{"id":6333,"date":"2016-10-01T00:16:00","date_gmt":"2016-09-30T22:16:00","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=6333"},"modified":"2019-04-01T09:24:42","modified_gmt":"2019-04-01T07:24:42","slug":"marketing-personnalise-en-temps-reel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/kundenindividuelles-marketing-in-echtzeit\/","title":{"rendered":"Marketing personnalis\u00e9 en temps r\u00e9el"},"content":{"rendered":"

Dans les sc\u00e9narios de vente actuels, le marketing num\u00e9rique occupe une place de plus en plus importante.<\/p>\n

Apr\u00e8s avoir optimis\u00e9 les processus d'achat jusque dans les moindres d\u00e9tails, les entreprises se concentrent aujourd'hui sur une approche individuelle des clients et sur une r\u00e9action imm\u00e9diate au comportement actuel des clients.<\/p>\n

Objectif tr\u00e8s clair :<\/h4>\n

D\u00e9velopper d'autres potentiels de chiffre d'affaires.<\/p>\n

Les clients veulent recevoir les bonnes informations, sur mesure, au bon moment et par le bon canal.<\/p>\n

Pour ce faire, de nouveaux canaux tels que les messages push seront par exemple int\u00e9gr\u00e9s dans les activit\u00e9s de marketing et les services tels que la recherche ou les recommandations seront davantage personnalis\u00e9s.<\/p>\n

Le d\u00e9sir et l'exigence des entreprises de pratiquer un marketing personnalis\u00e9 en temps r\u00e9el se sont fortement d\u00e9velopp\u00e9s avec des solutions qui doivent relever trois d\u00e9fis majeurs :<\/p>\n

Premi\u00e8rement<\/strong> collecter des donn\u00e9es pertinentes pour le marketing sur l'ensemble des canaux.<\/p>\n

Deuxi\u00e8mement :<\/strong> de les \u00e9valuer en temps quasi r\u00e9el.<\/p>\n

Troisi\u00e8mement<\/strong> d'automatiser les processus marketing dans les canaux num\u00e9riques.<\/p>\n

Un tel outil int\u00e9gr\u00e9 pour soutenir la communication directe, sur mesure et automatis\u00e9e avec les clients est \u00e9galement propos\u00e9 par SAP avec Hybris Marketing Cloud.<\/p>\n

La solution est bas\u00e9e sur Hana et peut \u00eatre divis\u00e9e en six domaines fonctionnels :<\/p>\n

    \n
  1. Le profilage des clients et des consommateurs est au c\u0153ur de la solution. Les donn\u00e9es SAP, par exemple celles de Hybris Commerce, ERP et CRM, ainsi que les donn\u00e9es des r\u00e9seaux sociaux et d'autres solutions peuvent \u00eatre int\u00e9gr\u00e9es.<\/li>\n
  2. Segmentation and Campaign Management comprend l'\u00e9valuation en temps r\u00e9el des donn\u00e9es ainsi que la segmentation de la client\u00e8le sur cette base et l'ex\u00e9cution ou le lancement automatis\u00e9 d'activit\u00e9s de marketing \u00e0 plusieurs niveaux, par exemple par e-mail, SMS ou centre d'appel.<\/li>\n
  3. Commerce Marketing d\u00e9signe l'int\u00e9gration avec Hybris Commerce. Dans le sens de Hybris Marketing, cela permet une saisie d\u00e9taill\u00e9e du comportement de clic, y compris les donn\u00e9es pertinentes sur les produits et les transactions dans le contexte du clic. Pour cela, on peut notamment utiliser un service de r\u00e9plication des donn\u00e9es sur les clients, les produits et les commandes. Dans l'autre sens, une diffusion personnalis\u00e9e de contenus et de campagnes peut \u00eatre effectu\u00e9e en temps quasi r\u00e9el.<\/li>\n
  4. Marketing Analytics regroupe les fonctions de rapport de la solution. Les tableaux de bord obligatoires et une application pour les sp\u00e9cialistes du marketing sont disponibles.<\/li>\n
  5. Marketing Resource Management regroupe essentiellement des fonctions de planification budg\u00e9taire et de planification des campagnes, de cr\u00e9ation de contenus et de campagnes ainsi que de contr\u00f4le des campagnes.<\/li>\n
  6. De plus, sous Marketing Lead Management et Loyality Management, des possibilit\u00e9s de connexion des processus dans la distribution, via une int\u00e9gration avec le Cloud for Customer, et dans le cadre de programmes de fid\u00e9lisation de la client\u00e8le sont propos\u00e9es.<\/li>\n<\/ol>\n

    Le domaine passionnant de la cr\u00e9ation de contenus et de campagnes dans un processus de cr\u00e9ation collaboratif avec des r\u00e9visions, des approbations, des annotations et un soutien \u00e0 la gestion de projet ne fait pas encore partie des fonctions standard de la solution cloud.<\/p>\n

    Mais l'int\u00e9gration \u00e9tendue des donn\u00e9es clients, produits et transactions du monde SAP, en particulier, offre de vastes possibilit\u00e9s de les int\u00e9grer de mani\u00e8re cibl\u00e9e et innovante dans la conception d'exp\u00e9riences d'achat personnalis\u00e9es.<\/p>\n

    Dans l'ensemble, SAP a trouv\u00e9 une r\u00e9ponse \u00e0 une tendance qui devrait \u00eatre particuli\u00e8rement int\u00e9ressante pour les clients SAP existants et qui couvre un facteur critique de succ\u00e8s \u00e0 l'avenir dans les sc\u00e9narios de vente modernes.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Avec Hybris Marketing Cloud, SAP soutient l'automatisation du marketing afin de r\u00e9agir individuellement et en temps r\u00e9el aux interactions avec le client.<\/p>","protected":false},"author":120,"featured_media":2445,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[19,7,704],"tags":[124,73,4753],"coauthors":[22536],"class_list":["post-6333","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-b2b2c-kolumne","category-meinung","category-mag1610","tag-crm","tag-erp","tag-hybris-commerce","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",400,173,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-768x332.jpg",768,332,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-720x311.jpg",720,311,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-960x415.jpg",960,415,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",1000,432,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/B2B2C-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

    Mit der Hybris Marketing Cloud unterst\u00fctzt SAP die Marketing-Automatisierung, um individuell und in Echtzeit auf Interaktionen mit dem Kunden zu reagieren.<\/p>\n","category_list_v2":"B2B2C-Kolumne<\/a>, Die Meinung der SAP-Community<\/a>, MAG 16-10<\/a>","author_info_v2":{"name":"Kai-Uwe G\u00f6tzelt, Namics","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/kai-uwe-goetzelt\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6333","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/120"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6333"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6333\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2445"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6333"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6333"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6333"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=6333"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}