine. En outre, nous sommes bien avis\u00e9s de soutenir les clients de mani\u00e8re hybride. \u00c0 l'avenir, il y aura toujours des clients qui voudront exploiter leurs applications dans leur propre centre de donn\u00e9es\". <\/em><\/p>\n\n\n\n Et Hagen Rickmann, directeur g\u00e9n\u00e9ral des clients commerciaux de Telekom Deutschland, d\u00e9clare \u00e0 ce sujet : <\/p>\n\n\n\n \"Comme SAP est un syst\u00e8me de base critique pour l'entreprise, il y aura toujours un besoin d'installations sur site. Mais je pense que la tendance au cloud sera durable et que la transformation vers SAP S\/4 Hana, en particulier, renforcera la tendance au cloud\".<\/em><\/p>\n\n\n\n Chaque client SAP existant doit r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 l'avenir de sa propre strat\u00e9gie SAP. Et comme le cloud a atteint entre-temps un haut degr\u00e9 de maturit\u00e9, cela co\u00efncide bien avec le calendrier. <\/p>\n\n\n\n \"Je pense cependant que la tendance n'est pas au cloud public pur, mais qu'il y aura un paysage hybride dans la plupart des entreprises\".<\/em><\/p>\n\n\n\n analyse Rickmann. <\/p>\n\n\n\n \"L\u00e0 aussi, les solutions sont tellement d\u00e9velopp\u00e9es que l'exploitation d'une solution hybride fonctionne tr\u00e8s bien. En ce qui concerne les PME, je pense qu'une variante de cloud public a du sens \u00e0 long terme pour diff\u00e9rentes raisons. <\/em><\/p>\n\n\n\n Si l'on n'a pas besoin de reproduire des processus extraordinaires dans son entreprise, il vaut mieux utiliser des solutions standard d'un point de vue financier et organisationnel. <\/em><\/p>\n\n\n\n La p\u00e9nurie de personnel qualifi\u00e9 en Allemagne est \u00e0 elle seule une raison importante de se lib\u00e9rer du poids des t\u00e2ches non concurrentielles. Il est certainement encore essentiel d'avoir de tr\u00e8s bons collaborateurs IT dans ses propres rangs, qui per\u00e7oivent ensuite le point de vue du client\".<\/em><\/p>\n\n\n\n Sabine Bendiek est pr\u00e9sidente du conseil d'administration de Microsoft Allemagne et s'exprime sur le th\u00e8me des paysages hybrides au sein de la communaut\u00e9 SAP : <\/p>\n\n\n\n \"Le cloud computing permet d'acc\u00e9der, \u00e0 tout moment et sans d\u00e9lai, \u00e0 des capacit\u00e9s informatiques ou \u00e0 des applications performantes et de pointe, \u00e0 un co\u00fbt r\u00e9duit, factur\u00e9 uniquement en fonction de la consommation r\u00e9elle. <\/em><\/p>\n\n\n\n Au lieu d'une immobilisation rigide du capital et d'un amortissement, les co\u00fbts sont affect\u00e9s au budget op\u00e9rationnel, ce qui r\u00e9duit les risques financiers. Nous assistons tout juste au d\u00e9but d'une vague gigantesque. <\/em><\/p>\n\n\n\n Azure est le seul environnement qui prend en charge de mani\u00e8re coh\u00e9rente les sc\u00e9narios hybrides de plus en plus demand\u00e9s, int\u00e8gre les investissements existants et s'int\u00e8gre de mani\u00e8re transparente avec d'autres syst\u00e8mes comme Office 365\". <\/em><\/p>\n\n\n\n M\u00eame les clients SAP classiques sur site doivent de plus en plus s'occuper de th\u00e8mes li\u00e9s au cloud. De plus en plus d'applications ne sont plus propos\u00e9es par SAP que sous forme de solutions cloud. <\/p>\n\n\n\n \"Heureusement, SAP soutient les clients dans cette d\u00e9marche en proposant de nombreux sc\u00e9narios hybrides. Par exemple, les clients peuvent laisser leurs syst\u00e8mes sur site de mani\u00e8re classique et les connecter \u00e0 la solution PaaS SAP Cloud Platform ou \u00e0 la solution SaaS SuccessFactors gr\u00e2ce au SAP Cloud Connector\".<\/em><\/p>\n\n\n\n a expliqu\u00e9 Sabine Bendiek dans la couverture d'E-3 de novembre 2019.<\/p>\n\n\n\n Que propose Telekom aux clients SAP existants : On-premises, hybrides ou Cloud only ? <\/p>\n\n\n\n \"Il continuera \u00e0 y avoir tout\"<\/em><\/p>\n\n\n\n assure Hagen Rickmann dans un entretien avec E-3. <\/p>\n\n\n\n \"On-premises, Cloud, Hybrid, Multi. Et toute entreprise qui envisage de migrer vers SAP S\/4 Hana ou d'installer SAP pour la premi\u00e8re fois devrait se poser la question de savoir quelle pourrait \u00eatre la solution la plus adapt\u00e9e \u00e0 son entreprise\".