![\"RotterN\"](\"https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/RotterN.jpg\" "\\"La")
<\/a>\"La num\u00e9risation de l'\u00e9conomie prend son envol\"<\/p>\na d\u00e9clar\u00e9 Thorsten Dirks, pr\u00e9sident de Bitkom, lors de l'ouverture du CeBIT de cette ann\u00e9e \u00e0 Hanovre.<\/p>\n
Ainsi, pr\u00e8s des deux tiers (64 %) des entreprises interrog\u00e9es par Bitkom indiquent que la num\u00e9risation modifie leur mod\u00e8le commercial. L'ann\u00e9e derni\u00e8re, elles n'\u00e9taient encore que 55 pour cent.<\/p>\n
\"Entre-temps, la plupart des managers ont pris conscience du d\u00e9fi. Les entreprises doivent maintenant passer \u00e0 la vitesse sup\u00e9rieure et poursuivre activement leur transition num\u00e9rique\".<\/p>\n
a soulign\u00e9 Dirks. C'est donc un conseil de Rotter et Pauls : Commencer, commencer, commencer ! Mais par o\u00f9 commencer ? De haut en bas ou de bas en haut ?<\/p>\n
\"Nous observons les deux approches\", explique Andreas Pauls pour d\u00e9crire le travail de pionnier actuel dans les PME : le d\u00e9but avec de petits projets pilotes sans plan global d'une part, et le d\u00e9veloppement d'une strat\u00e9gie num\u00e9rique compl\u00e8te avant de r\u00e9aliser les premiers investissements.<\/p>\n
\"J'aime comparer cela \u00e0 un d\u00e9fi sportif : si je veux traverser les Alpes \u00e0 v\u00e9lo, je devrais tout \u00e0 fait tester ma forme et mon \u00e9quipement en effectuant quelques mont\u00e9es au pr\u00e9alable.<\/p>\n
Toutefois, ces essais ne sont pas le point de d\u00e9part du grand voyage. Il faut ensuite trouver le point \u00e0 partir duquel le grand tour commence vraiment. Ensuite, je dois tirer un trait sur les courses d'essai et passer aux choses s\u00e9rieuses\".<\/p>\n
Si l'on se r\u00e9f\u00e8re \u00e0 la transformation num\u00e9rique, les projets pilotes sont importants et devraient occuper une place de choix dans l'entreprise. C'est le seul moyen d'acqu\u00e9rir de l'exp\u00e9rience, d'identifier les potentiels et de susciter l'enthousiasme en interne.<\/p>\n
\"Mais si l'on veut utiliser plus tard des microprojets comme base technique de sa strat\u00e9gie num\u00e9rique, on se retrouve avec un paysage confus et on ne pourra jamais exploiter toutes les possibilit\u00e9s\".<\/p>\n
pr\u00e9vient Pauls et Rotter ajoute<\/p>\n
\"Le plus important est la r\u00e9flexion pr\u00e9alable : Qu'est-ce qui peut \u00eatre num\u00e9ris\u00e9 chez nous ? Et ensuite, je dois trouver des collaborateurs motiv\u00e9s pour suivre les premi\u00e8res approches\".<\/p>\n
La transition num\u00e9rique<\/h3>\n
Selon les r\u00e9sultats de l'enqu\u00eate de Bitkom, 72% des directeurs g\u00e9n\u00e9raux et des conseils d'administration interrog\u00e9s citent le changement num\u00e9rique comme un d\u00e9fi pour leur entreprise - ce qui en fait le sujet le plus important apr\u00e8s la garantie du besoin en personnel qualifi\u00e9 (73%).<\/p>\n
Viennent ensuite, loin derri\u00e8re, les d\u00e9fis internes comme la gestion d'une forte croissance ou d'une restructuration (58 %), les facteurs externes comme la situation politique (43 %) ou la faiblesse de la demande int\u00e9rieure (23 %).<\/p>\n
Pr\u00e8s de neuf personnes interrog\u00e9es sur dix (88%) consid\u00e8rent la num\u00e9risation comme une opportunit\u00e9 pour leur entreprise plut\u00f4t que comme un risque (9%).<\/p>\n
