Le premier vol de l'Airbus A380 nouvellement con\u00e7u a eu lieu en 2005. \u00c0 l'\u00e9poque, ce d\u00e9veloppement et cette construction faisaient partie des plus grandes innovations dans le domaine de l'aviation.<\/p>\n
Au m\u00eame moment, aux \u00c9tats-Unis, \u00e0 Las Vegas, l'entreprise Rimini Street lan\u00e7ait une innovation comparable dans le domaine de la tierce maintenance. Dix ans plus tard, cette approche est toujours unique et s\u00e9duit de plus en plus de clients SAP existants lorsqu'il s'agit de la maintenance et de l'entretien de leurs syst\u00e8mes SAP.<\/p>\n
Actuellement, environ 1100 clients dans le monde entier font confiance aux services de l'entreprise, qui compte aujourd'hui plus de 700 personnes. Des clients de toutes tailles et de diff\u00e9rents secteurs confient la maintenance de leurs syst\u00e8mes op\u00e9rationnels Oracle, SAP, Siebel et EBS \u00e0 Rimini Street.<\/p>\n
Les clients viennent pour les \u00e9conomies potentielles, mais restent pour la qualit\u00e9 d'un service premium plus complet. Les raisons d'un changement sont multiples :<\/p>\n
De nombreuses entreprises ont chang\u00e9 par le pass\u00e9 pour des raisons de co\u00fbts, car pour 50 % de frais de maintenance en moins, on obtient en comparaison nettement plus de prestations, comme par exemple la maintenance et l'entretien du code personnalis\u00e9 et des Z-programmes cr\u00e9\u00e9s.<\/p>\n
Les entreprises qui ont de nombreuses personnalisations et extensions de syst\u00e8mes de certains processus de fabrication b\u00e9n\u00e9ficient aujourd'hui particuli\u00e8rement des services de maintenance d'un fournisseur tiers comme Rimini Street.<\/p>\n
L'avionneur br\u00e9silien Embraer, qui est pass\u00e9 \u00e0 Rimini Street avec plus de 3 600 param\u00e8tres et programmes d'extension SAP qui lui \u00e9taient propres, a r\u00e9duit ses co\u00fbts de maintenance SAP de 70 % du budget informatique au total \u00e0 un peu moins de 50 %.<\/p>\n
Dans le cadre du changement de maintenance, le prestataire de services tiers a r\u00e9gl\u00e9 simultan\u00e9ment plus de 200 messages SAP OSS ouverts, y compris plusieurs cas P1 critiques qui ralentissaient jusqu'alors la production.<\/p>\n
Parall\u00e8lement, les ressources informatiques disponibles ont \u00e9t\u00e9 affect\u00e9es \u00e0 des th\u00e8mes qui assureront la rentabilit\u00e9 de l'entreprise pour les deux prochaines ann\u00e9es.<\/p>\n
Le DSI de l'avionneur, Alexandre Baule, a \u00e9t\u00e9 nomm\u00e9 \"IT Excecutive of the Year\" par Information Week pour avoir am\u00e9lior\u00e9 le ratio co\u00fbts de maintenance\/projets informatiques innovants de 70\/30 \u00e0 50\/50 gr\u00e2ce \u00e0 ce changement strat\u00e9gique, et pour avoir investi les fonds et ressources disponibles dans de nouvelles innovations pour le d\u00e9veloppement de l'activit\u00e9.<\/p>\n
Des analystes comme Gartner soulignent les avantages de la maintenance tierce : Apr\u00e8s maintenant dix ans sur le march\u00e9, les services du fournisseur tiers Rimini Street ont atteint un tel niveau de maturit\u00e9 qu'il vaut la peine d'examiner de plus pr\u00e8s les options et les avantages.<\/p>\n
Gartner recommande de consid\u00e9rer la maintenance tierce sous l'angle de l'optimisation de la maintenance afin de r\u00e9aliser une innovation cibl\u00e9e pour son propre business.<\/p>\n
L'analyste souligne que de nombreux utilisateurs d'ERP ne connaissent pas les options et les avantages de passer du fabricant \u00e0 un fournisseur de maintenance tiers.<\/p>\n
La r\u00e9siliation de la maintenance aupr\u00e8s de l'\u00e9diteur est un nouveau concept pour de nombreux utilisateurs SAP afin de r\u00e9aliser un potentiel suppl\u00e9mentaire pour le d\u00e9veloppement de l'entreprise et une croissance cibl\u00e9e.<\/p>\n
Gartner constate une augmentation constante des demandes concernant les annulations et les alternatives aux contrats de maintenance des applications informatiques. L'analyste voit une augmentation dans le domaine des responsables informatiques qui s'occupent de la planification et de l'optimisation des services continus.<\/p>\n
maintenance et les services de support n\u00e9cessaires pour les syst\u00e8mes informatiques. Les aspects suivants sont mis en avant par l'analyste dans ce contexte :<\/p>\n
Faible valeur ajout\u00e9e et co\u00fbts \u00e9lev\u00e9s de maintenance du fabricant :<\/p>\n
