Si l'on prend l'exemple de SuccessFactors, la solution de RH en nuage de SAP, on peut observer ce qui suit : Les sites web et les documents d'information orient\u00e9s vers la vente promettent volontiers des efforts d'impl\u00e9mentation r\u00e9duits, une utilisation simple et des sc\u00e9narios d'int\u00e9gration \"standard\". En revanche, des rapports d'exp\u00e9rience concrets de chefs de projet et d'utilisateurs du syst\u00e8me font \u00e9tat d'efforts et de dur\u00e9es de projet parfois gravement sous-estim\u00e9s. Comment se fait-il qu'il y ait un tel \u00e9cart ? Les brochures sont-elles trop enjoliv\u00e9es ? La solution n'est-elle pas encore au point ?<\/p>\n
Entre-temps, des acteurs mondiaux misent \u00e9galement sur SuccessFactors. Ces entreprises utilisent avec succ\u00e8s la solution cloud pour reproduire des processus complexes pour plusieurs milliers d'employ\u00e9s et de sites internationaux. D'autre part, nous observons \u00e9galement que des situations r\u00e9elles comparables peuvent entra\u00eener des difficult\u00e9s dans le d\u00e9roulement des projets d'impl\u00e9mentation de SuccessFactors.<\/p>\n
L'entreprise dispose d'une infrastructure informatique d\u00e9velopp\u00e9e \u00e0 partir de solutions SAP et non-SAP, et utilise parfois d\u00e9j\u00e0 des applications cloud. Les processus \u00e0 reproduire ne sont pas ou que partiellement d\u00e9finis. Il existe des solutions de contournement et des canaux locaux isol\u00e9s tels que des tableaux Excel ou des formulaires papier. Une fois la d\u00e9cision prise de passer au cloud avec SAP SuccessFactors, les projets suivent leur cours, en commen\u00e7ant par une phase de scoping et de design. L'objectif : reproduire les processus existants.<\/p>\n
Et c'est pr\u00e9cis\u00e9ment la raison pour laquelle les difficult\u00e9s mentionn\u00e9es ci-dessus sont document\u00e9es dans les rapports d'exp\u00e9rience. En effet, SAP-SuccessFactors, en tant que solution \"out-of-the-box\", se base sur des instructions de processus g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par le syst\u00e8me, des directives et des r\u00f4les clairement d\u00e9finis. Contrairement \u00e0 un syst\u00e8me ERP SAP classique, une application cloud n'offre en outre pas la possibilit\u00e9 de modifier le syst\u00e8me en profondeur par programmation. SuccessFactors ressemble plut\u00f4t \u00e0 un syst\u00e8me modulaire qui offre certes des possibilit\u00e9s de personnalisation (par exemple via les modules compl\u00e9mentaires propos\u00e9s sur la SAP Cloud Platform), mais qui limite \u00e9galement l'\u00e9tendue de ces adaptations. Si ces faits ne sont \u00e9valu\u00e9s qu'apr\u00e8s le d\u00e9but du projet, il en r\u00e9sulte un surcro\u00eet de travail pour quelque chose qui devrait en fait se situer en amont de la mise en \u0153uvre du logiciel : l'optimisation des processus !<\/p>\n
Notre exp\u00e9rience dans des domaines tels que le d\u00e9veloppement des employ\u00e9s, la d\u00e9finition d'objectifs ainsi que l'\u00e9valuation de la performance montre qu'une r\u00e9flexion approfondie sur les anciens processus doit pr\u00e9c\u00e9der tout projet de mise en \u0153uvre. Pour qu'une solution telle que SuccessFactors puisse faire valoir ses points forts et ses avantages, nous pensons qu'il est indispensable de proc\u00e9der \u00e0 une refonte compl\u00e8te des processus dans le cadre des garde-fous du nouveau syst\u00e8me Cloud.<\/p>\n
Dans cette phase, l'entreprise a pour mission d'\u00e9tablir des priorit\u00e9s et, dans certains cas, de remplacer les pratiques \u00e9tablies en \u00e9troite collaboration avec le futur partenaire de mise en \u0153uvre. Cela implique \u00e9galement de motiver une \u00e9volution de la culture d'entreprise, en abandonnant Excel et les accords \u00e0 la pause caf\u00e9 au profit de processus transparents et de responsabilit\u00e9s clairement d\u00e9finies.<\/p>\n
En effet, cette d\u00e9marche implique un investissement suppl\u00e9mentaire ainsi que l'implication de diff\u00e9rentes parties prenantes par des mesures de gestion du changement. Mais nous souhaitons avant tout souligner la grande opportunit\u00e9 que repr\u00e9sente pour les entreprises l'optimisation des processus en amont.<\/p>\n
Une grande partie des obstacles qui freinent une entreprise dans son d\u00e9veloppement se situe dans le pass\u00e9. Un nouveau logiciel qui reproduit d'anciennes erreurs n'est pas un v\u00e9ritable pas vers l'avenir. En nous basant sur notre exp\u00e9rience avec SuccessFactors, nous consid\u00e9rons les \u00e9tudes pr\u00e9liminaires et l'analyse des processus comme les piliers d'un projet de mise en \u0153uvre r\u00e9ussi et pr\u00e9visible. Le surcro\u00eet de travail qui peut \u00eatre occasionn\u00e9 ici au d\u00e9but du projet est rentabilis\u00e9 par un d\u00e9roulement structur\u00e9 du projet et un environnement syst\u00e8me durable et moderne une fois le projet termin\u00e9.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
... mais aussi un processus ! Les d\u00e9cideurs pr\u00e9voient d'introduire un logiciel en nuage et souhaitent se pr\u00e9parer au projet. Ils s'informent en lisant des t\u00e9moignages, en visitant des salons professionnels - et se heurtent \u00e0 des contradictions.<\/p>","protected":false},"author":1765,"featured_media":22917,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[14087,7,31140],"tags":[39,369,14876,4253],"coauthors":[31306],"class_list":["post-60306","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cloud-computing-kolumne","category-meinung","category-mag-1907","tag-cloud","tag-it","tag-prozessoptimierung","tag-successfactors","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o.jpg",1000,431,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o.jpg",400,172,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o-768x331.jpg",768,331,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o.jpg",1000,431,false],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o-100x43.jpg",100,43,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o-480x207.jpg",480,207,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o-640x276.jpg",640,276,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o-720x310.jpg",720,310,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o-960x414.jpg",960,414,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o.jpg",1000,431,false],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o.jpg",1000,431,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o.jpg",1000,431,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o.jpg",1000,431,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o.jpg",1000,431,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o.jpg",1000,431,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o.jpg",1000,431,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o.jpg",1000,431,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o.jpg",600,259,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o.jpg",600,259,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Cloud-Computing-Kolumne-o-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"
\u2026 sondern auch ein Prozess! Entscheider planen die Einf\u00fchrung von Cloud-Software und m\u00f6chten sich auf das Projekt vorbereiten. Sie informieren sich durch Erfahrungsberichte, besuchen Fachmessen \u2013 und sto\u00dfen auf Widerspr\u00fcche.<\/p>\n","category_list_v2":"Cloud Computing Kolumne<\/a>, Die Meinung der SAP-Community<\/a>, MAG 19-07<\/a>","author_info_v2":{"name":"Tim-Lorenz Schaefer, \u00e9quipe APA","url":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/author\/tim-lorenz-schaefer\/"},"comments_num_v2":"0 commentaire","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60306","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1765"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=60306"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60306\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":155154,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/60306\/revisions\/155154"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22917"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=60306"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=60306"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=60306"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/e3mag.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=60306"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}