Nous sommes \u00e0 la veille d'un changement fondamental dans le monde des affaires. Si les entrepreneurs ont jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent con\u00e7u leur mod\u00e8le d'entreprise pour le monde hors ligne et ne l'ont compl\u00e9t\u00e9 qu'ensuite par des fonctions en ligne, ils devront bient\u00f4t adapter de nouveaux processus qui apparaissent \u00e0 l'\u00e8re num\u00e9rique.<\/p>\n
Il n'est pas encore possible d'\u00e9valuer les cons\u00e9quences de ce changement, mais des tendances se dessinent, qui permettront de d\u00e9velopper des strat\u00e9gies stables pour g\u00e9rer le changement avec succ\u00e8s.<\/p>\n
C'est particuli\u00e8rement vrai pour les PME qui doivent d\u00e9cider du budget et des ressources qu'elles doivent ou peuvent consacrer \u00e0 la transformation num\u00e9rique, par exemple pour le commerce \u00e9lectronique B2B ou la gestion de la production dans le cadre de l'industrie 4.0.<\/p>\n
En ce qui concerne le commerce \u00e9lectronique dans le secteur B2B, les utilisateurs s'attendent aujourd'hui \u00e0 vivre sur leur lieu de travail la m\u00eame exp\u00e9rience d'achat confortable et personnalis\u00e9e que lors de leurs achats en ligne personnels.<\/p>\n
Le commerce omni-canal - en parall\u00e8le sur tous les canaux, en ligne, hors ligne, mobile ou t\u00e9l\u00e9phonique et avec un service de premi\u00e8re qualit\u00e9 24 heures sur 24. Les fabricants et les fournisseurs doivent suivre cette tendance et pr\u00e9parer toutes les informations pertinentes sur chaque produit en fonction du groupe cible, les pr\u00e9senter de mani\u00e8re structur\u00e9e, claire et toujours de la m\u00eame mani\u00e8re sur tous les canaux de vente et communiquer avec le client sur tous les canaux en parall\u00e8le.<\/p>\n
De m\u00eame, le client B2B souhaite aujourd'hui des produits enti\u00e8rement personnalis\u00e9s (= taille de lot 1) \u00e0 des co\u00fbts comparables \u00e0 ceux de la production en s\u00e9rie. Cela augmente la pression pour produire toujours moins cher et exige une grande efficacit\u00e9 et transparence dans les ateliers de production, ce qui peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9 avec une Smart Factory bas\u00e9e sur le concept d'Industrie 4.0.<\/p>\n
Elle fusionne le monde r\u00e9el et le monde virtuel \u00e0 l'aide de processus d\u00e9centralis\u00e9s et autog\u00e9r\u00e9s et de technologies num\u00e9riques pour former un Internet des objets, des services et des donn\u00e9es et met en r\u00e9seau la cha\u00eene de cr\u00e9ation de valeur via la communication de machine \u00e0 machine.<\/p>\n
L'industrie 4.0 modifie fondamentalement la production industrielle et cr\u00e9e en m\u00eame temps la base pour le d\u00e9veloppement de mod\u00e8les de services et d'affaires innovants. Il suffit de penser \u00e0 la maintenance pr\u00e9dictive (Predictive Maintenance) :<\/p>\n
Les travaux de maintenance d'une machine install\u00e9e chez un client peuvent \u00eatre d\u00e9clench\u00e9s avant qu'une panne ne survienne, si celle-ci transmet automatiquement ses donn\u00e9es au fabricant, qui les int\u00e8gre \u00e0 son tour dans les processus commerciaux de son syst\u00e8me ERP SAP.<\/p>\n
Les temps d'arr\u00eat impr\u00e9vus sont ainsi r\u00e9duits au minimum et des \u00e9conomies sont r\u00e9alis\u00e9es - c'est ainsi que les clients peuvent devenir des fans. La satisfaction des clients peut donc se mesurer.<\/p>\n
