{"id":60313,"date":"2019-09-12T08:00:25","date_gmt":"2019-09-12T06:00:25","guid":{"rendered":"http:\/\/e3mag.com\/?p=60313"},"modified":"2020-02-08T16:25:06","modified_gmt":"2020-02-08T15:25:06","slug":"sap-solman-le-lait-de-poule-qui-pond-des-oeufs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/sap-solman-die-eierlegende-wollmilchsau\/","title":{"rendered":"SAP SolMan - La vache \u00e0 lait qui pond des \u0153ufs ?"},"content":{"rendered":"

Lors des pr\u00e9sentations marketing, il n'y a pratiquement rien que SolMan (SAP Solution Manager) ne puisse faire. Le logiciel de gestion compl\u00e8te du cycle de vie des applications est g\u00e9n\u00e9ralement gratuit pour les clients SAP existants ; un argument qui r\u00e9jouit les directeurs financiers.<\/p>\n

SolMan couvre tout, du d\u00e9but du projet \u00e0 la maintenance en passant par l'impl\u00e9mentation. Ses nombreux outils permettent de g\u00e9rer les donn\u00e9es de monitoring, la documentation du projet, les pannes, les probl\u00e8mes et les modifications, entre autres. De plus, il fait office de passerelle vers l'infrastructure du client pour SAP. Cela ressemble \u00e0 la solution id\u00e9ale pour r\u00e9pondre \u00e0 tous les besoins.<\/p>\n

Les environnements syst\u00e8me des clients deviennent de plus en plus complexes, et il en va de m\u00eame pour le SolMan. Il est, on ne peut le dire autrement, bourr\u00e9 d'outils et d'instruments pour repr\u00e9senter l'ensemble du cycle de vie du logiciel (soutien \u00e0 l'introduction et \u00e0 l'exploitation).<\/p>\n

L'effort n\u00e9cessaire pour faire fonctionner ces outils - y compris la configuration de base, la personnalisation et l'adaptation aux besoins du client - varie non seulement d'un outil \u00e0 l'autre, mais aussi d'un client \u00e0 l'autre.<\/p>\n

Cette immense libert\u00e9 est \u00e0 la fois une chance et une mal\u00e9diction. Parce que le SolMan est si puissant, il faut parfois m\u00eame freiner les clients. Sans conseil ad\u00e9quat, on peut tr\u00e8s vite se perdre dans SolMan ; il faut un savoir-faire d'expert. Car sans cela, le client peut se retrouver dans une impasse, par exemple lors de la mise en place de la \"Solution Documentation\", d\u00e9sormais tr\u00e8s flexible et puissante dans la version 7.2.<\/p>\n

De mon point de vue, il est du devoir d'un conseiller s\u00e9rieux d'expliquer d'abord au client le standard SAP - avant de lui demander tout ce qu'il aimerait avoir. Il faut montrer au client qu'une adaptation n'implique pas seulement une d\u00e9pense unique, mais de multiples d\u00e9penses suppl\u00e9mentaires - lors de mises \u00e0 jour, de migrations, d'autres extensions, etc. La liste est longue.<\/p>\n

Bien s\u00fbr, on pourrait dire que plus les demandes d'adaptation du client sont importantes, plus nous pouvons facturer (mon directeur financier serait peut-\u00eatre m\u00eame content, celui du client moins).<\/p>\n

Mais une telle approche peut tr\u00e8s vite se retourner contre eux. Et ce, lorsque l'utilisateur qui a besoin des outils au quotidien n'est pas satisfait de leur maniement compliqu\u00e9. Et cela ne favorise pas une relation durable avec le client.<\/p>\n

Il y a des tas d'outils qui ont l'air super sur les diapositives et qui d\u00e9clenchent un effet \"wow\". J'ai d\u00e9j\u00e0 vu des semaines s'\u00e9couler pour l'impl\u00e9mentation d'un BPCA (Business Process Change Analyzer) et le r\u00e9sultat final est nul. Il n'y a pas de bon rapport entre les efforts consentis et les r\u00e9sultats obtenus.<\/p>\n