<\/em><\/p>\n\n\n\n conseille Rickmann. <\/p>\n\n\n\n Celui qui dispose de son propre centre de calcul en parfait \u00e9tat et de suffisamment de comp\u00e9tences SAP dans ses propres rangs pour l'exploitation ne doit pas n\u00e9cessairement passer au cloud. Mais si l'on d\u00e9bute sur un terrain vierge, il est pr\u00e9f\u00e9rable de miser sur le cloud, estime Hagen Rickmann, qui ajoute : \"Le cloud computing n'est pas une option : <\/p>\n\n\n\n \"Nous constatons que de plus en plus de clients sont int\u00e9ress\u00e9s par le cloud. Ils se battent sur tant de fronts avec la num\u00e9risation, qui n\u00e9cessite tant de savoir-faire diff\u00e9rents, qu'ils veulent se lib\u00e9rer des choses purement techniques. Pour eux, les aspects strat\u00e9giques sont bien plus d\u00e9cisifs. <\/em><\/p>\n\n\n\n Mais quel que soit le choix de nos clients : Nous pouvons tout servir. Nous pouvons r\u00e9aliser des sc\u00e9narios de cloud public avec SAP on Azure, mais aussi avec Amazon Web Services (AWS) ou notre propre cloud Open Telekom. Dans le domaine hybride, nous pouvons ajouter d'autres hyperscaleurs, exploiter un cloud priv\u00e9 dans l'un de nos centres de donn\u00e9es. <\/em><\/p>\n\n\n\n Et tout cela bout \u00e0 bout, avec le r\u00e9seau ad\u00e9quat ainsi que la perspective d'int\u00e9grer l'IoT, l'IA, le Big Data dans le cadre de la num\u00e9risation. Je suis convaincu que peu de gens peuvent offrir cela\".<\/em><\/p>\n\n\n\n Quelle est donc l'importance, pour un client SAP existant, des offres qui vont au-del\u00e0 du portefeuille SAP, comme les solutions Workplace, IoT ou Analytics ? <\/p>\n\n\n\n \"A l'heure de la num\u00e9risation, c'est tr\u00e8s important\".<\/em><\/p>\n\n\n\n souligne le directeur g\u00e9n\u00e9ral Rickmann. <\/p>\n\n\n\n De plus en plus de choses reposent sur des donn\u00e9es. Ces donn\u00e9es devraient \u00eatre disponibles dans tous les syst\u00e8mes qui peuvent les utiliser d'une mani\u00e8re ou d'une autre. Pour que tout cela s'accorde, il faut avoir une vue d'ensemble. Hagen Rickmann pose donc les questions : <\/p>\n\n\n\n \"Comment puis-je obtenir mes donn\u00e9es machine dans les syst\u00e8mes d'analyse ? Ces donn\u00e9es sont-elles \u00e9galement int\u00e9ressantes pour SAP ? Et ceux qui utilisent par exemple Microsoft 365 veulent aussi \u00eatre connect\u00e9s \u00e0 SAP. L'\u00e9poque des solutions isol\u00e9es est donc en grande partie r\u00e9volue\".<\/em><\/p>\n\n\n\n Dans de nombreuses entreprises, notamment dans les grandes PME, de nombreux processus sont d\u00e9j\u00e0 optimis\u00e9s. Dans ce cas, des am\u00e9liorations ne peuvent \u00eatre obtenues que si les diff\u00e9rents secteurs de l'entreprise sont encore plus \u00e9troitement imbriqu\u00e9s et si des connaissances suppl\u00e9mentaires peuvent en \u00eatre tir\u00e9es sur la base de donn\u00e9es et de solutions d'IA\/d'apprentissage automatique. <\/p>\n\n\n\n \"SAP lui-m\u00eame parle d'entreprise intelligente et inclut la technologie intelligente comme l'IA, l'apprentissage automatique, l'IoT et d'autres analyses\".<\/em><\/p>\n\n\n\n Hagen Rickmann le sait gr\u00e2ce \u00e0 de nombreuses discussions de cadres. <\/p>\n\n\n\n \"Il s'agit en outre d'automatiser les processus. C'est l'objectif de la num\u00e9risation\". Et pour cela, il faut d'une part SAP, mais aussi des solutions sp\u00e9ciales, adapt\u00e9es \u00e0 chaque branche. <\/p>\n\n\n\n \"La demande pour de telles solutions augmente\"<\/em><\/p>\n\n\n\n explique Rickmann, <\/p>\n\n\n\n \"ils ne doivent cependant pas \u00eatre introduits et utilis\u00e9s de mani\u00e8re isol\u00e9e, mais s'int\u00e9grer dans un environnement syst\u00e8me. En tant que t\u00e9l\u00e9com, nous pouvons nous charger de la s\u00e9lection ainsi que de l'int\u00e9gration et de l'exploitation\".<\/em><\/p>\n\n\n\n \"Les entreprises utilisatrices de SAP continuent d'investir dans les solutions cloud de SAP afin d'\u00e9tendre leurs processus en dehors de leur c\u0153ur de m\u00e9tier\".