Dans un concept global, cela signifie concr\u00e8tement qu'\u00e0 l'aide de ces donn\u00e9es machine, il est possible de d\u00e9velopper un service hautement personnalis\u00e9 ou de nouvelles strat\u00e9gies de vente plus efficaces.<\/p>\n
Dans l'environnement SAP, y compris chez nous, des projets de ce type ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s avec succ\u00e8s. Par exemple, les fabricants de machines \u00e0 coudre industrielles peuvent proposer leurs produits sous la forme d'un mod\u00e8le de paiement \u00e0 la demande.<\/p>\n
L'avantage pour le client est qu'il n'est plus oblig\u00e9 d'acheter les machines et les appareils, mais qu'il paie uniquement une taxe d'utilisation calcul\u00e9e en fonction du nombre d'op\u00e9rations de couture, de points r\u00e9alis\u00e9s.<\/p>\n
La condition pr\u00e9alable au commerce omnicanal et \u00e0 l'industrie 4.0 est une cha\u00eene de cr\u00e9ation de valeur \u00e9troitement imbriqu\u00e9e avec un flux d'informations sans faille jusque dans le syst\u00e8me ERP central de SAP.<\/p>\n
Le succ\u00e8s commercial d'une entreprise d\u00e9pendra \u00e0 l'avenir de l'int\u00e9gration et de la synchronisation des processus du commerce \u00e9lectronique B2B et de la boutique en ligne avec les processus de gestion d'entreprise dans ERP.<\/p>\n
Parall\u00e8lement, les immenses quantit\u00e9s de donn\u00e9es g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par ces processus doivent \u00eatre trait\u00e9es \u00e0 la vitesse de l'\u00e9clair et analys\u00e9es avec une grande agilit\u00e9 afin de r\u00e9pondre en temps r\u00e9el aux exigences du march\u00e9 et des clients.<\/p>\n
Pour relever les d\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 la transformation num\u00e9rique et au big data, par exemple en termes d'int\u00e9gration des processus ou de vitesse de traitement et d'analyse des donn\u00e9es, il faut une architecture SAP moderne, l\u00e9g\u00e8re et hautement int\u00e9gr\u00e9e, avec des structures de donn\u00e9es aussi simples que possible.<\/p>\n
Dans cette architecture, le r\u00f4le du syst\u00e8me ERP central en tant que \"c\u0153ur\" des processus informatiques de gestion doit \u00eatre red\u00e9fini. En raison de la mise en place de processus commerciaux toujours plus nombreux, de plus en plus de solutions informatiques se sont \u00e9galement regroup\u00e9es autour du noyau ERP, qu'il s'agissait d'int\u00e9grer.<\/p>\n
Comme la transformation num\u00e9rique modifie durablement les cha\u00eenes de valeur, il faut des processus de bout en bout continus, simples et adaptables, du d\u00e9veloppement aux relations avec les clients et les fournisseurs, en passant par la production et la logistique.<\/p>\n
Cela est possible lorsque les fonctionnalit\u00e9s PLM, SCM, CRM et SRM sont rapatri\u00e9es dans le syst\u00e8me ERP. Il est \u00e9galement possible de \"simplifier\" les processus de reporting en rapatriant les fonctions de Business Intelligence (BI) dans l'ERP.<\/p>\n
Une r\u00e9ponse \u00e0 la question de savoir \u00e0 quoi doit ressembler l'ERP du futur est fournie depuis peu par SAP Business Suite 4 SAP Hana (S\/4) en tant que suite d'applications de la prochaine g\u00e9n\u00e9ration.<\/p>\n
S\/4 combine les fonctions ERP avec les possibilit\u00e9s offertes par Hana en mati\u00e8re de traitement et d'analyse des donn\u00e9es en temps r\u00e9el et avec l'interface HTML5 (UI5) de Fiori dans un seul produit.<\/p>\n