Seuls 3 % d\u00e9clarent que la num\u00e9risation n'a aucune influence sur leur entreprise.<\/p>\n
Andreas Pauls ajoute \u00e0 ce sujet<\/p>\n
\"On peut commencer petit. Un bon exercice consiste par exemple \u00e0 \u00e9mettre des ordres de service sur le smartphone plut\u00f4t que sur papier. D'autres id\u00e9es en d\u00e9coulent. L'objectif n'est pas tant de bien g\u00e9rer le projet individuel.<\/p>\n
Il s'agit avant tout de d\u00e9velopper une prise de conscience g\u00e9n\u00e9rale que la num\u00e9risation rec\u00e8le des possibilit\u00e9s infinies. Ensuite, il sera possible d'aborder des \u00e9tapes plus importantes sur la route proprement dite vers l'avenir :<\/p>\n
le soutien informatique complet de la composition de machines cr\u00e9\u00e9es individuellement ou la maintenance pr\u00e9ventive de machines via la connexion de capteurs\".<\/p>\n
Chez Itelligence, on a compris qu'il s'agissait de changer les processus, aussi bien entre les choses qu'entre les collaborateurs - et ce, dans toute l'entreprise.<\/p>\n
Ce n'est qu'\u00e0 la fin qu'intervient la transformation des mod\u00e8les commerciaux, comme l'exemple bien connu d'une entreprise qui vend la quantit\u00e9 d'air comprim\u00e9 au lieu de compresseurs.<\/p>\n
Les entreprises industrielles devront relever d'importants d\u00e9fis au cours des deux prochaines ann\u00e9es, comme l'ont d\u00e9j\u00e0 relev\u00e9 les analystes de march\u00e9 d'IDC l'ann\u00e9e derni\u00e8re.<\/p>\n
L'\u00e9volution incertaine de l'\u00e9conomie mondiale et l'affirmation face \u00e0 la concurrence des pays \u00e0 bas salaires augmentent la pression pour agir. Ce sont surtout la r\u00e9duction des co\u00fbts, l'augmentation du chiffre d'affaires et des recettes ainsi que l'am\u00e9lioration des processus internes qui br\u00fblent les l\u00e8vres des d\u00e9cideurs.<\/p>\n
La r\u00e9solution de ces t\u00e2ches offre une bonne base de d\u00e9part pour les initiatives Industrie 4.0, \u00e9crivent les analystes d'IDC. \"Nous avons besoin du bon m\u00e9lange de collaborateurs et du courage d'emprunter de nouvelles voies\", souligne ainsi Norbert Rotter.<\/p>\n
\"Pour moi, tout le sc\u00e9nario se r\u00e9sume \u00e0 cette vision : L'informatique est maintenant devenue un facteur strat\u00e9gique essentiel de la croissance de l'entreprise et le sera encore plus \u00e0 l'avenir\".<\/p>\n
Mais les experts d'IDC ont \u00e9galement relev\u00e9 que la num\u00e9risation dans l'industrie manufacturi\u00e8re - c'est-\u00e0-dire l'industrie 4.0 - n'est \u00e9valu\u00e9e comme un d\u00e9fi majeur pour les deux prochaines ann\u00e9es que par les responsables informatiques.<\/p>\n
Les responsables de la production et des services ne comprennent toujours pas dans quelle mesure les d\u00e9veloppements technologiques vont modifier l'activit\u00e9 de leur entreprise.<\/p>\n
Ainsi, IDC arrive \u00e0 une conclusion similaire \u00e0 celle du pr\u00e9sident du conseil d'administration d'Itelligence, M. Rotter : \"L'opportunit\u00e9 s'offre \u00e0 l'informatique de prendre la t\u00eate de la num\u00e9risation, d'initier le dialogue entre l'informatique, les services sp\u00e9cialis\u00e9s et la direction et de s'\u00e9tablir ainsi comme partenaire des services sp\u00e9cialis\u00e9s sur un pied d'\u00e9galit\u00e9.<\/p>\n
