La repr\u00e9sentation du support et des processus informatiques est certainement la premi\u00e8re \u00e9tape pour continuer \u00e0 utiliser SAP Solution Manager et le mettre en place. Une fois que le Service Desk ainsi que la gestion des changements sont introduits, le th\u00e8me de l'imputation des co\u00fbts et des prestations prend de plus en plus d'importance.<\/p>\n
Cela devient important au plus tard lorsque les responsables informatiques doivent rendre des comptes d\u00e9taill\u00e9s ou veulent savoir eux-m\u00eames dans quel puits se perdent les d\u00e9penses.<\/p>\n
SolMan permet bien s\u00fbr de mesurer et de repr\u00e9senter les d\u00e9penses en compl\u00e9ment des processus informatiques, mais il faut faire attention \u00e0 certains points. Mon objectif est toujours d'\u00e9viter que les rapports et les \u00e9valuations ne donnent lieu \u00e0 des interpr\u00e9tations. Cette situation se pr\u00e9sente au plus tard lorsque les donn\u00e9es sont saisies de mani\u00e8re redondante dans diff\u00e9rents outils.<\/p>\n
Si l'on consid\u00e8re la gestion des changements et des demandes de SolMan, une vue unifi\u00e9e des projets ainsi que des prestations d\u00e9j\u00e0 fournies ne peut se faire de mani\u00e8re judicieuse qu'avec la gestion de projet et de portefeuille.<\/p>\n
Le composant du SAP-PPM a \u00e9t\u00e9 introduit relativement tard avec le SolMan 7.1 et est bien s\u00fbr maintenant disponible dans une variante optimis\u00e9e dans la version 7.2.<\/p>\n
L'utilisation de la composante PPM est moins une question de Customizing que d'organisation. En g\u00e9n\u00e9ral, tous les grands projets ne devraient pas \u00eatre repr\u00e9sent\u00e9s par des changements individuels, mais par une version ou un projet.<\/p>\n
Le premier d\u00e9fi se pose d\u00e9j\u00e0 ici : il s'agit de s'\u00e9loigner d'une utilisation constante des \"modifications urgentes\" pour se diriger vers une gestion des modifications dans les projets. Ces projets ne devraient pas \u00eatre cr\u00e9\u00e9s directement si l'on souhaite utiliser PPM.<\/p>\n
L'utilisation habituelle de demandes de modification est plut\u00f4t une charge suppl\u00e9mentaire pour les projets qui ont de toute fa\u00e7on \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9s par un comit\u00e9. Il est judicieux de cr\u00e9er les projets dans la gestion de projet et de portefeuille et d'y g\u00e9rer \u00e9galement la structure du projet.<\/p>\n
Il ne suffit pas de cr\u00e9er un lot de travaux qui s'appelle simplement \"programmation\" ou \"mise en \u0153uvre\". Il faut plut\u00f4t d\u00e9terminer et d\u00e9finir tous les lots de travaux individuels.<\/p>\n
Dans ce contexte, il est \u00e9galement possible de saisir les charges attendues. Un lot de travaux peut alors conduire \u00e0 un changement, mais ce n'est pas obligatoire. Cela se produit au plus tard lorsque des lots de travaux pour le d\u00e9ploiement sont \u00e9galement d\u00e9finis, comme par exemple la migration des donn\u00e9es, l'attribution des autorisations et autres.<\/p>\n
L'interface entre PPM et ChaRM est si bonne qu'il est possible de cr\u00e9er un changement directement \u00e0 partir d'un lot de travaux. Habituellement, c'est le chef de projet qui en est \u00e0 l'origine.<\/p>\n
La cr\u00e9ation d'un document de changement \u00e0 partir d'un lot de travaux dans PPM cr\u00e9e un lien clair entre les deux objets. Cela permet aux utilisateurs informatiques de saisir les charges sur le changement.<\/p>\n
Ces charges sont synchronis\u00e9es avec le lot de travaux dans PPM. Si la saisie des charges de travail est effectu\u00e9e de mani\u00e8re continue, des analyses pertinentes pour les chefs de projet peuvent \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es \u00e0 partir de la gestion de projet. Pour cela, il faut bien s\u00fbr que les temps ne soient pas les seuls \u00e0 \u00eatre saisis, mais que le responsable du lot de travaux g\u00e8re \u00e9galement en permanence le degr\u00e9 d'avancement.<\/p>\n
Ainsi, il est possible d'une part de piloter le projet \u00e0 l'aide d'indicateurs (charges par rapport aux prestations, avancement du projet, lots de travaux ouverts). Parall\u00e8lement, il est \u00e9galement possible de transf\u00e9rer les temps pour une v\u00e9ritable imputation d'activit\u00e9s dans le Cross-Application-Timesheet (CATS) du syst\u00e8me ERP.<\/p>\n
Gr\u00e2ce \u00e0 la saisie centrale des activit\u00e9s et \u00e0 la structuration des paquets de travail, on obtient ainsi une saisie claire des donn\u00e9es, ce qui exclut toute interpr\u00e9tation. En r\u00e9sum\u00e9, avec le PPM pour SolMan, SAP met \u00e0 disposition un outil extr\u00eamement pr\u00e9cieux qui n'attend plus que d'\u00eatre utilis\u00e9.<\/p>\n
Pour l'intervention, il faut bien s\u00fbr cr\u00e9er les conditions organisationnelles n\u00e9cessaires. L'utilisation est toutefois judicieuse dans tous les cas. J'ai r\u00e9guli\u00e8rement des clients qui commencent alors \u00e0 enregistrer des champs sp\u00e9cifiques au client tels que le centre de co\u00fbts et l'ordre interne sur le Change.<\/p>\n
Ainsi, s'ils permettent de r\u00e9pondre en partie aux exigences de reporting, ils ne permettent pas de piloter les projets dans leur globalit\u00e9.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Par le pass\u00e9, de nombreux responsables informatiques se sont occup\u00e9s de la gestion de leurs changements. L'\u00e9tape suivante est celle de l'imputation des co\u00fbts et des prestations.<\/p>","protected":false},"author":55,"featured_media":4955,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[23,7,1608],"tags":[375,286],"coauthors":[22352],"class_list":["post-6279","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-solman","category-meinung","category-mag1606","tag-charm","tag-solman","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",400,172,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-768x331.jpg",768,331,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-720x310.jpg",720,310,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-960x414.jpg",960,414,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"
In der Vergangenheit haben sich viele IT-Verantwortliche damit besch\u00e4ftigt, ihre Changes zu managen. Die n\u00e4chste Stufe ist das Thema der Kosten- und Leistungsverrechnung.<\/p>\n","category_list_v2":"SolMan Kolumne<\/a>, Die Meinung der SAP-Community<\/a>, MAG 16-06<\/a>","author_info_v2":{"name":"Matthias Kneissl, Q-Partners","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/matthias-kneissl\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6279","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/55"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6279"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6279\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4955"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6279"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6279"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6279"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=6279"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}