<\/em><\/p>\n\n\n\n Le pr\u00e9sident du conseil d'administration de DSAG, Marco Lenck, le sait \u00e9galement et il explique l'exigence que cela puisse \u00eatre r\u00e9alis\u00e9 de mani\u00e8re standardis\u00e9e en tant que processus uniforme sans modification. <\/p>\n\n\n\n En ce qui concerne la pertinence des plateformes d'application (Platform as a Service, pas l'infrastructure), selon le rapport d'investissement 2020 de DSAG, Microsoft Azure est clairement en t\u00eate avec 24 pour cent d'investissements \"\u00e9lev\u00e9s et moyens\". La deuxi\u00e8me place est occup\u00e9e par SAP Cloud Platform avec 14 pour cent. <\/p>\n\n\n\n \"Cette constellation pourrait \u00eatre due au fait que Microsoft est utilis\u00e9 en priorit\u00e9 comme plateforme de num\u00e9risation g\u00e9n\u00e9rale dans les entreprises et que SAP Cloud Platform est plut\u00f4t la plateforme de premier choix pour les solutions de SAP\".<\/em><\/p>\n\n\n\n commente Marco Lenck.<\/p>\n\n\n\n Le chemin vers S\/4 est un d\u00e9fi sur le plan de la gestion, de l'organisation, de la technique et des licences. Sinon, il n'y aurait pas autant de discussions \u00e0 ce sujet, estime Hagen Rickmann, qui pr\u00e9cise : <\/p>\n\n\n\n \"Si cela se faisait en un clic de souris, nous n'entendrions pas parler de S\/4 Hana. Mais je vois moins les risques que les opportunit\u00e9s, que ce soit sur le plan de la gestion, de l'organisation, de la technique ou des licences. <\/em><\/p>\n\n\n\n L\u00e0 encore, tout concourt \u00e0 la r\u00e9ussite. Si je saisis l'occasion de mettre l'organisation de mon entreprise au banc d'essai et d'agir sur les bons leviers, je rendrai l'entreprise apte \u00e0 affronter l'avenir. <\/em><\/p>\n\n\n\n Cela a un effet positif sur la partie gestion d'entreprise. Dans l'id\u00e9al, je r\u00e9duis l'appareil de co\u00fbts, j'augmente le chiffre d'affaires et la rentabilit\u00e9. Sur le plan informatique, je mets mon entreprise \u00e0 jour, par exemple en transf\u00e9rant au moins une partie de mon informatique dans le cloud. <\/em><\/p>\n\n\n\n L\u00e0 aussi, je pose la premi\u00e8re pierre d'une num\u00e9risation accrue et d'un avenir rentable. Et du point de vue du droit de licence, cela ne peut que s'am\u00e9liorer\". <\/em><\/p>\n\n\n\n L'argent repose litt\u00e9ralement sur les serveurs sous forme de licences inutilis\u00e9es et trop ch\u00e8res. En passant au cloud, on peut \u00e9conomiser beaucoup d'argent rien que sur ce point.<\/p>\n\n\n\n Si le client SAP existant opte pour un mod\u00e8le d'exploitation en nuage, il se trouve dans une situation confortable dans un premier temps, car il existe de nombreux fournisseurs - du g\u00e9ant chinois Alibaba aux partenaires r\u00e9gionaux de SAP comme Itelligence, All-for-One, Scheer, etc. en passant par les hyperscaleurs et les partenaires de SAP-Embrace Microsoft, AWS et Google. <\/p>\n\n\n\n \"La diff\u00e9rence tout \u00e0 fait d\u00e9cisive est la suivante : Telekom peut g\u00e9rer SAP de bout en bout - de l'analyse, du conseil, du choix du cloud appropri\u00e9, de la migration, de l'exploitation jusqu'\u00e0 la connexion\".<\/em><\/p>\n\n\n\n Hagen Rickmann le sait gr\u00e2ce \u00e0 de nombreux projets clients r\u00e9ussis. <\/p>\n\n\n\n \"Nous coop\u00e9rons d'une part avec les hypercalers, avec SAP lui-m\u00eame ainsi qu'avec les prestataires de services SAP r\u00e9gionaux et nous disposons de nos propres capacit\u00e9s de centres de calcul en Allemagne. Nous avons \u00e9galement notre propre cloud public, l'Open Telekom Cloud. <\/em><\/p>\n\n\n\n Nous sommes tr\u00e8s proches de nos clients dans toute l'Allemagne et pouvons \u00e9voluer \u00e0 volont\u00e9. Et nous abordons un projet SAP de mani\u00e8re totalement neutre et pouvons proposer aux clients la solution SAP optimale. <\/em><\/p>\n\n\n\n Souvent, nos clients n'ont m\u00eame pas la taille n\u00e9cessaire pour lib\u00e9rer des ressources pour une gestion multi-fournisseurs\".<\/em><\/p>\n\n\n\n Le portefeuille de SAP est tr\u00e8s large et va de l'IA et de l'IoT \u00e0 la gestion de l'exp\u00e9rience avec Qualtrics. Pour de nombreux clients existants de SAP, il est important de voir plus loin que le bout de son nez. SAP est un syst\u00e8me ouvert et compatible, ce qui pr\u00e9sente de nombreux avantages pour les clients existants et les partenaires. <\/p>\n\n\n\n \"Pour les solutions ERP, nous avons d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment choisi SAP\".