Avec la version 7.2 de s, SAP modifie \u00e9galement certaines choses dans la gestion des demandes de changement, notamment dans le lien entre les demandes de changement et la documentation.<\/p>\n
Jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent, c'est un point qui m'a toujours \u00e9tonn\u00e9 lorsque j'ai parl\u00e9 avec des clients de la gestion du changement et de la gestion de la documentation qui y est li\u00e9e.<\/p>\n
L'introduction d'un ChaRM est certainement judicieuse, mais elle doit aussi \u00eatre bien planifi\u00e9e. Il est impossible de le lancer comme un sous-marin dans la base SAP et de le laisser appara\u00eetre \u00e0 un moment donn\u00e9.<\/p>\n
\u00c9tant donn\u00e9 que la gestion du changement couvre toutes les disciplines, de la demande \u00e0 la mise en production, via un workflow, il va de soi que diff\u00e9rents secteurs sont impliqu\u00e9s, de l'informatique aux services sp\u00e9cialis\u00e9s.<\/p>\n
La premi\u00e8re \u00e9tape commence par un objectif essentiel. Pourquoi un service informatique veut-il introduire la gestion des demandes de changement en premier lieu ?<\/p>\n
Quels sont les objectifs associ\u00e9s ? Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, j'ai vu ici tout un portefeuille d'objectifs. De la pr\u00e9vention des ruptures de m\u00e9dias \u00e0 la question des exigences r\u00e9glementaires, de nombreux objectifs sont l\u00e9gitimes.<\/p>\n
Il est toutefois important de fixer cette consigne, id\u00e9alement associ\u00e9e \u00e0 des garde-fous, car il est toujours possible, lors d'une discussion ult\u00e9rieure sur les processus et les proc\u00e9dures, de se rappeler dans quelle mesure les diff\u00e9rentes variantes contribuent \u00e0 l'objectif.<\/p>\n
Les introductions ChaRM qui remplacent simplement un outil existant - m\u00eame s'il s'agit d'Excel sur un Windows Share - sont g\u00e9n\u00e9ralement vou\u00e9es \u00e0 l'\u00e9chec. Avec une introduction ChaRM, il convient \u00e9galement de discuter des proc\u00e9dures existantes.<\/p>\n
Il est donc important d'\u00e9laborer un concept de processus. Je consid\u00e8re que les prototypes ChaRM, qui sont ensuite utilis\u00e9s dans un environnement syst\u00e8me productif une fois le customizing de base termin\u00e9, n'ont pas beaucoup de chances d'aboutir, car on y renonce g\u00e9n\u00e9ralement aux processus et \u00e0 la documentation.<\/p>\n
Ce n'est qu'une fois le concept \u00e9tabli qu'il est judicieux de le mettre en \u0153uvre. Pour ce faire, les points suivants devraient notamment \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s et d\u00e9taill\u00e9s pour l'\u00e9laboration :<\/p>\n
Il existe donc de nombreux points en suspens qui ne peuvent certainement pas \u00eatre r\u00e9solus dans le cadre d'un atelier. Ils n\u00e9cessitent au contraire une discussion anim\u00e9e, m\u00eame au sein d'un service informatique.<\/p>\n
Comme les processus informatiques ne peuvent pas non plus \u00eatre d\u00e9finis de mani\u00e8re d\u00e9mocratique \u00e0 la base, il faut ici que la direction informatique les d\u00e9finisse. Le sujet qui m'a le plus surpris ces derniers mois est celui d'un client qui voulait certes mettre en place un processus de changement g\u00e9n\u00e9ral, mais qui souhaitait reproduire un workflow sp\u00e9cial pour deux utilisateurs cl\u00e9s. C'est pr\u00e9cis\u00e9ment ce genre de tresses qu'il est judicieux de couper.<\/p>\n
Les autorisations sont un sujet tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9. Malheureusement, un client qui ne dispose pas d'un flux de travail ChaRM ne documente g\u00e9n\u00e9ralement ses exigences et ses changements que de mani\u00e8re tr\u00e8s rudimentaire.<\/p>\n
Pourtant, ces m\u00eames clients craignent que chaque utilisateur cl\u00e9 puisse lire les demandes de modification du service voisin. Il est certes possible de mettre en place des constructions d'autorisations approfondies dans le Solution Manager, mais il faut alors bien se demander si cela vaut vraiment la peine d'investir dans l'administration.<\/p>\n
Il n'est pas difficile de faire en sorte que seul le collaborateur informatique affect\u00e9 au changement puisse le traiter. Mais je me demande toujours comment le client veut agir si ce collaborateur tombe malade.<\/p>\n
Comme le th\u00e8me de la documentation est \u00e9galement \u00e9troitement li\u00e9 \u00e0 ChaRM, cet aspect doit \u00e9galement \u00eatre clarifi\u00e9. Il est important de d\u00e9finir des mod\u00e8les et de les exiger dans les workflows respectifs pour une demande de changement ou une modification.<\/p>\n
En somme, un concept et une feuille de route sont les \u00e9l\u00e9ments les plus importants pour une introduction r\u00e9ussie. Comme c'est souvent le cas dans le domaine des outils de cycle de vie des applications, la mise en \u0153uvre technique est celle qui demande le moins d'efforts.<\/p>\n
Les changements organisationnels ne doivent pas \u00eatre n\u00e9glig\u00e9s et sont souvent les garants d'une introduction r\u00e9ussie.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Il existe encore de nombreux d\u00e9partements informatiques qui g\u00e8rent leurs transports SAP \u00e0 la main. Une introduction de ChaRM est ici plus que judicieuse, mais elle doit aussi se d\u00e9rouler de mani\u00e8re planifi\u00e9e et coordonn\u00e9e.<\/p>","protected":false},"author":55,"featured_media":4955,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[23,7,1605],"tags":[375],"coauthors":[22352],"class_list":["post-6238","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-solman","category-meinung","category-mag1604","tag-charm","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",400,172,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-768x331.jpg",768,331,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-720x310.jpg",720,310,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-960x414.jpg",960,414,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"
Noch immer gibt es viele IT-Abteilungen, die ihre SAP-Transporte h\u00e4ndisch verwalten. Eine ChaRM- Einf\u00fchrung ist hier mehr als sinnvoll, sollte aber auch geplant und koordiniert ablaufen.<\/p>\n","category_list_v2":"SolMan Kolumne<\/a>, Die Meinung der SAP-Community<\/a>, MAG 16-04<\/a>","author_info_v2":{"name":"Matthias Kneissl, Q-Partners","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/matthias-kneissl\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6238","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/55"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6238"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6238\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4955"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6238"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6238"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6238"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=6238"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}