{"id":61736,"date":"2015-09-02T11:10:36","date_gmt":"2015-09-02T09:10:36","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=61736"},"modified":"2019-07-31T11:20:13","modified_gmt":"2019-07-31T09:20:13","slug":"le-papier-est-patient-et-messeleads","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/le-papier-est-patient-et-messeleads\/","title":{"rendered":"Le papier est patient, et les leads de salon ?"},"content":{"rendered":"

L'histoire de l'entreprise Stiebel Eltron, fabricant dans les domaines de l'eau chaude et des \u00e9nergies renouvelables, a commenc\u00e9 en 1924 avec l'invention et la production du premier thermoplongeur annulaire dans un atelier d'arri\u00e8re-cour \u00e0 Berlin.<\/p>\n

Stiebel Eltron pr\u00e9sente r\u00e9guli\u00e8rement sa gamme de produits lors de salons et d'\u00e9v\u00e9nements. Alors que de nombreux processus fonctionnent tr\u00e8s rapidement et de mani\u00e8re automatis\u00e9e, la saisie des leaders sur les salons se faisait jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent sur papier.<\/p>\n

Les feuilles de papier \u00e9taient ensuite envoy\u00e9es \u00e0 un back-office central, o\u00f9 elles \u00e9taient saisies dans le syst\u00e8me de mani\u00e8re fastidieuse - jusqu'\u00e0 six semaines - : un processus long avec beaucoup de travail manuel.<\/p>\n

En raison de la saisie a posteriori, l'entreprise ne pouvait pas mesurer \u00e0 temps le succ\u00e8s des leads. Une r\u00e9action directe n'\u00e9tait pas possible en raison du manque d'informations. L'envoi de mat\u00e9riel d'information important aux personnes int\u00e9ress\u00e9es a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 nettement retard\u00e9.<\/p>\n

Investir dans l'innovation<\/h3>\n

Stiebel Eltron a d\u00e9cid\u00e9 de remplacer la m\u00e9thode de travail bas\u00e9e sur le papier, qui s'av\u00e9rait compliqu\u00e9e et chronophage - dans le but d'\u00e9tablir des processus de saisie structur\u00e9s tout en profitant des avantages des appareils mobiles pour la prospection de nouveaux clients lors de salons et d'\u00e9v\u00e9nements.<\/p>\n

Ainsi, en d\u00e9cembre 2014, Stiebel Eltron a lanc\u00e9 l'application it.mobile InfoCollector d'Itelligence, un prestataire de services informatiques complets bas\u00e9 \u00e0 Bielefeld. Cette solution mobile permettra \u00e0 l'avenir de remplir des fiches de salon de mani\u00e8re efficace et intuitive sur une tablette.<\/p>\n

Les formulaires sont mis \u00e0 disposition de l'application de mani\u00e8re centralis\u00e9e dans le syst\u00e8me CRM. Les collaborateurs peuvent choisir parmi les formulaires valid\u00e9s ceux qui sont toujours \u00e0 jour en fonction de l'utilisation et saisir rapidement les donn\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 l'aide \u00e0 la saisie.<\/p>\n

Tous les interlocuteurs pertinents sont d\u00e9j\u00e0 charg\u00e9s sur l'iPad et peuvent \u00eatre affect\u00e9s en cons\u00e9quence sans qu'il soit n\u00e9cessaire de les retravailler. En outre, l'application permet de pr\u00e9affecter des donn\u00e9es via un appel dans la r\u00e9serve de travail : cela permet de gagner du temps.<\/p>\n

Les fiches remplies peuvent ensuite \u00eatre sauvegard\u00e9es de mani\u00e8re group\u00e9e et sont ainsi plus faciles \u00e0 retrouver. La fonction photo pratique permet d'int\u00e9grer facilement des images et des prises de vue.<\/p>\n

Les collaborateurs ont ainsi la possibilit\u00e9 d'attribuer, entre autres, des cartes de visite aux feuilles correspondantes. Un aspect important \u00e9tait la capacit\u00e9 de l'application \u00e0 fonctionner hors ligne.<\/p>\n

Malheureusement, les collaborateurs n'ont aucune garantie que la connexion Internet sur place fonctionne toujours parfaitement. Si elle n'est pas assez stable et rapide, la saisie des leaders peut \u00eatre compromise et, dans le pire des cas, le premier contact avec le client ne laisse pas une bonne impression.<\/p>\n

Gr\u00e2ce au it.mobile InfoCollector, les collaborateurs peuvent d\u00e9sormais saisir, enregistrer et consulter des donn\u00e9es sans probl\u00e8me, m\u00eame sans connexion Internet - ce qui est essentiel pour les salons.<\/p>\n

Pour Stiebel Eltron, le traitement des prospects saisis est en outre indispensable. Dans le backend, il est d\u00e9sormais possible d'effectuer des \u00e9valuations quotidiennes du salon et de cr\u00e9er des rapports structur\u00e9s, par exemple sur le nombre de contacts ou les th\u00e8mes abord\u00e9s.<\/p>\n

Cette fonctionnalit\u00e9 permet une r\u00e9action directe et rapide d\u00e8s le lendemain du salon ainsi qu'une \u00e9valuation du concept et des activit\u00e9s r\u00e9alis\u00e9es.<\/p>\n

Le prospect b\u00e9n\u00e9ficie de temps de r\u00e9action plus courts ; en effet, il re\u00e7oit le mat\u00e9riel d'information qu'il a demand\u00e9 et un contact commercial direct imm\u00e9diatement apr\u00e8s sa visite au salon.<\/p>\n

Pour Stiebel Eltron, l'application permet d'exploiter tout le potentiel d'une exposition sur un salon et de g\u00e9n\u00e9rer davantage d'affaires. La prochaine \u00e9tape consistera \u00e0 l'\u00e9tendre aux sites internationaux.<\/p>\n

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Faits et chiffres<\/h3>\n

Solution : it.mobile InfoCollector App
\nNombre d'utilisateurs : 100 utilisateurs
\nDur\u00e9e du projet : 3 mois
\nEnvironnement syst\u00e8me Backend :
\nSyst\u00e8me ERP avec composante passerelle SAP-NetWeaver (embarqu\u00e9e)
\nFrontend : iPad<\/p>\n

Avantages<\/strong><\/p>\n