Unis, ils sont plus forts : Process Engineering, RPA, Process Mining. Le directeur financier devrait mettre en place une gestion int\u00e9gr\u00e9e des processus num\u00e9riques afin d'en exploiter tout le potentiel. Que ce soit dans la comptabilit\u00e9, le trafic des paiements ou les achats, les dysfonctionnements des processus tels que les d\u00e9comptes incomplets, les processus retard\u00e9s et les op\u00e9rations manuelles sont monnaie courante et constituent une \u00e9pine dans le pied de tout directeur financier.<\/p>\n
Les entreprises s'attaquent d\u00e9sormais \u00e0 ces facteurs de co\u00fbts \u00e0 l'aide de moyens num\u00e9riques. Elles utilisent pour cela des approches telles que l'ing\u00e9nierie des processus, le Process Mining et la Robotic Process Automation (RPA). Mais il est rare que les forces soient r\u00e9unies.<\/p>\n
L'ing\u00e9nierie des processus est la discipline par laquelle les entreprises d\u00e9finissent et documentent leurs processus commerciaux. Les outils de gestion des processus d'entreprise (BPM) permettent de les visualiser et les m\u00e9thodes d'optimisation des processus d'entreprise (BPO) permettent de les am\u00e9liorer.<\/p>\n
Diff\u00e9rents outils aident \u00e0 la visualisation. Mais cette discipline ne r\u00e9v\u00e8le pas compl\u00e8tement les performances empiriques comme la dur\u00e9e des processus et la variance des processus - c'est-\u00e0-dire dans quelle mesure les collaborateurs s'\u00e9cartent du processus th\u00e9orique. Les ateliers de processus classiques ne montrent toujours qu'une partie de la v\u00e9rit\u00e9.<\/p>\n
C'est \u00e0 cela que sert le Process Mining. Cette discipline permet de visualiser les processus r\u00e9els bas\u00e9s sur l'informatique dans toute leur ampleur, sur la base de donn\u00e9es r\u00e9elles, avec toutes les inefficacit\u00e9s, les boucles, les taux d'automatisation et les variantes non conformes au processus th\u00e9orique.<\/p>\n
Les indicateurs cl\u00e9s de performance et les analyses conduisent \u00e0 une sorte de \"Business Intelligence bascul\u00e9e dans la perspective du processus\". Avec des donn\u00e9es de base aussi larges que possible dans le mod\u00e8le, les avantages augmentent, car les mod\u00e8les peuvent \u00eatre mieux identifi\u00e9s. Le d\u00e9ficit : les \u00e9tapes manuelles en dehors du syst\u00e8me et le contenu de certaines instructions de travail ne sont pas visibles.<\/p>\n
Les entreprises automatisent les processus gr\u00e2ce \u00e0 des optimisations complexes des syst\u00e8mes informatiques, \u00e0 des syst\u00e8mes de gestion des flux de travail en amont, \u00e0 des modules RPA et \u00e0 des moteurs d'intelligence artificielle.<\/p>\n
On ne voit pas toujours imm\u00e9diatement dans quelle mesure ces m\u00e9thodes automatisent les processus de mani\u00e8re fiable et sans erreur dans le r\u00e9sultat. Il manque la transparence sur l'ensemble du processus, c'est-\u00e0-dire la valeur ajout\u00e9e que le Process Mining apporte. Les interfaces professionnelles et techniques devraient donc \u00eatre beaucoup plus int\u00e9gr\u00e9es.<\/p>\n
Chacune de ces disciplines a donc ses propres lacunes. Pour les combler, une approche combin\u00e9e des trois instruments s'impose. Les entreprises \u00e9laborent un processus th\u00e9orique. Celui-ci est enregistr\u00e9 comme r\u00e9f\u00e9rence dans un outil de Process Mining via une interface BPM.<\/p>\n
Les \u00e9carts dans les \u00e9tapes de travail et les temps de passage peuvent y \u00eatre identifi\u00e9s et optimis\u00e9s gr\u00e2ce au BPO. L'efficacit\u00e9 des mesures d'am\u00e9lioration et l'ampleur des potentiels d'automatisation deviennent vraiment tangibles gr\u00e2ce \u00e0 un soutien empirique. Les mod\u00e8les de proc\u00e9dure \u00e9tablis tels que \"Plan - Do - Check - Act\" acqui\u00e8rent une toute nouvelle dynamique gr\u00e2ce \u00e0 ces outils.<\/p>\n
Les entreprises \u00e9vitent certains mod\u00e8les d'erreurs gr\u00e2ce \u00e0 des r\u00e8gles de d\u00e9l\u00e9gation dans un syst\u00e8me de gestion des flux de travail ou en confiant le processus \u00e0 un robot logiciel. La RPA permet \u00e9galement de r\u00e9duire les temps de traitement. Les outils d'exploration des processus permettent d'identifier les t\u00e2ches pour lesquelles la RPA permet de r\u00e9aliser les \u00e9conomies les plus importantes.<\/p>\n
