Hasso Ercelebi :<\/strong> Le groupe Sympatex utilise SAP depuis plus de 20 ans. Nous avons commenc\u00e9 avec SAP R\/2. Aujourd'hui, nous utilisons SAP ERP ECC 6.0 dans toute l'entreprise, en combinaison avec un environnement \u00e0 trois syst\u00e8mes typique de SAP.<\/p>\n Ercelebi :<\/strong> Nos quelque 150 utilisateurs se r\u00e9partissent entre les types d'utilisateurs \"professionnels\" et \"utilisateurs professionnels limit\u00e9s\".<\/p>\n Ercelebi :<\/strong> D\u00e9j\u00e0 \u00e0 une \u00e9poque o\u00f9 Rimini Street n'offrait pas encore de maintenance pour les syst\u00e8mes SAP. Le mod\u00e8le commercial me plaisait d\u00e9j\u00e0 \u00e0 l'\u00e9poque, m\u00eame si j'avais plut\u00f4t sp\u00e9cul\u00e9 sur le fait que les \u00e9diteurs de logiciels allaient r\u00e9duire leurs marges pour la maintenance de leurs logiciels ERP.<\/p>\n Ercelebi :<\/strong> J'ai entr\u00e9 mes coordonn\u00e9es sur la page d'accueil de Rimini Street, qui n'\u00e9tait pas encore repr\u00e9sent\u00e9e en Allemagne \u00e0 l'\u00e9poque. J'ai ensuite \u00e9t\u00e9 rappel\u00e9 d'Angleterre.<\/p>\n Ercelebi :<\/strong> L'\u00e9l\u00e9ment d\u00e9clencheur a \u00e9t\u00e9 la demande faite \u00e0 SAP de mettre hors service quelques licences que nous n'utilisions pas de mani\u00e8re permanente. Le refus cat\u00e9gorique et l'insistance \u00e0 continuer de payer la maintenance pour les utilisateurs inexistants ont co\u00efncid\u00e9 avec le moment o\u00f9 SAP voulait pousser ses clients du support standard SAP vers le support d'entreprise. Dans les faits, cela signifiait plus de co\u00fbts pour moins de prestations utilis\u00e9es. Et pour nous, la question s'est pos\u00e9e de savoir si SAP \u00e9tait encore le bon partenaire pour nous.<\/p>\n Ercelebi :<\/strong> Rimini Street \u00e9tait alors, en 2009, la seule v\u00e9ritable alternative \u00e0 la maintenance r\u00e9guli\u00e8re de SAP. Malheureusement, il n'y avait pratiquement pas de clients de r\u00e9f\u00e9rence ayant une longue exp\u00e9rience de la maintenance tierce pour un syst\u00e8me SAP en Allemagne.<\/p>\n Nous nous sommes demand\u00e9s si Rimini Street pouvait non seulement couvrir toutes les modifications l\u00e9gales en temps voulu, mais aussi apporter les premiers secours \u00e0 court terme lorsque notre syst\u00e8me de production ne fonctionnait pas correctement. En fin de compte, le risque \u00e9tait trop grand pour nous, en particulier pour le module RH, pour lequel la plupart des correctifs devaient \u00eatre appliqu\u00e9s.<\/p>\n Nous avions alors d\u00e9cid\u00e9 d'externaliser la gestion des ressources humaines de SAP et de confier tous les autres modules \u00e0 la tierce maintenance de Rimini Street.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Le leader mondial des mat\u00e9riaux fonctionnels high-tech Sympatex ach\u00e8te des services de maintenance SAP pour l'utilisation de son ERP aupr\u00e8s du fournisseur tiers Rimini Street. 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E-3 : Quand et comment avez-vous entendu parler de Rimini Street pour la premi\u00e8re fois ?<\/h3>\n
E-3 : Comment le contact a-t-il \u00e9t\u00e9 \u00e9tabli ?<\/h3>\n
E-3 : Qu'est-ce qui vous a convaincu au d\u00e9part d'envisager une tierce maintenance ?<\/h3>\n
E-3 : Quels ont \u00e9t\u00e9 les arguments d\u00e9cisifs et comment le contrat a-t-il \u00e9t\u00e9 conclu ?<\/h3>\n