Le leitmotiv est l'\"usine intelligente\" (Smart Factory), qui se caract\u00e9rise par sa capacit\u00e9 de changement, l'efficacit\u00e9 de ses ressources, sa conception ergonomique, mais surtout par une parfaite interconnexion de toutes les machines, moyens de transport, processus et personnes impliqu\u00e9s.<\/p>\n
Il n'y a rien \u00e0 redire \u00e0 cette vision. Elle suit les lois d'un march\u00e9 sans fronti\u00e8res qui \u00e9volue rapidement et la p\u00e9n\u00e9tration massive de la technologie dans nos r\u00e9alit\u00e9s entrepreneuriales.<\/p>\n
L'industrie 4.0 assure notre avenir.<\/p>\n
Le probl\u00e8me se situe ailleurs : de nombreuses entreprises r\u00e9duisent l'industrie 4.0 \u00e0 la seule augmentation de l'efficacit\u00e9 de la production et des ressources dans le d\u00e9veloppement, l'approvisionnement et la fabrication.<\/p>\n
Sans aucun doute - un \u00e9l\u00e9ment essentiel pour le succ\u00e8s d'une entreprise. Mais ce n'est que la moiti\u00e9 de la v\u00e9rit\u00e9 en ce qui concerne la cr\u00e9ation de valeur. L'autre moiti\u00e9 de la v\u00e9rit\u00e9 r\u00e9side en effet dans la commercialisation efficace et coh\u00e9rente de leurs produits et services.<\/p>\n
Les performances du marketing, des ventes et du service sont des maillons \u00e9l\u00e9mentaires d'une cha\u00eene de cr\u00e9ation de valeur rigoureuse et r\u00e9sistante. Si les entreprises n\u00e9gligent certains \u00e9l\u00e9ments, la performance \u00e9conomique n'est pas au rendez-vous. La cha\u00eene se rompt.<\/p>\n
Le principal d\u00e9fi et la principale opportunit\u00e9 r\u00e9sident dans la commercialisation adapt\u00e9e et coh\u00e9rente - principalement num\u00e9rique - des produits et des services. C'est l\u00e0 que r\u00e9side la quintessence de l'industrie 4.0. Le client est aujourd'hui un \"client connect\u00e9\" responsable, qui est pr\u00e9-inform\u00e9 et qui se pr\u00e9sente avec des attentes claires en cons\u00e9quence.<\/p>\n
Son imp\u00e9ratif rationnel : je veux toujours tout, partout et en temps r\u00e9el. Et cela de mani\u00e8re personnalis\u00e9e, contextualis\u00e9e et valorisante. Ce n'est pas seulement dans le B2C que cette attente \u00e9volue durablement, mais aussi et surtout dans le segment B2B.<\/p>\n
Dans ce contexte, les entreprises ne sont pas seulement confront\u00e9es \u00e0 des consommateurs individuels, mais doivent \u00eatre en mesure de r\u00e9agir en fonction des besoins \u00e0 des int\u00e9r\u00eats - parfois divergents - au sein de centres d'achat complexes.<\/p>\n
Le service des achats veut la solution la moins ch\u00e8re, le service sp\u00e9cialis\u00e9 le produit le plus performant, la direction veut la solution qui pond des \u0153ufs. D'un c\u00f4t\u00e9, les cycles de vie des produits se raccourcissent rapidement, de l'autre, les cycles de distribution deviennent souvent plus longs et plus complexes.<\/p>\n
Le marketing et la vente rencontrent des clients majeurs et pr\u00e9-inform\u00e9s num\u00e9riquement. Et ceux-ci exigent des r\u00e9ponses personnalis\u00e9es, individualis\u00e9es et pertinentes - et non des platitudes publicitaires et commerciales.<\/p>\n
Internet a fait du savoir un bien ubiquitaire, m\u00eame dans le contexte commercial. Recherche, comparaison, recommandations et shitstorms. \u00c0 un clic du client. Du c\u00f4t\u00e9 des entreprises, la r\u00e9alit\u00e9 est souvent plus sombre. Il n'y a aucune trace de mise en r\u00e9seau intelligente.<\/p>\n
Le marketing envoie des mailings aux clients existants qui ne sont plus des entreprises. La vente n'a pas d'informations sur l'escalade du service et se jette dans la gueule du loup. L'Inside-Sales n'a aucune transparence sur les entretiens men\u00e9s avec les clients. La boutique en ligne fonctionne en solitaire.<\/p>\n
M\u00eame une Smart Factory dans le backend de la production n'y changera rien. SAP r\u00e9agit maintenant de mani\u00e8re cons\u00e9quente avec une phalange de modules de solution pouvant \u00eatre mis en r\u00e9seau de mani\u00e8re intelligente pour les d\u00e9partements sp\u00e9cialis\u00e9s qui traitent le march\u00e9.<\/p>\n
Derri\u00e8re le terme \"Customer Engagement and Commerce\" se cachent la solution CRM Cloud for Customer, la suite marketing Hybris ainsi que la plateforme de commerce omnicanale Hybris.<\/p>\n
Gr\u00e2ce \u00e0 la mise en r\u00e9seau de l'automatisation intelligente du marketing, du CRM des ventes et des services ainsi que du commerce \u00e9lectronique, les entreprises parviennent \u00e0 int\u00e9grer de mani\u00e8re transparente tous les processus orient\u00e9s vers le client et \u00e0 collecter, comprimer, \u00e9valuer et utiliser des informations pr\u00e9cieuses \u00e0 l'\u00e9chelle de l'entreprise afin de s'adresser de mani\u00e8re appropri\u00e9e au client.<\/p>\n
La v\u00e9rit\u00e9 de l'industrie 4.0 est dans l'\u0153il du client. Et celui-ci veut ce que vous voulez aussi lorsque vous jouez le r\u00f4le du client : tout, tout de suite et exactement adapt\u00e9 \u00e0 vos besoins.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Le gouvernement f\u00e9d\u00e9ral allemand a fait de l'industrie 4.0 son cheval de bataille. En collaboration avec l'industrie, il poursuit le noble objectif d'associer l'art de l'ing\u00e9nierie \"Made in Germany\" \u00e0 la comp\u00e9tence informatique afin de rester une nation \u00e9conomique forte.<\/p>","protected":false},"author":38,"featured_media":4163,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[10,7,1553],"tags":[367,7795],"coauthors":[19920],"class_list":["post-6126","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-das-aktuelle-stichwort","category-meinung","category-1553","tag-industrie-4-0","tag-smart-factory","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",400,172,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-768x331.jpg",768,331,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-720x310.jpg",720,310,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-960x414.jpg",960,414,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",1000,431,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Das-aktuelle-Stichwort-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"
Die deutsche Bundesregierung hat Industrie 4.0 zur Chefsache erkl\u00e4rt. Im Schulterschluss mit der Industrie folgt man dem hehren Ziel, Ingenieurskunst \u201eMade in Germany\u201c mit IT-Kompetenz zu paaren, um eine starke Wirtschaftsnation zu bleiben.<\/p>\n","category_list_v2":"Das aktuelle Stichwort<\/a>, Die Meinung der SAP-Community<\/a>, MAG 15-07<\/a>","author_info_v2":{"name":"Magazine E-3","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/e-3-magazin\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6126","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/38"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6126"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6126\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4163"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6126"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6126"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6126"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=6126"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}