Dans la nouvelle suite d'applications, la lettre \"S\" signifie \"Simple\", le chiffre \"4\" d\u00e9signe le logiciel d'entreprise de quatri\u00e8me g\u00e9n\u00e9ration et \"Hana\" la fusion des processus et des \u00e9valuations, y compris les simulations en temps r\u00e9el sur la plate-forme Hana. S\/4 sert ainsi de facilitateur pour les innovations et assure en m\u00eame temps une toute nouvelle exp\u00e9rience utilisateur.<\/p>\n
En outre, pour r\u00e9ussir la transformation num\u00e9rique, il faut une approche globale qui int\u00e8gre tous les \u00e9l\u00e9ments pertinents : informations, processus, architecture informatique et structure organisationnelle.<\/p>\n
Tout l'art consiste maintenant \u00e0 relier intelligemment les diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments et technologies et \u00e0 les utiliser de mani\u00e8re efficace afin d'en tirer un avantage concurrentiel.<\/p>\n
Il faut \u00e9galement r\u00e9pondre \u00e0 la question du mod\u00e8le d'exploitation informatique appropri\u00e9 : on premise dans son propre centre informatique, dans un Managed Cloud ou sous la forme d'un mod\u00e8le hybride ?<\/p>\n
Tout cela n\u00e9cessite une connaissance approfondie des contenus de gestion d'entreprise ainsi que l'utilisation cibl\u00e9e de m\u00e9thodes appropri\u00e9es lors de l'impl\u00e9mentation et de l'int\u00e9gration du syst\u00e8me.<\/p>\n
Les moyennes entreprises se heurtent ici rapidement \u00e0 des limites financi\u00e8res et organisationnelles, car la mise en place des connaissances sp\u00e9cialis\u00e9es n\u00e9cessaires ainsi que des ressources humaines suppl\u00e9mentaires prend du temps et est li\u00e9e \u00e0 des co\u00fbts \u00e9lev\u00e9s.<\/p>\n
Sur la voie de l'entreprise num\u00e9rique, elles ont besoin d'\u00eatre accompagn\u00e9es par un partenaire exp\u00e9riment\u00e9 et innovant comme Itelligence, le prestataire de services complets SAP, qui dispose de comp\u00e9tences av\u00e9r\u00e9es en mati\u00e8re de conseil, de processus, de technologie et de m\u00e9thodes.<\/p>\n
Afin de garantir la meilleure assistance possible et de permettre au client de tirer le maximum de profit commercial de ses investissements, tous les services proviennent d'une seule source - conseil en gestion et en informatique, impl\u00e9mentation, gestion des applications et services cloud g\u00e9r\u00e9s.<\/p>\n
Gr\u00e2ce \u00e0 ses propres analystes d'affaires, Itelligence assiste \u00e9galement le client dans la planification et la r\u00e9alisation de sa strat\u00e9gie commerciale et informatique. Mais comme un projet de transformation informatique initie \u00e9galement des changements structurels et organisationnels, la gestion du changement fait \u00e9galement partie int\u00e9grante du portefeuille de conseil.<\/p>\n
En tant que early adopter et l'un des plus proches partenaires de SAP, Itelligence a \u00e9t\u00e9 impliqu\u00e9 tr\u00e8s t\u00f4t dans le d\u00e9veloppement de S\/4. Ce savoir-faire est aujourd'hui transmis \u00e0 ses clients, car Itelligence est le premier partenaire SAP au monde \u00e0 avoir lanc\u00e9 une solution m\u00e9tier bas\u00e9e sur S\/4, soulignant ainsi son leadership technologique dans l'\u00e9cosyst\u00e8me des partenaires SAP :<\/p>\n
it.machinery pour les PME du secteur de la construction de machines et d'installations. La vue en temps r\u00e9el sur les donn\u00e9es, les indicateurs et les processus tout au long de la cha\u00eene de cr\u00e9ation de valeur ainsi que la possibilit\u00e9 de prendre des d\u00e9cisions ad hoc offrent des succ\u00e8s mesurables.<\/p>\n
Des fonctions Industrie 4.0 ou SAP Hybris Commerce Suite peuvent \u00eatre int\u00e9gr\u00e9es sans probl\u00e8me dans le backend, tout comme des apps mobiles, par exemple \"it.mobile InfoCollector\", ou des solutions compl\u00e9mentaires pour des t\u00e2ches sp\u00e9ciales (= Additions).<\/p>\n
