Par \"num\u00e9risation\", nous n'entendons pas la conversion de contenus analogiques (livres, musique, films) en m\u00e9dias num\u00e9riques.<\/p>\n
Nous entendons par l\u00e0 une m\u00e9ga-tendance favoris\u00e9e par plusieurs nouvelles technologies telles que les capteurs, la communication mobile et le traitement ultra-rapide des donn\u00e9es, qui se r\u00e9sume finalement \u00e0 une synchronisation en temps r\u00e9el de la r\u00e9alit\u00e9 physique et num\u00e9rique.<\/p>\n
Cette \u00e9volution n'est pas motiv\u00e9e par des fans de technologie ou des bricoleurs, mais par des avantages \u00e9conomiques tangibles. Le traitement automatique des donn\u00e9es en temps r\u00e9el cr\u00e9e des avantages qui peuvent \u00eatre mesur\u00e9s en euros et en centimes.<\/p>\n
Un cas d'entreprise classique de SAP dans le domaine de la maintenance pr\u00e9ventive : des capteurs dans le bo\u00eetier d'une pompe mesurent la temp\u00e9rature, l'humidit\u00e9 et les vibrations et transmettent ces donn\u00e9es en temps r\u00e9el \u00e0 un syst\u00e8me analytique.<\/p>\n
De puissants algorithmes statistiques pr\u00e9disent, \u00e0 l'aide de r\u00e8gles bas\u00e9es sur l'exp\u00e9rience, la probabilit\u00e9 qu'une pompe donn\u00e9e tombe en panne dans les prochaines 24 heures.<\/p>\n
Si n\u00e9cessaire, des messages ou des ordres de maintenance sont imm\u00e9diatement cr\u00e9\u00e9s. Le technicien mandat\u00e9 sur place signale en retour l'\u00e9tat r\u00e9el de la pompe et permet \u00e0 l'application analytique d'apprendre \u00e0 partir de pr\u00e9visions erron\u00e9es ou correctes.<\/p>\n
Les avantages potentiels sont \u00e9vidents : moins de temps d'arr\u00eat pour les pompes, moins de fausses alertes et de pompes d\u00e9fectueuses et des co\u00fbts d'exploitation nettement plus faibles.<\/p>\n
Les potentiels sont \u00e9normes, mais le retour sur investissement vis\u00e9 ne tombe pas du ciel. Les services sp\u00e9cialis\u00e9s et les services informatiques ont besoin de nouvelles architectures de solutions, de nouvelles qualifications et de nouveaux modes de pens\u00e9e.<\/p>\n
Notre sc\u00e9nario de pompage se compose de plusieurs sous-syst\u00e8mes (voir illustration) 1) la pompe avec ses capteurs, 2) un Event Stream Processor (comme SAP ESP) qui calcule les probabilit\u00e9s de d\u00e9faillance et cr\u00e9e des avis de maintenance, 3) une solution ERP pour le traitement des ordres de maintenance et la r\u00e9ception des donn\u00e9es de confirmation et 4) un Rule Detection Engine qui g\u00e9n\u00e8re les algorithmes dans l'ESP et les am\u00e9liore en permanence.<\/p>\n
Les flux d'\u00e9v\u00e9nements - comme dans notre exemple - fournissent de grandes quantit\u00e9s de donn\u00e9es dont la qualit\u00e9 est souvent incertaine. Avant d'\u00eatre trait\u00e9es, les donn\u00e9es doivent \u00eatre compl\u00e9t\u00e9es et\/ou nettoy\u00e9es.<\/p>\n
L'art de concevoir une architecture de solution consiste \u00e0 trouver un \u00e9quilibre entre un d\u00e9bit de donn\u00e9es \u00e9lev\u00e9 et une grande tol\u00e9rance aux erreurs. Des mod\u00e8les d'architecture sp\u00e9cifiques (par exemple l'architecture lambda) ainsi que des paradigmes de programmation particuliers sont utilis\u00e9s.<\/p>\n
Les donn\u00e9es de l'ESP et de l'ERP sont r\u00e9unies dans le Rule Detection Engine pour y \u00eatre analys\u00e9es plus en d\u00e9tail et, sur cette base, am\u00e9liorer les r\u00e8gles dans l'Event Stream Processor.<\/p>\n
Les donn\u00e9es historiques influencent donc indirectement les ordres de travail futurs. Il en r\u00e9sulte une boucle de r\u00e9troaction en soi.<\/p>\n
Tout cela se fait automatiquement, en continu et - plus ou moins - sans retard ni latence. L'ensemble du syst\u00e8me est donc en mesure de r\u00e9agir de mani\u00e8re flexible lorsque de nouvelles connaissances sont acquises ou lorsque le \"comportement\" des pompes change (pour quelque raison que ce soit).<\/p>\n
Les boucles ferm\u00e9es de contr\u00f4le ou de r\u00e9troaction ne sont pas nouvelles en soi, de nombreux syst\u00e8mes de contr\u00f4le de processus les utilisent. L'innovation r\u00e9side dans des mod\u00e8les commerciaux enti\u00e8rement num\u00e9ris\u00e9s :<\/p>\n
De tels circuits de r\u00e9gulation n'existent pas seulement pour les \u00e9tapes de processus dans la fabrication, mais pour des processus commerciaux complets. Les r\u00e8gles sous-jacentes ne sont pas rigides, mais peuvent \u00eatre con\u00e7ues de mani\u00e8re auto-apprenante.<\/p>\n