<\/em><\/p>\n\n\n\n explique Rickmann. <\/p>\n\n\n\n \"Et depuis que SAP existe aussi pour les PME et maintenant aussi dans le cloud, il y a peu d'arguments contre SAP. Mais pour les demandes de CRM, de business analytics ou d'autres solutions sp\u00e9ciales, nous recommandons volontiers d'autres produits. <\/em><\/p>\n\n\n\n Nous avons nous-m\u00eames \u00e9galement opt\u00e9 pour Salesforce, car cela nous convenait mieux malgr\u00e9 notre propre syst\u00e8me SAP. C'est exactement dans cet \u00e9tat d'esprit que nous devons aussi conseiller nos clients\".<\/em><\/p>\n\n\n\n La num\u00e9risation est un d\u00e9fi en termes de gestion d'entreprise, d'organisation, de technique et de droits de licence. Les t\u00e2ches vont bien au-del\u00e0 d'un changement d'ERP. M\u00eame si SAP est le point de cristallisation, l'utilisateur a besoin d'un soutien complet et durable qui doit faire plus qu'un nouvel ERP. Le r\u00e9dacteur en chef de E-3, Peter M. F\u00e4rbinger, s'est entretenu avec Hagen Rickmann, directeur g\u00e9n\u00e9ral des clients commerciaux de Telekom Deutschland.<\/p>","protected":false},"author":38,"featured_media":65291,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[37392,37393],"tags":[210,39,600,601,370,624,19701,12298],"coauthors":[19920],"class_list":["post-65284","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-coverstory-2003","category-mag-2003","tag-big-data","tag-cloud","tag-digitale-transformation","tag-digitalisierung","tag-iot","tag-ki-joule","tag-s-4-hana","tag-telekom","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Hagen-Rickmann_Cover.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Hagen-Rickmann_Cover-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Hagen-Rickmann_Cover.jpg",400,180,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Hagen-Rickmann_Cover-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Hagen-Rickmann_Cover.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Hagen-Rickmann_Cover-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Hagen-Rickmann_Cover-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Hagen-Rickmann_Cover-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Hagen-Rickmann_Cover-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Hagen-Rickmann_Cover-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Hagen-Rickmann_Cover.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Hagen-Rickmann_Cover.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Hagen-Rickmann_Cover.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Hagen-Rickmann_Cover.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Hagen-Rickmann_Cover.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Hagen-Rickmann_Cover.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Hagen-Rickmann_Cover.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Hagen-Rickmann_Cover.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Hagen-Rickmann_Cover.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Hagen-Rickmann_Cover.jpg",600,270,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Hagen-Rickmann_Cover.jpg",600,270,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Hagen-Rickmann_Cover-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Hagen-Rickmann_Cover-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Hagen-Rickmann_Cover-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Hagen-Rickmann_Cover-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Hagen-Rickmann_Cover-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":" Die Digitalisierung ist eine betriebswirtschaftliche, organisatorische, technische und auch lizenzrechtliche Herausforderung. Die Aufgabenstellungen gehen weit \u00fcber einen ERP-Releasewechsel hinaus. Auch wenn SAP der Kristallisationspunkt ist, braucht der Anwender umfassende und nachhaltige Unterst\u00fctzung, die mehr leisten muss als ein neues ERP. Mit Hagen Rickmann, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Gesch\u00e4ftskunden der Telekom Deutschland, sprach E-3 Chefredakteur Peter M. 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