Il n'est pas rare que la responsabilit\u00e9 de la documentation (et de l'actualit\u00e9) des processus d'entreprise soit confi\u00e9e \u00e0 un d\u00e9partement compos\u00e9 de sp\u00e9cialistes form\u00e9s en cons\u00e9quence, qui poss\u00e8dent souvent aussi les droits exclusifs de documentation de ces processus d'entreprise et informatiques. Les cons\u00e9quences sont claires : l'actualit\u00e9 des processus document\u00e9s ne peut gu\u00e8re \u00eatre garantie, ou seulement au prix d'efforts consid\u00e9rables.<\/p>\n
En particulier dans les projets informatiques au calendrier serr\u00e9, l'acceptation de documenter des processus nouveaux et\/ou adapt\u00e9s est encore plus difficile. Les quelques heures investies conjointement entre l'informatique et les services sp\u00e9cialis\u00e9s dans la phase de conception pour \u00e9laborer et clarifier les objectifs pr\u00e9cis et les r\u00e9sultats attendus, par exemple dans le cadre d'un projet de mise en \u0153uvre d'un logiciel, ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas suffisantes pour cela.<\/p>\n
Le service informatique est heureux de chaque minute pass\u00e9e \u00e0 s'occuper des probl\u00e8mes quotidiens et le service sp\u00e9cialis\u00e9 aimerait de toute fa\u00e7on \u00eatre confront\u00e9 le moins possible \u00e0 des sujets informatiques compliqu\u00e9s.<\/p>\n
M\u00eame si la pr\u00e9sentation ci-dessus polarise peut-\u00eatre un peu les choses, le probl\u00e8me fondamental reste entier : Les deux parties ont peu de temps \u00e0 consacrer au projet - et encore moins \u00e0 la documentation fastidieuse et jug\u00e9e inutile des processus cibles.<\/p>\n
Mais cela ne doit pas forc\u00e9ment \u00eatre le cas, selon l'exp\u00e9rience de Sirius acquise au cours de nombreux projets. En effet, des outils de processus modernes comme le Signavio Process Editor permettent de rem\u00e9dier \u00e0 cette situation. L'outil est disponible en tant que produit cloud SaaS ou \u00e9galement en tant que solution on-premise sur les propres serveurs.<\/p>\n
Les phases de conception des processus peuvent ainsi \u00eatre organis\u00e9es de mani\u00e8re plus efficace et avec une participation plus intensive des collaborateurs - et les d\u00e9tenteurs de connaissances dans les domaines sp\u00e9cialis\u00e9s peuvent apporter directement des modifications et des remarques. Et ce, m\u00eame s'ils n'ont pas particip\u00e9 aux ateliers de conception proprement dits, par exemple.<\/p>\n
Une meilleure communication au sein du projet permet une collaboration lors de la conception des processus. Les collaborateurs peuvent \u00e9galement \u00eatre impliqu\u00e9s dans la documentation des processus sans connaissances pr\u00e9alables ni formations co\u00fbteuses.<\/p>\n
C'est \u00e9galement un avantage car, dans le cas de processus de grande envergure, de nombreuses connaissances d\u00e9taill\u00e9es sont souvent r\u00e9parties entre plusieurs personnes ou d\u00e9partements. R\u00e9unir toutes les personnes cl\u00e9s dans le cadre d'ateliers en pr\u00e9sentiel n'est en g\u00e9n\u00e9ral tout simplement pas r\u00e9alisable.<\/p>\n
Sirius utilise l'outil BPM dans ses projets SAP depuis l'entr\u00e9e sur le march\u00e9 de l'ancienne start-up en 2009. En tant que \"spin-off\" de quatre anciens \u00e9tudiants de l'Institut Hasso Plattner de Potsdam, il existe toujours une certaine proximit\u00e9 avec SAP et l'entreprise r\u00e9serve donc un bonbon particulier aux clients SAP :<\/p>\n
Avec la \"Signavio for SAP Solution Manager Edition\" gratuite, les clients SAP qui disposent d'un SAP Solution Manager peuvent utiliser les fonctions de mod\u00e9lisation de processus de base de Signavio pour un maximum de trois utilisateurs de mod\u00e9lisation, ce qui est d\u00e9j\u00e0 largement suffisant pour de nombreux cas dans les projets - car les soi-disant \"utilisateurs de collaboration\", c'est-\u00e0-dire les employ\u00e9s qui ne font que consulter et commenter les mod\u00e8les de processus cr\u00e9\u00e9s, sont en outre gratuits de mani\u00e8re illimit\u00e9e.<\/p>\n
En combinaison avec, par exemple, le mod\u00e8le de r\u00e9f\u00e9rence informatique de Sirius, une collection de processus informatiques pr\u00e9d\u00e9finis et constamment am\u00e9lior\u00e9s au cours des dix derni\u00e8res ann\u00e9es, les dur\u00e9es des projets peuvent \u00eatre r\u00e9duites.<\/p>\n
Mais comment le logiciel peut-il \u00eatre utilis\u00e9 avec succ\u00e8s dans un projet au calendrier serr\u00e9 ? Tout d'abord, un bon outil de mod\u00e9lisation ne garantit pas \u00e0 lui seul la r\u00e9ussite d'un projet de logiciel informatique.<\/p>\n
C'est pourquoi Sirius utilise dans ses projets un mod\u00e8le d'approche qui a fait ses preuves \u00e0 maintes reprises et qui combine les normes classiques de gestion de projet avec des m\u00e9thodes agiles de d\u00e9veloppement de logiciels.<\/p>\n
