Nous avons eu l'occasion de nous entretenir avec Sameer Patel, Global Vice President et General Manager pour les logiciels sociaux et de collaboration de SAP, sur la strat\u00e9gie de l'\u00e9diteur de logiciels. La pierre angulaire de l'initiative de collaboration sociale de SAP est le produit Jam.<\/p>\n
Le groupe de logiciels de Walldorf avait d\u00e9j\u00e0 fait les premiers pas dans cette direction avec Streamwork, une solution \u00e0 la demande pour la prise de d\u00e9cision coop\u00e9rative et la r\u00e9solution de probl\u00e8mes.<\/p>\n
Avec le rachat de SuccessFactors, Streamwork a \u00e9t\u00e9 abandonn\u00e9 et ses fonctions ont \u00e9t\u00e9 transf\u00e9r\u00e9es dans Jam. SAP suit d\u00e9sormais l'approche consistant \u00e0 int\u00e9grer la collaboration dans le contexte des processus commerciaux.<\/p>\n
Sameer Patel estime que les commerciaux passent 5 \u00e0 25 % de leur temps \u00e0 utiliser des solutions logicielles CRM. Le reste du temps est consacr\u00e9 \u00e0 la collaboration, c'est-\u00e0-dire aux rencontres avec les clients, aux discussions avec les collaborateurs, \u00e0 l'\u00e9change de documents et \u00e0 la recherche de sp\u00e9cialistes au sein de l'entreprise.<\/p>\n
Les outils qui soutiennent ces t\u00e2ches ne proviennent g\u00e9n\u00e9ralement pas de SAP. Le fournisseur esp\u00e8re maintenant que cela changera avec Jam, en ajoutant des fonctions de collaboration sociale aux applications commerciales SAP.<\/p>\n
Alors que les utilisateurs SAP utilisent aujourd'hui les applications SAP pour des processus structur\u00e9s comme les finances et la gestion des clients, ils devraient \u00e0 l'avenir utiliser Jam pour des t\u00e2ches non structur\u00e9es comme la collaboration avec des partenaires commerciaux et des coll\u00e8gues.<\/p>\n
Jam peut \u00eatre int\u00e9gr\u00e9 dans n'importe quelle application bas\u00e9e sur ABAP de SAP et de ses partenaires. Et cela montre d\u00e9j\u00e0 o\u00f9 SAP mettra l'accent sur la collaboration sociale : dans la mise \u00e0 disposition de fonctions de collaboration pour les processus commerciaux.<\/p>\n
L'association d'applications commerciales et de collaboration est tout \u00e0 fait pertinente dans certains sc\u00e9narios d'utilisation - m\u00eame dans des contextes commerciaux pr\u00e9sentant un degr\u00e9 \u00e9lev\u00e9 de standardisation et d'automatisation.<\/p>\n
Un exemple en est le traitement des exceptions des factures dans la gestion financi\u00e8re, par exemple en cas d'incoh\u00e9rences ou de donn\u00e9es erron\u00e9es.<\/p>\n
Bien entendu, SAP n'est pas le seul fournisseur \u00e0 suivre cette approche. Des entreprises telles qu'IBM, Atos et Salesforce.com travaillent sur des concepts similaires afin de combiner les processus commerciaux et la collaboration sociale.<\/p>\n
Mais SAP est en position de force gr\u00e2ce \u00e0 sa base install\u00e9e d'applications commerciales et de clients. Chez PAC, nous pensons que dans cette comp\u00e9tition, ce ne sont pas les fournisseurs avec les caract\u00e9ristiques et les fonctions les plus sophistiqu\u00e9es qui seront en t\u00eate, mais ceux avec les cas d'utilisation les plus passionnants pour la collaboration sociale dans l'environnement des applications d'entreprise.<\/p>\n
Les domaines CRM, PLM et SCM sont particuli\u00e8rement pr\u00e9destin\u00e9s \u00e0 un succ\u00e8s rapide. SAP doit r\u00e9ussir \u00e0 prouver au client que sa propre technologie est la mieux adapt\u00e9e pour relier les applications SAP \u00e0 la collaboration sociale. Il est \u00e9vident que d'autres fournisseurs d'outils de collaboration sociale vont \u00e9galement courtiser la client\u00e8le de SAP.<\/p>\n
Un commentaire de Pierre Audoin Consultants (PAC)<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" L'assistance informatique dans le domaine de la collaboration sociale d'entreprise devient de plus en plus importante pour les entreprises, et de nombreuses soci\u00e9t\u00e9s \u00e9largissent leur offre pour r\u00e9pondre \u00e0 cette demande. L'une d'entre elles est SAP.<\/p>","protected":false},"author":38,"featured_media":60576,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[161,31690],"tags":[453,90,4253],"coauthors":[19920],"class_list":["post-60747","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-szene","category-mag-1304","tag-abap","tag-apps","tag-successfactors","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",400,155,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-768x297.jpg",768,297,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-100x39.jpg",100,39,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-480x186.jpg",480,186,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-640x248.jpg",640,248,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-720x279.jpg",720,279,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-960x372.jpg",960,372,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",18,7,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",600,232,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",600,232,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":" IT-Support im Bereich Enterprise Social Collaboration wird immer wichtiger f\u00fcr Unternehmen, und viele Firmen erweitern ihr Angebot, um dieser Nachfrage gerecht zu werden. Eine davon ist SAP.<\/p>\n","category_list_v2":"Szene<\/a>, MAG 13-04<\/a>","author_info_v2":{"name":"Magazine E-3","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/e-3-magazin\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60747","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/38"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=60747"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60747\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/60576"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=60747"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=60747"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=60747"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=60747"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}