Bons conseils<\/h3>\n
\"Pour la num\u00e9risation, les entreprises ont besoin d'une approche strat\u00e9gique et d'un ancrage au sommet de l'entreprise\".<\/p>\n
a d\u00e9clar\u00e9 Thorsten Dirks, pr\u00e9sident de Bitkom. Le savoir-faire en mati\u00e8re de gestion d'entreprise et le savoir-faire technique devraient \u00eatre r\u00e9unis.<\/p>\n
\"Mais avec notre r\u00e9putation de pionnier SAP et de sp\u00e9cialiste des PME, nous avons un devoir tout particulier\".<\/p>\n
souligne Norbert Rotter dans l'interview exclusive d'E-3 en page 49. Pr\u00e9parer les entreprises \u00e0 la vague de la num\u00e9risation, en tant que penseur et r\u00e9alisateur, ce r\u00f4le des consultants Itelligence devient de plus en plus exigeant.<\/p>\n
Dirks a d\u00e9clar\u00e9 lors du CeBIT de cette ann\u00e9e :<\/p>\n
\"Le secteur des TIC n'est pas seulement un fournisseur d'appareils, de logiciels et de services de t\u00e9l\u00e9communications, mais un partenaire strat\u00e9gique dans la transformation num\u00e9rique des mod\u00e8les d'entreprise de ses clients\".<\/p>\n
La num\u00e9risation a des r\u00e9percussions directes sur la situation de l'emploi dans l'\u00e9conomie.<\/p>\n
La grande majorit\u00e9 des entreprises interrog\u00e9es par Bitkom affirment qu'elles ont besoin de plus de collaborateurs ayant des comp\u00e9tences num\u00e9riques. Aujourd'hui, il ne s'agit pas seulement de logiciels de bureautique courants, mais de connaissances sp\u00e9cifiques \u00e0 chaque domaine d'activit\u00e9, des applications de gestion d'entreprise pour le contr\u00f4le de gestion, le marketing ou les finances, en passant par les programmes de CAO pour les ing\u00e9nieurs ou les syst\u00e8mes de gestion de contenu pour l'entretien des sites web.<\/p>\n
Quatre entreprises sur cinq d\u00e9clarent proposer des formations continues \u00e0 cet effet.<\/p>\n
\"Les entreprises doivent renforcer les comp\u00e9tences num\u00e9riques de toute leur organisation\".<\/p>\n
a d\u00e9clar\u00e9 Thorsten Dirks.<\/p>\n
\"Cela va de la formation des collaborateurs \u00e0 l'ancrage du savoir-faire informatique au sommet de l'entreprise, en passant par un recrutement adapt\u00e9\".<\/p>\n
Andreas Pauls d'Itelligence est certain que l'association de trois composants est d\u00e9cisive, ce que personne d'autre ne peut offrir sous cette forme et avec cette qualit\u00e9 :<\/p>\n
\"Tout d'abord, notre comp\u00e9tence en mati\u00e8re de processus pour les PME.<\/p>\n
Deuxi\u00e8mement, notre comp\u00e9tence en mati\u00e8re de produits pour l'engagement client et le commerce. Nous l'avons encore renforc\u00e9e r\u00e9cemment par l'acquisition de l'entreprise ITML de Pforzheim pour des th\u00e8mes tels que le CRM, l'omnichannel et bien s\u00fbr SAP Hana.<\/p>\n
Et troisi\u00e8mement, le conseil en strat\u00e9gie - notre capacit\u00e9 \u00e0 \u00e9tablir une vue d'ensemble \u00e0 partir de diff\u00e9rentes m\u00e9thodes et \u00e0 \u00e9tablir une feuille de route\".<\/p>\n
