Ferri Abolhassan :<\/strong> Nous rompons avec les r\u00e8gles traditionnelles. Jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent, les contrats \u00e0 long terme \u00e9taient monnaie courante dans le domaine de l'externalisation. M\u00eame si la qualit\u00e9 du service n'est pas satisfaisante, les clients sont li\u00e9s \u00e0 leur fournisseur.<\/p>\n Cela emp\u00eache de nombreux DSI d'externaliser leur informatique. Nous y rem\u00e9dions d\u00e9sormais : Avec notre offre \"Un-outsourcer\", nous proposons \u00e0 nos clients une externalisation sans risque - avec une flexibilit\u00e9 contractuelle, un droit de r\u00e9siliation sp\u00e9cial et une qualit\u00e9 maximale. C'est une approche totalement nouvelle, qui n'existait pas jusqu'\u00e0 pr\u00e9sent dans notre secteur.<\/p>\n Abolhassan :<\/strong> Dans un premier temps, notre offre Un-Outsourcer s'applique aux Dynamic Services for SAP Solutions et aux Dynamic Services for Hana. Avec ces solutions, nous proposons depuis des ann\u00e9es d\u00e9j\u00e0 aux entreprises une exploitation flexible et s\u00fbre de ces syst\u00e8mes SAP \u00e0 partir du cloud.<\/p>\n Ils peuvent ainsi adapter leurs ressources SAP de mani\u00e8re agile \u00e0 leurs besoins et r\u00e9duire leurs co\u00fbts d'exploitation jusqu'\u00e0 30 % sans devoir renoncer \u00e0 la performance. En effet, nos clients paient leurs services SAP en nuage \u00e0 la demande.<\/p>\n Abolhassan :<\/strong> C'est comme \u00e7a ! Parce que nous sommes convaincus de la qualit\u00e9 de nos solutions et que nous voulons des clients satisfaits. C'est pourquoi nous accordons aux nouveaux clients un droit de r\u00e9siliation sp\u00e9cial : en fonction de la taille de leur environnement SAP, ils peuvent r\u00e9silier leur contrat apr\u00e8s une phase d'hypercare de trois \u00e0 six mois, sans avoir \u00e0 se justifier, s'ils ne sont pas satisfaits de la transformation de SAP vers notre cloud.<\/p>\n Nous appelons cela \"Run-on-Satisfaction\". Nous proposerons probablement cette ann\u00e9e encore aux clients existants qui migrent vers notre plate-forme SAP Dynamic actuelle une offre similaire avec \"Quit anytime\". Si le client n'est pas satisfait, il peut r\u00e9silier \u00e0 tout moment sans donner de raison.<\/p>\n Mais n'y a-t-il pas alors un risque que les clients vous quittent rapidement ?<\/strong><\/p>\n Abolhassan :<\/strong> Nous pouvons proposer ces contrats flexibles parce que nous croyons fermement en la qualit\u00e9 de notre service. Nous ne mesurons pas seulement la qualit\u00e9 de nos prestations autour des Dynamic Services for SAP Solutions et Hana \u00e0 l'aune des Service Level Agreements, mais aussi \u00e0 celle de leur succ\u00e8s effectif.<\/p>\n Pour ce faire, nous nous appuyons sur notre exp\u00e9rience de plus de dix ans en mati\u00e8re de transformation, sur notre vaste savoir-faire technologique et sectoriel ainsi que sur notre programme de qualit\u00e9 unique Zero Outage.<\/p>\n Et pour moi, la qualit\u00e9 va de pair avec la s\u00e9curit\u00e9. C'est pourquoi nous proposons \u00e0 nos clients des solutions simples et faciles \u00e0 utiliser avec les produits Magenta-Security, qui rendent l'exploitation informatique s\u00fbre et donc fiable.<\/p>\n Abolhassan :<\/strong> Ils jouent un r\u00f4le tr\u00e8s important : nous sommes le plus grand op\u00e9rateur mondial de services SAP dans le cloud priv\u00e9, avec plus de 50 millions de SAPS et environ 2,6 millions d'utilisateurs.<\/p>\n De plus, vous trouverez difficilement un autre fournisseur de Software-as-a-Service capable de mettre \u00e0 disposition l'infrastructure et les applications de SAP, Microsoft et Salesforce \u00e0 partir d'un cloud priv\u00e9 et d'une seule source. Nous pouvons le faire - avec l'un des centres informatiques les plus s\u00fbrs d'Europe, situ\u00e9 \u00e0 Biere pr\u00e8s de Magdebourg, que nous allons prochainement agrandir de mani\u00e8re significative.<\/p>\n Le tout avec une protection des donn\u00e9es allemande \"on top\". En somme, une des raisons pour lesquelles Microsoft nous fait confiance en tant qu'administrateur de donn\u00e9es pour ses solutions cloud comme Office 365 et Azure.<\/p>\n Abolhassan :<\/strong> Vous ne pouvez faire une telle offre que si vous \u00eates absolument convaincu de votre qualit\u00e9. Dans le domaine de l'externalisation SAP, nous travaillons depuis plus de dix ans avec tout un \u00e9cosyst\u00e8me de partenaires technologiques que nous ne cessons d'\u00e9largir - toujours avec une compr\u00e9hension claire de ce dont nos clients ont besoin.<\/p>\n Et l'id\u00e9e que le partenariat peut aussi \u00eatre plus intelligent et diff\u00e9rent de ce qui se fait habituellement dans le secteur. Nous associons cela \u00e0 notre exigence de qualit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 maximales. Il faut d'abord avoir ce savoir-faire.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" E-3 s'est entretenu avec Ferri Abolhassan, directeur g\u00e9n\u00e9ral de T-Systems, au sujet de la nouvelle offre d'externalisation de T-Systems pour les solutions SAP 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Et s'ils ne sont pas satisfaits, ils peuvent r\u00e9silier \u00e0 tout moment ?<\/h3>\n
Quel r\u00f4le jouent les solutions dynamiques SAP dans votre portefeuille de produits ?<\/h3>\n
Vos concurrents proposeront-ils \u00e9galement des contrats d'externalisation flexibles \u00e0 l'avenir ?<\/h3>\n