{"id":63446,"date":"2019-11-21T09:00:43","date_gmt":"2019-11-21T08:00:43","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=63446"},"modified":"2020-02-07T22:45:27","modified_gmt":"2020-02-07T21:45:27","slug":"avec-solutions-sap","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/avec-solutions-sap\/","title":{"rendered":"Vers une v\u00e9ritable transparence gr\u00e2ce aux solutions de SAP et de CAS AG"},"content":{"rendered":"

Le comportement des consommateurs des temps modernes a \u00e9norm\u00e9ment chang\u00e9. Alors qu'il n'y a pas si longtemps, l'exp\u00e9rience d'achat dans les grands magasins et les supermarch\u00e9s \u00e9tait presque un rituel hebdomadaire, elle est aujourd'hui plut\u00f4t ennuyeuse et superflue dans de nombreux domaines.<\/p>\n

En ligne, c'est le nouveau monde - bien que cela ne soit plus vraiment nouveau depuis longtemps, bien s\u00fbr, mais plut\u00f4t l'exp\u00e9rience en ligne dans son ensemble, la fiabilit\u00e9 dans la disponibilit\u00e9 des marchandises, une tarification attractive, des conditions d'exp\u00e9dition simples et des processus de r\u00e9clamation et\/ou de retour, associ\u00e9s \u00e0 des d\u00e9lais de livraison rapides.<\/p>\n

Dans ce contexte, le consommateur ne veut pas renoncer aux conseils, aux offres adapt\u00e9es, aux recommandations et \u00e0 la personnalisation.<\/p>\n

Avec une transparence totale<\/h3>\n

Tout cela fait que les entreprises sont confront\u00e9es depuis longtemps \u00e0 de tout nouveaux d\u00e9fis. Non seulement les processus internes doivent \u00eatre r\u00e9organis\u00e9s de toute urgence, mais de toutes nouvelles unit\u00e9s organisationnelles sont n\u00e9cessaires pour pouvoir affronter le \"nouveau\" segment de march\u00e9 \u00e0 armes \u00e9gales.<\/p>\n

Si l'entreprise a donc identifi\u00e9 ce qui sera important \u00e0 l'avenir, qu'elle a orient\u00e9 sa strat\u00e9gie en cons\u00e9quence et qu'elle a convaincu m\u00eame les critiques et les habitu\u00e9s, elle passe in\u00e9vitablement au point suivant.<\/p>\n

C'est souvent \u00e0 ce moment-l\u00e0 que les t\u00eates bouillonnent d'id\u00e9es, que le business s'enflamme et que de nouvelles id\u00e9es sortent toutes les heures sur la meilleure fa\u00e7on de faire quoi.<\/p>\n

Puis vient souvent la d\u00e9sillusion, avec un regard sur l'environnement logiciel et syst\u00e8me propre \u00e0 l'entreprise, \u00e9galement appel\u00e9 l'Armageddon architectural.<\/p>\n

Dans le \"sous-sol\" de l'entreprise, on rencontre des syst\u00e8mes obsol\u00e8tes, des solutions logicielles non agiles qui, pour couronner le tout, sont peut-\u00eatre \"encastr\u00e9es\" de telle mani\u00e8re que les mises \u00e0 niveau logicielles sont \u00e0 peine envisageables.<\/p>\n

On se base alors sur un passage 1:1, sans vraiment mettre en place de nouvelles fonctionnalit\u00e9s d\u00e8s la premi\u00e8re \u00e9tape. Les syst\u00e8mes ne communiquent pas entre eux comme ils le devraient pour pouvoir r\u00e9pondre aux nouvelles exigences.<\/p>\n

Mais comment cela peut-il fonctionner si la base de donn\u00e9es des articles dort dans un syst\u00e8me, mais que la boutique en ligne acc\u00e8de \u00e0 des pools de donn\u00e9es compl\u00e8tement diff\u00e9rents et \u00e9limine \u00e0 son tour les donn\u00e9es vers un \u00e9ventuel troisi\u00e8me syst\u00e8me dans le groupe ?<\/p>\n