L'illustration montre le mod\u00e8le de proc\u00e9dure bas\u00e9 sur une phase de conception, au cours de laquelle les processus cibles \u00e0 soutenir par la solution logicielle sont d'abord \u00e9labor\u00e9s avec les clients lors d'un ou plusieurs ateliers de conception.<\/p>\n
Des processus de bonnes pratiques pr\u00e9\u00e9tablis permettent d'acc\u00e9l\u00e9rer et d'abr\u00e9ger la discussion. Lors de l'atelier, le groupe de projet peut se concentrer directement sur le contenu. C'est l\u00e0 qu'intervient l'un des points forts de Signavio :<\/p>\n
L'interface utilisateur est si simple et intuitive qu'il est m\u00eame envisageable de \"mod\u00e9liser\" ensemble directement dans l'outil pendant l'atelier. Les r\u00e9sultats de la discussion peuvent \u00e9galement \u00eatre consign\u00e9s sur un tableau de conf\u00e9rence ou un tableau blanc, puis document\u00e9s dans l'outil par un responsable.<\/p>\n
Comme il est probable que toutes les personnes pertinentes ne soient jamais disponibles pour les ateliers de conception et que tout le savoir-faire ne soit donc pas repr\u00e9sent\u00e9, les fonctions de collaboration confortables de Signavio sont utilis\u00e9es dans la phase suivante.<\/p>\n
Toutes les personnes pertinentes, dont l'avis est en outre pertinent pour la conception, sont invit\u00e9es \u00e0 commenter par un simple lien web de l'outil via un mail. Tout utilisateur disposant d'un simple navigateur web peut alors consulter et commenter les mod\u00e8les de processus.<\/p>\n
Et les participants \u00e0 l'atelier peuvent \u00e9galement apporter leur contribution de la m\u00eame mani\u00e8re s'ils ont encore des id\u00e9es de modification apr\u00e8s coup. Aucun utilisateur n'a besoin de recevoir un logiciel au pr\u00e9alable. Une formation d\u00e9taill\u00e9e sur le logiciel n'est pas n\u00e9cessaire en raison de son fonctionnement intuitif.<\/p>\n
Apr\u00e8s la phase de feedback, l'\u00e9quipe de projet principale peut consulter tous les commentaires de mani\u00e8re centralis\u00e9e et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, apporter rapidement les modifications n\u00e9cessaires et les redistribuer. Dans la m\u00e9thodologie de projet Sirius, les ateliers d'agr\u00e9gation suivent. L'\u00e9quipe de projet dispose alors, pour la consolidation, d'une part des r\u00e9actions de la phase de feedback et d'autre part des r\u00e9sultats de travail des autres ateliers de conception.<\/p>\n
Cela permet d'impliquer efficacement le plus grand nombre possible de parties prenantes dans cette phase de conception - ce qui garantit par la suite une acceptation nettement plus grande lors du d\u00e9ploiement de la solution ainsi qu'une charge temporelle aussi faible que possible pour l'\u00e9quipe de projet principale et les participants au projet \u00e9largi.<\/p>\n
Dans la phase suivante, les r\u00e9sultats des ateliers d'agr\u00e9gation sont ensuite transf\u00e9r\u00e9s dans un backlog de sprint et impl\u00e9ment\u00e9s sous forme de logiciel en plusieurs sprints lors de la phase d'impl\u00e9mentation.<\/p>\n
Des revues de sprint d\u00e9taill\u00e9es apr\u00e8s chaque cycle de d\u00e9veloppement, avec la participation du d\u00e9veloppement, des membres du projet informatique ET des parties prenantes du domaine, assurent que ce qui a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9 ou impl\u00e9ment\u00e9 est vraiment ce qui \u00e9tait souhait\u00e9. Ici aussi, Signavio intervient en tant que mod\u00e9lisateur de processus, car tous les changements qui surviennent maintenant peuvent \u00eatre int\u00e9gr\u00e9s rapidement et facilement.<\/p>\n
De plus, Signavio offre non seulement la possibilit\u00e9 de documenter les processus selon le standard BPMN 2.0, mais propose \u00e9galement une s\u00e9rie d'autres standards de notation (UML, ArchiMate et autres), afin de documenter par exemple \u00e9galement les interfaces, le d\u00e9veloppement logiciel lui-m\u00eame ou l'architecture technologique sous-jacente.<\/p>\n
Dans la m\u00e9thodologie de projet Sirius \u00e9galement, le d\u00e9veloppement est suivi par les tests, la formation et le d\u00e9ploiement. Une fois de plus, les mod\u00e8les de processus cr\u00e9\u00e9s jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent au cours du projet peuvent \u00eatre utilis\u00e9s, par exemple, pour l'\u00e9laboration des documents de formation.<\/p>\n
Des fonctions d'exportation confortables offrent la possibilit\u00e9 d'exporter et de convertir les mod\u00e8les de processus dans de nombreux formats imaginables. Pendant les tests, tous les testeurs peuvent \u00e0 nouveau d\u00e9poser des feedbacks sur le portail de collaboration Signavio, en plus de la documentation de leurs cas de test.<\/p>\n
Pendant la formation finale des utilisateurs finaux, les utilisateurs peuvent prendre des notes sur \"leurs\" processus. Ainsi, toute la documentation relative aux processus reste au m\u00eame endroit et devient un outil utile et b\u00e9n\u00e9fique pour les v\u00e9ritables utilisateurs finaux.<\/p>\n
