Plusieurs raisons plaident \u00e0 mon avis pour que les PME continuent \u00e0 l'avenir \u00e0 miser sur la proximit\u00e9 r\u00e9gionale lors de l'utilisation de services en nuage : Des interlocuteurs fixes, la qualit\u00e9 du service et la compr\u00e9hension individuelle des solutions, l'effort de gestion ainsi que la rapidit\u00e9 et la transparence des co\u00fbts.<\/p>\n
Chez un grand fournisseur de services en nuage, le client ach\u00e8te des services sur un portail en libre-service et il n'y a g\u00e9n\u00e9ralement pas d'interlocuteur fixe pour les questions ou les demandes individuelles. Ou alors, il y a des barri\u00e8res linguistiques dans la communication avec le centre d'appels, ce qui peut \u00eatre source de malentendus.<\/p>\n
Pour un utilisateur de Cloud de taille moyenne, il est donc important d'avoir un interlocuteur fixe chez son fournisseur de services Cloud, qui ma\u00eetrise sa langue nationale. Une flexibilit\u00e9 adapt\u00e9e au client et des interlocuteurs fixes dans le service garantissent la s\u00e9curit\u00e9, la rapidit\u00e9 et la r\u00e9ussite du projet. Cette efficacit\u00e9 est souvent impossible \u00e0 atteindre dans le cadre d'une collaboration avec des \u00e9quipes virtuelles et des interlocuteurs qui changent constamment chez un grand fournisseur.<\/p>\n
L'informatique dans le domaine de l'h\u00e9bergement\/externalisation est aujourd'hui consid\u00e9r\u00e9e par beaucoup comme une commodit\u00e9 et d\u00e9finie comme un simple standard. Mais au-del\u00e0 de cela, l'externalisation peut repr\u00e9senter une valeur ajout\u00e9e pour le client - si l'on se parle et que l'on d\u00e9veloppe ensemble des solutions individuelles.<\/p>\n
Cela ne fonctionne que par un dialogue direct. M\u00eame avec leurs fournisseurs du secteur non informatique, les PME entretiennent finalement une communication cr\u00e9ative qui les rend plus mobiles. Elles se sentent \u00e0 juste titre mal \u00e0 l'aise avec les solutions en nuage qui les obligent \u00e0 se passer d'interlocuteurs sp\u00e9cialis\u00e9s.<\/p>\n
Contrairement \u00e0 un libre-service communicatif, ils trouvent chez un fournisseur de cloud r\u00e9gional l'\u00e9change personnel souhait\u00e9 comme base d'une offre de services parfaitement adapt\u00e9e aux deux parties et d'un partenariat solide.<\/p>\n
Une PME doit avant tout penser en termes \u00e9conomiques, contrairement aux grandes entreprises o\u00f9 la responsabilit\u00e9 est souvent amortie par des actionnaires anonymes.<\/p>\n
L'effort que repr\u00e9sente la gestion des solutions informatiques joue donc un r\u00f4le d\u00e9cisif. Les grands fournisseurs de cloud computing proposent g\u00e9n\u00e9ralement des services uniques et d\u00e9di\u00e9s, standardis\u00e9s.<\/p>\n
Ainsi, celui qui r\u00e9serve un service chez Azure, le suivant chez IBM, etc. doit consacrer beaucoup d'efforts \u00e0 la gestion de ses solutions aupr\u00e8s de diff\u00e9rents interlocuteurs.<\/p>\n
En revanche, l'entreprise moyenne consid\u00e8re le sujet de pr\u00e9f\u00e9rence de mani\u00e8re globale et est mieux servie en termes d'effort informatique par un \"fournisseur \u00e0 guichet unique\" qui propose tous les services d'une seule main. Les services cloud \"tout-en-un\" all\u00e8gent consid\u00e9rablement la charge de travail de la direction.<\/p>\n
Avec un fournisseur \u00e0 guichet unique, il est \u00e9galement possible de n\u00e9gocier individuellement les SLA, d'imposer des pr\u00e9f\u00e9rences personnelles dans le choix des pare-feu ou des scanners antivirus, etc. De telles sp\u00e9cificit\u00e9s ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas n\u00e9gociables chez un grand fournisseur qui travaille de mani\u00e8re standardis\u00e9e.<\/p>\n
Les grands fournisseurs de cloud computing, en particulier, d\u00e9localisent r\u00e9guli\u00e8rement les syst\u00e8mes de leurs clients. Il en r\u00e9sulte une augmentation des marges b\u00e9n\u00e9ficiaires \u00e0 court terme. Cela permet \u00e9galement de r\u00e9pondre aux besoins des grands clients en mati\u00e8re de suivi du soleil.<\/p>\n