Bitkom demande la cr\u00e9ation d'un poste de Chief Digital Officer - en Allemagne, cette fonction est encore largement inconnue, seules deux pour cent des grandes entreprises de plus de 500 employ\u00e9s ont un CDO.<\/p>\n Pour l'ensemble de l'\u00e9conomie, cela signifie statistiquement une valeur en dessous du seuil de perception. Dans la mesure o\u00f9 il existe une responsabilit\u00e9 centrale, la coordination incombe soit \u00e0 la direction, soit au responsable informatique ou au Chief Information Officer, Andreas Pauls reconna\u00eet dans sa pratique professionnelle que l'input d\u00e9cisif provient toujours des d\u00e9partements sp\u00e9cialis\u00e9s, par exemple d'un directeur de production.<\/p>\n L'informatique a un r\u00f4le \u00e0 jouer dans la mod\u00e9ration du processus.<\/p>\n \"Nous conseillons \u00e9galement aux utilisateurs d'impliquer les jeunes cadres et les talents\"<\/p>\n recommande Pauls.<\/p>\n \"En ce qui concerne l'utilisation des nouveaux m\u00e9dias et des derniers appareils, je suis d\u00e9sesp\u00e9r\u00e9ment inf\u00e9rieur \u00e0 mes enfants adolescents. Et de la m\u00eame mani\u00e8re, les natifs du num\u00e9rique apportent souvent des impulsions \u00e9tonnantes et une grande rapidit\u00e9 aux projets dans les entreprises. Nous devons \u00eatre pr\u00eats \u00e0 apprendre les uns des autres\".<\/p>\n A-t-on besoin d'un CDO, Chief Digital Officer, pour les th\u00e8mes de la transformation num\u00e9rique ? C'est ce que pense Pauls :<\/p>\n \"Vous avez besoin de quelqu'un au top management pour coordonner et mettre en \u0153uvre les strat\u00e9gies num\u00e9riques. La transformation num\u00e9rique est l'affaire du chef. Quant \u00e0 savoir si ce r\u00f4le doit s'appeler CDO, je mets plut\u00f4t un point d'interrogation\".<\/p>\n Pour Norbert Rotter, la transformation num\u00e9rique ne peut \u00eatre mise en \u0153uvre que si les fabricants veulent am\u00e9liorer syst\u00e9matiquement leurs solutions et leurs produits afin de mieux atteindre leurs clients.<\/p>\n \"L'objectif est d'offrir le meilleur service au client, de gagner sa confiance et de le garder comme client fid\u00e8le \u00e0 travers les diff\u00e9rents canaux\".<\/p>\n Les outils que SAP propose \u00e0 cet effet, C4C et Hybris, sont une \u00e9norme opportunit\u00e9 pour les PME. Les canaux pour atteindre le client sont de plus en plus vari\u00e9s, la technologie doit donc les soutenir.<\/p>\n \"Le potentiel offert par les nouvelles solutions de SAP a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 l'une des raisons qui nous ont permis de nous assurer un partenaire solide dans le domaine du CRM\/CEC dans le sud de l'Allemagne\".<\/p>\n souligne Rotter. Depuis juin, la soci\u00e9t\u00e9 ITML de Pforzheim fait partie d'Itelligence.<\/p>\n \"Je m'attends \u00e0 ce qu'en plus de la proximit\u00e9 r\u00e9gionale avec nos clients dans le sud de l'Allemagne, d'autres impulsions positives soient donn\u00e9es, en particulier sur le th\u00e8me de l'engagement des clients\".<\/p>\n \"Bien s\u00fbr, nous sommes en discussion intensive avec SAP directement sur les derniers d\u00e9veloppements\".<\/p>\n explique Andreas Pauls, la premi\u00e8re source de connaissances pour Itelligence.<\/p>\n \"Mais nous cherchons aussi syst\u00e9matiquement \u00e0 nous rapprocher des universit\u00e9s et des grandes \u00e9coles. Outre le recrutement cibl\u00e9 de jeunes dipl\u00f4m\u00e9s, nous menons depuis des ann\u00e9es des projets de recherche au campus d'innovation de la RWTH d'Aix-la-Chapelle et nous utilisons nos laboratoires de d\u00e9veloppement au sein du groupe pour d\u00e9velopper des id\u00e9es et des sc\u00e9narios autour de l'industrie 4.0.