Analyse en temps r\u00e9el impensable, informations \u00e0 360 degr\u00e9s sur les stocks ou les clients irr\u00e9alisables. La diffusion d'offres ou de contenus promotionnels d\u00e9pend directement du comportement du client et ce, gr\u00e2ce \u00e0 des analyses effectu\u00e9es directement dans le contexte. Une t\u00e2che quasiment impossible !<\/p>\n

\"Patrick<\/a><\/h3>\n

Dilemme : h\u00e9ritage vs. vision<\/h3>\n

Mais que faire si les syst\u00e8mes et les applications ne peuvent pas prendre en charge cette m\u00e9thode ? Attendre jusqu'\u00e0 ce que tous les syst\u00e8mes soient convertis ?<\/p>\n

Ce n'est certainement pas une solution pour les entreprises, qui ne souhaitent sans doute pas voir des clients, parfois m\u00eame des clients fid\u00e8les, partir chez un concurrent.<\/p>\n

Pourtant, la situation n'est pas d\u00e9sesp\u00e9r\u00e9e. La premi\u00e8re fa\u00e7on de sortir du dilemme ressenti est en effet de reconna\u00eetre le dilemme et de commencer par admettre cette reconnaissance.<\/p>\n

Une fois l'\u00e9motion pass\u00e9e, il est temps de faire quelque chose. Mais quoi faire ? Commencer par remplacer les anciens syst\u00e8mes ERP, changer compl\u00e8tement les syst\u00e8mes en ligne ?<\/p>\n

Mais sans la base, cela a peu de chances de r\u00e9ussir. Souvent, des solutions isol\u00e9es, y compris des monopoles de t\u00eate, sont alors \u00e9tablies dans l'entreprise dans un esprit d'action. Elles permettent certes de r\u00e9soudre certaines t\u00e2ches partielles, mais ne sont pas raisonnablement int\u00e9gr\u00e9es dans le grand ensemble.<\/p>\n

Mais ce n'est pas une voie stable \u00e0 long terme. La voie solide \u00e0 long terme consiste \u00e0 combiner l'innovation des processus avec le renouvellement successif des syst\u00e8mes back-end.<\/p>\n

Points de contact vs. back-end<\/h3>\n

D'un c\u00f4t\u00e9, il y a les consommateurs, les exigences en temps r\u00e9el, les \u00e9quipes agiles. Les entreprises sont confront\u00e9es \u00e0 une multitude de points de contact.<\/p>\n

De l'autre c\u00f4t\u00e9, on trouve les syst\u00e8mes back-end stables, qui semblent lourds et ne permettent pas (ne devraient pas permettre) l'acc\u00e8s direct, ni avoir la possibilit\u00e9 de regrouper les donn\u00e9es de mani\u00e8re suffisamment l\u00e9g\u00e8re pour qu'elles puissent \u00eatre \"consomm\u00e9es\" efficacement.<\/p>\n

Il n'est pas possible de r\u00e9duire les exigences d'une partie, ni de permettre \u00e0 l'autre partie de fournir tout ce dont elle a besoin de mani\u00e8re ad hoc.<\/p>\n

Comme toujours, la solution se trouve quelque part entre les deux, appelons-la par commodit\u00e9 \"couche num\u00e9rique interm\u00e9diaire\". Mais qu'est-ce que cela peut bien \u00eatre ?<\/p>\n

\"Juergen<\/a><\/h3>\n

R\u00e9f\u00e9rentiel d'activit\u00e9s des clients<\/h3>\n

Consid\u00e9rons ceci avec un regard sur le monde des syst\u00e8mes SAP. Cette approche y a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9e il y a longtemps et se trouve sur l'\u00e9tag\u00e8re des logiciels avec SAP CAR (SAP Customer Activity Repository).<\/p>\n

La plateforme SAP CAR est pr\u00e9cis\u00e9ment cette couche interm\u00e9diaire qui est quasiment en temps r\u00e9el et qui, gr\u00e2ce aux technologies de r\u00e9plication, par exemple SAP SLT (SAP Landscape Transformation Server), permet d'atteindre exactement ce dont les entreprises ont besoin.<\/p>\n

Les donn\u00e9es pertinentes sont plac\u00e9es dans un environnement en m\u00e9moire, sans double gestion ni redondance dommageable. Mais ce n'est \u00e9videmment pas tout.<\/p>\n