En outre, l'implication \u00e9troite des v\u00e9ritables utilisateurs finaux de ces processus permet de s'assurer que l'on ne travaille pas \"\u00e0 c\u00f4t\u00e9 de la r\u00e9alit\u00e9\" pendant la phase de conception. Une fois le projet termin\u00e9, les utilisateurs sur le terrain peuvent \u00eatre invit\u00e9s \u00e0 revoir les processus document\u00e9s lors de revues r\u00e9guli\u00e8res, par exemple deux fois par an.<\/p>\n
Sirius suit \u00e9galement avec grand int\u00e9r\u00eat la prochaine version 7.2 de Solution Manager avec le nouvel \u00e9diteur graphique BPMN propre au produit. On peut s'attendre ici \u00e0 un net progr\u00e8s, tant du point de vue de la continuit\u00e9 (organisation\/processus et technologie\/processus) que de la facilit\u00e9 d'utilisation, et \u00e0 une alternative avantageuse pour les clients SAP.<\/p>\n
Sirius examinera en d\u00e9tail au cours des prochains mois si cet \u00e9diteur, notamment en ce qui concerne les fonctionnalit\u00e9s collaboratives, constitue une v\u00e9ritable alternative ou plut\u00f4t un compl\u00e9ment. La documentation des processus ne doit donc pas n\u00e9cessairement \u00eatre une op\u00e9ration ennuyeuse et compliqu\u00e9e r\u00e9serv\u00e9e aux sp\u00e9cialistes.<\/p>\n
Utilis\u00e9 correctement - et dot\u00e9 des bonnes fonctionnalit\u00e9s - un tel outil peut cr\u00e9er de r\u00e9els avantages, acc\u00e9l\u00e9rer les projets et augmenter consid\u00e9rablement l'acceptation de processus (commerciaux) nouveaux ou adapt\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 l'implication cibl\u00e9e d'un grand nombre de parties prenantes.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
D\u00e9crit aujourd'hui - d\u00e9j\u00e0 obsol\u00e8te demain. Et en plus, tout cela est terriblement compliqu\u00e9 ! C'est un pr\u00e9jug\u00e9 tr\u00e8s r\u00e9pandu sur la mod\u00e9lisation des processus d'entreprise et les outils disponibles sur le march\u00e9 \u00e0 cet effet.<\/p>","protected":false},"author":1000,"featured_media":60767,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[4,1605],"tags":[14401,369,10193],"coauthors":[25734],"class_list":["post-60933","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-management","category-mag1604","tag-best-practice","tag-it","tag-sap-solution-manager","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",1000,387,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",400,155,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-768x297.jpg",768,297,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",1000,387,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-100x39.jpg",100,39,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-480x186.jpg",480,186,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-640x248.jpg",640,248,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-720x279.jpg",720,279,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-960x372.jpg",960,372,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",1000,387,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",1000,387,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",1000,387,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",1000,387,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",1000,387,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",18,7,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",1000,387,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",1000,387,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",1000,387,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",600,232,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016.jpg",600,232,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2016-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"
Heute beschrieben \u2013 morgen schon veraltet. Und au\u00dferdem ist das alles so furchtbar kompliziert! So lautet ein weitverbreitetes Vorurteil \u00fcber die Modellierung von Gesch\u00e4ftsprozessen und die am Markt daf\u00fcr erh\u00e4ltlichen Werkzeuge.<\/p>\n","category_list_v2":"Business-Management<\/a>, MAG 16-04<\/a>","author_info_v2":{"name":"Chris Kohlsdorf, Sirius","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/chris-kohlsdorf\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60933","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1000"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=60933"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60933\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/60767"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=60933"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=60933"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=60933"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=60933"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}