Des interfaces pour la connexion au cloud, par exemple \u00e0 Cloud for Sales et \u00e0 Cloud for Service, font \u00e9galement partie int\u00e9grante de la solution. Sur la base des exp\u00e9riences positives avec S\/4, nous allons mettre \u00e0 disposition d'autres solutions sectorielles dans un avenir proche.<\/p>\n
Les entreprises de taille moyenne peuvent, \u00e0 l'aide de packs sectoriels modulaires bas\u00e9s sur S\/4, mettre en place une solution informatique globale adapt\u00e9e et dynamique, qui int\u00e8gre \u00e9troitement tous les processus commerciaux et s'adapte de mani\u00e8re optimale aux exigences individuelles.<\/p>\n
En m\u00eame temps, cela simplifie et acc\u00e9l\u00e8re la mise en place de nouveaux processus commerciaux ou la r\u00e9alisation d'exigences suppl\u00e9mentaires des clients. Dans le monde des affaires, qui tourne aujourd'hui de plus en plus vite, c'est un facteur de comp\u00e9titivit\u00e9.<\/p>\n
La mise en \u0153uvre rapide de la solution - on premise, dans le cloud ou hybride - est tout aussi importante que la configuration parfaitement adapt\u00e9e, et ce dans le respect pr\u00e9cis du calendrier et du budget. Pour ce faire, un concept d'exploitation sur mesure est \u00e9labor\u00e9 et mis en \u0153uvre en \u00e9troite collaboration avec le client.<\/p>\n
La r\u00e9ussite de l'impl\u00e9mentation est garantie par une m\u00e9thode sp\u00e9cifique au projet (\"One Method\"), qui se compose \u00e9galement de diff\u00e9rents modules et peut \u00eatre configur\u00e9e par le client de mani\u00e8re \u00e0 r\u00e9pondre exactement \u00e0 ses besoins.<\/p>\n
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Le package sectoriel it.machinery combine le meilleur de deux mondes, car il est bas\u00e9 sur S\/4 et, gr\u00e2ce \u00e0 un savoir-faire sectoriel \"affin\u00e9\", il est pr\u00e9r\u00e9gl\u00e9, orient\u00e9 processus et modulaire.<\/p>\n
La cha\u00eene de valeur ajout\u00e9e, de la vente au montage, \u00e0 la mise en service, au service apr\u00e8s-vente et au d\u00e9montage, en passant par la conception et l'achat, est couverte par une seule structure de projet.<\/p>\n
Les avantages en bref :<\/strong><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Si l'on veut garder une longueur d'avance sur la concurrence, il faut d\u00e9velopper des id\u00e9es pour de nouveaux sc\u00e9narios commerciaux et les mettre en \u0153uvre de mani\u00e8re structur\u00e9e. Les m\u00e9thodes cr\u00e9atives telles que le design thinking sont particuli\u00e8rement adapt\u00e9es \u00e0 cet effet.<\/p>\n En collaboration avec le client, des id\u00e9es et des propositions collectives de nouveaux processus sont collect\u00e9es dans le cadre d'ateliers, \u00e9valu\u00e9es en fonction de leur importance strat\u00e9gique, puis r\u00e9alis\u00e9es \u00e9tape par \u00e9tape selon un calendrier et un plan d'action fixes.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Les entreprises de taille moyenne qui veulent r\u00e9ussir leur transition num\u00e9rique ont besoin d'un prestataire de services SAP exp\u00e9riment\u00e9 et innovant qui les accompagne dans cette voie : avec des solutions adapt\u00e9es bas\u00e9es sur S\/4 Hana et des services d'un seul tenant. Mais pourquoi donc ? 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\nUn bon impact gr\u00e2ce \u00e0 des ateliers cr\u00e9atifs communs avec les clients - Approche de design thinking<\/span><\/h3>\n