En \u00e9t\u00e9 2007, Migros IT-Services (MITS) a cr\u00e9\u00e9 un groupe de projet interne. Sa mission consistait \u00e0 \u00e9valuer un nouveau logiciel de surveillance.<\/p>\n
\"Avec la forte augmentation du nombre de syst\u00e8mes SAP g\u00e9r\u00e9s dans le groupe des services de base, le besoin d'une surveillance efficace, simple et compl\u00e8te s'est \u00e9galement fait sentir. Le logiciel utilis\u00e9 jusqu'alors \u00e9tait tr\u00e8s lourd \u00e0 administrer et ne pouvait fournir que partiellement les prestations demand\u00e9es\".<\/em><\/p>\n explique Balz Koch, directeur de SAP Basis au MITS.<\/p>\n La premi\u00e8re \u00e9tape a consist\u00e9 \u00e0 \u00e9tablir un cahier des charges dans lequel toutes les fonctions, tous les composants et tous les syst\u00e8mes \u00e0 surveiller ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9pertori\u00e9s et class\u00e9s en fonction de leur importance et de leur pertinence pour le service de garde (astreinte).<\/p>\n Cinq solutions ont \u00e9t\u00e9 pr\u00e9s\u00e9lectionn\u00e9es, mais trois d'entre elles ont \u00e9t\u00e9 \u00e9limin\u00e9es tr\u00e8s t\u00f4t. L'aptitude pratique des deux candidats restants a \u00e9t\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9e \u00e0 l'aide d'un test d'exploitation avec des installations d'essai en interne.<\/p>\n Pour Balz Koch et son \u00e9quipe, les crit\u00e8res suivants \u00e9taient prioritaires : une manipulation simple, une administration et une configuration centralis\u00e9es ainsi que l'\u00e9tablissement d'un syst\u00e8me d'alerte pr\u00e9coce pour \u00e9liminer les situations d'urgence.<\/p>\n Apr\u00e8s que Migros IT-Services ait choisi le produit Xandria de Syslink en d\u00e9cembre 2007, un consultant a \u00e9labor\u00e9 en janvier 2008, en deux jours, un concept adapt\u00e9 \u00e0 l'entreprise.<\/p>\n L'installation et la configuration de base ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9es durant cette p\u00e9riode. Les premiers syst\u00e8mes SAP et syst\u00e8mes apparent\u00e9s \u00e0 SAP ont \u00e9t\u00e9 connect\u00e9s avec succ\u00e8s au nouveau logiciel.<\/p>\n Les alertes et les notifications sont envoy\u00e9es par SMS ou par e-mail et peuvent \u00eatre consult\u00e9es par tous les membres de l'\u00e9quipe sur une console centrale. Actuellement, environ 135 syst\u00e8mes SAP avec plus de 200 instances (test, IDES, syst\u00e8mes de formation, d'assurance qualit\u00e9 et de production) r\u00e9partis entre M-Retail, M-Industrie, MGB, M-Groupe et prestataires de services sont connect\u00e9s.<\/p>\n Toutes les mises \u00e0 niveau des versions ont \u00e9t\u00e9 trait\u00e9es sans probl\u00e8me. Gr\u00e2ce aux contr\u00f4les automatiques effectu\u00e9s quotidiennement, les goulots d'\u00e9tranglement, les probl\u00e8mes d'espace ou de performance peuvent \u00eatre d\u00e9tect\u00e9s et r\u00e9solus \u00e0 temps.<\/p>\n \"L'investissement en a valu la peine pour nos clients et pour nous. Nous pouvons r\u00e9agir plus rapidement et plus efficacement aux probl\u00e8mes et nous d\u00e9tectons les probl\u00e8mes potentiels \u00e0 un stade pr\u00e9coce. <\/em><\/p>\n Pour nos clients, cela signifie une s\u00e9curit\u00e9, une disponibilit\u00e9 et une qualit\u00e9 accrues, le tout pour le m\u00eame prix. Les mises \u00e0 jour annuelles se d\u00e9roulent de mani\u00e8re efficace et sans probl\u00e8me, et nombre de nos besoins ont \u00e9t\u00e9 pris en compte\".<\/em><\/p>\n Balz Koch se montre satisfait.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" L'introduction de la solution de gestion et de surveillance des syst\u00e8mes Syslink Xandria chez Migros IT-Services a permis d'augmenter la stabilit\u00e9 des syst\u00e8mes SAP et de r\u00e9duire les charges 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