<\/p>\n De nombreux coll\u00e8gues d'Itelligence ont amen\u00e9 ces th\u00e8mes dans la discussion avec les clients il y a des ann\u00e9es d\u00e9j\u00e0, de sorte que nous sommes aujourd'hui bien avanc\u00e9s malgr\u00e9 les nombreuses facettes de l'IoT. Mais ce que je voudrais surtout saluer ici, ce sont les r\u00e9alisations des utilisateurs :<\/p>\n l'\u00e9change avec des clients qui testent l'IoT dans leur entreprise. Cela nous a permis d'apprendre beaucoup de choses et d'aiguiser notre savoir-faire en mati\u00e8re de conseil et de projet dans la pratique. C'est la chance du chanceux.<\/p>\n Aujourd'hui, nous nous voyons bien plac\u00e9s : Nos ateliers sur les strat\u00e9gies num\u00e9riques, par exemple, sont de v\u00e9ritables succ\u00e8s et le point de d\u00e9part d'innombrables projets\".<\/p>\n L'association num\u00e9rique Bitkom a salu\u00e9 les nouvelles mesures pr\u00e9sent\u00e9es par la Commission europ\u00e9enne pour renforcer le march\u00e9 unique num\u00e9rique comme un pas dans la bonne direction. Une attention particuli\u00e8re devrait \u00eatre accord\u00e9e aux PME, qui ont le plus besoin de soutien dans le cadre de la num\u00e9risation.<\/p>\n \"Les PME europ\u00e9ennes ont souvent occup\u00e9 jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent une position exceptionnelle sur le march\u00e9, qu'il convient de maintenir et de d\u00e9velopper dans le cadre de la num\u00e9risation\".<\/p>\n a d\u00e9clar\u00e9 le directeur g\u00e9n\u00e9ral de Bitkom, Dr Bernhard Rohleder. C'est pourquoi Bitkom a d\u00e9j\u00e0 recommand\u00e9 la cr\u00e9ation de \"hubs num\u00e9riques\" \u00e0 l'occasion du CeBIT.<\/p>\n Dans ces hubs, les fleurons de l'\u00e9conomie allemande doivent former un \u00e9cosyst\u00e8me num\u00e9rique avec des PME, des start-ups, des entreprises informatiques, des universit\u00e9s et des instituts de recherche.<\/p>\n \"Nous devons unir nos forces et cr\u00e9er des p\u00f4les num\u00e9riques au rayonnement international\".<\/p>\n a d\u00e9clar\u00e9 Thorsten Dirks. Une culture de l'erreur fait \u00e9galement partie du savoir :<\/p>\n \"Le th\u00e8me de la transformation num\u00e9rique est encore si r\u00e9cent que la seule erreur possible est de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du sujet\".<\/p>\n explique Andreas Pauls dans un entretien \u00e0 E-3.<\/p>\n \"Nous entendons parfois dire : nous devons d'abord mettre en \u0153uvre SAP Hana avant de nous lancer.<\/p>\n Mais l'introduction de Hana n'est peut-\u00eatre per\u00e7ue par les d\u00e9partements sp\u00e9cialis\u00e9s et la direction que comme un investissement informatique, des frais g\u00e9n\u00e9raux : pourquoi remplacer des syst\u00e8mes qui fonctionnent ?<\/p>\n A quoi cela me sert-il si l'ERP devient plus rapide\" ?<\/p>\n Chez Itelligence, on est convaincu que Hana entre mieux en jeu lorsque le premier sc\u00e9nario est \u00e9tabli et que de grandes quantit\u00e9s de donn\u00e9es sont g\u00e9n\u00e9r\u00e9es. C'est alors la base technique parfaite - \u00e9galement pour une strat\u00e9gie num\u00e9rique globale. Et chaque partie prenante sait alors clairement quel retour sur investissement on peut esp\u00e9rer, souligne Pauls.<\/p>\n Il peut toujours arriver qu'une fonction d\u00e9taill\u00e9e dont un utilisateur a besoin n'existe pas. Mais vu la vitesse de d\u00e9veloppement dont fait preuve SAP, elle sera rapidement ajout\u00e9e.