Avec ses deux grands centres commerciaux et ses nombreuses offres de meubles, de mode, de technique et de produits alimentaires, l'entreprise familiale Dodenhof apporte une grande exp\u00e9rience dans le commerce.<\/p>\n
Le commerce de l'ameublement est lui aussi confront\u00e9 \u00e0 de grandes t\u00e2ches, car le degr\u00e9 de complexit\u00e9 s'est consid\u00e9rablement accru : les clients peuvent composer des produits tr\u00e8s personnalis\u00e9s, par exemple en choisissant la couleur et le rev\u00eatement, jusqu'\u00e0 l'\u00e9quipement complet de toute leur maison.<\/p>\n
En collaboration avec KPS Consulting, une entreprise de conseil en transformation commerciale, Dodenhof a consolid\u00e9 ses processus commerciaux dans le cadre d'un projet de 24 mois et est devenu le premier d\u00e9taillant de meubles en Allemagne \u00e0 impl\u00e9menter SAP Retail sur la base du mod\u00e8le des meilleures pratiques de KPS.<\/p>\n
Le premier d\u00e9fi du projet \u00e9tait de reproduire en direct les processus de vente complexes du commerce de meubles. Pour ce faire, l'entreprise de conseil a compar\u00e9, \u00e0 partir du printemps 2014, les processus commerciaux correspondant au mod\u00e8le de r\u00e9f\u00e9rence sectoriel de KPS pour le commerce de l'ameublement avec les exigences de Dodenhof et les a repr\u00e9sent\u00e9s dans le syst\u00e8me SAP par un proc\u00e9d\u00e9 de prototypage rapide.<\/p>\n
\"Nous avons choisi KPS pour ce projet car nous sommes convaincus de la rapidit\u00e9 et de la fiabilit\u00e9 de leur m\u00e9thode de transformation rapide ainsi que de leur gestion du changement. <\/em><\/p>\n De plus, les consultants de KPS disposent de l'exp\u00e9rience et du savoir-faire n\u00e9cessaires pour adapter et mettre en place la solution standard SAP Retail pour le commerce de d\u00e9tail de l'ameublement\".<\/em><\/p>\n a d\u00e9clar\u00e9 Karsten Kamrath, directeur g\u00e9n\u00e9ral de Dodenhof.<\/p>\n \"Il \u00e9tait \u00e9galement important de pr\u00e9parer Dodenhof aux futurs d\u00e9fis et strat\u00e9gies tels que l'omnicanal, la vente crois\u00e9e ou le commerce mobile\".<\/em><\/p>\n explique Andreas Iken, directeur IT & Organisation chez Dodenhof.<\/p>\n Dans un deuxi\u00e8me temps, il s'agissait de remplacer l'environnement informatique quelque peu vieillissant. L'infrastructure, qualifi\u00e9e de \"burning platform\" par le directeur informatique de l'entreprise lui-m\u00eame, ne pouvait plus \u00e9voluer, les erreurs non reproductibles s'accumulaient : m\u00eame les petites modifications de processus entra\u00eenaient des co\u00fbts \u00e9lev\u00e9s et les solutions \u00e9taient trop peu flexibles.<\/p>\n De plus, les mises \u00e0 niveau de plus en plus n\u00e9cessaires des syst\u00e8mes ERP et de caisse n'\u00e9taient plus possibles. D\u00e8s le d\u00e9but de la deuxi\u00e8me phase, KPS a int\u00e9gr\u00e9 des utilisateurs cl\u00e9s, c'est-\u00e0-dire les services sp\u00e9cialis\u00e9s de Dodenhof, en tant que sp\u00e9cialistes des processus, et a ainsi pu s'assurer que le nouveau syst\u00e8me \u00e9tait exactement adapt\u00e9 aux exigences du secteur de l'ameublement et de Dodenhof en particulier.<\/p>\n Patrick Braun, associ\u00e9 chez KPS, explique :<\/p>\n \"Cela a permis de r\u00e9aliser le projet d'int\u00e9gration beaucoup plus rapidement\".<\/em><\/p>\n La mise en ligne s'est d\u00e9roul\u00e9e en trois \u00e9tapes : En mai 2015, l'\u00e9quipe de projet a pu activer le domaine de la mode, cinq mois plus tard (octobre 2015), le domaine de la technique a suivi et en novembre, le domaine des meubles \u00e9tait \u00e9galement pr\u00eat. Lors de la premi\u00e8re mise en service, les donn\u00e9es de base de plus de deux millions de produits ont d\u00fb \u00eatre reprises.<\/p>\n Depuis environ quatre mois, les trois syst\u00e8mes de gestion des marchandises auparavant diff\u00e9rents fonctionnent sur une seule plateforme et l'\u00e9quipe de projet est ravie du r\u00e9sultat.<\/p>\n \"Lors de l'entretien de vente, des tablettes dot\u00e9es d'une interface d\u00e9velopp\u00e9e par KPS seront utilis\u00e9es \u00e0 l'avenir : les clients pourront ainsi voir imm\u00e9diatement leur canap\u00e9 personnel ou leur nouvelle armoire murale, tandis que l'int\u00e9gration avec les fabricants et le syst\u00e8me se fera automatiquement en arri\u00e8re-plan\".<\/em><\/p>\n Andreas Iken, qui a d\u00e9j\u00e0 des projets pour l'avenir : \"Dodenhof veut passer \u00e0 l'\u00e9tape suivante, \u00e0 savoir la transformation du secteur de la cuisine et miser l\u00e0 aussi sur SAP Retail. Ce projet devrait \u00e9galement \u00eatre termin\u00e9 fin 2016. Chez KPS, on est fier d'avoir r\u00e9alis\u00e9 avec succ\u00e8s la premi\u00e8re mise en service d'une solution SAP pour le commerce de meubles.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Dodenhof, exploitant de centres commerciaux et distributeur de meubles, est le premier distributeur de meubles en Allemagne \u00e0 avoir impl\u00e9ment\u00e9 SAP Retail sur la base du mod\u00e8le de meilleures pratiques de 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