Les outils de Process Mining r\u00e9v\u00e8lent \u00e9galement si les r\u00e8gles d'automatisation fonctionnent ou si elles entra\u00eenent \u00e9ventuellement des d\u00e9penses suppl\u00e9mentaires et des erreurs lors des \u00e9tapes ult\u00e9rieures du processus. Les entreprises peuvent en outre v\u00e9rifier l'efficacit\u00e9 et les interactions des mesures d'optimisation classiques par le biais du monitoring des processus.<\/p>\n
Int\u00e9gr\u00e9 dans un processus d'am\u00e9lioration continue, il en r\u00e9sulte une gestion num\u00e9rique des processus qui donne de bien meilleurs r\u00e9sultats que des projets d'optimisation s\u00e9par\u00e9s. Les points faibles et les angles morts des diff\u00e9rentes disciplines sont \u00e9limin\u00e9s et le directeur financier dispose ainsi d'un instrument plus puissant pour lutter contre les inefficacit\u00e9s.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Documenter les processus, d\u00e9tecter les inefficacit\u00e9s dans les proc\u00e9dures, automatiser. Ces trois mesures font partie de nombreuses initiatives de num\u00e9risation, mais elles ont trop souvent lieu s\u00e9par\u00e9ment. <\/p>","protected":false},"author":1749,"featured_media":36685,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"pmpro_default_level":"","footnotes":""},"categories":[6,30555],"tags":[1114,4277,12682,12681],"coauthors":[30840],"class_list":["post-59967","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-wirtschaft","category-mag-1906","tag-cfo","tag-process-mining","tag-robotic-process-automation","tag-rpa","pmpro-has-access"],"acf":[],"featured_image_urls_v2":{"full":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU.jpg",1200,540,false],"thumbnail":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU-80x80.jpg",80,80,true],"medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU.jpg",400,180,false],"medium_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU-768x346.jpg",768,346,true],"large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU-1030x464.jpg",1030,464,true],"image-100":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU-100x45.jpg",100,45,true],"image-480":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU-480x216.jpg",480,216,true],"image-640":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU-640x288.jpg",640,288,true],"image-720":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU-720x324.jpg",720,324,true],"image-960":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU-960x432.jpg",960,432,true],"image-1168":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU-1168x526.jpg",1168,526,true],"image-1440":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU.jpg",1200,540,false],"image-1920":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU.jpg",1200,540,false],"1536x1536":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU.jpg",1200,540,false],"2048x2048":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU.jpg",1200,540,false],"trp-custom-language-flag":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU.jpg",18,8,false],"bricks_large_16x9":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU.jpg",1200,540,false],"bricks_large":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU.jpg",1200,540,false],"bricks_large_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU.jpg",1200,540,false],"bricks_medium":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU.jpg",600,270,false],"bricks_medium_square":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU.jpg",600,270,false],"profile_24":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU-24x24.jpg",24,24,true],"profile_48":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU-48x48.jpg",48,48,true],"profile_96":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU-96x96.jpg",96,96,true],"profile_150":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU-150x150.jpg",150,150,true],"profile_300":["https:\/\/e3mag.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/header_cfo_kolumne_NEU-300x300.jpg",300,300,true]},"post_excerpt_stackable_v2":"
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