Dans son \u00e9tude \"La gestion professionnelle des donn\u00e9es clients comme moteur de la transformation num\u00e9rique\", la soci\u00e9t\u00e9 Uniserv de Pforzheim a analys\u00e9 l'\u00e9tat actuel de la gestion des donn\u00e9es clients dans les entreprises allemandes.<\/p>\n
En outre, les responsabilit\u00e9s, les obstacles et les barri\u00e8res \u00e0 la gestion des donn\u00e9es clients ont \u00e9t\u00e9 interrog\u00e9s et l'importance actuelle et future du th\u00e8me de la \"transformation num\u00e9rique\" a \u00e9t\u00e9 analys\u00e9e en relation avec le th\u00e8me de la gestion des donn\u00e9es clients.<\/p>\n
Holger Stelz, Directeur Marketing & Business Development chez Uniserv, explique les r\u00e9sultats de l'\u00e9tude de tendance :<\/p>\n
\"Les entreprises sont aujourd'hui confront\u00e9es \u00e0 deux d\u00e9fis fondamentaux : la num\u00e9risation de leurs processus commerciaux et la mise en r\u00e9seau globale avec les clients et les fournisseurs. Ces deux d\u00e9fis ne peuvent \u00eatre relev\u00e9s avec succ\u00e8s qu'avec une technologie moderne et une utilisation plus intelligente de la base de donn\u00e9es de chaque entreprise. <\/em><\/p>\n Avec cette enqu\u00eate, nous souhaitons mettre en \u00e9vidence ce que nous connaissons d\u00e9j\u00e0 dans nos contacts quotidiens avec les clients. La contribution qu'une bonne gestion des donn\u00e9es clients peut apporter au succ\u00e8s d'une entreprise est g\u00e9n\u00e9ralement sous-estim\u00e9e\".<\/em><\/p>\n Selon leurs propres indications, 83 % des entreprises interrog\u00e9es g\u00e8rent actuellement plus de 50 000 enregistrements de donn\u00e9es de base, et 70 % des participants \u00e0 l'enqu\u00eate g\u00e8rent m\u00eame plus de 100 000 enregistrements de donn\u00e9es.<\/p>\n On peut donc supposer que le th\u00e8me de la gestion des donn\u00e9es clients rev\u00eat une importance centrale pour la majorit\u00e9 des personnes interrog\u00e9es et que les r\u00e9ponses ont \u00e9t\u00e9 donn\u00e9es sur la base d'une connaissance et d'une exp\u00e9rience approfondies dans ce domaine.<\/p>\n Tout r\u00e9cemment, les produits DQ Connector identity RT 5.3 et DQ Connector post RT 5.3 d'Uniserv ont \u00e0 nouveau obtenu de SAP les certifications \"SAP Certified - Integration with SAP NetWeaver\" et \"SAP Certified - Integration with Applications on SAP Hana\".<\/p>\n Le SAP Integration and Certification Center (SAP ICC) confirme ainsi que les solutions r\u00e9pondent enti\u00e8rement aux crit\u00e8res de certification de l'interface SAP concern\u00e9e : Dans le cas du DQ Connector identity RT 5.3, il s'agit de BC-BAS-DES 4.6, pour le DQ Connector post RT 5.3 de BC-BAS-PV 4.6. Les fonctions centrales des connecteurs d'Uniserv sont la v\u00e9rification automatique des adresses et l'\u00e9vitement des doublons, par exemple dans les syst\u00e8mes ERP, CRM, marketing ou de billetterie.<\/p>\n Les utilisateurs SAP peuvent int\u00e9grer enti\u00e8rement les produits Uniserv dans l'application SAP pour une vue fiable \u00e0 360 degr\u00e9s du client (Uniserv Identity Resolution) et pour la v\u00e9rification des adresses (Uniserv Post).<\/p>\n Uniserv Post et Uniserv Identity permettent aux utilisateurs de saisir correctement et int\u00e9gralement les donn\u00e9es d'adresses des clients et des fournisseurs, qu'il s'agisse de petits ou de grands ensembles de donn\u00e9es de plusieurs millions.<\/p>\n La base de donn\u00e9es correcte qui en r\u00e9sulte dans le syst\u00e8me CRM pr\u00e9sente des avantages aussi bien pour les diff\u00e9rents services que pour les entreprises internationales.<\/p>\n \"Avec nos produits Uniserv Post et Uniserv Identity, les utilisateurs peuvent r\u00e9pondre \u00e0 toutes les exigences de la gestion intelligente des donn\u00e9es clients dans l'environnement SAP. <\/em><\/p>\n Ainsi, cette certification concerne un aspect important de l'assurance globale de la qualit\u00e9 des donn\u00e9es et de la gestion des donn\u00e9es de base\".<\/em><\/p>\n explique Holger Stelz.<\/p>\n \"Ils soutiennent la gestion des donn\u00e9es de base, par exemple lors de l'int\u00e9gration des donn\u00e9es des partenaires dans le cadre des activit\u00e9s de fusion et d'acquisition, ou lors du respect des prescriptions de conformit\u00e9, notamment aussi en relation avec les prescriptions internationales en mati\u00e8re d'embargo\".<\/em><\/p>\n ((citation)) \"Les entreprises sont aujourd'hui confront\u00e9es \u00e0 deux d\u00e9fis fondamentaux : La num\u00e9risation de leurs processus commerciaux et l'interconnexion globale avec les clients et les fournisseurs. \"<\/em><\/p>\n Holger Stelz, Directeur Marketing & Business Development chez Uniserv.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Une enqu\u00eate a examin\u00e9 le lien entre la gestion professionnelle des donn\u00e9es clients et la transformation 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