{"id":63722,"date":"2020-01-03T08:00:22","date_gmt":"2020-01-03T07:00:22","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=63722"},"modified":"2020-03-03T08:48:57","modified_gmt":"2020-03-03T07:48:57","slug":"monitoring-automatique-sap","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/monitoring-automatique-sap\/","title":{"rendered":"Monitoring automatique avec des capteurs SAP sans agent"},"content":{"rendered":"

Il n'est pas n\u00e9cessaire d'\u00eatre DSI ou CFO pour voir qu'un monitoring SAP automatis\u00e9, qui d\u00e9tecte et signale les probl\u00e8mes en temps r\u00e9el, permet d'\u00e9conomiser beaucoup de temps et d'argent.<\/p>\n\n\n\n

Les capteurs SAP sans agent du sp\u00e9cialiste suisse de la base SAP Itesys constituent une approche int\u00e9ressante dans cette direction. Ils sont int\u00e9gr\u00e9s en tant que modules compl\u00e9mentaires dans l'outil de surveillance populaire PRTG.<\/p>\n\n\n\n

Compte tenu des co\u00fbts \u00e9normes qu'engendre un syst\u00e8me SAP \u00e0 l'arr\u00eat ou qui ne tourne pas rond, il est \u00e9tonnant que le th\u00e8me du monitoring SAP soit trait\u00e9 avec n\u00e9gligence dans de nombreuses entreprises.<\/p>\n\n\n\n

Les raisons souvent invoqu\u00e9es sont des projets strat\u00e9giques plus urgents, des budgets serr\u00e9s et des ressources humaines limit\u00e9es. Cela est \u00e9galement surprenant, car l'exp\u00e9rience montre qu'un monitoring SAP professionnel et hautement automatis\u00e9 est l'un des moyens les plus efficaces pour \u00e9conomiser du temps et de l'argent dans l'informatique.<\/p>\n\n\n\n

Un monitoring SAP professionnel doit d\u00e9tecter \u00e0 temps les pannes et les goulots d'\u00e9tranglement. Par exemple, lorsque l'espace disque est insuffisant ou que des erreurs sont survenues lors des mises \u00e0 jour du syst\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n

Ces derniers peuvent avoir un impact direct sur le syst\u00e8me SAP, par exemple en bloquant ou en ralentissant les processus utilisateur, les dialogues ou les t\u00e2ches en arri\u00e8re-plan. Il est essentiel d'\u00eatre averti en temps r\u00e9el afin de pouvoir corriger les probl\u00e8mes avant qu'ils n'affectent les op\u00e9rations.<\/p>\n\n\n\n

Un monitoring efficace permet en outre de garder facilement un \u0153il sur les sites d\u00e9centralis\u00e9s des syst\u00e8mes SAP et de collecter des donn\u00e9es fiables pour l'analyse des tendances et l'optimisation des syst\u00e8mes.<\/p>\n\n\n\n

\"Stefan<\/a><\/figure><\/h3>\n\n\n\n

Les ressources de SAP Bord atteignent leurs limites<\/h3>\n\n\n\n

La pratique montre que l'on se heurte tr\u00e8s t\u00f4t \u00e0 des limites avec les outils de bord SAP tels que le Computer Center Management System (CCMS), en particulier lorsque le mat\u00e9riel, le niveau du syst\u00e8me d'exploitation, les bases de donn\u00e9es et les syst\u00e8mes environnants doivent \u00e9galement \u00eatre pris en compte dans le monitoring.<\/p>\n\n\n\n

Les solutions open source offrent parfois plus de possibilit\u00e9s \u00e0 cet \u00e9gard, mais elles sont souvent complexes \u00e0 utiliser et \u00e0 administrer et n\u00e9cessitent des connaissances sp\u00e9cialis\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

SAP a \u00e9galement annonc\u00e9 que le CCMS serait abandonn\u00e9 \u00e0 moyen terme. Les solutions de monitoring qui s'appuient sur ce composant du syst\u00e8me SAP seront donc obsol\u00e8tes dans un avenir proche.<\/p>\n\n\n\n

Un probl\u00e8me fondamental r\u00e9side dans le fait que le CCMS collecte les informations sur le syst\u00e8me SAP \u00e0 un intervalle de temps d\u00e9fini. De ce fait, l'administrateur re\u00e7oit toujours des donn\u00e9es en diff\u00e9r\u00e9. Il est \u00e9galement g\u00eanant que les moniteurs d\u00e9finis dans le CCMS soient supprim\u00e9s apr\u00e8s une mise \u00e0 jour du Support Package et qu'ils doivent \u00eatre recr\u00e9\u00e9s \u00e0 chaque fois.<\/p>\n\n\n\n

Il semble donc qu'il y ait encore de la place pour un outil convivial dans le paysage richement complexe et confus du monitoring SAP, qui permette d'avoir une vue compl\u00e8te du syst\u00e8me SAP, des bases de donn\u00e9es, du mat\u00e9riel, du syst\u00e8me d'exploitation, du r\u00e9seau et des syst\u00e8mes environnants.<\/p>\n\n\n\n

