Les d\u00e9partements sp\u00e9cialis\u00e9s sont \u00e9galement soumis \u00e0 l'\u00e9volution du temps. Ils se consid\u00e8rent comme des clients de l'informatique et attendent des r\u00e9ponses aux tendances telles que la mondialisation et l'\u00e9volution d\u00e9mographique.<\/p>\n
Ainsi, les exigences de qualit\u00e9 envers les d\u00e9partements informatiques ne cessent d'augmenter. Outre des solutions \u00e9volutives et une gestion efficace des co\u00fbts, on attend aujourd'hui des entreprises qu'elles se concentrent sur des th\u00e8mes commerciaux et sur l'innovation.<\/p>\n
En outre, face \u00e0 la p\u00e9nurie de main-d'\u0153uvre qualifi\u00e9e, les entreprises doivent \u00e9galement se positionner comme des employeurs attractifs et offrir \u00e0 leurs collaborateurs un environnement passionnant avec des perspectives.<\/p>\n
Pour relever ces d\u00e9fis, il est utile de se concentrer sur les comp\u00e9tences cl\u00e9s et de r\u00e9duire la profondeur de la production - ou, en d'autres termes, d'externaliser certaines t\u00e2ches informatiques \u00e0 des prestataires de services externes.<\/p>\n
L'externalisation informatique offre aux entreprises des opportunit\u00e9s pour mieux r\u00e9pondre aux d\u00e9fis quotidiens. Les entreprises ont ainsi acc\u00e8s au savoir-faire du prestataire en mati\u00e8re de processus et de projets, avec la possibilit\u00e9 d'un transfert de savoir-faire.<\/p>\n
Ils se cr\u00e9ent \u00e9galement des espaces de libert\u00e9 pour \u00e9tablir un ajustement optimal entre les exigences commerciales et l'environnement syst\u00e8me. De plus, les services informatiques fournis sont non seulement transparents et flexibles, mais les structures de co\u00fbts peuvent \u00eatre optimis\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 l'utilisation de mod\u00e8les de livraison nearshore et offshore et \u00e0 l'adaptation flexible des capacit\u00e9s en fonction des besoins r\u00e9els.<\/p>\n
Mais l'entreprise a \u00e9galement acc\u00e8s \u00e0 l'expertise des technologies d'avenir et peut ainsi participer aux partenariats strat\u00e9giques du prestataire de services.<\/p>\n
Lors de l'externalisation de l'informatique, de nombreuses entreprises agissent selon une r\u00e8gle simple : tout ce qui ne fait pas partie des comp\u00e9tences cl\u00e9s ou des processus critiques pour l'entreprise et qui peut \u00eatre achet\u00e9 \u00e0 moindre co\u00fbt peut \u00eatre externalis\u00e9.<\/p>\n
Mais est-ce vraiment aussi simple que cela ? La r\u00e9ponse est clairement non. En effet, outre le partenaire ad\u00e9quat, l'organisation informatique doit \u00e9galement pr\u00e9senter certaines capacit\u00e9s pour que l'externalisation informatique soit judicieuse et couronn\u00e9e de succ\u00e8s.<\/p>\n
Tout d'abord, la question la plus importante doit \u00eatre clarifi\u00e9e : Qu'est-ce que je veux atteindre avec l'externalisation informatique ? Pour y r\u00e9pondre, le service informatique doit \u00eatre en mesure d'inclure des objectifs commerciaux strat\u00e9giques.<\/p>\n
Elle doit savoir si l'informatique doit \u00eatre un prestataire de services r\u00e9actif ou un moteur d'innovation. Elle doit savoir si l'accent doit \u00eatre mis sur des co\u00fbts bas et des processus stables ou sur la flexibilit\u00e9 et la qualit\u00e9. Ensuite, il faut d\u00e9velopper une strat\u00e9gie adapt\u00e9e en d\u00e9finissant quels processus ou services doivent \u00eatre externalis\u00e9s.<\/p>\n
L'\u00e9tape suivante consiste alors \u00e0 trouver le bon partenaire. Pour ce faire, le service informatique doit \u00eatre en mesure de pr\u00e9parer et de r\u00e9aliser les appels d'offres correspondants. Une fois le partenaire ad\u00e9quat trouv\u00e9, il faut d'abord cr\u00e9er les structures et installer les processus n\u00e9cessaires \u00e0 une collaboration r\u00e9ussie.<\/p>\n
Dans ce contexte, l'\u00e9tendue et la structure de l'organisation de service correspondent au caract\u00e8re et \u00e0 l'ampleur de la collaboration. Il est important de d\u00e9finir clairement les responsabilit\u00e9s et le contenu des r\u00f4les et de veiller \u00e0 la parit\u00e9 entre le client et le fournisseur.<\/p>\n
Un autre \u00e9l\u00e9ment est une structure de r\u00e9union comme podium d\u00e9cisionnel pour discuter de th\u00e8mes op\u00e9rationnels, tactiques et strat\u00e9giques avec des participants, un focus sur le th\u00e8me et une fr\u00e9quence de r\u00e9union clairement d\u00e9finis.<\/p>\n
