Nous constatons r\u00e9guli\u00e8rement qu'il existe encore des d\u00e9partements informatiques qui n'ont pas encore exploit\u00e9 ce potentiel, mais qui utilisent le Solution Manager exclusivement pour t\u00e9l\u00e9charger des correctifs et g\u00e9n\u00e9rer des alertes de veille anticip\u00e9e.<\/p>\n
L'infrastructure de surveillance et d'alerte (MAI) du SolMan est un composant performant qui peut \u00e9galement faire valoir ses atouts dans des environnements complexes, au-del\u00e0 d'un paysage \u00e0 trois syst\u00e8mes.<\/p>\n
Alors que dans le pass\u00e9, il y avait toujours des discussions sur les fonctions que le client Support standard pouvait utiliser, cela n'est plus pertinent. La MAI peut d\u00e9sormais \u00eatre utilis\u00e9e par les clients du support standard.<\/p>\n
Cela permet \u00e9galement de mieux surveiller l'int\u00e9gration des processus (PI\/PO) et les adaptateurs et sc\u00e9narios d'interface qui y sont li\u00e9s.<\/p>\n
Avec le suivi des processus d'entreprise, une autre voie est emprunt\u00e9e : il ne s'agit pas ici de surveiller des objets techniques, mais de faire du Solution Manager un outil pour le d\u00e9partement sp\u00e9cialis\u00e9.<\/p>\n
Dans ce contexte, il convient bien entendu d'\u00e9tablir dans un premier temps le monitoring classique - d\u00e9tach\u00e9 des processus commerciaux - afin d'acqu\u00e9rir de l'exp\u00e9rience et de mettre en place les conditions techniques.<\/p>\n
Selon la taille de l'environnement syst\u00e8me, le d\u00e9ploiement de la surveillance technique est r\u00e9alisable avec un effort raisonnable. Les responsables informatiques devraient proc\u00e9der de telle sorte qu'ils enregistrent leur SLA dans Solution Manager et veillent ainsi \u00e0 une surveillance automatis\u00e9e des valeurs seuils qui les concernent. Cette base est d\u00e9j\u00e0 pos\u00e9e chez de nombreux clients.<\/p>\n
Les interfaces et les jobs batch peuvent \u00e9galement \u00eatre surveill\u00e9s dans ce contexte. C'est l\u00e0 que l'on voit, entre autres, les avantages de la MAI, car elle peut \u00eatre compl\u00e9t\u00e9e par ses propres moniteurs.<\/p>\n
Les clients peuvent ainsi construire leurs propres modules fonctionnels afin d'enrichir la MAI de donn\u00e9es sp\u00e9cifiques. Nous avons concr\u00e8tement r\u00e9alis\u00e9 cela dans le domaine des dossiers batch input. Dans certaines situations de clients, il n'\u00e9tait pas seulement important de savoir quels jobs batch avaient \u00e9t\u00e9 interrompus, mais il \u00e9tait particuli\u00e8rement important de savoir quels messages d'erreur avaient \u00e9t\u00e9 g\u00e9n\u00e9r\u00e9s lors de l'ex\u00e9cution des dossiers batch input.<\/p>\n
C'est l\u00e0 que la boucle est souvent boucl\u00e9e : lorsqu'un service informatique ne veut pas seulement savoir que quelque chose s'est cass\u00e9, mais aussi dans quel contexte de processus. En effet, le contexte du processus d'entreprise donne g\u00e9n\u00e9ralement des indications sur le degr\u00e9 d'urgence de la question et sur la rapidit\u00e9 avec laquelle il faut y rem\u00e9dier.<\/p>\n
Malheureusement, cela n'est pas possible sans la tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9e Solution Documentation. La mise en place de la Solution Documentation est n\u00e9cessaire lorsque des erreurs dans le domaine des interfaces ou des shortdumps ainsi que des interruptions de jobs batch doivent \u00eatre mises en relation avec des processus.<\/p>\n
J'ai d\u00e9j\u00e0 parl\u00e9 des outils permettant de construire efficacement cette structure. M\u00eame si la gestion de tels points de r\u00e9f\u00e9rence est un peu plus compliqu\u00e9e, elle est plus que payante en cas d'erreur. SAP d\u00e9crit ces activit\u00e9s sous le terme de \"stabilisation des processus commerciaux\".<\/p>\n