Consid\u00e9rer SAP comme un tout<\/h3>\n\n\n\n

Dans le cadre d'un partenariat technologique avec l'expert en monitoring Paessler, le prestataire de services de base SAP Itesys a d\u00e9velopp\u00e9 des capteurs SAP sp\u00e9ciaux pour l'outil de monitoring PRTG.<\/p>\n\n\n\n

Les capteurs int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 PRTG sous forme de modules compl\u00e9mentaires permettent d'avoir une vue d'ensemble de SAP gr\u00e2ce \u00e0 des requ\u00eates SAP sp\u00e9ciales et des liens logiques. Ils mesurent, informent et alertent automatiquement en cas de d\u00e9passement de seuils d\u00e9finis - sur demande \u00e9galement par message push sur t\u00e9l\u00e9phone portable ou tablette.<\/p>\n\n\n\n

Les r\u00e9sultats des mesures sont affich\u00e9s de mani\u00e8re claire et conviviale dans le tableau de bord de PRTG et peuvent \u00eatre regroup\u00e9s dans des rapports pertinents.<\/p>\n\n\n\n

Les capteurs impl\u00e9ment\u00e9s sans agent effectuent des requ\u00eates standard SAP pour surveiller par exemple les mises \u00e0 jour, les jobs SAP ou les temps de r\u00e9ponse du dialogue. Ils peuvent en outre interroger de mani\u00e8re cibl\u00e9e d'autres informations du syst\u00e8me, telles que SAP Business Objects, http, SOS, SM5 ou des d\u00e9tails sur la surveillance du transport.<\/p>\n\n\n\n

Les capteurs de base de donn\u00e9es permettent une surveillance sans faille des bases de donn\u00e9es Hana, DB2, MSSQL, Sybase, MaxDB et Oracle. Ils contr\u00f4lent par exemple les niveaux de remplissage d'une base de donn\u00e9es MSSQL ou les licences, les services, les sauvegardes et l'\u00e9tat de l'h\u00f4te de r\u00e9plication d'une base de donn\u00e9es Hana.<\/p>\n\n\n\n

Une vision pr\u00e9cise du syst\u00e8me<\/h3>\n\n\n\n

Stefan Dunsch, Head of Professional Services chez Itesys, donne un exemple concret qui illustre l'avantage d'un monitoring pr\u00e9cis et en temps r\u00e9el avec les capteurs SAP :<\/p>\n\n\n\n

\"Avec nos capteurs, on peut voir en temps r\u00e9el l'ensemble du syst\u00e8me de mani\u00e8re plus compl\u00e8te, plus profonde et plus pr\u00e9cise que ce qui est possible avec les moyens de bord SAP. Prenons l'exemple des processus de spool. Lors de l'impression, chaque document consomme un num\u00e9ro de la tranche de num\u00e9ros. <\/em><\/p>\n\n\n\n

Un monitoring normal ne permet pas de voir si un travail d'impression se d\u00e9roule correctement, il ne donne l'alerte que lorsque la tranche de num\u00e9ros est \u00e9puis\u00e9e. Gr\u00e2ce \u00e0 nos capteurs de spool, les administrateurs peuvent surveiller chaque t\u00e2che de spool dans le tableau de bord clair de PRTG, voir les t\u00e2ches en cours, termin\u00e9es ou annul\u00e9es et intervenir imm\u00e9diatement en cas de probl\u00e8me. <\/em><\/p>\n\n\n\n

Un autre exemple est le capteur d'IDocs, qui enregistre le nombre d'IDocs trait\u00e9s depuis le dernier passage ou le nombre d'IDocs erron\u00e9s depuis le dernier passage. <\/em><\/p>\n\n\n\n

Il ne s'agit certes pas directement d'un sujet SAP Basis, mais si des irr\u00e9gularit\u00e9s sont constat\u00e9es dans ce domaine, le responsable du syst\u00e8me peut imm\u00e9diatement en informer les services sp\u00e9cialis\u00e9s. <\/em><\/p>\n\n\n\n

Dans certains cas, il ne s'agit que d'un mot de passe qui doit \u00eatre renouvel\u00e9. On voit avec les capteurs toutes ces choses qui peuvent devenir un probl\u00e8me plus tard. Et ce \u00e0 l'\u00e9chelle du syst\u00e8me\".<\/em><\/p>\n\n\n\n

\"Capteur<\/a><\/figure><\/h3>\n\n\n\n

Vue \u00e0 360 degr\u00e9s en temps r\u00e9el<\/h3>\n\n\n\n

PRTG de Paessler est une solution de surveillance tr\u00e8s r\u00e9pandue qui permet de surveiller de mani\u00e8re centralis\u00e9e le mat\u00e9riel, les r\u00e9seaux, les environnements virtuels et les applications. Le logiciel convient tr\u00e8s bien \u00e0 la surveillance de syst\u00e8mes situ\u00e9s \u00e0 diff\u00e9rents endroits et offre out of the box une gamme de capteurs pour les appareils et applications courants.<\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 un monitoring distribu\u00e9 avec des sondes distantes, on surveille diff\u00e9rents sous-r\u00e9seaux s\u00e9par\u00e9s du serveur PRTG Core par un pare-feu et on garde une vue d'ensemble de ses sites distants.<\/p>\n\n\n\n