Une fois les premi\u00e8res \u00e9tapes r\u00e9alis\u00e9es avec succ\u00e8s, il s'agit de donner vie au contrat. Le service informatique doit \u00eatre capable de traiter les transactions financi\u00e8res d\u00e9coulant du contrat, comme les frais de service, les co\u00fbts de mat\u00e9riel ou de projet, et de g\u00e9rer les fournisseurs.<\/p>\n
Il s'agit notamment de la gestion des SLA (Service Level Agreement), qui consiste \u00e0 d\u00e9finir des objectifs, \u00e0 contr\u00f4ler leur respect et \u00e0 coordonner la collaboration avec les fournisseurs \u00e0 tous les niveaux.<\/p>\n
En outre, le contrat doit \u00eatre adapt\u00e9 \u00e0 l'\u00e9volution des exigences et des connaissances. Enfin, le transfert des services au prestataire de services est \u00e9galement tr\u00e8s exigeant pour l'organisation informatique.<\/p>\n
En effet, outre la planification et la mise en \u0153uvre de la transition, le service informatique doit \u00eatre en mesure d'introduire avec succ\u00e8s les nouvelles structures et r\u00e8gles du jeu, ainsi que de tester et de valider les services externalis\u00e9s.<\/p>\n
En r\u00e9sum\u00e9, l'organisation informatique doit passer du statut de fournisseur de services op\u00e9rationnels \u00e0 celui de partenaire d'\u00e9gal \u00e0 \u00e9gal pour les clients internes et les gestionnaires des fournisseurs externes.<\/p>\n
Les exigences pos\u00e9es aux d\u00e9partements informatiques ne cessent de cro\u00eetre - une externalisation de certains processus et domaines permet de relever les d\u00e9fis croissants.<\/p>\n
Un transfert de responsabilit\u00e9 r\u00e9ussi ne n\u00e9cessite toutefois pas seulement le meilleur partenaire, mais aussi des capacit\u00e9s de la propre organisation. Par cons\u00e9quent, avant que les entreprises ne se lancent aveugl\u00e9ment dans l'aventure de l'externalisation informatique, elles doivent d'abord v\u00e9rifier si leur propre service informatique est \u00e9quip\u00e9 pour cela. Le bon partenaire aidera ensuite \u00e0 identifier et \u00e0 combler les lacunes.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Les d\u00e9partements informatiques sont aujourd'hui confront\u00e9s \u00e0 une \u00e9volution rapide de la technologie. De plus, des mots-cl\u00e9s tels que le cloud computing, l'app economy, les r\u00e9seaux sociaux, l'in-memory computing, le big data, la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e ou la gamification soul\u00e8vent de nouvelles questions.<\/p>","protected":false},"author":1123,"featured_media":60576,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[4,31690],"tags":[5519,369],"coauthors":[28851],"class_list":["post-60666","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-management","category-mag-1304","tag-globalisierung","tag-it","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",400,155,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-768x297.jpg",768,297,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-100x39.jpg",100,39,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-480x186.jpg",480,186,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-640x248.jpg",640,248,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-720x279.jpg",720,279,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-960x372.jpg",960,372,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",18,7,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",1000,387,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",600,232,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013.jpg",600,232,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2013-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"
IT-Abteilungen sehen sich heute mit einer rasanten Weiterentwicklung der Technik konfrontiert. Zudem werfen Schlagw\u00f6rter wie Cloud Computing, App Economy, Social Networks, In-memory Computing, Big Data, Augmented Reality oder Gamification neue Fragen auf.<\/p>\n","category_list_v2":"Business-Management<\/a>, MAG 13-04<\/a>","author_info_v2":{"name":"Ioannis Liappas, Allgeier","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/ioannis-liappas-allgeier\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60666","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1123"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=60666"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60666\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/60576"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=60666"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=60666"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=60666"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=60666"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}