Avec les applications correspondantes sur cette couche de donn\u00e9es, il est possible de mettre \u00e0 disposition les fonctionnalit\u00e9s d\u00e9cisives dont on a besoin. Pour ce faire, les applications se chargent \u00e9galement de l'orchestration de ces donn\u00e9es.<\/p>\n

Prenons l'exemple suivant : Gr\u00e2ce \u00e0 SAP POS DTA (Data Transfer and Audit), toutes les ventes et tous les mouvements de marchandises sont rassembl\u00e9s en ligne, les stocks sont r\u00e9pliqu\u00e9s avec SAP SLT \u00e0 partir du syst\u00e8me ERP de Retail et la fonction Inventory Visibility offre des stocks en temps r\u00e9el qui peuvent \u00eatre directement consomm\u00e9s et utilis\u00e9s par une boutique en ligne.<\/p>\n

Et tout cela sans avoir \u00e0 recourir directement \u00e0 un syst\u00e8me ERP qui g\u00e8re les stocks ou qui est \"inerte\". Cela semble simple, c'est effectivement le cas et la base pour d'autres processus omnicanal et de planification est d\u00e9j\u00e0 cr\u00e9\u00e9e.<\/p>\n

SAP Omnichannel<\/h3>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 SAP OAA (SAP Omnichannel Article Availability), les informations sur les stocks sont transmises de mani\u00e8re cyclique \u00e0 la boutique en ligne, de sorte qu'il n'est plus n\u00e9cessaire d'y effectuer son propre calcul de stock.<\/p>\n

Ensuite, les processus omnicanal sont d\u00e9velopp\u00e9s \u00e0 la perfection avec la composante de sourcing de SAP OAA. Cette composante de SAP CAR permet de r\u00e9duire massivement le nombre d'annulations de commandes, car le syst\u00e8me back-end v\u00e9rifie d\u00e9j\u00e0 en direct, pendant le processus de passage en caisse, d'o\u00f9 et comment le client est livr\u00e9. Ce dernier constate avec plaisir que les livraisons rapides et dans les d\u00e9lais ne sont pas l'apanage d'Amazon.<\/p>\n

Pr\u00e9vision et planification<\/h3>\n

Mais ce n'est pas tout : si les donn\u00e9es pertinentes ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 r\u00e9pliqu\u00e9es dans l'environnement de SAP Hana et dans SAP DDF (SAP Demand Data Foundation) en tant que couche de donn\u00e9es pour les applications consommatrices de SAP CAR et que toutes les ventes sont conserv\u00e9es, il est alors facile de mettre en place \u00e9galement SAP UDF (Unified Demand Forecast) en tant que moteur de pr\u00e9vision et de l'utiliser \"simplement\".<\/p>\n

Ces informations de pr\u00e9vision peuvent ensuite \u00eatre r\u00e9utilis\u00e9es pour une planification beaucoup plus pr\u00e9cise de l'entreprise et de la publicit\u00e9 au moyen d'une pr\u00e9vision uniforme ou pour la mise en \u0153uvre d'un approvisionnement pouss\u00e9 optimal des points de vente via SAP AMR (Allocation Management for Retail).<\/p>\n

On voit donc qu'il suffit de commencer et de poser les bons jalons. La poursuite et l'utilisation des applications, et tout particuli\u00e8rement l'ordre dans lequel elles sont utilis\u00e9es, rel\u00e8vent enti\u00e8rement de l'entreprise.<\/p>\n

Avec SAP CAR comme plate-forme, cela est possible de mani\u00e8re tr\u00e8s modulaire et int\u00e9gr\u00e9e. On arrive ainsi au but avec un syst\u00e8me modulaire.<\/p>\n

Cela ne semble plus du tout impossible. La proc\u00e9dure, comme avec un syst\u00e8me modulaire, a pour cons\u00e9quence qu'en tant qu'entreprise, on est \u00e9galement en mesure de transf\u00e9rer de mani\u00e8re ordonn\u00e9e l'environnement syst\u00e8me \"stable\" vers de nouvelles versions ou de nouveaux produits en m\u00e9moire, car on a d\u00e9j\u00e0 fait beaucoup avec la couche de donn\u00e9es interm\u00e9diaire pour \"aller chercher\" les clients l\u00e0 o\u00f9 ils se trouvent.<\/p>\n