<\/p>\n \"L'offre technologique est actuellement plus avanc\u00e9e que les entreprises ne le sont dans la mise en \u0153uvre de la num\u00e9risation. Il est en effet judicieux d'introduire une technologie aussi nouvelle et aussi compl\u00e8te par \u00e9tapes adapt\u00e9es, mais de mani\u00e8re strat\u00e9giquement r\u00e9fl\u00e9chie\".<\/p>\n sait Andreas Pauls gr\u00e2ce \u00e0 son exp\u00e9rience professionnelle.<\/p>\n Mais les entreprises industrielles ne sont pas les seules \u00e0 avoir du pain sur la planche, les fournisseurs de solutions Industrie 4.0 ont \u00e9galement du pain sur la planche, estiment les analystes d'IDC.<\/p>\n L'environnement de march\u00e9 est tr\u00e8s attractif pour des fournisseurs comme Itelligence, on peut s'attendre \u00e0 une augmentation des budgets Industrie 4.0 dans les mois et ann\u00e9es \u00e0 venir.<\/p>\n En outre, les fournisseurs de services informatiques en particulier sont per\u00e7us par les entreprises industrielles comme des fournisseurs Industrie 4.0 privil\u00e9gi\u00e9s.<\/p>\n \"SAP fournit les bases technologiques, nous les conseils et les produits compl\u00e9mentaires qui r\u00e9pondent exactement aux besoins de nos clients de taille moyenne\".<\/p>\n d\u00e9crit Andreas Pauls comme une situation gagnant-gagnant pour les utilisateurs et les fournisseurs.<\/p>\n \"Nous sommes le tailleur sur mesure, SAP fournit le tissu et les coupes. Avec it.machinery, Itelligence a par exemple d\u00e9velopp\u00e9 une solution enti\u00e8rement int\u00e9gr\u00e9e bas\u00e9e sur S\/4 Hana, sp\u00e9cialement pour les entreprises de l'industrie manufacturi\u00e8re, avec laquelle nos clients g\u00e8rent tous leurs processus\".<\/p>\n Le pr\u00e9sident du directoire Rotter conclut sur le d\u00e9veloppement futur et les diff\u00e9rences r\u00e9gionales d'Itelligence, qui op\u00e8re \u00e0 l'\u00e9chelle mondiale :<\/p>\n \"C'est sans doute entre les \u00c9tats-Unis et le Royaume-Uni d'une part, et l'Allemagne d'autre part, que la diff\u00e9rence est la plus marqu\u00e9e.<\/p>\n Dans les pays anglo-saxons, le rythme est soutenu, notamment sous l'impulsion d'une forte sc\u00e8ne de start-up. Les entreprises donnent leur chance \u00e0 la num\u00e9risation de mani\u00e8re tout \u00e0 fait indolore.<\/p>\n Dans l'espace germanophone, d'autres valeurs comptent en partie : la constance, la durabilit\u00e9 et la fiabilit\u00e9. Nous n'opposons pas les deux. Les deux approches ont leur raison d'\u00eatre. L'Allemagne est par exemple devenue pionni\u00e8re en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9\".<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Le partenaire SAP Itelligence est un sp\u00e9cialiste des PME et un pionnier des processus de transformation num\u00e9rique. Il est donc le premier interlocuteur de la communaut\u00e9 SAP pour des sujets tels que l'industrie 4.0, l'IoT et bien s\u00fbr Hana. Le nouveau paradigme ERP pose d'\u00e9normes d\u00e9fis aux clients existants de SAP. Itelligence est le Trusted Advisor. Norbert Rotter, pr\u00e9sident du directoire d'Itelligence AG, et Dr. Andreas Pauls, directeur g\u00e9n\u00e9ral pour l'Allemagne, se sont entretenus \u00e0 ce sujet avec Peter M. 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