Les sondes distantes collectent les donn\u00e9es de surveillance et les envoient au serveur central pour analyse. Avec les capteurs SAP on top, la solution permet d'avoir une vue \u00e0 360 degr\u00e9s du syst\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n

Et ce - dans le cas de SAP et des bases de donn\u00e9es - en temps r\u00e9el, car le monitoring s'effectue directement \u00e0 la source via RFC ou ODBC et est donc toujours actuel et pr\u00e9cis.<\/p>\n\n\n\n

La recherche d'erreurs est ainsi consid\u00e9rablement simplifi\u00e9e. Si le tableau de bord affiche par exemple le syst\u00e8me SAP en rouge, mais la base de donn\u00e9es en vert, les administrateurs voient imm\u00e9diatement qu'il n'y a pas de panne mat\u00e9rielle ni de probl\u00e8me de performance, mais qu'il y a un probl\u00e8me li\u00e9 \u00e0 SAP, comme par exemple une licence qui a expir\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

En limitant les zones de probl\u00e8mes possibles, les responsables informatiques gagnent beaucoup de temps dans la recherche du fichier journal correspondant. Les administrateurs ne doivent plus attendre sur place et tester eux-m\u00eames si une mise \u00e0 jour s'est bien d\u00e9roul\u00e9e ou si les utilisateurs ont signal\u00e9 d'\u00e9ventuels probl\u00e8mes.<\/p>\n\n\n\n

Au lieu de cela, vous r\u00e9activez le monitoring SAP et v\u00e9rifiez confortablement chez vous sur l'application mobile PRTG correspondante si tout est \"dans le vert\".<\/p>\n\n\n\n

PRTG et les capteurs SAP sont install\u00e9s en quelques heures \u00e0 l'aide d'un guide d'installation. Itesys fournit - sur la base de sa propre exp\u00e9rience de longue date dans la base SAP - des valeurs seuils adapt\u00e9es \u00e0 chaque capteur.<\/p>\n\n\n\n

Ceux qui ne veulent pas perdre de temps commencent directement avec la version compl\u00e8te de d\u00e9monstration gratuite (30 jours) et ach\u00e8tent ensuite la licence. Si on le souhaite, on b\u00e9n\u00e9ficie d'un soutien sous forme de conseils et d'analyses ainsi que pour l'installation de PRTG et des capteurs.<\/p>\n\n\n\n

PRTG permet \u00e9galement de cr\u00e9er rapidement et facilement des pages personnalis\u00e9es bas\u00e9es sur un navigateur, contenant des informations syst\u00e8me en temps r\u00e9el, qui peuvent \u00eatre mises \u00e0 la disposition de groupes d'utilisateurs \u00e9largis.<\/p>\n\n\n\n

La solution offre en outre des m\u00e9thodes de notification pratiques par e-mail, SMS ou message push. Itesys d\u00e9veloppe constamment les capteurs SAP et offre la garantie d'un support comp\u00e9tent et r\u00e9actif.<\/p>\n\n\n\n

Actuellement, un nouveau capteur de s\u00e9curit\u00e9 est en cours de d\u00e9veloppement. Il surveille automatiquement les param\u00e8tres de s\u00e9curit\u00e9 de l'ensemble du syst\u00e8me, comme la longueur des mots de passe et le blocage des utilisateurs, et envoie une alerte en temps r\u00e9el en cas d'\u00e9cart. Il n'est alors plus possible qu'un utilisateur pr\u00e9c\u00e9demment bloqu\u00e9 soit d\u00e9bloqu\u00e9 apr\u00e8s une maintenance, par exemple.<\/p>\n\n\n\n

Des fonctions \u00e9tendues du capteur de base de donn\u00e9es Hana sont \u00e9galement test\u00e9es actuellement. Il s'agit de surveiller automatiquement l'importation de donn\u00e9es \u00e0 partir de sources de donn\u00e9es externes. Stefan Dunsch voit \u00e9galement un potentiel dans le domaine des certificats et des protocoles :<\/p>\n\n\n\n

\"Il arrive que des certificats soient d\u00e9clar\u00e9s invalides apr\u00e8s une attaque. \u00c0 l'avenir, nos capteurs SAP seront en mesure de d\u00e9tecter et de signaler de tels certificats invalides \u00e0 l'\u00e9chelle du syst\u00e8me. <\/em><\/p>\n\n\n\n

En ce qui concerne TLS, la tendance est clairement \u00e0 TLS 1.2. Ici, il est important pour les administrateurs de voir imm\u00e9diatement o\u00f9, dans le syst\u00e8me, d'anciens protocoles non s\u00e9curis\u00e9s sont encore accept\u00e9s\".<\/em><\/p>\n\n\n\n

\"https:\/\/e3mag.com\/partners\/itesys_ag\/\"<\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n
\n\n\n\n

Questions sur le suivi<\/span><\/h3>\n\n\n\n

Dans le domaine de la surveillance, les administrateurs informatiques sont par exemple confront\u00e9s aux questions suivantes :<\/p>\n\n\n\n