Le traitement des flux d'\u00e9v\u00e9nements et les boucles de contr\u00f4le auto-apprenantes sont d\u00e9j\u00e0 en soi un d\u00e9fi pour les d\u00e9veloppeurs Abap chevronn\u00e9s. \u00c0 cela s'ajoute le fait que : Les solutions utilisent souvent des algorithmes statistiques sophistiqu\u00e9s (r\u00e9seaux bay\u00e9siens, Arima\/Armax, mod\u00e8les de variables latentes).<\/p>\n
Tant pour SAP BW que pour S\/4, SAP a ouvert en grand la porte au monde des statistiques avec HAP (Hana Analysis Process), SAP PAL (Predictive Analysis Library) et l'int\u00e9gration du langage R.<\/p>\n
Les programmeurs exp\u00e9riment\u00e9s seront remplac\u00e9s \u00e0 l'avenir par des data scientists, et de nombreuses universit\u00e9s proposent d\u00e9j\u00e0 des masters dans ce domaine. Leurs dipl\u00f4m\u00e9s travailleront dans cinq \u00e0 dix ans soit pour vous, soit pour vos concurrents.<\/p>\n
Les organisations op\u00e8rent aujourd'hui dans un environnement instable. Les comportements des clients et les r\u00e8gles de d\u00e9cision qui en d\u00e9coulent dans les processus commerciaux ne changent plus \u00e0 un rythme annuel, mais quotidiennement, \u00e0 l'heure ou \u00e0 la minute.<\/p>\n
Les architectures d\u00e9crites ci-dessus doivent donc \u00eatre extr\u00eamement flexibles, tout en gardant une vue d'ensemble en mati\u00e8re de gouvernance et de conformit\u00e9.<\/p>\n
Cela ne fonctionne que si a) on se concentre uniquement sur les corr\u00e9lations plut\u00f4t que sur l'explication des relations de cause \u00e0 effet et b) on se laisse guider par les donn\u00e9es plut\u00f4t que d'imposer sa propre vision du monde aux donn\u00e9es (induction plut\u00f4t que d\u00e9duction).<\/p>\n
Le changement des mentalit\u00e9s correspondantes n\u00e9cessite plus de temps que la simple migration technique d'ERP 6.0 vers S\/4.<\/p>\n
Le DSI peut jouer un r\u00f4le d\u00e9cisif dans ce processus et acc\u00e9l\u00e9rer le d\u00e9veloppement de l'organisation. Que ce soit avec ou sans externalisation :<\/p>\n
Il ne s'agit plus d'effectuer soi-m\u00eame tous les travaux de d\u00e9veloppement mais de faire \u00e9voluer l'organisation de mani\u00e8re \u00e0 ce qu'elle puisse g\u00e9rer efficacement l'externalisation des travaux et la surveiller en fonction des r\u00e9sultats.<\/p>\n
Par \"ax\u00e9 sur les r\u00e9sultats\", on n'entend pas les niveaux de service ITIL. \"Orient\u00e9 r\u00e9sultats\" signifie que les prestataires de services informatiques sont \u00e9valu\u00e9s sur la base de crit\u00e8res de qualit\u00e9 pour la performance d'algorithmes (exemple : \"pr\u00e9cision en termes de d\u00e9faillance d'une pompe\").<\/p>\n
Le fonctionnement d\u00e9taill\u00e9 de tels algorithmes joue un r\u00f4le secondaire et doit, dans le meilleur des cas, pouvoir \u00eatre compris par les propres collaborateurs.<\/p>\n
Les portails de crowdsourcing comme www.kaggle.com pour le d\u00e9veloppement d'algorithmes ou le propre Idea Marketplace de SAP (ideas.sap.com) montrent la voie \u00e0 suivre.<\/p>\n
L'\u00e9quilibre entre agilit\u00e9 et stabilit\u00e9 ne peut \u00eatre atteint que si les experts informatiques en interne \u00e9voluent de \"musiciens\" \u00e0 \"compositeurs\". Au lieu de placer toutes les fonctionnalit\u00e9s possibles dans des programmes Z ou des BAdI, il est possible d'utiliser l'ouverture d'une plateforme comme Hana pour int\u00e9grer d'autres solutions, par exemple via les Extended Application Services (XS).<\/p>\n
Ainsi, des t\u00e2ches simples (par exemple : reporting via Tableau) ou des \u00e9tapes de travail tr\u00e8s sp\u00e9cifiques (calcul des temps de trajet dans le cadre d'une segmentation de la client\u00e8le en temps r\u00e9el) peuvent \u00eatre externalis\u00e9es vers d'autres applications.<\/p>\n
En m\u00eame temps, lors de la mise en place des flux de donn\u00e9es, il faut clarifier o\u00f9 des structures persistantes sont n\u00e9cessaires (par exemple la nouvelle Adso dans le BW bas\u00e9 sur Hana) ou ce qui doit \u00eatre repr\u00e9sent\u00e9 par des structures virtuelles (par exemple Open ODS View) ou hybrides (par exemple Composite Provider).<\/p>\n
En fin de compte, c'est au DSI qu'incombe la responsabilit\u00e9 de veiller \u00e0 ce que son organisation puisse prendre de telles d\u00e9cisions et organiser de mani\u00e8re souveraine des instruments tels que le crowdsourcing ou le SaaS.<\/p>\n