La grande \u00e9cole de la documentation des processus commerciaux s'ensuit lorsqu'il s'agit vraiment d'am\u00e9liorer les processus commerciaux. Dans cette discipline, les d\u00e9partements sp\u00e9cialis\u00e9s disposent d'un cockpit dans SolMan. Il s'agit ici de d\u00e9finir des indicateurs cl\u00e9s de performance (KPI) pour les processus commerciaux et de les surveiller automatiquement par le Solution Manager afin de d\u00e9tecter les \u00e9carts.<\/p>\n
Les responsables me disent souvent que cela est \u00e9galement possible avec un BW et sans Solution Manager. C'est vrai, mais les d\u00e9partements sp\u00e9cialis\u00e9s sont loin de disposer d'un cockpit.<\/p>\n
SAP a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s assidu dans ce domaine. Pour les processus commerciaux classiques, plus de deux cents moniteurs standard sont disponibles et peuvent \u00eatre utilis\u00e9s. Parmi eux, on trouve des classiques comme le nombre de cr\u00e9ances ouvertes, le respect des d\u00e9lais de livraison ou le nombre de livraisons en cours.<\/p>\n
Si cela ne suffit pas ou si les possibilit\u00e9s de filtrage ne sont pas adapt\u00e9es, le client peut \u00e9galement y rem\u00e9dier en int\u00e9grant ses propres modules fonctionnels.<\/p>\n
Outre le suivi des indicateurs cl\u00e9s de performance, il existe \u00e9galement, d'un point de vue plus technique, la possibilit\u00e9 de surveiller et d'identifier les incoh\u00e9rences des donn\u00e9es. Cela devient de plus en plus pertinent, notamment avec la complexit\u00e9 croissante des paysages et des interfaces distribu\u00e9s.<\/p>\n
Maintenant, il n'est certainement pas pertinent de faire l'inventaire complet de tous les processus d'une entreprise dans le Solution Manager, mais pour les processus cl\u00e9s, cela peut s'av\u00e9rer d'une valeur inestimable pour le service sp\u00e9cialis\u00e9.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Je constate r\u00e9guli\u00e8rement que les responsables informatiques associent Solution Manager \u00e0 la technique dans le domaine de la surveillance. Il va de soi que SolMan a une longueur d'avance sur d'autres outils dans ce domaine. Il peut briller dans ce domaine et soulager en particulier les d\u00e9partements de base SAP gr\u00e2ce \u00e0 une surveillance automatique.<\/p>","protected":false},"author":38,"featured_media":4955,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[23,7,1553],"tags":[12211,286],"coauthors":[19920],"class_list":["post-6095","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-solman","category-meinung","category-1553","tag-monitoring","tag-solman","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",400,172,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-768x331.jpg",768,331,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-720x310.jpg",720,310,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-960x414.jpg",960,414,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"
Immer wieder erlebe ich, dass IT-Verantwortliche den Solution Manager im Thema Monitoring ausschlie\u00dflich mit Technik in Verbindung bringen. Der SolMan hat selbstredend in diesem Bereich gegen\u00fcber anderen Werkzeugen die Nase vorn. In dieser Dom\u00e4ne kann er gl\u00e4nzen und insbesondere SAP-Basisabteilungen durch eine automatische \u00dcberwachung entlasten.<\/p>\n","category_list_v2":"SolMan Kolumne<\/a>, Die Meinung der SAP-Community<\/a>, MAG 15-07<\/a>","author_info_v2":{"name":"Magazine E-3","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/e-3-magazin\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6095","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/38"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6095"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6095\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4955"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6095"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6095"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6095"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=6095"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}