Comme on le sait, Internet a massivement modifi\u00e9 les mod\u00e8les de distribution traditionnels dans de nombreux secteurs au cours des derni\u00e8res d\u00e9cennies. Les exemples les plus connus sont sans doute ceux, disruptifs, de la librairie ou des compagnies a\u00e9riennes. Ici, des branches professionnelles enti\u00e8res ont \u00e9t\u00e9 presque enti\u00e8rement boulevers\u00e9es et le commerce stationnaire a \u00e9t\u00e9 r\u00e9duit \u00e0 quelques acteurs de niche. Ce n'est pas en premier lieu un \u00e9chelon commercial qui a \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9, mais la vente a \u00e9t\u00e9 transf\u00e9r\u00e9e sur Internet par de nouveaux acteurs. Mais la vente directe est \u00e9galement devenue possible, comme l'avait d\u00e9j\u00e0 montr\u00e9 Dell dans le monde entier il y a plus de vingt ans.<\/p>\n\n\n\n
Entre-temps, de nombreux fournisseurs ont imit\u00e9 le fabricant d'ordinateurs avec plus ou moins de succ\u00e8s - tandis que Dell commen\u00e7ait de son c\u00f4t\u00e9 \u00e0 d\u00e9velopper la vente indirecte aux entreprises et aux particuliers comme canal suppl\u00e9mentaire. Entre-temps, de nouvelles formes d'omni-canal apparaissent sur Internet : Les fabricants et les commer\u00e7ants confient leurs produits \u00e0 de grands op\u00e9rateurs de plateformes mondiales et locales tels qu'Amazon, eBay, Alibaba, Wish et autres. Ils esp\u00e8rent que ce nouveau canal de vente leur permettra de gagner des clients suppl\u00e9mentaires et d'acc\u00e9der au march\u00e9 mondial.<\/p>\n\n\n\n
Ils peuvent ainsi maintenir leurs co\u00fbts d'investissement \u00e0 un niveau bas sans avoir recours \u00e0 des architectures et des infrastructures informatiques complexes. Amazon, Zalando et autres ont certes besoin d'une infrastructure ouverte et stable, mais ils doivent int\u00e9grer de nombreux syst\u00e8mes p\u00e9riph\u00e9riques tout en restant hautement \u00e9volutifs.<\/p>\n\n\n\n
Dans ce contexte, le cloud est la technologie de choix pour rester flexible - le Black Friday vous salue ! Mais ils gagnent aussi la souverainet\u00e9 sur les donn\u00e9es, \u00e9ventuellement sur les marques, et peuvent d\u00e9velopper de nouveaux secteurs d'activit\u00e9 en commercialisant des donn\u00e9es. S'ils parviennent \u00e0 commercialiser leurs produits en incluant toutes les questions de s\u00e9curit\u00e9, les besoins en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es adapt\u00e9s aux conditions locales et les \u00e9ventuels programmes de certification, le commer\u00e7ant ou le fabricant profite \u00e9galement du succ\u00e8s. Il y a longtemps qu'Amazon n'est plus un simple libraire. Il est toutefois int\u00e9ressant de constater que le g\u00e9ant am\u00e9ricain de la vente en ligne a abandonn\u00e9 le projet de plate-forme suisse. Reste \u00e0 savoir si c'est une b\u00e9n\u00e9diction ou une mal\u00e9diction pour les fournisseurs suisses.<\/p>\n\n\n\n
De leur c\u00f4t\u00e9, les commer\u00e7ants peuvent augmenter la largeur et la profondeur de leur offre en int\u00e9grant dans leur propre boutique des marchandises provenant de nombreux catalogues en ligne. On parle ici de longue tra\u00eene, car avec peu d'efforts suppl\u00e9mentaires, les produits de niche deviennent tout \u00e0 coup un vecteur de chiffre d'affaires attractif et leur part de chiffre d'affaires peut m\u00eame d\u00e9passer celle des produits de cat\u00e9gorie A. Les clients peuvent ainsi profiter d'une plus grande vari\u00e9t\u00e9 de produits.<\/p>\n\n\n\n
De tels projets sont ou seront confront\u00e9s \u00e0 des d\u00e9fis \u00e0 plusieurs niveaux : Bien entendu, une plateforme doit r\u00e9pondre aux exigences modernes des clients en mati\u00e8re de mobilit\u00e9, de transparence et de formes de communication contemporaines telles que les fonctions de commentaire, les chats, les possibilit\u00e9s d'\u00e9valuation, etc.<\/p>\n\n\n\n
Les solutions cloud de SAP pour le commerce \u00e9lectronique int\u00e9gr\u00e9, les ventes, la gestion de la relation client, l'analyse, le service, etc. et les nouvelles applications telles que Qualtrics pour la gestion de l'exp\u00e9rience sont ici les mots cl\u00e9s. D'autre part, le syst\u00e8me doit bien entendu fonctionner de mani\u00e8re irr\u00e9prochable sur le plan technologique, tout en \u00e9tant plus que flexible, \u00e9volutif et stable.<\/p>\n\n\n\n
L'int\u00e9gration sans faille des donn\u00e9es de base d'une plateforme \u00e0 l'autre, avec des interfaces et des protocoles d'\u00e9change de donn\u00e9es standardis\u00e9s vers SAP Cloud Platform, est ici une condition absolument imp\u00e9rative. Ainsi, les groupes de marchandises des fournisseurs doivent \u00eatre \"mapp\u00e9s\" sur les propres groupes de marchandises et structures de fournisseurs et s'adapter \u00e0 la propre architecture de la place de march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
En effet, le client attend aujourd'hui de plus en plus d'informations sur les produits. Ces informations proviennent souvent de donn\u00e9es non structur\u00e9es qui doivent r\u00e9sister \u00e0 des recherches intelligentes et aux besoins croissants de personnalisation.<\/p>\n\n\n\n
Enfin, le client ne veut pas seulement une plateforme de n\u00e9gociation moderne. Tout comme un site web qui ne fonctionne pas bien, il ne pardonne pas non plus une indisponibilit\u00e9 de la marchandise. C'est pourquoi les exploitants de plateformes doivent travailler avec des fournisseurs qui peuvent effectivement livrer et qui ma\u00eetrisent la logistique.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Avec Internet, de nouveaux mod\u00e8les de distribution tels que le B2B2C s'ouvrent \u00e9galement au commerce de d\u00e9tail. Il convient toutefois d'\u00e9valuer les chances et les risques de l'un et l'autre \"B\".<\/p>","protected":false},"author":2000,"featured_media":2445,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[19,7,37274],"tags":[937,124,229,7502,816],"coauthors":[37291],"class_list":["post-64419","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-b2b2c-kolumne","category-meinung","category-mag-2002","tag-analytics","tag-crm","tag-e-commerce","tag-sales","tag-service","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",400,173,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-768x332.jpg",768,332,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-720x311.jpg",720,311,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-960x415.jpg",960,415,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"
Mit dem Internet tun sich auch f\u00fcr den Einzelhandel neue Vertriebsmodelle wie B2B2C auf. Dabei gilt es allerdings, sowohl f\u00fcr das eine wie das andere \u201eB\u201c Chancen und Gefahren abzuw\u00e4gen.<\/p>\n","category_list_v2":"B2B2C-Kolumne<\/a>, Die Meinung der SAP-Community<\/a>, MAG 20-02<\/a>","author_info_v2":{"name":"Philipp Rohe, Retailsolutions","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/philipp-rohe\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/64419","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2000"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=64419"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/64419\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":149059,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/64419\/revisions\/149059"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2445"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=64419"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=64419"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=64419"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=64419"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}