\"Les entreprises arrivent de plus en plus \u00e0 la conclusion qu'elles n'obtiennent pas suffisamment de valeur ajout\u00e9e en \u00e9change des co\u00fbts de maintenance annuels \u00e9lev\u00e9s du fabricant\".<\/em><\/p>\n Une croissance cibl\u00e9e via des \u00e9conomies de maintenance :<\/p>\n \"Les responsables ERP sont de plus en plus invit\u00e9s \u00e0 utiliser les \u00e9conomies informatiques potentielles pour financer leur propre croissance. Loin derri\u00e8re les autres options, le budget de maintenance ERP se retrouve de plus en plus sous les feux de la rampe\".<\/em><\/p>\n La maintenance des fabricants r\u00e9sili\u00e9e finance de nouveaux mod\u00e8les commerciaux :<\/p>\n \"Une r\u00e9siliation peut contribuer \u00e0 ce que les entreprises exploitent \u00e0 l'avenir des applications en cours et actuellement matures de mani\u00e8re nettement plus \u00e9conomique. <\/em><\/p>\n Les fonds ainsi lib\u00e9r\u00e9s jouent un r\u00f4le important dans les initiatives de croissance et aident de mani\u00e8re cibl\u00e9e \u00e0 mettre en place les futurs environnements syst\u00e8me\".<\/em><\/p>\n Pour les clients existants de SAP, il s'agit d'\u00e9valuer et de v\u00e9rifier si les contrats de maintenance avec le fabricant et les objectifs commerciaux sont coh\u00e9rents. Concr\u00e8tement, cela signifie v\u00e9rifier pr\u00e9cis\u00e9ment dans quels cas et dans quels sc\u00e9narios l'annulation du contrat de maintenance avec le fabricant apporte un r\u00e9el avantage.<\/p>\n \"Les clients SAP doivent d\u00e9cider eux-m\u00eames s'ils souhaitent payer une grande partie de leur budget informatique \u00e0 l'\u00e9diteur pour la maintenance de SAP ou s'ils pr\u00e9f\u00e8rent consacrer des budgets \u00e0 la r\u00e9alisation de nouveaux objectifs commerciaux\".<\/em><\/p>\n dit Gartner.<\/p>\n Pour se pr\u00e9parer au changement de maintenance, il faut conna\u00eetre tous les facteurs tels que les obligations contractuelles, tous les droits et les plans d'urgence.<\/p>\n Ce qui est plus important aujourd'hui que les simples \u00e9conomies, ce sont les risques r\u00e9duits et la protection des investissements pour la customisation et les programmes individuels couverts par la maintenance tierce.<\/p>\n Les clients de Rimini Street tirent toutefois le plus grand avantage de leur ind\u00e9pendance vis-\u00e0-vis du fabricant, ce qui leur permet de prendre librement des d\u00e9cisions concernant les nouvelles solutions informatiques innovantes de SAP et d'autres fournisseurs.<\/p>\n Le constructeur d'avions Embraer investit dans l'achat de nouvelles licences SAP parce que de nombreux partenaires et clients utilisent les syst\u00e8mes communs et que des licences SAP suppl\u00e9mentaires sont donc constamment n\u00e9cessaires. En outre, des investissements cibl\u00e9s ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s dans de nouveaux produits SAP.<\/p>\n Groupo Positivo, client de Rimini Street, utilise ses ressources informatiques lib\u00e9r\u00e9es pour des projets strat\u00e9giques importants, comme le passage \u00e0 la solution SAP Manufacturing Integration and Intelligence System.<\/p>\n Auparavant, les ressources informatiques \u00e9taient en grande partie bloqu\u00e9es par des t\u00e2ches de maintenance \u00e0 moindre valeur ajout\u00e9e. Aujourd'hui, les m\u00eames employ\u00e9s effectuent des t\u00e2ches dans le domaine de SAP Business Warehouse et BusinessObjects.<\/p>\n Remarque : dans le num\u00e9ro d'octobre de E-3, la r\u00e9daction publie un article sur le client de Rimini Street, Embraer, le troisi\u00e8me plus grand constructeur d'avions au monde apr\u00e8s Boeing et EADS.<\/p>\n \"Au d\u00e9part, nous nous \u00e9tions fix\u00e9 pour objectif de r\u00e9aliser des \u00e9conomies globales de 25% sur notre budget informatique\"<\/p>\n d\u00e9clare le DSI Alexandre Baule.<\/p>\n \"Maintenant, nous avons d\u00e9j\u00e0 d\u00e9pass\u00e9 ce seuil et pouvons enregistrer des \u00e9conomies de 30 %\".<\/em><\/p>\n Le titre de cette contribution a \u00e9t\u00e9 choisi par la r\u00e9daction de E-3 et est une strophe de chanson tir\u00e9e de l'Op\u00e9ra de quat'sous de Bertold Brecht, Ballade du maquereau, acte 2.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Source : Ce qu'il faut consid\u00e9rer avant d'annuler l'accord de maintenance de votre fournisseur ERP et de passer \u00e0 un support tiers, Gartner, July 13, 2015<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La tierce maintenance, telle qu'elle est propos\u00e9e par Rimini Street depuis dix ans, a des potentiels pour les clients SAP existants. 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\nRaisons de r\u00e9silier la maintenance du fabricant :<\/h3>\n
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