{"id":65083,"date":"2020-02-27T11:55:00","date_gmt":"2020-02-27T10:55:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=65083"},"modified":"2025-09-29T11:48:25","modified_gmt":"2025-09-29T09:48:25","slug":"lacceptation-des-utilisateurs-comme-critere-de-reussite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/lacceptation-des-utilisateurs-comme-critere-de-reussite\/","title":{"rendered":"L'acceptation des utilisateurs comme crit\u00e8re de r\u00e9ussite"},"content":{"rendered":"

L'UX Design rend l'interface utilisateur plus color\u00e9e et donc plus conviviale ? Posez-vous la question suivante : lorsque vous utilisez un nouveau logiciel pour la premi\u00e8re fois, \u00eates-vous vraiment plus satisfait parce que l'interface utilisateur est si agr\u00e9ablement color\u00e9e ? Vous pensez probablement qu'il est beaucoup plus important que la nouvelle solution vous permette de travailler au moins aussi vite, voire plus vite et plus facilement. <\/p>\n\n\n\n

La question est donc la suivante : pourquoi supposons-nous que les autres utilisateurs, par exemple les collaborateurs qui doivent utiliser un nouveau self-service sous forme d'application Fiori, doivent se contenter de jolies couleurs et d'un design graphique pour une exp\u00e9rience utilisateur moderne ? Sabine SchindlerLa question est donc la suivante : pourquoi supposons-nous que les autres utilisateurs, par exemple les collaborateurs qui doivent utiliser un nouveau self-service sous forme d'application Fiori, doivent se contenter de jolies couleurs et d'un design graphique pour une exp\u00e9rience utilisateur moderne ? <\/p>\n\n\n\n

Le manque d'acceptation des utilisateurs est un risque important pour le succ\u00e8s des projets logiciels. Mais comment parvenir \u00e0 des connaissances repr\u00e9sentatives lors de la conception afin de cr\u00e9er des prototypes de fonctionnalit\u00e9s et de guidage des utilisateurs qui soient bien accept\u00e9s ? <\/p>\n\n\n\n

Le design UX doit se concentrer sur les futurs utilisateurs<\/h2>\n\n\n\n

La conception de l'exp\u00e9rience utilisateur consiste \u00e0 identifier toutes les fonctionnalit\u00e9s r\u00e9ellement n\u00e9cessaires pour le nouveau logiciel et \u00e0 \u00e9laborer des propositions de conception adapt\u00e9es pour l'interface entre l'utilisateur et le syst\u00e8me. <\/p>\n\n\n\n

La d\u00e9duction de ces exigences d'utilisation ne doit pas se faire sur la base d'hypoth\u00e8ses, mais doit pouvoir \u00eatre prouv\u00e9e empiriquement sur la base du contexte d'utilisation (Context of Use) des futurs utilisateurs. Le contexte d'utilisation d\u00e9crit de mani\u00e8re objective et aussi compl\u00e8te que possible le mod\u00e8le de t\u00e2ches, les personas, les objectifs, les ressources disponibles et les influences environnementales du groupe d'utilisateurs. <\/p>\n\n\n\n

Le contact avec le groupe r\u00e9el d'utilisateurs est essentiel. Cela signifie observer les collaborateurs sur leur lieu de travail dans l'ex\u00e9cution actuelle de leurs t\u00e2ches, consigner en d\u00e9tail dans des enqu\u00eates structur\u00e9es ce que les futurs utilisateurs communiquent sur leurs t\u00e2ches, leurs objectifs et leurs attentes. Cela ne signifie pas mettre en \u0153uvre tous les souhaits exprim\u00e9s pour la nouvelle application. La d\u00e9finition des priorit\u00e9s et la prise en compte des contraintes organisationnelles et l\u00e9gales font bien entendu \u00e9galement partie du m\u00e9tier de l'UX designer. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

L\u00e9gende : Tester t\u00f4t et souvent diff\u00e9rentes approches de conception permet d'\u00e9conomiser du temps et de l'argent lors de la mise en \u0153uvre.<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9couter les utilisateurs<\/h2>\n\n\n\n

Au cours de la mise en \u0153uvre, chaque d\u00e9cision relative aux fonctionnalit\u00e9s repr\u00e9sent\u00e9es ainsi qu'\u00e0 la conception, au positionnement et \u00e0 la d\u00e9nomination des \u00e9l\u00e9ments de l'interface utilisateur doit cependant pouvoir \u00eatre ramen\u00e9e aux conclusions concr\u00e8tes de l'analyse du contexte d'utilisation. En fin de compte, c'est une r\u00e8gle qui a fait ses preuves : la sp\u00e9culation nous induit rapidement en erreur, le questionnement nous met plus rapidement sur la bonne voie. <\/p>\n\n\n\n

