Des chercheurs de l'Institut Hasso Plattner (HPI) ont ainsi d\u00e9couvert que les entreprises et les organisations utilisent ce concept d'innovation de mani\u00e8re beaucoup plus large et vari\u00e9e qu'on ne le pensait jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent.<\/p>\n
Les succ\u00e8s sont surtout enregistr\u00e9s dans l'am\u00e9lioration de la culture de travail et de l'efficacit\u00e9 des processus d'innovation.<\/p>\n
\"Si ce concept est si populaire, c'est parce qu'il ne se limite pas \u00e0 certains secteurs, mais constitue plut\u00f4t une fa\u00e7on de penser pour r\u00e9soudre des probl\u00e8mes complexes dans tous les domaines\".<\/em><\/p>\n a d\u00e9clar\u00e9 le directeur de l'HPI, le Prof.<\/p>\n Christoph Meinel. En apparence, les entreprises modifient leur offre avec le Design Thinking, mais en r\u00e9alit\u00e9, elles se modifient elles-m\u00eames, selon Meinel. Pour l'\u00e9tude actuelle \"Parts Without a Whole ?\", il a analys\u00e9 avec les scientifiques du HPI Jan Schmiedgen, Holger Rhinow et Eva K\u00f6ppen les r\u00e9ponses de 235 utilisateurs sur des questionnaires semi-structur\u00e9s et a men\u00e9 des entretiens qualitatifs avec huit experts.<\/p>\n Une grande majorit\u00e9 des personnes interrog\u00e9es (71 %) a d\u00e9clar\u00e9 que le design thinking avait am\u00e9lior\u00e9 la culture de travail, surtout au sein de l'\u00e9quipe. Les processus d'innovation sont devenus nettement plus efficaces pour de nombreux utilisateurs (69 %) et l'implication des utilisateurs est plus fr\u00e9quente (48 %).<\/p>\n La r\u00e9duction des co\u00fbts (18 %) ou l'augmentation des b\u00e9n\u00e9fices (29 %) \u00e9taient moins prioritaires.<\/p>\n \"Il est \u00e9videmment difficile de mesurer exactement et directement la valeur ajout\u00e9e financi\u00e8re du design thinking. Mais les r\u00e9ponses montrent que les processus de l'entreprise et les exp\u00e9riences des clients sont am\u00e9lior\u00e9s durablement, ce qui augmente la rentabilit\u00e9 \u00e0 long terme\".<\/em><\/p>\n explique Jan Schmiedgen, l'un des trois auteurs de l'\u00e9tude. Seule une personne sur vingt a d\u00e9clar\u00e9 que le design thinking n'avait aucune influence dans sa propre organisation.<\/p>\n Les chercheurs du HPI ont \u00e9t\u00e9 surpris de constater que le design thinking n'est pas utilis\u00e9 en premier lieu pour le d\u00e9veloppement de nouveaux produits et services, mais pour l'am\u00e9lioration des processus et services internes.<\/p>\n Selon l'\u00e9tude, le design thinking est utilis\u00e9 au quotidien dans les entreprises, outre pour le d\u00e9veloppement de produits et de services, pour faciliter le transfert de connaissances et les collaborations et pour affiner l'image que l'on a de sa propre client\u00e8le.<\/p>\n Le processus de design thinking d\u00e9bouche sur de nouveaux mod\u00e8les commerciaux, des produits cr\u00e9atifs, des applications num\u00e9riques plus conviviales ou encore des syst\u00e8mes logiciels innovants.<\/p>\n Le cofondateur de SAP, Hasso Plattner, a particip\u00e9 \u00e0 la cr\u00e9ation de la d.school \u00e0 Stanford il y a dix ans d\u00e9j\u00e0 et est convaincu que \"le potentiel du design thinking ne peut \u00eatre pleinement exploit\u00e9 que si on l'int\u00e8gre de mani\u00e8re globale et en tant qu'attitude entrepreneuriale dans les structures organisationnelles de son entreprise\".<\/em><\/p>\n Cependant, la majorit\u00e9 des organisations interrog\u00e9es (72%) positionnent le design thinking de mani\u00e8re plus traditionnelle - dans des domaines isol\u00e9s comme les d\u00e9partements de marketing ou de recherche.<\/p>\n Pr\u00e8s d'un dixi\u00e8me des personnes interrog\u00e9es ont indiqu\u00e9 avoir abandonn\u00e9 le design thinking dans leur propre organisation. Les principales raisons invoqu\u00e9es sont l'absence d'int\u00e9gration structurelle et le manque de soutien de la direction.<\/p>\n \"Le manque de temps, de locaux ad\u00e9quats et de ressources financi\u00e8res rend alors difficile une mise en \u0153uvre productive du concept\".<\/em><\/p>\n rapporte la coauteure Eva K\u00f6ppen.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Le design thinking est pass\u00e9 d'une technique de cr\u00e9ativit\u00e9 \u00e0 un moteur de changement pour l'entreprise. 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