Lors de la derni\u00e8re version de SolMan, on disait que \"tout s'am\u00e9liore, tout devient plus simple\" - \u00e0 mon avis, il devient de plus en plus complexe. Mais il faut aussi \u00eatre juste : il y a dans SolMan des fonctionnalit\u00e9s tout \u00e0 fait petites et encore relativement peu connues, qui peuvent \u00eatre mises en place rapidement et qui offrent une r\u00e9elle valeur ajout\u00e9e.<\/p>\n

Notre exp\u00e9rience montre qu'il y a des outils qui ne sont pas encore assez m\u00fbrs (tableaux de bord, Fiori Apps) ou qui sont tout simplement trop contraignants ; \u00e0 moins d'avoir trop de ressources internes, mais qui en a ? Qui veut s'emb\u00eater avec un outil de gestion du changement ?<\/p>\n

Ce sont presque exclusivement des outils p\u00e9nibles pour les utilisateurs finaux, c'est pourquoi il faut rendre leur mode de fonctionnement aussi simple et clair que possible afin d'augmenter leur acceptation. Pour les tests \u00e9galement, il est important de comprendre ce qui doit \u00eatre clarifi\u00e9 avant de commencer \u00e0 documenter les cas de test. Il est essentiel de d\u00e9finir les donn\u00e9es de test et d'\u00e9laborer un processus de rafra\u00eechissement.<\/p>\n

Le monitoring technique fait partie des outils vraiment complexes. Ici, le SolMan atteint clairement ses limites. Nous plaidons pour des outils de monitoring SAP automatis\u00e9s, con\u00e7us par des sp\u00e9cialistes, simples et \u00e9l\u00e9gants, comme par exemple nos capteurs SAP pour PRTG.<\/p>\n

Nous faisons confiance - pardon, SolMan - au PRTG Network Monitor de Paessler, il est auto-explicatif, bon march\u00e9 et fonctionne encore apr\u00e8s les mises \u00e0 jour des syst\u00e8mes \u00e0 surveiller. Il permet de surveiller tous les syst\u00e8mes SAP et les syst\u00e8mes environnants d'un seul coup d'\u0153il.<\/p>\n

\"https:\/\/e3mag.com\/partners\/itesys_ag\/\"<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Le terme de \"solution id\u00e9ale\" d\u00e9crit quelque chose qui \"n'a que des avantages, satisfait tous les besoins, r\u00e9pond \u00e0 toutes les exigences\". Selon SAP, le SolMan est exactement cela : la solution \u00e0 (presque) tout. Les clients s'en sortent-ils ?<\/p>","protected":false},"author":1766,"featured_media":4955,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[23,7,31140],"tags":[13334,1507,10193,286],"coauthors":[31313],"class_list":["post-60313","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-solman","category-meinung","category-mag-1907","tag-application-lifecycle-management","tag-fiori","tag-sap-solution-manager","tag-solman","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",400,172,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-768x331.jpg",768,331,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-720x310.jpg",720,310,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-960x414.jpg",960,414,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",1000,431,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/SolMan-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"

Die eierlegende Wollmilchsau umschreibt etwas, das \u201enur Vorteile hat, alle Bed\u00fcrfnisse befriedigt, allen Anspr\u00fcchen gen\u00fcgt\u201c. Der SolMan ist gem\u00e4\u00df SAP genau das: Die L\u00f6sung f\u00fcr (fast) alles. Kommen Kunden damit auch zurecht?<\/p>\n","category_list_v2":"SolMan Kolumne<\/a>, Die Meinung der SAP-Community<\/a>, MAG 19-07<\/a>","author_info_v2":{"name":"Pascal Adami, Itesys","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/pascal-adami\/"},"comments_num_v2":"2 commentaires","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60313","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1766"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=60313"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60313\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4955"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=60313"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=60313"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=60313"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=60313"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}