Mais pour les clients de taille moyenne, ce n'est g\u00e9n\u00e9ralement pas un facteur d\u00e9cisif. Au contraire, ils se plaignent souvent, apr\u00e8s peu de temps, de difficult\u00e9s de communication avec le centre d'appels \u00e0 l'\u00e9tranger.<\/p>\n
Ainsi, la qualit\u00e9 du service diminue et le fournisseur de cloud doit bient\u00f4t r\u00e9percuter sur le client les co\u00fbts plus bas dus \u00e0 la d\u00e9localisation s'il ne veut pas le perdre - une cannibalisation de son propre syst\u00e8me de prix.<\/p>\n
La classe moyenne a plut\u00f4t besoin de s\u00e9curit\u00e9 des prix et de transparence, car elle pense \u00e0 long terme. Elle est en outre habitu\u00e9e \u00e0 vivre des partenariats et accepte donc de payer un suppl\u00e9ment sur les conditions par rapport aux fournisseurs proposant un \"mix offshore\".<\/p>\n
Les exp\u00e9riences de la FIS-ASP avec les PME allemandes (consid\u00e9r\u00e9es ici dans un ordre de grandeur entre 100 et 2500 millions d'euros de chiffre d'affaires annuel) montrent que c'est justement l\u00e0 que les avantages de l'externalisation classique et les mesures de contr\u00f4le et d'influence individuelles sont encore appr\u00e9ci\u00e9s.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
De nombreux fournisseurs de cloud et d'outsourcing, surtout les plus grands, refusent la viabilit\u00e9 commerciale de l'outsourcing sans livraison offshore en Allemagne. Robert Schuhmann, directeur g\u00e9n\u00e9ral de FIS-ASP, ne partage pas cet avis. <\/p>","protected":false},"author":1808,"featured_media":60767,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[4,1605],"tags":[39,177],"coauthors":[33110],"class_list":["post-61005","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-management","category-mag1604","tag-cloud","tag-outsourcing","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",1000,387,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",400,155,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-768x297.jpg",768,297,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",1000,387,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-100x39.jpg",100,39,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-480x186.jpg",480,186,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-640x248.jpg",640,248,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-720x279.jpg",720,279,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-960x372.jpg",960,372,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",1000,387,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",1000,387,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",1000,387,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",1000,387,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",1000,387,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",18,7,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",1000,387,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",1000,387,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",1000,387,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",600,232,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",600,232,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"
Viele vor allem gr\u00f6\u00dfere Cloud- und Outsourcing-Anbieter sprechen Outsourcing ohne Offshore-Zulieferung die Marktf\u00e4higkeit in Deutschland ab. Robert Schuhmann, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer bei FIS-ASP, teilt diese Ansicht nicht. <\/p>\n","category_list_v2":"Business-Management<\/a>, MAG 16-04<\/a>","author_info_v2":{"name":"Robert Schuhmann, FIS-ASP","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/robert-schuhmann\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61005","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1808"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=61005"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61005\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/60767"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=61005"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=61005"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=61005"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=61005"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}