En bref : agissez de mani\u00e8re emphatique et \u00e9coutez attentivement les personnes qui devront plus tard faire du bon travail avec la nouvelle solution. Apprenez des utilisateurs ce que la nouvelle solution doit vraiment pouvoir faire (mod\u00e8le ma\u00eetre-\u00e9l\u00e8ve). <\/p>\n\n\n\n

Le potentiel de cette approche est de d\u00e9tecter le plus t\u00f4t possible les erreurs conceptuelles et de valider les concepts de design sur la base du feedback des utilisateurs. Des propositions de solutions tr\u00e8s sommaires, par exemple un prototype papier, offrent d\u00e9j\u00e0 des possibilit\u00e9s \u00e9conomiques pour tester rapidement diff\u00e9rentes approches de conception. L'objectif est de ne commencer la programmation de la solution qu'au point optimal. Ce point est atteint lorsque, apr\u00e8s le test de conception, on peut partir du principe avec la plus grande probabilit\u00e9 possible que toutes les priorit\u00e9s identifi\u00e9es pour l'acceptation par l'utilisateur ont \u00e9t\u00e9 prises en compte dans la conception (Minimum Usable Product). <\/p>\n\n\n\n

D\u00e9ployer un logiciel dans le cadre de projets de mise en \u0153uvre co\u00fbteux sans tenir compte en amont du contexte d'utilisation dans l'entreprise peut entra\u00eener des co\u00fbts excessifs en raison de corrections tardives apport\u00e9es \u00e0 une solution d\u00e9j\u00e0 programm\u00e9e. A la question de savoir quels sont les avantages \u00e9conomiques de l'UX Design pour un projet SAP, la r\u00e9ponse \"tout aura l'air mieux ! Une r\u00e9ponse plus r\u00e9aliste serait de dire que l'UX Design favorise l'acceptation des projets de num\u00e9risation. <\/p>\n\n\n\n

Ceux qui ont pu participer eux-m\u00eames au changement dans l'entreprise acceptent aussi plus facilement ce changement, m\u00eame si tous les souhaits n'ont pas pu \u00eatre r\u00e9alis\u00e9s. L'UX Design peut en outre acc\u00e9l\u00e9rer le d\u00e9roulement du projet et r\u00e9duire les co\u00fbts. Certes, l'approche centr\u00e9e sur l'utilisateur augmente le temps consacr\u00e9 \u00e0 la conception, mais les d\u00e9veloppeurs b\u00e9n\u00e9ficient de directives de conception concr\u00e8tes et d'un cas d'utilisation valid\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

Les d\u00e9lais de mise en \u0153uvre peuvent ainsi \u00eatre r\u00e9duits jusqu'au d\u00e9ploiement. En r\u00e9sum\u00e9 : L'UX Design apporte une contribution importante pour prendre les bonnes d\u00e9cisions concernant des solutions logicielles modernes et \u00e9conomiques.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n

PDF en anglais<\/a><\/h2>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La d\u00e9tection pr\u00e9coce des lacunes conceptuelles permet de r\u00e9duire les co\u00fbts du projet, d'acc\u00e9l\u00e9rer le d\u00e9veloppement et de parvenir \u00e0 un d\u00e9ploiement bien accept\u00e9. Le design de l'exp\u00e9rience utilisateur soutient cette d\u00e9marche en offrant une perspective centr\u00e9e sur l'utilisateur de la nouvelle solution.<\/p>","protected":false},"author":2017,"featured_media":4163,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[10,7,37274],"tags":[1507],"coauthors":[37346],"class_list":["post-65083","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-das-aktuelle-stichwort","category-meinung","category-mag-2002","tag-fiori","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",400,172,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-768x331.jpg",768,331,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-720x310.jpg",720,310,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-960x414.jpg",960,414,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Konzeptionelle L\u00fccken fr\u00fch zu entdecken hilft, Projektkosten zu senken, schneller zu entwickeln und zu einem akzeptanzstarken Rollout zu gelangen. User Experience Design unterst\u00fctzt dabei durch eine anwenderzentrierte Perspektive auf die neue L\u00f6sung.<\/p>\n","category_list_v2":"Das aktuelle Stichwort<\/a>, Die Meinung der SAP-Community<\/a>, MAG 20-02<\/a>","author_info_v2":{"name":"Sabine Schindler, \u00e9quipe APA","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/sabine-schindler\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/65083","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2017"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=65083"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/65083\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":155835,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/65083\/revisions\/155835"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4163"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=65083"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=65083"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=65083"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=65083"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}