Les syst\u00e8mes ERP classiques sont organis\u00e9s de mani\u00e8re d\u00e9terministe. Il est bien s\u00fbr possible d'enregistrer des probabilit\u00e9s de commande au niveau des postes d'offre dans SAP CRM.<\/p>\n
Mais \u00e0 l'\u00e9tape suivante, l'offre devient ou non une commande client. Les \u00e9tapes suivantes (telles que la planification des besoins en mat\u00e9riaux) ne sont pas contr\u00f4l\u00e9es par des probabilit\u00e9s.<\/p>\n
Pour Hana - une plate-forme dot\u00e9e de multiples fonctions stochastiques - c'est une grave limitation. \u00c0 l'avenir, il s'agira donc de prendre des d\u00e9cisions partiellement automatis\u00e9es, non pas sur la base d'hypoth\u00e8ses (probablement erron\u00e9es), mais sur la base de probabilit\u00e9s calcul\u00e9es (beaucoup plus proches de la r\u00e9alit\u00e9). E<\/p>\n
e sc\u00e9nario de pompage en est un exemple : avec un nombre limit\u00e9 de techniciens de service, les avis de maintenance ne sont d\u00e9clench\u00e9s qu'au-del\u00e0 d'un certain seuil de probabilit\u00e9 - d\u00e9termin\u00e9 par la machine et adapt\u00e9 en permanence.<\/p>\n
Hana est un instrument d'une valeur inestimable pour la conception num\u00e9rique des processus commerciaux. Pour exploiter ce potentiel, les architectures, les exigences pos\u00e9es aux collaborateurs et les mod\u00e8les de pens\u00e9e traditionnels doivent \u00eatre fondamentalement remani\u00e9s.<\/p>\n
L'accent de l'IT se d\u00e9place de la n\u00e9gociation des niveaux de service vers la composition d'une symphonie d'applications et de partenaires.<\/p>\n
Dans le prochain article de notre petite s\u00e9rie, nous nous pencherons sur la d\u00e9tection de cas d'entreprise \u00e0 valeur ajout\u00e9e pour la \"num\u00e9risation\" avec Hana.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Comment convertir les nouvelles fonctionnalit\u00e9s en avantages tangibles ? Nous abordons cette question dans trois articles. Tout d'abord, nous nous pencherons sur les architectures, les profils et les modes de pens\u00e9e qui constituent un pr\u00e9alable indispensable.<\/p>","protected":false},"author":1842,"featured_media":61274,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[4,1571],"tags":[73,378],"coauthors":[34251],"class_list":["post-61596","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-management","category-1571","tag-erp","tag-itil","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",400,155,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-768x297.jpg",768,297,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-100x39.jpg",100,39,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-480x186.jpg",480,186,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-640x248.jpg",640,248,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-720x279.jpg",720,279,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-960x372.jpg",960,372,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",18,7,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",1000,387,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",600,232,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015.jpg",600,232,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2015-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"
Wie lassen sich neue Funktionalit\u00e4ten in greifbare Nutzen konvertieren? In drei Beitr\u00e4gen gehen wir dieser Frage nach. Zun\u00e4chst geht es darum, welche Architekturen, Profile und Denkweisen eine not\u00adwendige Voraussetzung sind.<\/p>\n","category_list_v2":"Business-Management<\/a>, MAG 15-09<\/a>","author_info_v2":{"name":"Michael Mattern, Horv\u00e1th & Partners","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/michael-mattern\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61596","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1842"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=61596"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61596\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/61274"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=61596"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=61596"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=61596"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=61596"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}