Bien entendu, les produits correspondants impliquent toujours des investissements consid\u00e9rables. C'est pourquoi il vaut bien s\u00fbr la peine de se pencher sur le monde des solutions cloud et de v\u00e9rifier quels sont les services existants qui conviennent.<\/p>\n

Outre les produits SAP, il existe par exemple d'autres solutions qui permettent d'utiliser des couches de donn\u00e9es num\u00e9riques afin de pr\u00e9parer l'\"ancien monde\" aux \"exigences du nouveau monde\".<\/p>\n

On peut citer entre autres CAS RDH (Realtime Data Hub). Affectueusement appel\u00e9 : \"LA solution en temps r\u00e9el pour la migration de vos sc\u00e9narios d'application dans le monde num\u00e9ris\u00e9\".<\/p>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 une technologie open source moderne, \u00e0 des interfaces utilisateur attrayantes et \u00e0 des mod\u00e8les de donn\u00e9es flexibles, CAS RDH permet d'alimenter tous les processus en \"donn\u00e9es en temps r\u00e9el\" et de les int\u00e9grer dans les processus de l'entreprise.<\/p>\n

\n

Profil de l'entreprise<\/h3>\n

Depuis sa cr\u00e9ation en 1988, CAS AG cr\u00e9e des solutions globales parfaitement int\u00e9gr\u00e9es pour r\u00e9duire la complexit\u00e9 des processus d'entreprise en combinant le conseil en strat\u00e9gie, en processus et en technologie.<\/p>\n

En tant que partenaire Silver SAP, CAS AG offre un savoir-faire complet autour des solutions omni-canal avec SAP CAR et ses applications de consommation (SAP UDF, SAP OAA, SAP OPP, etc.) ainsi que le d\u00e9veloppement individuel d'applications pour des solutions op\u00e9rationnelles en magasin et des analyses avec SAP UI5 et SAP Fiori.<\/p>\n

www.c-a-s.de\/retail<\/a><\/p>\n

\"CAS\"<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Par J\u00fcrgen Werner, responsable du secteur Retail, et Patrick Pierron, Principal Consultant Retail, tous deux de CAS AG.<\/p>","protected":false},"author":1953,"featured_media":63457,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[37021,37003],"tags":[1507,236],"coauthors":[37023,37024],"class_list":["post-63446","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-e-3-special-1912","category-mag-1912","tag-fiori","tag-sap","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/shutterstock_555106231.jpg",1000,450,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/shutterstock_555106231-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/shutterstock_555106231.jpg",400,180,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/shutterstock_555106231-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/shutterstock_555106231.jpg",1000,450,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/shutterstock_555106231-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/shutterstock_555106231-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/shutterstock_555106231-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/shutterstock_555106231-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/shutterstock_555106231-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/shutterstock_555106231.jpg",1000,450,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/shutterstock_555106231.jpg",1000,450,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/shutterstock_555106231.jpg",1000,450,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/shutterstock_555106231.jpg",1000,450,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/shutterstock_555106231.jpg",1000,450,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/shutterstock_555106231.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/shutterstock_555106231.jpg",1000,450,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/shutterstock_555106231.jpg",1000,450,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/shutterstock_555106231.jpg",1000,450,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/shutterstock_555106231.jpg",600,270,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/shutterstock_555106231.jpg",600,270,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/shutterstock_555106231-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/shutterstock_555106231-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/shutterstock_555106231-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/shutterstock_555106231-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/shutterstock_555106231-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Von J\u00fcrgen Werner, Branchenbereichsleiter Retail, und Patrick Pierron, Principal Consultant Retail, beide CAS AG.<\/p>\n","category_list_v2":"E-3 Special 1912<\/a>, MAG 19-12<\/a>","author_info_v2":{"name":"Patrick Pierron, CAS AG","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/patrick-pierron\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63446","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1953"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=63446"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63446\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/63457"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=63446"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=63446"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=63446"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=63446"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}